北京薈聚大眾聚會體驗中心

張于惠子

北京薈聚位于北京南四環和五環之間大興區西紅門，距市中心14公里，無縫鏈接地鐵4號線西紅門站，總占地面積約172000平方米，外立面以淺藍色為主色調、與宜家家居標志性的藍色大盒子連成一體，著重打造北京南城消費地標。擁有四大主力商戶宜家家居、歐尚超市、蘇寧電器及金逸影院，北京薈聚旨在成為北京及周邊地區家庭和居民的購物聚會首選地。憑借著大而全的體量和優質的品牌凝聚力，以北京薈聚為核心的西紅門商圈，輻射范圍已經遠遠超過西紅門區域。

源于北歐的斯堪的納維亞設計風格，為消費者帶來無以倫比的寬敞、明亮、舒適的游逛體驗，致力于為大眾打造聚會體驗中心。除了空間體驗感和舒適度，大眾化的品牌業態也是北京薈聚吸引顧客的主要因素之一。相對于近幾年頗受購物中心歡迎的輕奢品牌，北京薈聚更愿意選擇很多大眾化的中端消費品牌。北京薈聚除了宜家家居的藍盒子外，還包括歐尚超市、蘇寧電器、金逸影院、迪卡儂等主力商戶，門外一大面logo墻可謂是快時尚品牌的一次集體亮相，優衣庫、H&M、GAP等店一應俱全。近百家餐飲品牌也囊括了諸如Haagen-Dazs（哈根達斯）、Starbucks（星巴克）、滿記甜品、外婆家、西貝莜面村、小輝哥火鍋、峨嵋酒家、小吊梨湯、金鼎軒、云海肴等眾多耳熟能詳且深受消費者喜愛的品牌，很多品牌都是首次進駐北京南城。英格卡購物中心有限公司高層表示，北京薈聚選址在西紅54門符合目標消費群體，北京薈聚的目標群體是在北京奮斗的、在主城區以外安家的人群。“在這里沒有LV之類的奢侈品，這里的消費更面向大眾。”

北京薈聚的經營理念是成為大眾聚會體驗中心，希望使人們樂在其中，成為對大多數人和地球、環保和可持續性發展產生積極影響的聚會場所，為更加美好的日常生活做出貢獻。北京薈聚致力于為家庭消費者打造第二個家，作為他們聚會體驗的場所。北京薈聚首先有意識地減少“購物”二字的權重，同時定位社交體驗平臺和品牌展示平臺。在北京薈聚人們可以看到很多品牌的場景展示，除了宜家經常設立家居場景，也有新潮品牌設立了體驗區和品牌展示場景。

北京薈聚鼓勵人們社交，讓人們愿意花更多時間更頻繁地光顧，并使人們心滿意足，這便是創造聚會體驗中心的意義、價值和情感聯系。北京薈聚還提出一項名為customercare的顧客關懷計劃，顧客眼睛看到的，鼻子聞到的，皮膚感受到的，包括呼吸的空氣，都是關懷的目標和重點。這項計劃具體而微，包括但不限于改善場內和停車場內的指引標示體系、增加更多的座椅和綠化，甚至把家庭房來一番改造，讓它更適應中國顧客的需要—比如為正在換尿布的媽媽拉上一扇漂亮的宜家窗簾。北京薈聚擁有強大零售吸引力，但遠不止于購物的聚會體驗中心，現在已經成為一個讓人“越來越想去”的地方。北京薈聚為消費者提供豐富廣泛的零售選擇以滿足大多數人的市場需求，精心挑選的消費品類無論在產品、價格還是服務水平方面都具有競爭優勢。

獨具魅力的北京薈聚力圖為消費者營造出令人愉快氣氛，超大尺度的奢闊空間，柔和的陽光穿過透明頂棚灑在室內，讓人感覺像是在獨立的街區里逛街。作為一家北歐企業，源于北歐的斯堪的納維亞設計風格注重個性、以人為本，給北京薈聚帶來寬敞、明亮、舒適的環境，繼承宜家一貫強大的動線設計，整個空間疏闊而明亮，以購物行為為指導動線的設計最大程度地優化了所有商鋪和出入口的位置，清晰的動線讓客流更平均地分布于北京薈聚的每一處，高敞開闊的公共區域為體驗式商業提供充足的互動空間。

