中國科技服務企業創新有效性水平測度與省際比較
——基于三維并進視角

孫 穎，梁 蕾，毛 維

（河北工業大學經濟管理學院，天津 300401）

1 研究背景

2021 年9 月，在以“數字開啟未來，服務促進發展”為主題的中國國際服務貿易交易會全球服務貿易峰會上，習近平總書記提出要打造數字貿易示范區，設立北京證券交易所，打造服務創新型中小企業主陣地。服務創新已成為企業和經濟實現高質量發展的強大支撐。從全球發展來看，在新一輪科技革命蓬勃興起的背景之下，各國紛紛提出創新發展戰略與路徑，如美國發布《美國國家創新戰略》，日本發布《科學技術創新綜合戰略》，德國發布《高技術戰略2025》等科技創新戰略，中國也對新經濟下科技服務企業如何提升科技創新水平提出新的要求與指示。黨的十八大以來，黨中央高度重視創新驅動發展戰略，于2015 年制定頒布《中共中央國務院關于深化體制機制改革加快實施創新驅動發展戰略的若干意見》；2016 年印發《國家創新驅動發展戰略綱要》。2017 年，黨的十九大提出關于科技創新的新戰略、理念與設計，將科技創新作為建設社會主義現代化經濟體系的重要內容。近幾年中國全面發展“互聯網+”戰略，不斷促進人工智能、5G網絡、數據中心等新型基礎設施的建設，加快了中國產業結構的轉型升級，打造具有競爭力的科技服務產業，有效提高了科技服務企業的服務創新水平與有效性。

隨著社會經濟的不斷發展，中國的產業結構也在發生調整，由傳統的工業型經濟逐漸轉向服務型經濟，形成了第二產業與第三產業協同發展的局面。其中，制造業作為中國的支柱產業，是促進中國經濟發展的關鍵。隨著產品的復雜程度提高、用戶需求日趨個性化，在新一代信息技術的助推下，高端化、智能化、服務化已成為制造業實現高質量發展的新趨勢，因此，推動科技服務企業發展是適應這一趨勢的必然選擇。在制造業高質量發展的過程中，科技服務企業強力推動了制造業裝備升級、智能改造和產品更新換代，進一步提高了制造業供給體系的質量和效益，推動了科技與經濟發展的深度融合，提升了制造業技術發展速度與效率［1］；同時，科技服務企業作為服務型經濟的代表性企業，是驅動創新發展、加快科技成果轉化的重要支撐［2］，也是優化產業結構、培育新經濟增長點的重要舉措，更是實現創新引領產業升級，推動經濟實現高質量發展的重要一環。

近幾年，中國對科技服務企業創新水平投以重視，不斷探索服務企業創新發展的新路徑與新動能，實現了科技服務企業的高速發展，服務業也在國家層面占有重要的戰略地位，然而，中國各地區的科技服務企業的發展水平存在著顯著差異，特別是在數字經濟蓬勃發展的情況下，互聯網、大數據、人工智能等新興技術對科技服務企業的創新水平產生了顯著影響，科技服務創新水平在新時代也被賦予了新的內涵。如何把握新時代科技服務創新的內涵？如何構建符合新形勢新發展的評價體系？如何測度不同地區之間科技服務企業創新有效性水平，以及在此基礎上進一步探索影響中國科技服務企業創新水平的因素？顯然，對于這些問題展開研究，無論是在促進中國科技服務企業創新水平，縮小不同地區創新能力的差距，還是在科技服務企業的國際影響力與競爭力的提升等方面都有著重大意義。

2 文獻綜述

對科技服務企業服務創新有效性進行客觀評價，已成為目前亟須研究與解決的理論與實踐問題。然而，測度科技服務企業服務創新有效性水平，必須明確科技服務企業與服務創新的發展歷程與內涵，必須解決從何種角度以及選擇哪些指標進行評價的問題。從理論上看，中國多次強調堅持創新驅動發展戰略，認為創新是解決企業生存和發展問題的重要途徑，服務創新更是服務企業取得競爭優勢的重要手段。與傳統的技術密集型企業不同，科技服務企業屬于知識密集型服務業。1974 年，美國學者Bell［3］提出了知識服務業這一概念，并指出了經濟結構將從商品生產經濟轉向服務型經濟，理論知識將成為社會核心，相關的知識服務業也日益成為國家發展的重心。在中國，科技服務業的起步較晚，1992 年，中國科學技術委員會公開發表《關于加速發展科技咨詢、科技信息和技術服務業意見》，首次指出要重點發展以科技服務業為首的服務企業，進一步促進中國經濟的發展［4］，這也是“科技服務業”一詞首次在中國提出。

