“我的團長我的團”

胡泳

曾經(jīng)被視為下一個大風口的社區(qū)團購，在2021年遭遇困境。頭部企業(yè)收縮業(yè)務(wù)，腰部企業(yè)也開始退場，甚至在輿論場上還遭遇了一波“互聯(lián)網(wǎng)巨頭奪走菜販生計”的爭論。

然而，始料未及的是，2022年奧密克戎的傳播，使社區(qū)團購又“活”了，尤其是在上海。由于原有的城市食品供給鏈條中斷，又難以通過擁擠的購物應(yīng)用程序下單，上海居民不得不組織團購，直接從供應(yīng)商那里訂貨。

跟過去不同，這次社區(qū)團購的主力軍更多是商家、社區(qū)自發(fā)組織，并主動對接，從商業(yè)交易變成了民間互助。上海的民間力量在非常時期，呈現(xiàn)出獨特的擔當和能力。當大的民營企業(yè)如盒馬、京東被體系性地限制之后，民間展開了有效的自救。

社區(qū)團購模式之前被巨頭看好，是因為在下沉市場能夠憑借團長的人脈，有效地提升獲客率和復購率。而“團長”的重要性在此次上海疫情防控中凸顯了出來。那些攜帶有效資源、能幫大家訂到菜的人，或是愿意投入時間精力解決鄰里困難的人，在各小區(qū)的群里自然地做起了“團長”。

這一波“團長”的出身與上一代不同。第一代催生出的“團長”大多是社區(qū)周邊臨街的夫妻雜貨店，他們的任務(wù)是負責拉群發(fā)廣告，然后把街邊店作為團購自提點。而上海這輪疫情封控中涌現(xiàn)的大量新團長，本身就是小區(qū)的居民，在運營能力上相較上一代團長也面臨著更多挑戰(zhàn)。

上海媒體報道說，優(yōu)秀的團長要么“自己有現(xiàn)成資源”，要么“有精力開拓新資源”，同時他們還要“有能力鑒別資源”。……