基層工商企業高質量戰略合作機制的研究

林河 張愛明 胡晶

摘 要：行業的改革面臨著新的形式、新的階段、新的任務，煙草工商企業要做到協同配合，然而如何配合，配合得更高效，這個已經成為構建組織有序、分工專業、和諧發展、協同一致的中國煙草營銷體系是否能夠健康、持續和穩定的重要因素。本項目基于供應鏈管理、合作競爭、戰略聯盟等管理理論，以基層工廠和地市級商業公司為試點，探索煙草工商在黨建與文化建設、物流建設、市場營銷、企業管理等工作領域深度合作、互融互促，為行業建設有機統一、無縫連接的煙草全產業鏈一體化組織運行體系，以及煙草行業市場化取向改革發展提供了實踐基礎。

關鍵詞：工商企業? 戰略合作? 機制

一、研究背景

滁州煙草工商歷史曾經是一家單位，有較為深厚的合作基礎。但分離多年以來，商業管理經驗和技術力量都相對薄弱，工業具有相對優勢，而商業網建經驗豐富。基于“本是同根生”的歷史根脈，立足地緣相同、人緣相親、商緣相通、文緣相融的發展現實，秉承安徽中煙“厚德崇智 共創共享”的文化價值觀和安徽煙草商業“打造效益性共享型成長企業”的發展目標，通過戰略合作，建立高效順暢的對接交流機制，找準雙方需求的痛點，集中力量，優勢互補，能實現資源的合理有效流動和配置，效益最大化，共建“工商高質量發展共同體”。

二、研究意義

公司屬地營銷要求卷煙工廠發揮主體責任，煙草商業公司既是工廠的服務顧客，又是行業內管理單位，有共同的愿景使命，共同的顧客市場，通過雙方加強合作交流，有利于在黨建、物流、營銷、創新等方面共同提升，提升為消費者服務的能力，促進要素資源合理流動和優化配置為深化屬地營銷市場改革提供動力;同時推動高質量發展在滁州煙草落地，為行業建立現代化煙草經濟體系提供有效實踐經驗。

三、主要研究內容

工商雙方以實現“互學互鑒、互融互通、互惠互利”為目標，通過建立高效順暢的對接交流機制，廣泛開展雙方在黨建文化與隊伍建設、卷煙營銷、物流建設、企業管理等方面的合作與交流，共同促進內部管理水平提升。

（一）精益管理、創新驅動

滁州工商企業已積累了豐富的企業管理經驗，在精益管理、創新管理、目標考核、行政事務信息化等方面形成了自己獨具特色的管理理念，但面對新形勢、新要求仍暴露出一些短板和不足，彼此的優勢和短板相互錯位。

本次精益管理合作的重點是建立起工商在創新、QC項目上協同推進、互動交流的機制，以縣級公司試點先行，逐步延伸至市局公司和工廠的深度交流協作、共同推進。一是針對縣級公司QC、創新工作定期交流試點，從項目選題、過程管理到成果發布，全過程參與指導幫扶，實現項目互動;從培訓資源共享，到發布評審專家共享，最大限度利用工商創新資源。二是在商業公司行政事務信息化特色的基礎上，優化工廠行政事務流程，借鑒商業信息化手段，提升效率和工作質量;開展目標考核工作的經驗交流，優化考核流程，豐富信息化等考核手段，提升考核效率。

（二）同城物流、提升效能

按照國家局的總體要求，共同推進工商即時物流工作，并按照商業公司提出的“效能化、精益化、智能化、專業化”物流建設目標和“控員增效、降本增效、去繁增效”精益管理思路，物流分中心牽頭從精益供應鏈管理的角度梳理優化現有流程，和商業公司物流運行實現過程無縫對接;優化同城物流模式，根據安徽中煙屬地市場所在工廠實施省內集并庫的試點進度，探索優化工商調撥配送模式，提高工商交貨效率，在此基礎上，企管科牽頭優化同城物流信息系統，以RFID托盤出入庫系統升級優化為契機，提升配送效率，降低工商物流運營成本。設備科重點在物流設備維保協同方面，以培養商業自主人才隊伍為最終目標，借助卷煙廠設備維保技術力量，聯合攻關，培養商業物流設備自主的維保隊伍，逐步實現設備自主維保。

（三）黨建結對、文化傳播

廣泛開展“黨建結對”、“文化共建”等活動，以工商共建為契機，加強聯合宣傳及黨建文化交流合作力度，大力推進黨建工作與業務工作深度融合，一是加強人文關懷，慰問困難客戶。共同走訪困難客戶，慰問貧困群眾，了解生活情況，為他們送溫暖送祝福，推動責任型企業建設，樹立“責任煙草”形象;二是采取合作辦刊，大力宣傳工商合作共建成果，提升合作氛圍;三是提高服務質量，關注客戶訴求，工商基層黨支部聯動開展終端體驗活動，提升品牌消費體驗，加強客戶認同感。

（四）協同營銷、信息共享

定期召開工商協同營銷會議，商業公司充分發揮卷煙營銷網絡資源優勢，在產品銷售、網格化建設等領域加強合作，協助工業企業提升開拓市場能力和培育品牌能力。一是利用走進企業，聯合開展企業家圈層座談活動，大力提升傳播效果、提升“黃山”品牌的影響力。二是大力推行“黨建+營銷”模式，共同開展升級“1+1+N”結對活動，進一步促進黨建引領作用向市場、向終端延伸。聚焦重點市場和重點零售戶做熟、做透，提升品牌的影響力，實現雙贏。

信息共享是深化工商協同的重要支撐，結合工廠屬地化營銷實際需求，將共享銷售數據導入工廠正在建設的數據中心平臺，為市場的精準分析、精準決策提供依據。

四、取得的成效

1、通過項目的開展，滁州煙草工商建立了新型的工商戰略合作伙伴關系，實現了工商雙贏，進一步提升了安徽煙草的整理競爭力和抵御風險的能力，為安徽煙草高質量發展邁出了堅實的一步。

2、理論結合實際，以滁州工商戰略合作為試點，探索研究形成了一套工商分類分層的協同發展合作機制，包括全面會商機制、關鍵期培育機制、麻雀分級合作機制和一體化運行機制。

3、煙草工商在黨建與文化建設、物流建設、市場營銷、企業管理等工作領域深度合作、互融互促，為行業建設有機統一、無縫連接的煙草全產業鏈一體化組織運行體系，以及煙草行業市場化取向改革發展提供了實踐基礎。

五、結束語

就目前而言，煙草工商戰略合作的管理和運行過程中仍然需要不停的探索和創新，由于中國煙草工商企業在利益上存在本質的相同，有許多地方共同點，這些為合作聯盟的建設和成長奠定了基礎，是合作成長、壯大的根基。隨著中國煙草業的改革和發展，我們相信中國煙草的工商戰略聯盟必然會在實踐中發展壯大。