轉型升級背景下跨境電商發展問題及對策研究

周倩茹 高瑩

摘 要：近年來，在互聯網技術與社會經濟高速發展的背景下，我國跨境電商發展取得了令人注目的成績，并逐漸成為對外貿易的重要構成部分。在產業轉型升級背景下，跨境電商勢必成為外貿企業重點發展的工具之一。然而跨境電商發展迅速的同時，也在信用風險、交易支付等領域呈現出一定的不足和缺陷。因此，為確保跨境電商健康、持續發展，通過分析跨境電商發展現狀，進一步研究轉型升級背景下跨境電商發展中的具體問題，并提出相應的有效解決對策，即構建良好的信用環境，建立安全的跨境支付環境，完善合理的跨境物流體系。

關鍵詞：轉型升級;跨境電商;發展現狀;解決對策

中圖分類號：F713.36? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2022）01-0034-03

在經濟全球化飛速發展的背景下，我國社會經濟快速發展的同時，也面臨著全球化經濟競爭所帶來的機遇和挑戰。在此發展過程中，傳統外貿產業的結構亟須優化是社會經濟發展的必然趨勢。我國政府不斷地完善制度，并通過加快技術創新來推動產業結構調整與發展。這一系列的改革和創新措施，促使我國整體經濟形勢在復雜的國際市場環境中得以健康、向好發展。當前，我國正處于傳統產業結構轉型升級的關鍵時期，在此大環境中，國家為鼓勵企業合理轉型發展，提出“互聯網+”助力“一帶一路”大發展，在經濟發展方式、產業結構轉型升級方面進行科學合理的調整，跨境電商發展既面臨風險、競爭方面的挑戰，又迎來了消費、商業模式等轉變所帶來的機遇。因此，為實現跨境電商健康發展，本文基于轉型升級視角，深入研究“跨境電商發展問題及對策”具有一定的意義。

一、轉型升級背景下跨境電商發展現狀和問題分析

（一）跨境電商發展現狀

在轉型升級背景下，我國跨境電商發展呈現出規模不斷擴大、出口占比增加等態勢。

1.交易規模不斷擴大。在互聯網技術快速發展與應用普及支持下，越來越多的商家選擇通過跨境電商平臺進行海外貿易活動。相關調查數據顯示，近年來，跨境電商交易規模不斷擴大，由2013年的2.9萬億元到2019年已經增加到10.8萬億元，2020年受新冠肺炎疫情影響，2020年的跨境電商交易額有小幅度下降，但基于跨境電商交易規模總體角度而言，我國跨境電商交易規模呈現出不斷擴大的發展態勢，這意味著我國跨境電商發展具有良好的前景。

2.跨境電商出口占比大。在跨境電商技術快速發展的支持下，第三方跨境電商平臺快速增多。相關調查數據顯示，截至目前，我國跨境電商平臺數量已經超過5 000家;且在跨境電商進出口結構中，出口一直占據較大比重，2017年出口跨境電商交易規模占比78.2%;2018年出口跨境電商交易規模占比78.9%;2019年出口跨境電商交易規模占比76.5%;同時，在整個跨境電商進出口交易規模中，進口占比逐年增加，如2013年進口跨境電商交易規模占比為14.3%;2016年進口跨境電商交易規模占比增長至17.9%。

（二）跨境電商發展問題

在跨境電商快速發展的同時，也逐漸暴露出一定的不足和缺陷，使得跨境電商發展受阻。若不及時采取合理有效措施加以應對，會直接影響跨境電商健康、穩定發展，從而對外貿企業依托跨境電商平臺持續健康發展產生不利影響。因此，在轉型升級背景下，全面了解和掌握跨境電商發展問題十分關鍵，這樣才能為促進跨境電商作為重要角色在產業升級轉型中發揮作用提供支持。關于跨境電商發展問題，主要存在以下幾個方面。

