創新探索 砥礪奮進

電力是經濟社會發展、民生水平提升的重要保障，是城市現代化的動力源泉。黨的十八大以來，國網江蘇省電力有限公司無錫供電分公司（以下簡稱無錫供電公司）始終秉持“人民電業為人民”的企業宗旨，扛起駐地央企的責任擔當。

2012年，在成為國家電網地市級供電企業全面社會責任管理的首批試點單位四年后，無錫供電公司以社會責任的理念對每一項業務、每一項改進進行再思考，并編寫發布《全面社會責任管理手冊》，重新定義“責任工作觀”，這標志著公司社會責任管理邁上了“全員、全方位、全過程”的新臺階。

這十年，是無錫供電公司和無錫電網快速發展的十年，也是企業社會責任工作快速發展的十年。回顧公司的責任足跡，我們逐步建立了符合國家標準的社會責任管理體系，獲評“國家電網公司社會責任示范基地”，社會責任管理實現了“從有到優、從優到精”的重大跨越，形成了具有無錫特色的實踐經驗。

創新管理體系，獲得國標認證

在當今時代背景下，履行企業社會責任，已經成為適應經濟發展新常態和提升企業競爭力的重要戰略舉措。建設社會責任體系，不僅是在推動社會責任融入企業運營、賦能企業發展，以長遠眼光來看，更是在構建可持續發展生態圈。

十年間，無錫供電公司陸續發布《全面社會責任管理工作規劃》《全面社會責任管理兩個“五個十條”》等一系列規劃指導文件，規范公司社會責任管理實踐并提供指導;率先提出“點亮品質生活”的責任宣言，在原有“業務+改進=工作”的工作觀基礎上，創新提出“Σ（業務+改進）Re=工作∪價值”的責任工作觀;探索建立了“領導表率、專業融合、班所建設、崗位發動、外部支持”的全面社會責任管理模式。

2019年，無錫供電公司以參與“社會責任國家標準”編制和試點應用為契機，將全面社會責任推進模式升級為“雙循環”履責模型，即以國標“七要素”驅動“工作推進”“全面議題管理”兩大循環持續發力，形成持續改進、不斷完善的自循環模式;開發KPT（keep problem try）管理工具，賦能基層發現問題、找準問題、解決問題;創新建立國網系統內首個“班組質量獎”、舉辦特色頒獎活動，三年來孵化創新成果達708個，實現創新在基層班組的全覆蓋。

2021年，在國網公司、省公司的指導下，無錫供電公司在江陰率先啟動《GB/T 39604-2020社會責任管理體系 要求及使用指南》國家標準第三方認證，成為全國首家通過認證的單位。2022年9月，公司本部和宜興公司獨立通過了該國家標準的認證，實現了以標準驅動社會責任管理在市縣全面覆蓋的實踐路徑，標志著公司全面社會責任管理工作的又一次重大升級。

實踐探索，擦亮責任品牌

企業社會責任促使企業在發展過程中不再追求單一的經濟價值，而是主動承擔社會責任，推動經濟社會環境可持續發展。這與國家電網“國民經濟保障者，能源革命踐行者，美好生活服務者”的公司定位一脈相承。

近年來，無錫供電公司堅持“小切口、微改進、重合作、真有效”的思路，開展全面議題管理，實現了社會責任管理落地方式的持續優化和提升。重點圍繞社會責任熱點議題，推進實踐工作，擦亮責任品牌。其中，“電靚錫城”配網升級改造行動，對無錫核心城區、主干道路、地標建筑、旅游景區等戶外配電線路設備進行全面煥新升級，同步改造配電設施，助力營造安全、舒適、便利、適老的居住環境，榮獲2021年無錫市“民心工程”金獎;“最優電力營商環境”行動，升級“錫電特快”品牌，打造極速、極省、極簡、極強、極優“五極”服務，提升政府、客戶感知，最大限度壓環節、減時間、降成本，提高供電可靠性;建設“開門接電”示范區，提升用電效能、優化服務舉措、降低用電成本，做好政府與企業間的紐帶，樹立營商環境新標桿。

十年來，公司累計立項實施社會責任根植項目66個，深化開展“蜜蜂行動”12項，打造6類“電蜜蜂小站”，連續4年獲評“服務地方發展優秀單位”，今年更是成為江蘇省內唯一獲評“國家電網公司社會責任示范基地”的地市公司。

積極破圈，深化價值傳播

全面社會責任管理是一項需要持續實踐和不斷改進的系統性工程，在這個過程中既要有傳承與堅持，也要有創新與突破。公司多年來堅持做全面社會責任管理理念的創新者、實踐者和傳播者，傳播責任文化、營造履責氛圍、深化價值傳播。

無錫供電公司連續三年參與“金鑰匙——面向SDG的中國行動”競賽活動，連續兩年參加“聯合國全球契約青年SDG創新者項目”，通過這些平臺，公司眾多優秀履責實踐得到了外界的高度認可，引起了社會的廣泛關注，也推動了無錫供電公司可持續發展行動的探索與創新。

無錫供電公司基于大數據應用，開發“電力看環保”監測平臺，以點面結合的方式，對太湖藍藻從生產到排放再到治理的全流程進行檢測預警，累計監測6類29857家重點企業、2308家污水處理廠，為全國范圍的水污染治理提供可復制的樣本，項目獲得2021年“金鑰匙——面向SDG的中國行動”優勝獎;公司在“綠色太湖”建設中持續發力，開發船舶岸電監控管理系統平臺，推動內河流域岸電設施建設，實現內河流域600余個港口岸電設施全覆蓋，項目獲得2022年“金鑰匙·國家電網主題賽”金獎。

2022年，無錫供電公司的“E創智享”團隊對標聯合國2030年可持續發展目標，聚焦配電房面臨的居民不想碰、社區不想用、開發商不想管等痛點問題，提出從“能用”到“好用”，再到“人人享用”的解決思路，建設“零碳能源共享e站”。在第二屆中國青年SDG創新挑戰賽中，該項目榮獲賽事最高獎項“SDG創新解決方案大獎”和全場唯一“最具商業價值方案獎”。“E創智享”團隊還作為代表中國青年創新的兩支隊伍之一，在聯合國全球契約“全球影響力論壇”上進行發布，讓可持續發展的無錫方案第一次走上了聯合國的舞臺。

近年來，無錫供電公司持續打造企業社會責任管理的“金鑰匙”，培養出一支專注于企業社會責任和可持續發展的人才隊伍，為公司持續、創新、高質量履行企業社會責任注入了源源不斷的新能量。

作者為國網江蘇省電力有限公司無錫供電分公司黨委委員、紀委書記、工會主席