電力企業(yè)績(jī)效管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問(wèn)題及對(duì)策

余慧 徐凱 梁倩雯 云南電網(wǎng)物資有限公司

電力企業(yè)發(fā)展的根本在于人力資源的有效管理，人力資源管理的核心就是績(jī)效管理，績(jī)效管理是電力企業(yè)激發(fā)員工積極性、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的有效手段[1-3]。電力企業(yè)的績(jī)效管理正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，必須要結(jié)合電力企業(yè)自身的實(shí)際情況，從多方面對(duì)績(jī)效管理展開(kāi)深入研究、構(gòu)建一套科學(xué)、合理、有效的績(jī)效管理體系，才能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位[4]。

一、績(jī)效管理基本理論

績(jī)效是指與職位相對(duì)應(yīng)的職責(zé)所達(dá)到的階段性成果以及過(guò)程中能夠被進(jìn)行評(píng)價(jià)的行為表現(xiàn)。績(jī)效管理就是指管理人員與執(zhí)行人員之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致的前提下，通管理人員通過(guò)有效的手段調(diào)動(dòng)執(zhí)行人員的勞動(dòng)積極性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法[5-6]。績(jī)效管理的根本目的在于激發(fā)執(zhí)行人員的工作熱情，并提高執(zhí)行人員的工作效率和工作質(zhì)量，以達(dá)到改善公司績(jī)效的目的。績(jī)效管理具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 績(jī)效管理結(jié)構(gòu)

圖2 績(jī)效循環(huán)體系

二、績(jī)效管理現(xiàn)狀及原因分析

目前，我國(guó)電力企業(yè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，所采用的績(jī)效管理模式可以大致概括為以下三種：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式、法人資本金績(jī)效評(píng)價(jià)模式、財(cái)務(wù)效益與行業(yè)地位相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)模式。對(duì)電力企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)存在諸多問(wèn)題：

（一）重視外在形式，輕視內(nèi)在實(shí)質(zhì)

管理人員對(duì)績(jī)效管理缺乏深度的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)績(jī)效管理促進(jìn)作用，將績(jī)效考核等效為績(jī)效管理，沒(méi)有充分參與到績(jī)效管理工作中，認(rèn)為績(jī)效管理只是單純地發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)，處罰職工的手段，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的正面作用，沒(méi)有將績(jī)效管理作為有效的管理手段，單純停留在形式上的績(jī)效管理，對(duì)工作并無(wú)實(shí)質(zhì)推動(dòng)作用。

（二）績(jī)效考核體系不完善

績(jī)效考核中，多數(shù)是起到消極作用的罰扣，正向激勵(lì)并不多，沒(méi)有充分利用數(shù)字化手段構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，指標(biāo)設(shè)置不合理、不科學(xué)，其邏輯性，關(guān)聯(lián)性都需要進(jìn)一步完善，并沒(méi)有體現(xiàn)出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與常規(guī)考核指標(biāo)的根本性區(qū)別，其過(guò)分注重結(jié)果指標(biāo)，輕視過(guò)程指標(biāo)，評(píng)價(jià)的主觀(guān)性也比較嚴(yán)重，十分不利于績(jī)效管理的推廣實(shí)施。

（三）績(jī)效考核沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)性展開(kāi)

部門(mén)級(jí)績(jī)效考核和執(zhí)行人員的績(jī)效考核沒(méi)有進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)，考核指標(biāo)僅僅分解到部門(mén)層級(jí)，并沒(méi)有具體分解落實(shí)到具體的工作崗位和執(zhí)行人員，執(zhí)行人員的個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)與公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)性較差，部門(mén)層級(jí)的績(jī)效考核與公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)同樣關(guān)聯(lián)性較差。

（四）輕視績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效輔導(dǎo)作用

在績(jī)效管理過(guò)程中，管理人員通常對(duì)績(jī)效改進(jìn)沒(méi)有給予足夠的重視，無(wú)法正視存在的問(wèn)題，并不能夠根據(jù)績(jī)效考核的具體結(jié)果與執(zhí)行人員進(jìn)行有效、合理的溝通，從而幫助執(zhí)行人員找到差距所在，從而制定有效的改進(jìn)措施，使其業(yè)績(jī)得到改善。

（五）績(jī)效管理的思想工作展開(kāi)不夠深入

沒(méi)有對(duì)執(zhí)行人員展開(kāi)深入的思想教育，導(dǎo)致執(zhí)行人員的思想認(rèn)識(shí)無(wú)法形成統(tǒng)一，并沒(méi)有形成良好的績(jī)效管理文化，造成執(zhí)行人員對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生抵觸情緒，無(wú)法推進(jìn)績(jī)效管理工作的有效展開(kāi)。

（六）沒(méi)有將績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行有效利用

僅僅將績(jī)效考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，并沒(méi)有將其應(yīng)用于指導(dǎo)工作，從而使執(zhí)行人員無(wú)法充分認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作效果與績(jī)效管理目標(biāo)之間的差距，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)執(zhí)行人員的工作積極性，從而促進(jìn)工作能力的提升。

