五彩灌南東 茉莉香滿園
——江蘇東部公司灌南東收費站“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建紀實

文 江蘇東部高速公路管理有限公司 徐敏 圖 江蘇東部高速公路管理有限公司

自“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建工作開展以來，江蘇東部高速公路管理有限公司（以下簡稱“江蘇東部公司”）灌南東收費站從細處著手，向實處發力，讓基層品牌創建工作散發出五彩光芒，讓茉莉花香與司乘一路相伴。

“好一朵茉莉花，好一朵茉莉花，滿園花開，香也香不過它……”一首家喻戶曉的江蘇民歌，唱出了茉莉花的清新淡雅、芬芳四溢，也傳遞出“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌蘊含的獨特內涵、雅正格調，以及著力提升社會公眾“快速通行和品質服務”兩大核心體驗感的價值追求。

在“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建工作中，灌南東收費站結合基層單位實際情況，提煉匯總了一套行之有效的品牌落地方案：打造“五彩茉莉灌南東”營運管理子品牌，以“高速藍、暢行綠、志愿紅、安全白、璀璨金”為主題，分別對應營運管理、暢行服務、黨建群團、安全保障、隊伍建設五個方面品牌創建內容，確保品牌創建多形式、全覆蓋、重實效，推動站區營運管理水平有效提升。

『高速藍』深耕一線 茉莉花開

營造氛圍 開展品牌創建活動

灌南東收費站通過懸掛條幅、制作展板、建立QQ工作群等方式全方位開展品牌宣貫工作，在全站范圍內營造濃郁的品牌創建氛圍；結合收費站“四班三運轉”工作模式，定期開展品牌創建分享會、知識競賽、主題演講等形式多樣的活動，讓全體職工參與到品牌創建活動中；制作圖文并茂的微信推文、內容精良的短視頻，廣泛宣傳、推介品牌創建工作中涌現的優秀標桿、先進事跡，講好灌南東故事，營造凝心聚力、創先爭優的良好工作氛圍。

強化考核 全員爭創服務明星

青年志愿者在服務區廣場開展知識宣傳

灌南東收費站以“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建目標為考核標準，將隊伍建設與營運管理工作融為一體，制定出契合站區實際的考評標準，從業務水平、溫馨服務、勞動紀律、環境衛生等多方面對員工開展量化考評，每月初匯總上月的考評情況，年終開展綜合評比，并將考評結果作為班組和個人評先評優的主要依據。

『暢行綠』大道通途 茉莉相伴

在全國“一張網”運營新形勢下，灌南東收費站立足實際，堅持“三個結合”，持續推進“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建再上新臺階。

與稽核行動相結合

灌南東收費站聚焦重大節假日、安全生產月、惡劣天氣等車流高峰及重要時間節點，大力開展高速公路安全保暢工作，奏響“暢行高速路、溫馨在江蘇”的品牌最強音；做好稽核常態化工作，強化“綠通”車輛查驗，利用省級稽核平臺，在深入分析車輛行駛軌跡、車型異常更改等數據的基礎上，排查涉及偷逃費行為的嫌疑車輛，確保通行費收入顆粒歸倉；進一步加強業務技能培訓，提高收費人員打逃能力。

與“兩感”提升相結合

灌南東收費站緊扣“提升公眾快速暢行體驗感和品質服務體驗感”主題活動，著力開展形式多樣的溫馨服務。在收費廣場設置便民服務點，免費提供開水、防疫指南、簡易修車工具等已是工作常態；主動為拋錨車輛提供幫助、向生病司乘伸出援手……這樣的暖心事在灌南東收費站數不勝數。茉莉花開，香飄長路，主動、溫馨、真誠的服務飽含著員工對品牌創建工作的深度認可，以及對本職工作的無限熱愛。

與“一路三方”相結合

灌南東收費站始終堅持主動作為，與“一路三方”聯勤聯動，高質量推進站區營運管理工作。例如，定期與“一路三方”開展安全保暢、協同處置等工作的探討與交流，聯合舉辦安全生產月活動，進一步發揮好“一路三方”聯勤聯動優勢，共聚“一條心”、共使“一股勁”，強化合作的深度、廣度和溫度。

“小紅帆”青年志愿隊投身站區除雪保暢工作

『志愿紅』暖心出行 茉莉傳情

灌南東收費站將黨建工作融入品牌創建工作，成立黨員突擊隊、青年志愿者服務隊等積極投身各項服務工作，讓鮮紅的黨旗在基層一線高高飄揚，讓明亮的黨徽在各個崗位上熠熠生輝。

創新開展黨建聯盟活動

灌南東收費站充分發揮自身地理位置優勢，聯合周邊4個站區開展黨建聯盟活動，實現資源共享、優勢互補，目前已陸續組織了品牌創建交流會、收費業務案例分析會、參觀革命紀念館等多項活動，以凝聚發展合力實現攜手共進，為基層黨支部建設和“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建注入新動能，使“小聯盟”迸發出“大能量”。