1.信用風險問題。由于跨境電商的交易具有基于虛擬網絡進行操作的特殊性，在這種商業模式中，買賣雙方相互了解的程度不高，也都面臨一定的信用風險。基于買家角度而言，由于商品信息主要通過跨境電商平臺獲得，從而導致了買賣雙方信息不對稱，使得買家面臨想要準確、全面地了解真實價格、質量、往季銷售額等商品信息困難重重。正因如此，部分賣家會采取暗箱方式來違規提高商品的展示價格，隨后采取一系列的打折促銷等手段來吸引海外不知情的買家，然而折后的實際價格甚至會高于商品原價，從而使得買家需要付出更高的價格來獲得商品。不僅如此，商品的實際質量與網絡平臺顯示商品信息的不相符使得買家無法獲得理想的商品。而基于賣家角度而言，在跨境電商交易中，可能受到平臺上一些消費者保護準則和規定的影響，可能會產生額外物流和資金費用等損失，使得跨境電商企業經營成本增加，不利于有效地提高利潤。例如，當前絕大部分跨境電商平臺規定，買方在收到貨物后如若發現貨物有質量問題或者有色差等與賣家描述信息不一致的情況，可以申請協商解決，若協商無效，可以向平臺提出仲裁申請，進行退貨處理或者貨物更換處理。這樣一來，跨境電商交易中難免會存在利用平臺規定來歪曲事實的買家，從而給賣家帶來一定的物流、交易風險。

2.交易支付問題。跨境電商交易支付與實體交易支付方式，有著一定的區別，并非傳統意義上的錢貨兩訖，而是在交易過程中增加了第三方支付這個環節。通常各電商平臺上第三方支付往往是建立在第三方支付平臺上。因此，平臺選擇的第三方網絡支付平臺是否能夠確保跨境交易支付環節的安全性、可靠性，往往會直接影響跨境電商買賣雙方的交易安全。網絡環境中交易支付能否保障資金安全、資金收匯及時、個人隱私信息保護、賬號安全等，都直接影響跨境電商從業者的金融安全問題。而近幾年互聯網高速發展的過程中，在具有顯著的開放性、包容性特征的背景下，為生產、交易等提供了便利，但結合實際情況，可以發現網絡交易環境并非絕對安全，甚至相較于傳統交易方式更易遭到黑客的非法攻擊，使得網絡支付安全難以得到保障。不僅如此，跨境電商交易發生地不局限于某個國家（地區），通常至少是兩個或者兩個以上的不同國家（地區）參與跨境電商交易，并且在交易期間的參與人員也往往有著不同的語言和風俗習慣。正因如此，在跨境電商交易過程中，買賣雙方經常出現交流不便、缺乏誠信等現實問題，從而產生相對嚴重的交易支付風險，使得企業或消費者都不得不面對跨境電商存在的金融風險。

3.國際物流問題。物流作為跨境電商交易中最為關鍵的環節之一，其發展程度直接影響跨境電商發展效果。近些年我國物流行業飛速發展，但是在發展速度過快的背景下，我國物流行業暴露出了許多的不足，問題主要集中在以下三個方面：第一，跨境貨物的流轉速度可提高空間較大。跨境電商平臺上的訂單需求普遍具有一些共性特征，如周期短、批量小、批次多、單票金額小等，賣家發貨時所選擇的出口方式以快遞、郵件等方式為主。據統計，以中國為發貨地，貨物運輸到達全球各地所需要的時間大約在7—15日，部分地區所需時間甚至高達1個月。第二，跨境貨物的清關優化能力可提升空間大。清關優化能力指的是對清關速度和關稅高低的有效控制，我國當前海關貨物通關速度緩慢，且在關稅方面缺乏利好的政策扶持。而清關時間長短已然成為買家最為關注的問題之一。第三，物流投遞質量及最終質量等方面均有很大的進步空間。在當前物流運輸中，丟失包裹、破損等問題頻繁發生。尤其是跨境物流，其所涉及的電商平臺、用戶、海關、物流商等多個環節參與。在此過程中，各單位之間缺乏聯動機制，并且缺乏對全過程的監管，外加跨境物流包裹具有數量巨大、時限要求高等特點，從而難以禁止野蠻作業模式，進而難以確保貨品質量，使得消費者無法獲得最佳的購物體驗。

二、轉型升級背景下跨境電商發展對策分析

在轉型升級發展背景下，我國跨境電商發展仍然面臨交易支付風險、物流發展等方面的挑戰，針對此情況，要確保跨境電商健康、穩定發展，我國跨境電商應立足于發展現狀，并從問題方面入手，積極探尋有效應對措施，為跨境電商發展開創新局面，繼而推動我國傳統外貿企業依托跨境電商的飛速發展進行產業轉型升級。

