“變味兒”的網(wǎng)紅探店自定義刷評論一條僅需0.5元

隨著短視頻平臺的爆火，大量以分享、推廣本地美食、景點(diǎn)、新潮生活方式為主的探店內(nèi)容快速出圈，探店體驗(yàn)官以拍攝短視頻、拍照或地址定位等記錄方式將自己的體驗(yàn)、感受分享到短視頻平臺。

在“網(wǎng)紅探店”的視頻里，這些餐廳環(huán)境優(yōu)雅、美食實(shí)惠誘人，再加上網(wǎng)紅“背書”為商家?guī)淼娜藲猓械牡觊_業(yè)不過數(shù)月便受到了消費(fèi)者的狂熱追捧。

網(wǎng)紅探店爭議不斷，已經(jīng)越來越“變味兒”了

在“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲業(yè)”的早期，探店推薦是具有一定口碑和可信度的。那時，一些探店博主的作品，被不少人稱為“寶藏探店”“真實(shí)種草”，博主們也逐漸成長為“網(wǎng)紅”。但隨著探店視頻被越來越多的人借鑒，逐步大眾化，在“人人皆可當(dāng)網(wǎng)紅”的當(dāng)下，即使是初入行的探店“小白”，有時“照葫蘆畫瓢”，也能做出爆款。探店漸漸成長為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，當(dāng)前的探店已經(jīng)越來越“變味兒”了。

去年11月，短視頻平臺探店網(wǎng)紅博主牛某在肯德基吃炸醬面時上演“川劇變臉”上了熱搜。起因是他先稱肯德基的炸醬面“太貴”“沒法吃”，沒過兩天又發(fā)視頻稱該店的炸醬面是“媽媽做的味道”，這前后不一的嘴臉和態(tài)度，引發(fā)了大量網(wǎng)友吐槽 “明明是廣告的味道”。

同樣在去年，河北廊坊，一男子進(jìn)入一家烤肉店，說是探店然后點(diǎn)了一堆食物，并把每樣酒都點(diǎn)了一遍。工作人員怕凌晨男子喝多無人結(jié)帳，就提出先結(jié)賬再給開酒。該男子卻表示他是600萬粉絲博主，可以幫做宣傳，希望能給免單。服務(wù)員直言：“你有6000萬和我也沒關(guān)系，必須結(jié)賬”，最后男子朋友幫忙付了飯錢。

人民日報針對當(dāng)下的探店亂象評論稱：一些美食博主，打著探店旗號吃霸王餐。哪里來的底氣？流量變現(xiàn)需有道，不是有粉絲就可以敲竹杠、搞訛詐的。說真話，必然真消費(fèi)；真消費(fèi)，才會說真話。探店有商機(jī)，不管什么類型，都不能淪為沒操守、無底線、昧良心的生意。流量越大，粉絲越多，探店達(dá)人越該自律自重。否則，無論是“吹店”還是“黑店”，都會被看做牟利的靠墊，不是被粉絲唾棄就是被監(jiān)管打擊。

靠“刷評論”包裝廣告視頻，真人“水軍”評論涌現(xiàn)

即使有消費(fèi)者對網(wǎng)紅探店的真實(shí)性持懷疑態(tài)度，但在互聯(lián)網(wǎng)高度融入生活的今天，各大平臺的排行榜和網(wǎng)紅們的探店視頻也依舊會對部分消費(fèi)者產(chǎn)生影響。

據(jù)知情人士透露，目前探店業(yè)務(wù)在簽合同領(lǐng)域不會有實(shí)際效果保證，往往只是出具后臺數(shù)據(jù)。于是，個別網(wǎng)紅為了后臺數(shù)據(jù)“好看”，不斷找人“刷數(shù)據(jù)”。有需求就會有市場，“刷流量”這一灰色產(chǎn)業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生，所謂“刷流量”，就是通過人工干預(yù)的手段（俗稱“水軍”）有償增加對網(wǎng)站、網(wǎng)頁、視頻、社交媒體信息等各種對象的評論量、瀏覽量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，制造數(shù)據(jù)繁榮的假象。