對于科技服務業內涵的界定，學術界尚未形成統一的觀點，不同學者從不同的側重點進行分析與界定。程梅青等［5］通過分析天津科技服務企業，指出科技服務業的主要目標是提升管理水平，促進科學技術進步，具有知識密集性和效益高外部性的特征。王晶等［6］則以科技中介的概念為基礎，指出科技服務業以技術和知識為服務手段，向社會各行業提供服務。張清正等［7］認為隨著與科技服務業相關舉措的不斷出臺，已成為具有較高附加值的關鍵產業。杜振華［8］指出科技服務業作為新興產業，主要是利用知識、技術、經驗方法以及信息等要素來提供服務。此外，還有學者從創新模式和創新生態系統角度對科技服務業的內涵進行界定。可以看出，盡管對于科技服務業的內涵還沒有一致的看法，但服務創新在科技服務業中發揮的重要作用已得到廣泛共識。由于服務與傳統產品不同，具有無形性的特點，這就導致了服務創新具有其獨有的特征，作為服務創新的產物，科技服務企業的服務產品具有創新性、個性化和復雜性的特點，這就表明了服務創新的成功率具有較高的不確定性。如何提高企業服務創新的有效性，是科技服務企業保持持續競爭優勢的關鍵問題。要想解決這一問題，首先需要明確服務創新有效性水平如何進行定量測度。

科技服務企業的服務創新是科技服務企業通過運用的新的思想與技術，增進服務質量、改善服務內容、提高創造服務價值進而不斷提升企業綜合競爭力的動態過程［7］，在經典四維度模型基礎之上，科技服務企業逐漸實現概念設計、工作方式和服務傳遞等方面的創新發展［8］。新形勢下科技服務企業實現創新發展，要關注多學科知識融合研究，不斷實現服務的專業化與集成化，以價值創造為核心動力，以先進的科學技術為重要抓手，堅持服務質量與服務效益相結合，不斷促進科技服務企業的服務創新實現高質量、高效率發展。基于此，有關于科技服務企業服務創新有效性水平的評價指標體系可以從創新投入、創新產出和創新績效等方面進行構建與衡量［9］，也有學者從整合角度指出，服務創新的有效性是一個多維度的概念，可以從概念構建、技術選擇、服務范圍、共同協作、客戶需求等方面考察［10］；除此之外，有研究基于知識資源觀的視角提出，可以通過企業的知識獲取與利用的軟能力、技術硬能力以及服務產出來衡量服務創新的有效性［11］。由此可見，關于科技服務企業服務創有效性水平相關的研究在不斷發展，但總體來說中國國內的研究仍處于相對落后的水平，難以全面反映出科技服務企業服務創新的內在要求，依舊需要進行深入探索。

3 科技服務企業服務創新有效性的評價指標與評價方法

本文基于網絡關系、資源配置和信息傳遞3 個維度，對科技服務企業服務創新有效性進行解讀和闡釋，明確了服務創新有效性的內涵，同時選取了12 個評價指標，并采用熵權法對服務創新的有效性進行綜合評價。

3.1 科技服務企業服務創新有效性的內涵

科技服務企業服務創新有效性的內涵應充分體現新時期企業發展的新要求。中央到各地先后出臺了《關于新時期支持科技型中小企業加快創新發展的若干政策措施》《關于加快科技服務業發展的若干意見》《推進“一帶一路”建設科技創新合作專項規劃》《關于激勵科技創新人才的若干措施》《引進科技創新資源服務經濟社會高質量發展工作指引》和《關于強化互聯網應用促進現代服務業創新發展的意見》等政策，對新形勢下中國科技服務企業服務創新有效性的特點與內涵指明了方向，提出重點關注企業內外部環境，充分利用相關資源，緊跟時代發展潮流，實現互聯網協同發展，把科技服務業網絡化、信息化、資源合作等作為提升科技服務企業創新有效性水平的基點。從服務創新的動態性出發，關注到企業的創新網絡關系結構，從資源聚集、利益相關者動態關系、資源和信息的廣度等方面，基于網絡性、過程性和動態性全方位立體分析科技服務企業服務創新有效性，以推動企業實現高質量發展。基于此，結合當前網絡化協同、資源信息共享、互聯網發展水平提升、創新驅動發展等實踐模式，本文認為科技服務企業的服務創新有效性水平可以從網絡關系、資源配置和信息傳遞3 個維度進行解讀和闡釋，這3 個維度是新時代科技服務企業實現高效服務創新的基本要義。

