以用戶為導(dǎo)向 從品控管理看嵐圖的造車新模式

今年8月，嵐圖交付2429輛，同比增長495%，環(huán)比增長35%，實現(xiàn)連續(xù)3個月快速增長。數(shù)字會說話，嵐圖的向好發(fā)展態(tài)勢有跡可循，那是來自嵐圖世界級4.0數(shù)字工廠的實力，是嚴苛品控與精細化管理的成果，更是貫徹“客戶導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、追求極致”質(zhì)量方針，不斷打造精致質(zhì)量的決心。

嚴格把控質(zhì)量管理體系

打造高端精致質(zhì)量

嵐圖繼承了東風53年造車技術(shù)和供應(yīng)鏈資源，大量采用IoT、大數(shù)據(jù)、邊緣云及Al等領(lǐng)先技術(shù)和理念，打造符合工業(yè)4.0標準的世界級數(shù)字工廠。

圍繞沖壓、焊裝、涂裝、樹脂、總裝五大工藝制定嚴苛的流程，確保各項品質(zhì)得到嚴密監(jiān)控。嵐圖不僅采用先進的光學(xué)對中檢測，且以富有經(jīng)驗的檢測人員進行光檢、手觸、油石檢查。另外，在監(jiān)控上采用自檢、監(jiān)察、定期試驗三種模式，力求精益求精。

為了充分驗證車輛的可靠性，嵐圖質(zhì)保路試制定了單車型超100萬公里覆蓋“高原、高寒、高溫”、耐久和特殊路況的試驗方案，各質(zhì)量專項與路試團隊充分聯(lián)動，確保各車型質(zhì)量得到充分驗證。

4月26日，由央視主辦的2021中國汽車風云盛典舉行，嵐圖FREE斬獲“評委會大獎”。評委會給予高度贊揚： “在猛烈碰撞以及高于國際6倍的電池涉水試驗中，嵐圖FREE都堅定經(jīng)受住考驗，秉承了中國汽車誕生之日的赤子之心，橫空出世，定義未來。”

建立優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈

打造高質(zhì)量供應(yīng)商保證體系

為了提供高品質(zhì)產(chǎn)品，嵐圖從源頭抓起，在新品開發(fā)和量產(chǎn)控制中，主動對供應(yīng)商及其物料實施監(jiān)察，對成品及零部件定期抽檢。如涉及內(nèi)飾件的氣味控制，嵐圖選型時采用環(huán)保材料，確保零件氣味全價值鏈可控，誠心為客戶健康負責。

對內(nèi)，嵐圖汲取東風公司成熟的零部件開發(fā)經(jīng)驗，形成一套穩(wěn)健、敏捷、高效的零部件質(zhì)量管理體系。對外，嵐圖堅持與供應(yīng)商共成長，建立了適用于新能源汽車特點的供應(yīng)商質(zhì)量評價體系。

完善用戶反饋機制

不斷提升產(chǎn)品滿意度

為了提升用戶滿意度，嵐圖持續(xù)完善“客戶訴求快速應(yīng)對、質(zhì)量問題快速改進”雙快體制。通過聯(lián)合服務(wù)運營部門優(yōu)化問題管控，規(guī)范反饋機制，在線下保持問題實時反饋的同時，逐步向線上“技術(shù)援助單”形式進行轉(zhuǎn)變，保證問題立項全覆蓋，多渠道分層次推動措施快速落地。

寫在最后

截至8月底嵐圖在全國300多城市收獲了17000多名用戶，夢想家訂單過萬，再次詮釋了“嵐圖效率”，開創(chuàng)了新能源領(lǐng)域的“新藍海”。隨著嵐圖品牌影響力的提升、產(chǎn)品線不斷豐富以及高品質(zhì)產(chǎn)品獲得良好口碑等利好因素影響，嵐圖擁有巨大的上升空間，值得期待。