宜家家居是北京薈聚的重要的主力店。得益于宜家家居的強大吸引力，北京薈聚不僅吸引西紅門商圈的客群，還能吸引到遠程的客流。消費者來到后發現旁邊的購物中心，會到里面體驗一番，某種程度為北京薈聚帶來了客流量。同樣，北京薈聚也為宜家家居送去了客人。北京薈聚與宜家實現了平面銜接，購物中心每一層都可以直接抵達，宜家家居的部分商品也會在購物中心得到展示。北京薈聚可謂數一數二的商業黑馬，英格卡購物中心有限公司與宜家家居形成組合體，品牌聚合效應強、消費拉動力強，再加上足夠大的停車位，與地鐵西紅門站、南五環及京開高速的無縫連接，保證了交通的便捷。

北京薈聚由英格卡購物中心（前身為宜家購物中心）開發及管理，與宜家家居同屬英格卡集團（前身為宜家集團）。宜家的企業文化強調：“家，是世界上最重要的地方;孩子，是世界上最重要的人;在一起，是世界上最重要的事情。”這同時也反映了北京薈聚關注的重點—家庭。不僅是關注每一個家庭成員的需要，更要讓他們在一起時候感到愉快。為了給孩子創造一個安全可靠的環境，北京薈聚提供獨一無二的親子購物環境。不但擁有豐富的兒童業態，也在每一層都設有設施齊全的母嬰室，位于二層的主題街區兒童體驗空間“童樂薈”也是專屬于孩子的體驗空間，精選四十余家兒童業態品牌入駐，涵蓋了涵蓋了兒童娛樂、兒童教育、兒童時尚等，北京薈聚同時提供免費的薈聚寶貝兒童樂園以及寬敞的母嬰室，母嬰室里的貼心細節讓人暖心。同時，北京薈聚按照國際標準打造了寓教于樂的兒童樂園，并提供2小時的免費托管服務，為家庭親子出行聚會打造完備的貼心的服務。

北京薈聚也一直立足南城，引領南城新風向，入駐了諸多新鮮的品牌以及南城首店。例如成功引入了包括香奈兒、蘭蔻、圣羅蘭、POLA、嬌韻詩等11家國際一線化妝品品牌，其中多家品牌均為首次入駐南城購物中心，一舉將一層主中庭附近區域升級打造為化妝品品牌專區;同時，北京薈聚也在進行新一輪的餐飲升級，引入了更加時興的、更有質感的零售餐飲品牌，例如提督、蝦餃妹、麻六記等，其中太食獸更是作為北京首店落地北京薈聚;另外，北京薈聚也力圖為年輕人提供更多體驗感的商戶，例如白日夢擼豬社、柯爾鴨公社等萌寵類商戶，風靡年輕人的Manner、Seesaw咖啡店，以及全新開業的潮流夜生活街區等等，給消費者帶來了更為多元化的體驗。

北京薈聚主打親子以及年輕家庭相關的活動。在暑期檔，北京薈聚會選擇與一些知名的動畫IP合作，例如“汪汪隊立大功”、“海綿寶寶”、“精靈寶可夢”等世界知名IP，都曾在北京薈聚舉辦過暑期線下活動。活動中不僅會把這些在孩子們中人氣頗高的“大明星”請到現場，同時還會準備豐富切合主題的互動游藝項目。在冬季檔，北京薈聚則打造了屬于自己的IP活動—薈聚童話季。延續多年的薈聚童話集會在每年排練演出一出原創兒童劇，并以兒童劇為主題將整個場內裝飾成溫暖夢幻的童話世界。

北京薈聚也在親子方向上持續發力，除了隨處可見的母嬰室、豐富的兒童時尚店鋪組合、提供免費托管服務的“薈聚寶貝”以外，北京薈聚還在二層打造了一處專屬兒童的街區“童樂薈”。童樂薈精選了四十余家兒童業態品牌入駐，涵蓋了兒童娛樂、兒童教育、兒童潮流等方方面面都深受消費者的歡迎。例如“奇思可睿”兒童探索樂園、“天鵝湖畔”芭蕾舞蹈學院、“小鬼當佳”概念兒童攝影、“玩具和朋友們”親子游樂體驗店以及“balabala”時尚童裝等等。除了豐盛的購物體驗，童樂薈的公共空間也設立了很多供小朋友們自由玩樂的區域：有隱藏著隧道的游樂空間，柔軟的地面和頂面構成了小朋友安全的“秘密基地”;寬敞的中區墻面上不僅有萌趣的電子體感互動屏，也有鍛煉小朋友手腦能力的樂高墻;憨態可掬的變色光球環繞著的白色舞臺，也是精彩演出的大本營。