具體而言，科技服務企業服務創新網絡關系維度是指隨著經濟全球化以及企業之間合作的加深，企業的邊界正在逐漸模糊與消失，企業之間的關系逐漸演化成為融合共生的關系，企業在發展過程中更為重視對于利益相關者的協作與共享。尤其在進入新時代后，數字經濟發展迅速，互聯網的繁榮也影響了企業與利益相關者之間的網絡關系，通過網絡合作來進行創新已經成為企業發展的通用模式［12］。資源配置維度是指根據企業的需求，對設備、資本、勞動力等生產要素進行合理配置。資源基礎理論認為，由于企業資源的異質性和固定性，企業間的發展會出現差異［13］，因此企業的資源可以幫助企業在競爭中獲得優勢，對于企業的創新與成長起著至關重要的作用，也是企業創新發展與可持續競爭優勢主要來源。科技服務企業的資源可具體分為資金、管理、人力、市場、技術、環境、品牌等，這些資源合理配置與合作共享有利于提升科技服務企業的創新發展水平與效率。信息傳遞維度主要是指企業之間信息的共享性、流動性和涌現性，信息的傳遞是企業與外界建立良好穩定的合作關系的重要保障，尤其是對于科技服務企業來說，研究成果與相關信息的共享有利于提升企業的創新效率與水平。雖然這3 個維度的內容各有側重，反映了企業服務創新水平的不同層面，但從實際來看這些維度并不是相互割裂獨立的，而是相輔相成，存在著內在邏輯聯系的，共同構成評價科技服務企業服務創新有效性水平的關鍵指標。

3.2 評價指標體系

根據科技服務企業的特點以及科技服務企業服務創新的內涵，本文從網絡關系、資源配置和信息傳遞3 個維度構建了12 項評價指標體系，具體如表1 所示。

表1 科技服務企業服務創新有效性評價指標體系

3.2.1 網絡關系維度

企業創新網絡是科技服務企業在日常活動過程中所形成的網絡，即在創新活動中圍繞企業形成的正式與非正式關系的總和［14］。在創新快速發展并日趨復雜的今天，企業需要打破組織邊界限制，與外部構建密切聯系，以獲取更多的知識與信息，保持與外部環境變化相適應的創新能力［15］。因此，供應鏈企業間的協同發展對于企業創新水平的提升具有重要意義，同時良好的政企關系也為企業的服務創新提供了政策保障，降低了創新的風險。基于此，本文主要通過分析與企業聯系較為密切的3 個外部主體——政府、供應商和顧客來衡量科技服務企業的網絡關系強度，具體包括6 個指標：政府對企業扶持情況、企業上游供應商情況、企業上游供應商集中度、企業下游客戶情況、企業下游客戶集中度、企業整體網絡集中度。其中，用政府補助的金額來衡量政府對企業的扶持情況；利用企業對前五大供應商的采購額和企業供應商集中度來表示企業上游供應商情況和企業上游供應商集中度；利用企業對前五大客戶的銷售額和企業客戶的集中度來衡量企業下游客戶的情況及企業下游客戶集中度；利用供應鏈集中度來衡量企業網絡的集中度。

3.2.2 資源配置維度

有效資源配置能夠使企業利用有限資源的效率最大化，是企業發展成長的關鍵與基礎要素，對于企業的創新發展與市場反應能力提升起著至關重要的作用［16］，企業的關鍵資源主要反映為企業的人力、資金、技術等方面。其中，企業的人力資源是創新發展與創造價值的主體，是企業服務創新理念的主要來源，在一定程度上能夠體現企業創新的有效性水平。除此之外，創新投入以及企業的資產配置也反映了企業對于創新活動的重視程度以及為創新活動所創造的條件。因此，本文以企業的關鍵資源為切入點，主要選取企業勞動力配置情況、企業創新投入配置情況和企業資產配置情況這3 個指標。其中，企業勞動力配置情況用企業的從業人數來衡量；企業的創新投入配置情況用企業的研發投入來表示；企業的資產配置情況用企業的無形資產比率來衡量。

