淺談供電企業如何加強用電營業管理

張帆

摘要：我國居民用電需求隨著經濟的增長和人民生活水平的提高逐漸增大。電力企業的健康、長遠發展不僅與電力生產過程息息相關，也離不開對用電營業的科學化、規范化管理。此外，高質量的電力營銷也對電力企業的發展起到促進作用。為保證供電企業的長遠發展，實效企業效益最大化，本文通過詳細分析供電企業在用電營銷管理方面存在的問題，并提出針對性的解決措施，以期為供電企業的健康發展提供參考，為我國經濟發展增添助力。

關鍵詞：供電企業;用電營業;管理方式

1.引言

供電企業隨著改革開放的不斷進行也實現自身的快速發展。電力生產以及用電營業的日常管理等都是電力企業營業的重點，尤其是用電營業管理影響著供電企業的經濟效益，更應該成為供電企業管理的重點內容。由于管理模式和管理理念的限時，部分企業在進行用電營業管理時存在各種問題，面臨巨大挑戰。管理模式混亂、管理力度不強等都是電力企業在用電營業管理最常見的問題。

2.目前，我國用電企業在進行用電營業管理過程中存在的弊端

2.1管理相對混亂

供電企業在實際的營業中，重視供電量，而忽視了供電質量和用電營業管理質量，這就影響了供電企業的營業管理，不利于企業的長運發展。隨著人們對用電量需求的增多以及社會的不斷進步，用電企業不得不進行自身管理革新，這就促使供電企業的管理人員將更多的注意力放在自身改革上，而導致管理層自身出現各種問題，最終也會造成用電營業管理質量不高等問題。

2.2缺乏規范的管理流程

對于用電企業而言，系統、科學的管理流程以及公平、公正的獎懲制度是其健康發展的必要條件。但是，在用電企業實際的用電營業過程中則缺乏規范的管理流程，管理過于隨意以及員工缺乏制度規范都是目前存在的主要問題。這些問題都會造成用電企業的管理混亂。營業效益降低，嚴重用電企業的可持續發展。

2.3管理人員綜合素質低

管理者的綜合素質直接影響著用電營業管理的質量，所以，用電企業必須要加強對管理者的能力培訓，以提高他們管理的專業性。但是，目前，我國用電企業普遍存在管理人員學歷低，管理能力不高以及缺乏專業性等問題，并由于管理者未能準確、全面把控用電營業的管理范圍、管理內容，就對工作內容產生誤解，未能明確用電合同以及電能消耗的工作重點，從而影響用電營業管理質量。

2.4產品質量未能達標

保證用電質量是電力企業工作的重點，也是用電企業的生存根基。用電企業應該重點關注電壓、負荷率等影響電能質量的指標，要根據居民用電情況以及居民收入等對價格等進行合理規劃，實現企業的良性發展。但是，我國用電企業在開展工作時，缺乏精湛的技術和管理方法，對產品質量未能制定合理的標準，就造成在產品的生產出現各種問題，如，產品使用壽命縮短，設備損害等問題，嚴重影響產品質量，影響消費者的體驗感。

3.提高用電營業管理的基本策略

3.1創新營銷理念

我國電力企業營銷策略和營銷手段應該以市場的發展方向為目標，用電企業要做好市場調研工作，制定符合市場發展模式的營銷管理策略，以擴大用電企業的影響力，滿足用電營業宣傳需求。其次，電力營銷模式也要緊跟時代發展需求，既要做好對用戶的服務工作，也要加強內部管理，要利用現代技術以及現代管理理念，確保營銷策略吸引用戶，為用戶提供高質量的服務。如此，才能擴大用電企業的營銷效果，為電力企業帶來最大經濟效益。

3.2做好監督工作

企業內部良好的監督監管機制，對于企業正常開展工作加強企業內部管理具有積極作用。當前，供電企業雖然具有一套監督機制，但缺乏嚴格的執行力度，并且在獎懲機制制度設置方面不完善，對于員工的管理以及獎懲等方面存在較大弊端。所以，為了實現供電企業的健康發展，加強用電營業管理，提高企業的經濟效益，必須要在企業內部設置一整套完善系統的監督監管制度，確保企業在進行監管時有據可循，使得各項監管政策落實，進而提高監管力度，為企業的發展保駕護航。

3.3提高對電力設施保護力度

電力的正常供應離不開完善的電力設施。所以，在供電企業進行日常的管理工作中，必須要加強對電力設施的管理。但是，在實際的工作當中，由于電力設施受到各種因素的影響，容易受到破壞，就導致對其的保護相對困難。對此，供電企業要做好電力設施保護的宣傳工作，加強人民群眾對供電設施的保護意識，并且要設置相應的獎勵機制，對于積極舉報破壞電力設施安全的行為給予獎勵，以提高大家參與保護電力設施的積極性。

3.4提高法制教育力度

供電企業是我國的國有企業，這就導致許多供電企業在營業過程中競爭意識缺乏無法意識到企業危機，在其管理過程中缺乏創新性、緊迫性，管理力度不強以及管理不規范等問題的發生。為了避免以上現象的發生，供電企業要做好以下幾點：第一，要加強對內部員工的教育宣傳工作，提高他們的責任意識和法律意識;第二，做好用戶法制教育的宣傳工作，要使得人民群眾意識到破壞電力設施是違法行為。在潛移默化的宣傳過程中提高人民群眾的法律意識，使其自覺加入到保護電力設施的隊伍中去。

4.結束語

綜上所述，用電營業管理質量的好壞直接影響著供電企業未來的發展方向以及經濟效益。所以，為了實現供電企業的健康發展，占據市場最大份額，提高經濟效益，供電企業必須要深刻認識到在用電營業管理過程中的各種問題，并針對問題提出解決策略。將用電營業管理的各種措施落實落地，確保其在企業管理過程中發揮實效，以實現我國電力行業的健康發展。

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