一探店業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司負(fù)責(zé)人表示。“刷量，在這個行業(yè)是肯定存在的。只不過，由于現(xiàn)在相關(guān)部門和平臺加大了對刷量的管控和識別，刷量越來越隱蔽了。”

《產(chǎn)品可靠性報告》記者通過瀏覽各地探店視頻的評論區(qū)發(fā)現(xiàn)了其中的端倪，“水軍”的評論時間、評論內(nèi)容、IP地址高度一致，且能做到隨機(jī)@一名網(wǎng)友+自定義評論，據(jù)悉這樣的評論能顯得更為真實(shí)、可信度更高，如果這些探店視頻的評論都是刷出來的，那么其點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏的視頻數(shù)據(jù)或許也不夠真實(shí)。

《產(chǎn)品可靠性報告》記者近期翻看了某音博主“光通的北漂Vlog”的多條視頻，發(fā)現(xiàn)該博主發(fā)布的多條探店視頻都有“刷評論”的嫌疑。他視頻中介紹的店鋪多位于北京，評論區(qū)卻有大量IP屬地為其他省市的網(wǎng)友詢問進(jìn)店細(xì)節(jié)，且評論時間高度一致，讓人不得不懷疑其評論區(qū)“注水”，例如該博主5月2日發(fā)布的有關(guān)“順強(qiáng)盲人按摩（北京管莊店）”體驗(yàn)視頻，評論區(qū)中就涌現(xiàn)了大量IP屬地為河南的網(wǎng)友詢問進(jìn)店細(xì)節(jié)，其表現(xiàn)異于常理，“評論”的真實(shí)性惹人懷疑。

據(jù)知情人士透露，某音自定義評論、隨機(jī)評論、隨機(jī)@好友評論，僅需0.5元一條，真人收藏、真人轉(zhuǎn)發(fā)一條僅需幾分錢。《產(chǎn)品可靠性報告》目前發(fā)現(xiàn)如下賬號信息涉嫌數(shù)據(jù)造假、刷評論。

針對探店行業(yè)亂象 多方需共同努力整治

隨著探店圈越來越卷，探店達(dá)人接的廣告越來越多，很多賬號的真實(shí)分享內(nèi)容已經(jīng)被廣告覆蓋，粉絲甚至難以分清到底是不是推廣。利益至上，接到商務(wù)之后的探店博主可能會將店家吹得天花亂墜，而不顧食材質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)等，在品控把關(guān)上大打折扣，導(dǎo)致被安利的網(wǎng)友們敗興而歸，很快對其失去了信任，探店圈的風(fēng)向逐漸走偏。

沒有規(guī)矩不成方圓。探店本應(yīng)該是探誠信、探品質(zhì)、測服務(wù)。消費(fèi)者和市場需要的是誠信的探店測評和推薦，而不是“利欲熏心”的假象和謊言。種種亂象的出現(xiàn)，不能全指望達(dá)人和商家的自我約束，而應(yīng)該由平臺配合監(jiān)管采取有效的整治措施。平臺應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督嚴(yán)厲打擊文案、視頻抄襲、數(shù)據(jù)作假等行為；針對廣告推廣內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，讓消費(fèi)者有知情權(quán)。

2021年12月，中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗？打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動，將雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”列為重點(diǎn)整治對象，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題；整治批量購買粉絲、增加“僵尸粉”“達(dá)人粉”，組織水軍制造虛假閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、下載量、曝光量等問題。全面清理一批打著“網(wǎng)絡(luò)兼職”“招募寫手”名義推廣引流或招募水軍的信息。要讓網(wǎng)紅探店行為受到平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)的有效約束，不能任其游走在監(jiān)管之外。