3.2.3 信息傳遞維度

企業信息傳遞主要可以分為企業外部信息傳遞和企業內部信息傳遞，對于科技服務企業來說，信息傳遞是企業發展的重要保障，研究成果與信息共享可以有效提高企業服務創新水平。無論是企業內部還是外部，高效快速準確地傳遞信息反映了企業高效率高質量的發展水平，在一定程度上能體現企業創新的有效性水平。具體而言，外部企業之間信息傳遞的途徑主要是及時、準確地披露相關報告，企業內部則是通過信息系統等軟件進行快速準確的信息傳遞，而信息系統等軟件需要以電子設備為載體。因此，本文主要選取企業信息披露的及時性、企業信息披露費用和企業固定資產比率來衡量企業信息傳遞水平。其中，企業信息披露的及時性主要利用信息披露時滯天數來表示；信息披露費用主要采用審計費用進行衡量。

3.3 測算方法

科技服務企業服務創新有效性水平的測度關鍵在于確定每項指標的權重。本文利用熵權法進行賦權，確定權重之后進行綜合的評價與分析，假設有m個時間，k個對象，j項指標，主要步驟如下：

3.3.1 指標歸一化

由于各個指標的量綱不同，在確定權重之前需要消除指標量綱的影響，即進行歸一化處理，用處理之后的相對數來代替絕對數，使得不同的指標之間具有可比性。正向指標的計算公式如下：

3.3.2 確定熵值

在將各個指標進行歸一化處理的基礎之上，計算第j個指標下第i個樣本值的比重：

在此基礎上計算得出第j個指標的熵值：

3.3.3 確定權重

第j個指標的權重為：

4 科技服務企業服務創新有效性評價結果

4.1 科技服務企業三維并進態勢分析

科技服務企業的3 個維度發展趨勢如圖1 所示，具體表現如下：（1）2010—2019 年中國科技服務業信息傳遞維度指數不斷提高，其持續向好態勢在3個維度中最為明顯，企業內外部之間的信息傳遞水平與效率都有所提升。隨著企業數字化水平的不斷提高，企業內部通過構建信息系統等軟件促進了信息的傳遞與共享；同時，隨著社會經濟的不斷發展，企業越來越重視資源信息的傳遞與共享，因此信息傳遞的準確性與信息傳遞的效率就顯得尤為重要，并且隨著中國對于上市公司的監管愈加嚴格，企業也在不斷重視對外披露信息的準確性與及時性，尤其是對于科技服務企業來說，企業的創新水平在很大程度上取決于企業內部資源信息與外部資源信息。因此，企業的信息傳遞維度指數隨時間呈現出不斷上升的趨勢。（2）2010—2019 年科技服務企業的資源配置維度保持在穩定發展的水平，這就說明企業在發展的過程中始終重視資源配置水平，人力資源與創新資源對于科技服務企業是十分重要的，因此，企業能夠關注到研發投入對于企業發展的影響。同時，近幾年來，中國也發布了一系列減稅降費政策來支持企業的研發創新，比如研發費用加計扣除政策、高新技術企業的所得稅減免政策、研發支出補助政策等，降低了企業的資金壓力，使企業能夠更加合理地配置資源，以促進其發揮出最大的效力。（3）2010—2019 年中國科技服務業網絡關系指數始終高位運行，指數值均保持在0.5 以上，這表明了網絡關系對于企業創新發展水平的重要性這一理念得到了大多數企業的認同，企業在創新發展過程中逐漸認識到應當與政府保持健康良好的關系，且客戶是企業創新的關鍵來源，與供應商構建緊密持久的關系與信任的合作網絡能使企業充分快速獲得外部資源，提升企業的創新水平與效率，保持難以被模仿與復制的優勢。目前，越來越多的企業開始認識到這一點，并致力于企業創新網絡的建設來提升創新水平。

圖1 中國科技服務企業三維水平年度分布

從三維并進的整體態勢來看，2010—2019 年中國科技服務企業3 個維度整體上保持著穩定的發展水平，但存在著發展不平衡的問題。可以看出，企業的網絡關系維度對于科技服務企業的服務創新有效性的影響程度最大，而企業的信息傳遞維度雖然隨時間發展呈現上升趨勢顯著但仍舊處于較低的水平，具有很大的發展空間。因此，在全新的發展形勢與中國實施創新驅動發展的戰略背景之下，中國的科技服務企業要促進網絡關系、資源配置、信息傳遞三維并舉，融合發展的道路，在加強企業網絡合作的同時，優化企業資源配置，高效準確傳遞信息以進一步提升科技服務企業服務創新的有效性。