（一）構建良好的信用環境

信用是直接影響跨境電商健康長遠發展的關鍵因素。充分利用互聯網、大數據等技術的便捷優勢，建立良好的跨境電商信用信息系統，可以有效幫助跨境企業抵御信用風險，開展跨境電商交易活動。各大跨境電商平臺可以充分利用Talking Data與IBBD數據雷達等技術成熟的軟件，實時掌握各類跨境電商交易的具體信息。因此，在跨境電商發展過程中，為了消除信用風險方面產生的不良影響，應以第三方征信機構作為主體，建立以政府相關職能部門為主導、跨境電商平臺為主要陣地、賣家和買家共同參與建設等多方的信用記錄臺賬，通過成熟的互聯網技術將跨境電商中的交易信息、網址定位、商品描述等各類重要的信息數據，通過智能追蹤識別、數據抓取等方式進行匯總整理，并形成統一標準數據進行共享和層層傳遞，確保交易雙方可以獲得真實可靠的信息，從而使跨境交易在網絡環境中得到安全保障。在跨境電商交易中，買賣雙方可以及時通過平臺來獲得對方信用等級等相關信息，便于及時采取措施規避信用風險。另外，為形成良好的跨境電商交易氛圍，應通過立法手段來完善行業信用法規，結合跨境電商行業的特殊性，從身份識別、征信、處罰等方面，制定出詳細且嚴格的信用法規，以此規范跨境電商交易過程，打消跨境電商交易者鉆營投機的想法。

（二）建立安全的跨境支付環境

安全的跨境支付環境是保障跨境電商企業長遠發展的重要因素。目前跨境交易支付中所存在的安全隱患，應在政府層面基于宏觀角度以強制手段進行跨境支付環境的監管。首先，國家外匯管理部門應進一步加強對于換匯交易的監管，要求個人在辦理結售匯手續時，進行實名登記和認證，同時將產生的相關信息依托互聯網方式及時地輸送給核查機關和相關的銀行機構，以此規范個人結售匯業務操作。其次，政府、銀行和第三方支付機構應形成聯動機制，合理對跨境支付進行有效監管。其中，銀行和第三方支付機構應定期進行安全自查以保證支付環境的安全性，具體包括身份識別、數據加密等安全技術的自查，及時地消除安全隱患，避免黑客的非法攻擊，從而有效降低銀行、第三方支付機構系統信息泄露風險的發生概率。同時，在跨境支付過程中，買賣雙方均應采取安全訪問模式，使得境外網絡用戶訪問通過授權登錄、身份驗證等方式受到監管，確保支付操作的安全性。以支付寶為例，在跨境支付安全方面，采取實名認證、支付盾、雙密碼等手段，確保第三方網絡支付平臺的安全。而政府方面，則要針對跨境支付安全問題，進一步完善相應的法律法規，具體包括跨境支付安全違法行為的懲戒規定、懲戒力度等，以此從源頭上杜絕支付安全問題。只有這樣，才能在跨境電商發展過程中，有效應對交易支付方面的風險問題，從而對跨境電商健康、長遠發展具有一定的促進作用。

（三）完善合理的跨境物流體系

當前在國內物流行業飛速發展的背景下，跨境電商物流體系逐漸構建，其中主要包括國際小包、國際快遞、國際空運、國際海運、海外倉儲等。然而我國跨境企業仍然面臨著許多物流發展問題，要進一步完善跨境物流體系，促進我國跨境電商的進一步發展，應從如下幾個方面探尋相應的有效措施。首先，我國跨境電商企業應注重國際物流行業組織和平臺的合作，充分利用國際物流組織與平臺進行聯合配送，以此提高貨物的配送速度，適應國際化物流發展需求。其次，我國政府應圍繞跨境電商物流的特點制定相應的支持政策，如專項資金補貼、企業創新資金補貼等扶持政策，以此促進我國物流企業健康發展，躋身國際一流物流企業行列。最后，優化海關通關服務。針對通關服務方面的問題，建立跨境電商企業的身份認證機制，確保參與交易主體的真實性。同時建立交易主體與報關服務的關聯機制，加快完善海外直郵、網購保稅等新型通關監管模式。不僅如此，為了在通關服務方面給予消費者更加良好的購物體驗，海關系統與跨境平臺、第三方支付、海外物流等企業主體系統聯網，切實提高通關服務水平和效率。總之，只有建立完善的跨境電商物流體系，才能在跨境電商競爭中形成優勢，從而才能為我國跨境電商企業在國際電商競爭中占據一席之地，并為其產業轉型升級提供支持。

綜上所述，轉型升級背景下跨境電商發展面臨種種挑戰。在此背景下，跨境電商要實現健康、長遠發展目標，應對當前發展問題引起重視，以現實問題為落腳點，營造安全的跨境支付環境，建立健全跨境物流體系，不斷提升我國跨境電商的國際競爭力，以此促進我國跨境電商的進一步發展，從而幫助傳統外貿企業實現轉型升級發展。

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[責任編輯 毛 羽]