基于KSAO模型的高職院校輔導員職業能力提升探究

黃亞麗 汪青青 陳金蓉

摘要：輔導員是高職院校開展大學生思想政治教育的骨干力量，其職業能力不僅直接關系到高校學生思想政治素質的提高和立德樹人根本任務的完成，也關系著輔導員個人職業發展。論文利用KSAO模型分析高職院校輔導員的個人職業能力，發現高職院校輔導員職業能力存在的不足，分析其原因，并從客觀和主觀兩個方面提出促進高職院校輔導員職業能力提升的辦法，為高職院校輔導員職業化、專業化發展提供參考。

關鍵詞：KSAO模型;輔導員;職業能力

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部43號令）中規定：輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員的職業能力和綜合素質直接影響高校人才培養質量，影響著大學生的成長發展。有調查發現，目前輔導員職業能力基本上能夠滿足本職工作需求，同時學生對輔導員職業能力較為滿意，但是由于輔導員隊伍的年輕化程度高、流動性大，職業化、專家化發展需求等要求的提升，或多或少地存在能力不足或缺陷【1】。

一、KSAO模型介紹

KSAO 模型是企業對不同崗位的員工進行工作能力的分析。在該模型中，K（Knowledge）專指人員的知識儲備，即與崗位相關的知識掌握程度;S（Skill）指工作人員的專業技能，包括經驗累積;A（Ability）是可遷移能力;O（Others）則是指其他方面的能力，包括個人興趣和工作態度等。KSAO 模型是對工作人員綜合素質的評價，在次用來評判高職院校輔導員的職業能力。

二、運用KSAO模型分析高職院校輔導員職業能力

教育部于 2014 年頒布的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行） 》中，對高校輔導員的職業能力標準進行了界定和說明，對初級、中級和高級三個不同等級的輔導員職業能力從思想政治教育、職業規劃和就業指導、黨團和班級建設、理論和實踐研究、日常事務管理、心理健康與咨詢、學業指導、網絡思想政治教育、這九個方面指出路徑和方向。為強化輔導員隊伍的綜合素質和職業能力，該文件針對輔導員培訓提出了要求。

根據參考文獻和參照KSAO 模型對職業能力發展的基本要求分析得出高職院校輔導員應該具備職業能力如下。 ?K（職業知識）：根據《高等學校輔導員職業能力標準（暫行） 》引導輔導員系統學習思想政治理論、法律制度、政策文件等，并提出輔導員需掌握的知識體系需要涉及管理學、心理學、等多門學科內容。針對就業創業部分而言，輔導員作為大學生未來發展的人生導師，輔導員需了解不同專業的就業方向，知曉市場對人才的需求，挖掘并培養自身優勢。高職院校輔導員在加強理論學習時，也要深入了解國家和地方有關政策，以幫助學生選擇適合自身發展的職業。

S（職業技能）：在輔導員的專業技能方面提出：第一，具有較高政治素養、政治敏感度和政治辨別力，保障思想政治教育工作的實施順利;第二，需要一定的組織協調能力，能夠處理突發事件;第三，需要良好的溝通表達能力，把各項政策通知準確傳達給學生，解開學生心理健康等方面困惑，對學生就業創業方向的指導;第四，掌握辦公技能和日常事務處理能力。

A（一般職業能力）指可遷移能力。即觀察能力，邏輯思維能力，解決問題的能力等。高職院校輔導員要有一定的觀察力和洞察力，在與學生談話過程中，能夠發現學生的困惑，及時給予指導。

O（其他）：主要是指職業態度。專業技能可以直接通過處理日常和危機事件來看出，而職業態度史最容易被忽視的。當前青年學生普遍道德感缺失，比較浮躁，難以沉下心來專注工作。輔導員工作更是比較瑣碎，一時難以看到職業成果。

三、高職院校輔導員職業能力存在的問題和原因分析

1、職業知識（K）與職業技能（S）欠缺

由于輔導員需要思政工作相關的寬口徑知識儲備，在進行輔導員招聘時并未限制應聘者專業背景，專業背景參差不齊，沒有經歷過系統和專門的思想政治教育的學習和培訓，理論宣講能力不足，思政工作方法欠缺。自身知識體系的不完善，沒有終身學習的意識，不能與時俱進更新自己的知識結構和工作能力。 當代大學生生活在網絡時代，是“網絡原住民“，輔導員需要提升職業技能，把握網絡思想政治教育新陣地，利用“兩微一端”等網絡途徑加強思想政治教育。

2、一般職業能力（A）不足

輔導員招聘對象主要以應屆碩士畢業生為主，主要從畢業學校到工作學校，缺乏溝通和處理危機事件的能力。自我提升和研究學習能力、人際關系的協調能力都是一般職業需要具備的能力。對高職院校輔導員的職業能力做出調研，發現高職輔導員群體中，學習和研究能力普遍較弱[2]。

3、其他方面（O）：職業認同感低，職業態度存在偏差

輔導員具有教師和干部的雙重身份，可以雙線晉升，但專業發展比不上專任教師，職務晉升比不上行政干部。輔導員日常事務性工作纏身，工作成果難以量化，考核和評價體系不完善，導致部分輔導員工作積極性不高，職業認同感不強，所以妨礙輔導員職業能力的提高。