“黨員突擊隊”沖鋒在前

在灌南東收費站，有一支由5名黨員組成的“黨員突擊隊”，他們365天堅守在高速公路的一線崗位上，不計個人得失，將“特別能吃苦、特別能擔當、特別能奉獻”的交控精神彰顯得淋漓盡致。在品牌創建、疫情防控、節假日保暢等各項重點工作中，他們始終沖鋒在前，用實際行動傳遞著愛崗敬業、奮發向上的高速情，他們是“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建深入基層一線的生動實踐。

“小紅帆”志愿隊在行動

在“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌的示范引領作用下，灌南東收費站職工用行動擎起社會擔當，成立“小紅帆”青年志愿隊，深入收費廣場、服務區開展品牌創建宣傳活動，內容豐富、形式多樣的特色活動得到了往來司乘的關注和參與，進一步增強了品牌創建工作的宣傳效果，讓“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌深入人心，讓茉莉花的馨香一路隨行。

『安全白』芳香四溢 茉莉護航

安全生產是一切工作的基礎和重點，灌南東收費站堅持“嚴”字當頭，全力做好站區的各項安全管理工作，不斷放大“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌的引領效應。

收費員撲救著火車輛的事件被揚子晚報網報道。

收費員靠前服務，讓司乘人員提前掃碼，減少車道查驗時間，確保通行暢通。

常抓不懈 落實安全責任制

灌南東收費站以站區自查為基礎，定期組織管理人員及班組人員自查，讓職工繃緊安全生產弦；以上級檢查為指導，及時做好每月安全檢查、季節性安全檢查和重大節假日安全檢查，并在站區范圍內開展考核；以安標化系統為標準，進一步形成安全管理長效機制，推進安全生產工作制度化、標準化、規范化。

生命至上 安全管理顯成效

灌南東收費站牢固樹立“監管首位”意識，持續加強收費道口、配電房等重點區域的安全隱患排查工作；加強現場安全管控，嚴格做好入口拒超、“綠通”車輛查驗、預案演練等工作。值得一提的是，揚子晚報網以《貨車收費站突變“火”車，收費員秒變“消防員”》為題，報道了灌南東收費站職工緊急滅火，避免車毀人亡事故的先進事跡。

嚴防死守 把好疫情防控關

在新冠肺炎疫情防控方面，灌南東收費站堅持預防控制常態化、志愿服務常態化和安全教育常態化，積極應對后疫情時代工作；做好站區防疫保障物資的儲備供應，科學調配保障職工使用需求；嚴格執行江蘇東部公司有關疫情防控的各項規定，加強人員管理；合理調配力量，科學安排值守，堅決守好疫情防控“第一關口”，讓司乘在高速上暢行無憂。

『璀璨金』凝心聚力 茉莉飄香

灌南東收費站緊扣新形勢下的品牌創建要求，深入挖掘“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌的內涵，力爭在隊伍建設上實現新突破。

培訓再提升

思想上高度重視灌南東收費站及時召開部署會議，確保將上級的精神要求落實在基層一線，以工作中的愛崗敬業、求真務實彰顯行業責任擔當。

業務上精準培訓灌南東收費站要求各班組做好班前布置、班后培訓等工作，以學習中的兢兢業業、刻苦鉆研促進工作精益求精。

素質上綜合培養灌南東收費站先后組織員工參加江蘇交控大學的網上學習，為員工工作能力提升和長遠發展奠定基礎。

關愛再升級

灌南東收費站關注員工身心健康，精心打造江蘇交控“五星級”員工滿意食堂；積極開展豐富多彩的戶外跳繩、羽毛球等文體活動，鼓勵職工鍛煉身體，為健康增添活力；在春節、中秋等重要節假日推出家常菜系的“團圓菜單”，讓職工歡聚在一起，感受家的味道；組織開展“品紅色書味 話百年黨史”讀書分享會，弘揚交通建功心向黨的主旋律。

創建再深化

灌南東收費站始終堅持以品牌創建為抓手，促進創建活動向縱深發展，先后獲評江蘇交控“蘇高速·茉莉花”四星單位、“職工之家”創建工作先進集體、“員工滿意食堂”五星單位、“三星黨支部”等榮譽稱號，多次被江蘇東部公司評為先進單位，司乘認可度和公眾美譽度不斷提升。

“好一朵美麗的茉莉花，芬芳美麗滿枝椏……”在全國“一張網”運營新形勢下，灌南東收費站將一如既往深入開展“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建活動，不斷提升社會公眾“快速暢行體驗感和品質服務體驗感”，讓茉莉花更加光彩奪目、香飄長路。