4.2 三維并進的省際比較

中國科技服務企業分布區域廣闊，但主要企業集中于東部發達城市，不同地區科技服務企業服務創新有效性水平存在著明顯的差異（見表2），具體表現如下：（1）網絡關系維度指數全國最高的三個地區是北京、安徽、浙江，主要原因是這些地區企業的銷售額與采購額處于較高水平，這就說明在經營過程中企業能夠高度重視利益相關者對企業創新發展的影響；并且由于地區的經濟發展水平較高，當地政府對于企業的扶持力度會明顯高于其他地區，這就有助于企業與政府保持健康良好的政企關系，進而提升企業的規模與發展質量，使企業網絡關系水平處于全國前列；而位于排名末端的甘肅企業，其采購額與銷售額遠遠低于北京企業，客戶與供應商的集中度也處于較低的水平。（2）資源配置指數排在全國前幾名的地區分別是天津、安徽、北京和河北，其中，北京作為中國的首都，擁有較多的可供選擇的人力資源與創新資源，并且能夠享受相關政策優惠與支持，而河北作為北京的周邊省份，同樣在較大程度上享受到相關政策紅利與資源，加上科技服務企業的創新存在一定的空間聚集效應，京津冀地區之間擁有著較強的關聯關系和創新溢出。安徽大部分科技服務企業都集中在省會合肥，安徽近幾年經濟發展形勢較好，地區生產總值（GDP）始終保持較高的發展速度，同時通過大力引進高科技企業，推動了該地區大量的人才與創新資源，促進企業資源配置水平的提高。（3）信息傳遞維度指數位于前幾名的地區有天津、廣東、上海、江蘇、黑龍江、陜西和四川，其中位于西部的四川、陜西和位于東北地區的黑龍江也進入到前幾名的位置，究其原因可能與這些地區具有較為豐富的高等教育資源，提高了當地智能化產品與技術的創新水平，為企業智能化設備與系統的安裝應用奠定了基礎，從而有助于企業的信息傳遞。

表2 中國部分省份科技服務企業三維并進水平

從科技服務企業三維并進的整體水平來看，雖有個別中西部地區超越東部地區的情況，但三維并進的總體特征并未進行實質性的變化，都遵循著東部與中西部的梯度分布格局，具體可以分為3 個梯隊：（1）第一梯隊的地區分別是北京、安徽、江蘇、上海、浙江、湖南、河北、遼寧、廣東、福建和天津，除了安徽、湖南外，其他均是經濟較發達、科技發展水平較高的東部省份。東部地區的經濟較為發達，擁有完善的互聯網基礎設施和豐富的教育資源，人才引進待遇豐厚，能夠為當地企業吸納較多的人才與創新資源，并且中國的科技創新中心大多建設于東部地區，對于人工智能、先進計算、創新領域的研發投入明顯較大，僅2019 年的第一季度北京新經濟增加值占GDP 比重就保持在33%，金融、信息服務、科技服務對全市經濟增長貢獻率合計超過六成，創新已成為北京邁向高質量發展的主要引擎之一。同樣，在中國東部的其他省份，創新優勢與引領發展的能力更加凸顯，創新效應持續顯現，創新活力不斷釋放。（2）處于第二梯隊的省份是重慶、黑龍江、青海、四川、山東、甘肅和陜西，絕大多數屬于發展中的中西部地區。這些地區的顯著特征是3 個維度內部發展存在明顯的不平衡。比如黑龍江和陜西的信息傳遞水平排在前列，但網絡關系維度與資源配置維度的排名卻較為落后，未能擠入全國前15 位；青海網絡關系指數雖進入了全國前十，但資源配置排名比較靠后，影響了該地區三維并進的整體排名。（3）第三梯隊的省份主要有湖北、河南、貴州，這些地區的氣候條件、網絡設施、人才儲備等方面不及部分東部地區，在很大程度上限制了當地科技服務企業的發展與創新升級。因此，需要加強政策供給、基礎設施建設等方面，以促進當地企業實現綜合發展。

5 科技服務企業服務創新有效性的影響因素分析

科技服務企業的服務創新水平會受到企業多種因素的影響，比如市場競爭環境、政府政策、企業自身發展狀況等。現有研究主要從企業網絡與企業自身能力的角度進行研究，關注到了關系嵌入性、學習能力、知識服務、網絡能力對服務創新水平的影響。而隨著數字化水平與經濟發展質量的提高，影響企業服務創新水平的因素也在不斷發展，因此，本文在明確科技服務企業服務創新有效性水平測度的基礎上，將從企業的內部與外部兩方面進一步對科技服務企業服務創新有效性水平的影響因素與機理進行分析。

