稅務(wù)局里的“螺絲釘”

職業(yè)小貼士

從業(yè)者：翠峰

從業(yè)年限：4年多

從業(yè)地點：湖南省

一句話感受：當(dāng)“螺絲釘”沒什么不好的

對口專業(yè)：稅收學(xué)、財政學(xué)、會計學(xué)等

從業(yè)門檻：本科及以上

能力要求：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、心態(tài)好

晉升路徑：科員→四級主任科員→三級主任科員→二級主任科員→一級主任科員

薪資水平：年薪10—14萬元

入職提醒：稅務(wù)人單線晉升，升職競爭比較激烈

學(xué)習(xí)稅收學(xué)專業(yè)的我在畢業(yè)后成了一名汽車銷售，經(jīng)歷過銷售工作的“毒打”，才下定決心追求一份穩(wěn)定體面的工作。在家人的建議下，我加入了公務(wù)員考試的大軍，也許是因為決心夠大，再加上一點運氣的成分，我最終如愿成了縣稅務(wù)分局里的小科員。

剛進(jìn)去時，作為稅務(wù)新人的我們并不會馬上被安排在固定的崗位上，而是要進(jìn)行“大練兵”，即多崗位歷練，在服務(wù)大廳、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科等輪轉(zhuǎn)工作。我們就像“螺絲釘”一樣，哪里需要就被用到哪里。久而久之，我也習(xí)慣了作為一枚“螺絲釘”的身份，認(rèn)真對待每一項任務(wù)，在平凡的崗位上默默努力，時至今日，在稅務(wù)系統(tǒng)摸索已四年有余。

大廳服務(wù)直面辦稅人

納稅服務(wù)是我們稅務(wù)人的基本功，也是我進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)后接觸到的第一項工作。納稅服務(wù)工作需要在服務(wù)大廳開展，具體包括進(jìn)行稅法宣傳、提供納稅咨詢服務(wù)，以及為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件等。

工作內(nèi)容很繁雜，但每一項都需要熟爛于心，因為我們是直接與辦稅人打交道的，如果表現(xiàn)出不專業(yè)的行為，會影響辦稅人對我們的信任。進(jìn)入服務(wù)大廳前，單位會對我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是很多問題的解決方法需要我們在工作中慢慢積累、摸索總結(jié)。

由于經(jīng)驗不足，我在辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)過失誤。

有一次，一位辦稅人來辦理無住所居民個人所得稅時，我直接套用個人所得稅的計算方法來計算他的稅額，計算后也沒及時告知主管領(lǐng)導(dǎo)審核就為其辦理，辦稅人看到稅額覺得不太合理，就向我們申請重新核驗。我們重新核驗后，才發(fā)現(xiàn)這種計稅方式會讓他多繳一部分稅額。結(jié)果可想而知，我因為這次的失誤受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評。我被狠狠地上了一課，意識到業(yè)務(wù)熟練的重要性。此后，我更是抓緊了各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，確保對專項附加扣除的種類和額度了然于心，對綜合所得年度匯算的程序滾瓜爛熟，對辦稅人可能會提出的各種問題知道如何解決。

收入核算步步為營

在服務(wù)大廳工作一段時間后，我被調(diào)入收入核算科工作，主要是對重點稅源企業(yè)的收入進(jìn)行核實分析，制訂稅收計劃，落實減稅降費措施等。前輩們常說，在這里工作最怕月末、季度末、年末，因為這些時候我們需要形成相關(guān)的專報以制訂相應(yīng)的稅收計劃，忙到晚上十點多是家常便飯。在這里我們雖然不用直面辦稅人，但要面對數(shù)據(jù)量龐大的表格，面對密密麻麻的數(shù)字，更需要謹(jǐn)小慎微，步步為營，否則一個細(xì)小的數(shù)據(jù)誤差可能會導(dǎo)致結(jié)果的巨大差異。因此在核算的過程中，我們只要發(fā)現(xiàn)一個數(shù)據(jù)有誤差，就得從頭開始，一遍遍查找錯誤的源頭。如果是到了最后才發(fā)現(xiàn)錯誤，那更可怕，只能重做。當(dāng)然了，我們不是一直都這么緊繃著神經(jīng)的，除了月末、季度末、年末，其他時候也沒那么忙，有時甚至挺清閑的，清閑的時候我們會通過學(xué)習(xí)來提升自身業(yè)務(wù)能力。