互動(dòng)教學(xué)的模式是我國(guó)高中生物教學(xué)中比較有效的一種教學(xué)模式，包括了師生互動(dòng)模式和生生互動(dòng)模式，通過(guò)有效的溝通和交流，有利于課堂教學(xué)的開(kāi)展，使學(xué)生在學(xué)習(xí)生物的過(guò)程中能夠充分理解吸收課堂上老師講解的新知識(shí)，發(fā)揮其學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性與創(chuàng)造性。學(xué)生對(duì)于生物知識(shí)的認(rèn)識(shí)更加深刻了，學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭也上來(lái)了，對(duì)于生物的學(xué)習(xí)興趣濃厚了，教學(xué)質(zhì)量自然也就提高了。

三、應(yīng)對(duì)策略

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段推行績(jī)效管理工作中，對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)。一套完善的績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)應(yīng)著重解決以下幾方面問(wèn)題：

1.績(jī)效管理方法；

2.績(jī)效管理關(guān)系；

3.績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建（指標(biāo)類(lèi)別、指標(biāo)權(quán)重、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）；

4.績(jī)效管理流程；

5.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。

構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系，需要從以下幾個(gè)方面入手：

1.注重企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：對(duì)電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行深入研究，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作任務(wù)逐級(jí)分解，落實(shí)到各個(gè)部分，各個(gè)執(zhí)行人員，實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效目標(biāo)、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、執(zhí)行人員個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的充分結(jié)合，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2.注重績(jī)效管理的量化評(píng)價(jià)：績(jī)效管理需要實(shí)行量化評(píng)價(jià)，將具體的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)科學(xué)合理進(jìn)行量化，避免主觀(guān)性的績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于對(duì)公司、部門(mén)、執(zhí)行人員的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)字化統(tǒng)計(jì)與分析，整體上提高基礎(chǔ)管理水平。

3.注重績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程：在績(jī)效管理過(guò)程中，要關(guān)注部門(mén)、執(zhí)行人員最終績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還要對(duì)完成績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中采用的方法是否合適、有效資源是否滿(mǎn)足等，對(duì)過(guò)程進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督，避免由于過(guò)程的不受控造成最終的績(jī)效目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

4.注重業(yè)務(wù)溝通：績(jī)效管理需要管理人員和執(zhí)行人員共同參與，在績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效執(zhí)行監(jiān)督、績(jī)效評(píng)價(jià)反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全程溝通，提高績(jī)效目標(biāo)的科學(xué)性、合理性、可實(shí)現(xiàn)性，最終到達(dá)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的受控性。

5.注重激勵(lì)機(jī)制：明確績(jī)效管理本質(zhì)上是一種正向激勵(lì)手段，要避免背離績(jī)效管理的初衷，要充分挖掘員工的潛能，發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)公司執(zhí)行人員之間的正向競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6.注重實(shí)際情況：績(jī)效管理需要與電力企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行充分結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理理念的轉(zhuǎn)變，將原有證明行之有效的方法逐步融入績(jī)效管理體系中，提高績(jī)效管理的實(shí)施效果。

四、推廣全員績(jī)效管理體系

全員績(jī)效管理體系的推廣，既要考慮到各級(jí)部門(mén)的關(guān)系，又要考慮任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，還要考慮管理人員和執(zhí)行人員的接受程度，為了保證順利進(jìn)行推廣實(shí)施，需要遵循以下方法進(jìn)行推廣。

1.宣傳績(jī)效管理理念，構(gòu)建績(jī)效管理文化：組織專(zhuān)業(yè)的績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，使得績(jī)效管理相關(guān)人員充分了解到績(jī)效管理的目的，績(jī)效管理的效果，從心底里接受績(jī)效管理。

2.構(gòu)建完善的績(jī)效管理實(shí)施組織體系：績(jī)效管理體系的推廣實(shí)施，必須要有完善的組織保障體系，在相關(guān)職能部門(mén)的推動(dòng)下，逐步進(jìn)行績(jī)效管理工作的推廣實(shí)施。

3.設(shè)定項(xiàng)目實(shí)施節(jié)點(diǎn)計(jì)劃：項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施的基本前提，在具體的實(shí)施過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃中不合理的幾點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

4.實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證項(xiàng)目推進(jìn)質(zhì)量：定期組織交流會(huì)，相關(guān)部門(mén)匯報(bào)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通遇到的問(wèn)題，按照計(jì)劃中的節(jié)點(diǎn)，逐步進(jìn)行完成項(xiàng)點(diǎn)驗(yàn)收。

五、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展，就需要高質(zhì)量的績(jī)效管理，如何通過(guò)績(jī)效管理來(lái)調(diào)動(dòng)執(zhí)行人員的積極性，是值得進(jìn)行深入研究的，文章就對(duì)電力企業(yè)績(jī)效管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇到的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，并給出了具體的解決對(duì)策，為電力企業(yè)績(jī)效管理的進(jìn)一步深度優(yōu)化提供了指導(dǎo)意見(jiàn)，有助于推動(dòng)電力企業(yè)健康發(fā)展。