5.1 變量描述與數據說明

被解釋變量為科技服務企業服務創新有效性水平，本文采用科技服務企業三維并進指數（SW）來進行衡量，解釋變量主要來自于企業內部與外部兩方面，包括企業的規模、企業的收入水平、企業數據資產發展狀況、企業所在地經濟發展水平和當地財政科學事業費用支出，選擇企業成立年限作為控制變量。具體解釋變量描述與說明如下。

5.1.1 企業內部因素

企業內部因素包括企業規模、企業收入水平和企業數據資產發展狀況這3 個變量。企業的規模與企業收入水平在一定程度上反映了企業的發展實力，也是企業實現進一步發展的基礎，對科技服務企業的三維并進起到促進作用。因此本文利用企業的資產總數（ASSET）來表示企業的規模，利用企業的營業收入總數（INCOME）來反映企業的收入水平。

企業的數據資產發展狀況反映了企業智能化辦公與智能系統的應用程度，新一代智能辦公軟件將加快企業日常效率，改變辦公模式與人員就業結構，對低技能崗位人員產生了擠出效應。現有研究表明，隨著互聯網與云計算的快速發展，越來越多的企業在供應鏈、金融、財務、人力、協同服務等領域逐漸實現數字化、智能化、生態化、平臺化。隨著智能系統的應用，企業的數據資產也顯現出其價值，成為企業發展與創新過程中不可忽視的因素。對于科技服務企業而言，這一系列發展趨勢將能夠提高企業的創新效率，促進企業創新水平的發展。對于企業是否擁有數據資產（DATA），參考孫穎等［17］的研究，主要通過查詢年報、官方網站等方式進行判斷，采用0 和1 進行衡量，若企業擁有數據資產則用1 來表示，否則賦值為0。

5.1.2 企業外部因素

企業外部因素主要包括企業所在地發展狀況和地方財政科學事業費用支出，企業所在地區的經濟發展狀況會影響到科技服務企業的創新有效性水平，經濟發達的地區擁有著先進的產業結構、較高的產業聚集度與產業關聯、知識溢出程度明顯等優勢［18］，這些因素的綜合作用導致位于經濟發達地區的科技服務企業的服務創新有效性水平較高。由于科技服務企業進行服務創新存在投入高、風險大的特點，地方財政補助有利于降低企業的風險，提升企業的創新效率與產出；同時，地方財政支持在一定程度上向外界傳遞了利好信號，能促進投資者對于相關領域的投資以支持企業的創新活動［19］。綜合上述分析，本文利用地方人均GDP 來衡量企業所在地區的發展狀況，利用當地財政科學事業費用支出（GOV）來衡量政府補助情況。基于上述分析，本文選取了2010—2019 年科技服務上市企業作為研究樣本，在樣本篩選過程中剔除了ST 類上市公司以及數據缺失嚴重的上市公司，最終，本文得到了163 家科技服務企業，共形成了1 630 個公司年度樣本（以下簡稱“樣本”）。數據主要來源于國泰安數據庫、企業年報與官方網站。對企業資產總數、營業規模總數、地方人均GDP和地方財政科學事業費用支出取對數，相應指標的統計結果和企業數據資產情況如表3、表4 所示。

表3 樣本企業三維并進影響因素的描述性統計結果

表4 樣本數據資產描述性統計結果

5.2 回歸分析

為了對科技服務企業服務創新有效性水平的影響因素進行深入分析，本文運用面板數據進行回歸分析，分別采用最小二乘回歸（OLS）、固定效應（FE）、隨機效應（RE）和可行性廣義最小二乘法（FGLS）進行估計，從Hausman 檢驗結果看，模型在1%的顯著性水平上拒絕了隨機擾動項與解釋變量無關的原假設，因此應當建立固定效應模型進行分析。同時，由于可行性廣義最小二乘法能夠消除異方差與序列相關，因此，本文也采用可行性廣義最小二乘法進行估計，相關回歸結果如表5 所示。本文主要對照固定效應模型和可行性廣義最小二乘法回歸結果，可以看出結果差異較小，表明回歸結果穩健。