稅務(wù)稽查膽大心細(xì)

內(nèi)業(yè)熟悉得差不多之后，我們會被調(diào)去參加稅務(wù)稽查工作。稅務(wù)稽查的工作內(nèi)容是檢查納稅人生產(chǎn)經(jīng)營活動及稅務(wù)活動的合法性，對偷、逃、抗、騙、漏稅及滯納稅情況進(jìn)行查處和打擊。工作時，我們攜帶執(zhí)法記錄儀前往企業(yè)或個人家里進(jìn)行核實。去到企業(yè)時，我們一般要從檢查會計憑證開始，以憑證核對賬簿，再以賬簿核對報表。這個時候，企業(yè)的會計人員會拿出各種材料給我們，我們就埋頭在各種材料之中忙得不可開交。我們也會直接查公司的對公賬號，查老板、會計、出納等相關(guān)人員的個人賬戶，盤點公司倉庫等，在數(shù)據(jù)中尋找蛛絲馬跡。如果是到個人家里，我們要全面盤點個人收入、房產(chǎn)、專項附加扣除等數(shù)據(jù)填報的真實性。這項工作的重點和難點在于對證據(jù)進(jìn)行固定，除了使用執(zhí)法記錄儀，我們還要通過錄音、封存電腦等形式來固定證據(jù)。我們要眼疾手快，第一時間把證據(jù)固定下來。總之，稅務(wù)稽查工作相對于其他科室的工作來說，比較具有挑戰(zhàn)性，要求我們既要敢于質(zhì)疑，又要耐心細(xì)致，不放過任何一個細(xì)節(jié)。

工作安穩(wěn)，但晉升競爭激烈

總體而言，稅務(wù)局工作中，除了稽查工作需要外出，其他工作都是在辦公室內(nèi)完成的。只要度過了前面的“新人期”，工作較為熟練后，工作節(jié)奏也就沒那么緊了，基本可以實現(xiàn)“朝九晚五”。收入在當(dāng)?shù)貋碚f也比較可觀，會比較有職業(yè)幸福感。不過我們也是有考核的，評價和考核我們的最重要的指標(biāo)是我們的業(yè)務(wù)能力，所以并不是說作為“螺絲釘”就可以敷衍工作，我們在工作中同樣要努力學(xué)習(xí)，練就能獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能力。除了業(yè)務(wù)能力，我們還要著重鍛煉自己的綜合協(xié)調(diào)能力和提高自己的溝通水平等。只有每年都順利通過考核，才能保證我們所追求的安穩(wěn)。此外，順便提一下，與其他機(jī)關(guān)單位有所不同，稅務(wù)系統(tǒng)是中央垂直管理單位，單位的性質(zhì)決定了我們不論是業(yè)務(wù)還是行政都隸屬于上一級稅務(wù)部門，這使得我們的晉升渠道較為單一，晉升機(jī)會較少。在這樣的條件下，如果你想爭取晉升，那么競爭是很激烈的，你要付出比別人更多的努力。

保持努力上進(jìn)的心態(tài)

面對激烈的競爭，我只能放平心態(tài)，默默努力。從業(yè)四年多以來，我從一名小科員成長為一名四級主任科員，從一名職場小白成長為單位里的業(yè)務(wù)骨干，我認(rèn)為最重要的就是保持努力上進(jìn)的心態(tài)，這樣能幫助我們克服前進(jìn)道路上的種種阻力。作為新人時，我始終保持謙虛的態(tài)度，向前輩學(xué)習(xí)。對于業(yè)務(wù)層面的事，我養(yǎng)成了打破砂鍋問到底的習(xí)慣，不僅要知其然還要知其所以然，深入了解各項工作的來龍去脈。工作逐漸上手后，我常以結(jié)果為導(dǎo)向來評估自己的工作，盡量讓自己減少失誤。最重要的，是告訴自己，任勞任怨，眼疾手快，不要計較太多，甘當(dāng)“螺絲釘”。我一直相信，天道酬勤。

從汽車銷售變?yōu)槎悇?wù)工作者，我改變的是職業(yè)，更是心態(tài)。如今，我愈加勤懇踏實。當(dāng)“螺絲釘”沒什么不好的，每解決一個問題，就多一份收獲，多一份滿足感。