在高職院校，學生綜合素質普遍不高，逃課、夜不歸宿和打架等事件頻發，輔導員更是忙于到處“滅火”，淪為“學生的看護員”。尤其是教育部43號令中規定，輔導員的師生配比不低于1：200，大部分高校解讀為一名輔導員至少需要帶滿200名學生。令許多高職院校輔導員雪上加霜，除了處理日常工作以外還需要擔任200名學生的班主任，工作負擔十分沉重。

四、促進高職院校輔導員職業能力提升的建議和措施

輔導員以開展大學生思想政治教育工作為首要任務，他們在思想價值引領和日常生活管理等方面指導學生成長成才。以下是輔導員的現狀分析，提出促進高職院校輔導員職業能力提升的建議和措施。

1、提高職業認同感，轉變輔導員工作的思想觀念

高職院校需要充分的認識到輔導員對于學生教育管理的重要性和特殊性，認識到輔導員是高校教師隊伍的組成部分。輔導員的主要工作包括教育、管理以及服務三大塊，主要包括黨團和班級建設、獎助學金評選、日常事務處理、心理健康教育等。這些工作嚴格上來將并非只是單純的管理和服務工作，而是日常事務性的工作達到思想政治教育和價值引領的深層次目的。

高職院校輔導員必須改變自身觀念，不能僅僅把輔導員工作當做一個跳板或者平臺，要牢牢樹立職業認同感和使命感，要堅定思想政治教育工作者的觀念自信，在日常工作中，在服務和引領學生中，實現師生的相互成就【3】。以思想政治教育為職責核心，以班級管理為基礎，以服務為保證，以科研為支撐，來實現職業生涯的發展。

2、加強輔導員職業化機制建設

高職院校從選聘、考核、培訓和激勵等方面制度進行輔導員職業化機制建設。

可通過提高輔導員入職門檻，建立一套標準明確、內容務實、可操作執行的準入制度，通過對源頭的把控，來嚴格把控輔導員隊伍的專業知識和職業技能水平。在筆試、結構化面試環節增加輔導員技能考核環節，例如增加與學生談心談話的情景模擬，就業創業的指導講解等。由于輔導員工作需要一定的溝通能力和性格穩定的心理品質等，同時，應增設入職測試，對從業者的人格、性格進行測試，有助于選聘更符合崗位需求特質的從業者。

高職院校對輔導員的考核堅持“定量”和“定性”相結合，將日常具體性的事務進行量化考核。建立短期和長期的考核機制，將單項考核和整體考核相結合。

目前高校輔導員的培訓分為崗前培訓和在崗培訓，培訓主要以理論宣講為主的報告式講座為主，形式單一，可增加不同學校之間輔導員的交流和學習，開辦輔導員沙龍，定期針對學生的重難點問題進行深入探討學習。也可在學校內部形成一個學習型氛圍的組織，定期開展經驗交流。

當前教育部有加大思想政治教育方面的科研政策和經費支持力度，鼓勵輔導員不斷完善自我、提升自我和升華自我，可推薦優秀輔導員參加交流活動或提高高職院校輔導員隊伍的學歷層次來提高輔導員的職業素養[4]。

3、提升輔導員綜合素質

“打鐵還需自身硬”，輔導員職業能力的提升一方面要靠外界力量的推動，另一方面其能力能否持續提升是輔導員自身主體作用的發揮[5]。高職院校輔導員應當從個體被動發展向主動發展轉化，積極擴大自己的知識儲備，不斷加強職業能力。加強自身的思想政治素質和理想信念，在處理日常事務和培訓交流中不斷學習，提升自身育人管理能力。規劃輔導員職業生涯發展，以實現專家化作為自身職業發展目標。

4、重視輔導員心理健康

當今時代學生的心理健康問題被廣泛關注，輔導員工作瑣，工作壓力大，學會自我調節，保持健康的工作心態才能更好的開展工作。高職院校可建立輔導員心理監督和管理制度，協助輔導員調整職業倦怠情緒，增加對該群體心理健康關注度，對促進輔導員長期良性發展十分必要。

參考文獻

[1]時樹奎.新時代輔導員專業能力和職業素養提升研究[J].科技風，2020，{4}（26）：151-152.

[2]董一霏. 高職院校輔導員職業能力提升研究[D].西安科技大學，2019.

[3]馮湘. 高職院校輔導員隊伍職業化建設存在的問題與對策研究[D].湖南師范大學，2016.

[4]歐陽效升. 高職院校輔導員隊伍建設的困境及對策[D].復旦大學，2009.

[5]曾建萍. 新時代高校輔導員職業能力結構和提升研究[D].閩南師范大學，2019.

基金項目：教育現代化背景下高職院校輔導員職業能力提升探究（校20200133）

作者簡介：黃亞麗，（1991--）女，漢族，湖北黃岡，助教，工作單位江蘇衛生健康職業學院。