表5 樣本企業三維并進影響因素回歸分析結果

回歸結果表明，解釋變量與樣本企業三維并進之間呈現正相關關系。從企業內部影響因素看，數據資產（DATA）在推進樣本企業三維并進中作用最明顯，這表明企業數據資產化程度以及對于數據資產的重視程度有利于提升企業網絡集中度，加快企業信息傳遞的效率與準確性，降低企業創新成本，提升企業創新效率，進而有效提高科技服務企業服務創新有效性水平。企業規模和收入水平系數也在1%的顯著性水平上為正，這也表明了企業較強的發展實力釋放了企業創新發展潛力，促進科技服務企業服務創新水平的提升。從企業外部影響因素看，企業所在地的經濟發展水平與當地財政科學事業費用的支出都在1%的水平下顯著影響企業三維并進發展水平，其中地方經濟發展水平的影響程度尤為突出，這就表明企業所面臨的經濟環境背景對企業的創新發展尤為重要，企業所在地高速發展的經濟水平優化了產業結構與資源配置水平，能夠帶動企業的創新發展；同時，當地政府對于科學事業的財政費用支出在一定程度上為企業提供了資金保障，降低了企業創新的風險，進而有利于促進企業三維并進水平。

5.3 異質性分析

在發展過程中，由于發展階段的不同以及資源稟賦的差異，在不同地區企業和不同產權性質的企業中，影響其服務創新水平的因素可能也存在差異。因此，本文將針對這一特點進行深入探討，將樣本企業按照所在地區不同劃分為中西部地區企業和東部地區企業，在表6 中分別為第（1）列和第（2）列；同時，將企業按照產權性質的差異劃分為國有企業、民營企業、合資企業以及其他類型的企業，由于合資企業與其他類型企業數量較少，因此本文主要對國有企業和民營企業進行分析。在表6 中，將國有企業和民營企業分別表示為第（3）列和第（4）列，并運用固定效應模型進行檢驗，具體結果如表6 所示。

表6 樣本企業三維并進影響因素異質性檢驗結果

表6 展示了科技服務企業分地區和分產權性質的回歸分析結果，從第（1）列和第（2）列的結果可以看出，所有影響因素都能夠顯著促進東部地區科技服務企業服務創新水平，尤其是地區發展水平和數據資產的促進作用較為明顯，這就說明企業所在地區的經濟發展程度以及企業對于數據資產的重視程度能夠明顯促進科技服務企業服務創新水平。相比較而言，企業規模和數據資產對西部地區企業服務創新水平沒有顯著的促進作用，這就說明西部地區的企業應當致力于提升自身的核心競爭力，而不僅僅是盲目擴大企業規模。數據資產對東西部地區企業服務創新水平影響差異的原因可能在于：相較于中西部地區，東部地區的經濟更為發達，數據資產發展時間早、水平高，因此數據資產對企業的影響程度更為深入和充分。這就要求中西部地區的科技服務企業不斷提升自身發展水平，深刻理解數據資產內涵，重視數據資產的應用與管理，真正發揮數據資產在服務創新中的作用。表6 的第（3）列和第（4）列結果顯示，國有企業與民營企業服務創新水平的影響因素也存在著差異，相較于民營企業，國有企業的營業收入、數據資產對提升企業服務創新的作用并不顯著，出現這一情況的原因可能在于，中國國有企業的發展較為穩定，政府對其扶持力度大，企業所肩負的更多為政策性任務或社會責任，其在提升自身發展水平的同時也要兼顧社會效益，發展目標多元，這就導致企業的收入水平與數據資產對企業發展的影響作用并不明顯。相比較而言，民營企業更多的是不斷提高自身核心競爭力，致力于提升企業經濟效益，實現高質量發展，因此民營企業更關注自身發展狀況與創新水平，對數據資產的關注與管理程度也明顯高于國有企業，因此，收入水平與數據資產在民營企業服務創新過程中發揮著重要作用。同樣地，民營科技服務企業也要避免盲目擴大企業規模，要精準定位自身發展，提高資源配置效率，不斷提高企業服務創新水平。

6 結論和建議

6.1 研究結論

本文在當前企業網絡化協同程度提高、資源信息共享程度增加、互聯網發展水平提升以及創新驅動發展等實踐背景下，從網絡關系、資源配置和信息傳遞3 個維度對科技服務業的服務創新有效性水平進行解讀和闡釋，采用熵權法作為評價方法，測度了中國科技服務企業2010—2019 年三維并進程度和省際差異，并一步探討了影響科技服務企業三維并進的影響因素。主要結論如下：第一，中國科技服務業的3個維度整體保持著協調并進的發展水平，但還存在著三維內部發展不平衡、發展質量低的問題；第二，中國科技服務業三維并進存在明顯的區域差異，總體上體現為東部地區優于中西部地區的發展態勢；第三，企業規模、企業數字化水平、經濟發展水平和政府財政支出在科技服務業三維并進中作用顯著，并且對于不同地區、不同產權性質的企業，影響因素的作用存在差異。

6.2 對策建議

6.2.1 加快智能化建設，發展數據資產

在大數據與互聯網繁榮發展的背景之下，企業智能化發展是科技服務企業提升服務創新水平的關鍵。企業與政府都應當注重數字化與智能化發展。第一，政府主管部門應當緊跟時代發展潮流，加快發展新基建，深化網絡設施共建共享。當前階段應當重點發展5G 技術，促進智慧城市建設，助力企業不斷提升數字化水平；同時，政府主管部門也要推動硬件條件的改善，加快信息傳播速度與效率，加強監管，為企業智能化發展營造良好安全的網絡環境。第二，企業自身應當致力于實現高質量發展，不斷提升企業實力與市場競爭力，加快提高企業創新水平；同時，加大對于數據資產的重視，進一步加快數據資產化進程，完善企業數據中臺、信息系統以及財務共享等建設，充分利用企業內外部數據，鞏固提升數據資產對于服務創新有效性水平的優勢。

6.2.2 培養高素質人才，優化人才供給

科技服務企業三維并進對企業員工自身的知識水平和綜合素質能力提出了更高要求，需要員工能夠熟練運用智能化設施，掌握互聯網相關知識，構建協同創新思維，根據科技服務企業服務創新有效性水平提升的前瞻性需求，培養全面綜合型人才，優化人才供給。第一，隨著企業數字化、信息化與智能化水平提高，企業應當注重提升員工的素質與能力，加強對現有員工進行相關技能的培訓，完善晉升考核機制；同時，企業也應當加強與學校、中介機構的合作，充分利用外部相關資源，不斷提升服務創新有效性水平。第二，政府主管部門要加強當地人才的培育，通過開展培訓、人才引進等政策，從數量和質量上解決當地人才問題；同時，政府主管部門也要不斷促進當地高校的發展，鼓勵交叉學科專業的開設，引導學生開放性創新思維的構建，培養大數據、互聯網、數字經濟、服務創新多方面全面發展的復合型人才，打造一批具有新思維、新理念的人力資本，以促進當地科技服務企業實現三維并進發展，進而提升服務創新有效性水平。

6.2.3 加強企業聯系，促進協同發展

加強企業網絡與供應鏈建設，加強企業與企業之間、企業與上游供應商和下游客戶的聯系與合作，實現協同發展。第一，應建設以大型科技服務企業為核心，中小科技服務企業協同發展的產業結構，形成共同發展的科技服務產業生態，建立健康有效的競爭模式，實現企業間協同并進發展，提升企業服務創新有效性水平。第二，企業應當與供應商構建密切、開放的關系，通過與供應商的合作充分了解相關信息以提高市場反應能力，獲得更為專業的知識，促進服務創新構想向新服務的轉化，從而提升服務創新質量水平與效率。第三，企業應當與顧客建立緊密的聯系，及時了解市場現有需求，形成顧客需求向服務創新構想的轉化。通過顧客價值定價實現服務創新與服務價格之間的平衡發展，降低服務創新風險，提升新服務進入市場的機會，從而提升企業服務創新有效性水平。

6.2.4 提升地區經濟，合理安排財政支出

政府主管部門要致力于提升地區經濟發展水平，協調政府與市場之間關系，制定覆蓋大多數企業的優惠性政策，促進企業實現高質量快速發展。第一，提升當地經濟發展水平，引導創造一個公平競爭的市場環境，努力提高經濟發展韌性，提高抵御突發風險的能力；同時，進一步加大知識產權保護力度，保護企業創新成果，促進當地金融機構的發展，增加企業融資渠道與融資效率，降低科技服務企業的創新風險，促進企業服務創新有效性水平提升。第二，加大當地財政科學事業費用的支出，并且要盡量避免選擇性的財政支持，注重財政支持的普惠性，減少企業之間的不正當競爭，提高中小企業發展的積極性，推動市場資源的合理配置，維持市場健康平穩發展，提升科技服務企業服務創新的有效性水平。