跨境電子商務背景下 國際經濟與貿易專業人才培養改革創新

[摘? 要]跨境電子商務迅速發展，導致行業實用人才供不應求。本文結合跨境電子商務綜合運營的特點，對比分析其與傳統國際貿易的異同，從當前各大高校國際經濟與貿易專業人才的培養實際出發，提出調整課程體系，增設信息技術、數據分析及小語種課程，突出實踐教學地位，成立就業定向班跨專業培養等對策建議，對彌補跨境電子商務人才缺口、提升專業人才培養質量、創新專業人才培養模式有一定的指導和參考意義。

[關鍵詞]跨境電子商務 人才培養 改革創新

基金項目：西安明德理工學院2018年度科研基金項目（項目編號：2018XY07W02）;西安明德理工學院2021年度校級思政課程教育教學改革研究項目（項目編號：JG2021ZD07）。

引? 言

近年來，中國跨境電子商務業迅猛發展，對高等院校國際經濟與貿易等專業的人才培養提出了新要求。從高校人才培養的角度來分析，改革人才培養方案，對接高校人才培養與社會需求，是現階段高校跨境電子商務人才培養的重要任務。跨境電子商務是國際經濟與貿易專業一個重要的就業方向，改革原有的人才培養模式，以適應現階段社會經濟發展的新需要，也是教育部“雙一流建設”中學科建設的重要內容。

跨境電子商務與傳統國際貿易的主要區別

跨境電子商務是伴隨著計算機網絡應用和國內電子商務的深入發展而誕生的新事物。相對于傳統國際貿易業務，跨境電子商務在信息流、商流、資金流和物流等實現方面都有很大不同。

1.信息流的實現

傳統國際貿易主要通過國際展銷會、線下拜訪大客戶洽談、給境外消費者郵遞宣傳資料等方式進行跨境營銷和溝通交流，跨境電子商務則通過信息手段，在跨境電子商務平臺實現信息的實時傳遞，還可以通過電子郵件等方式即時溝通，境外主流的跨境電子商務平臺都為信息流的實現提供了強有力的技術支持。針對不同的店家需求，跨境電商平臺設計了各級各類花樣繁多的營銷活動，如直通車、滿立減、優惠券等，并通過大數據技術分析結果向特定消費群體進行精準營銷。另外，跨境電商平臺還有強大的數據報表功能，所有店家都可以在店鋪后臺查看自己的交易信息、訂單處理狀態，當天、本周或本月的行業熱銷產品，幫助自己選擇適銷對路的產品，統計店鋪收益等。跨境電子商務信息流的實現是對傳統國際貿易的一次全面顛覆。

2.商流和資金流的實現

跨境電子商務平臺通過在線確認下單，第三方金融機構在線支持等方式實現跨境貿易活動的全過程無紙化、網絡化和虛擬化。在商務過程中產生的所有電子訂單，如付款憑證、發貨憑證等都與傳統國際貿易中的紙質憑證具有同等效力，而且電子憑證產生的時間及次序實時記錄了跨境商貿活動的全過程。電子憑證更容易保管，確保了商務活動的真實性和可靠性，同時提升了業務效率，減少了各項投入，增加了商業利潤。而傳統國際貿易支付主要通過國際匯款、委托代理等方式實現，跨境電子商務的支付方式更加多樣化，如信用卡、電匯、國際銀聯及第三方支付等。目前，各大主流的跨境電子商務平臺都有自己的跨境支付體系，方便賣家及消費者使用。跨境電子商務平臺還可以提供可靠的便捷化、多樣化信息技術支持，實現很多傳統國際貿易不能實現的功能。

3.物流及通關的實現

跨境物流是實現跨境電子商務的重要保證。不同于傳統國際貿易貨品單一、大批量的遠洋運輸，跨境電子商務物流通常是碎片化的小批量、多頻次、多樣化且時效要求較高的航空小包物流，強調配送服務質量。隨著跨境物流的深入發展，“海外倉”模式備受關注。海外倉可以極大地提升境外客戶的物流體驗滿意度，為店鋪帶來流量，促進銷售，穩定并擴大消費者群體。在通關環節，傳統國際貿易一般采用委托報關報檢或企業自主申請模式，跨境電子商務的一般流程是企業提前將企業資質及產品信息在海關出口商品信息處備案，待境外客戶下單后，再把訂單信息發送至服務平臺進行申報，海關總署采用“清單核放，匯總申報”的高效監管模式，“一站式”解決報關報檢過程中可能遇到的大多數問題。從國家政策到平臺業務實現，跨境電子商務都具有更強的靈活性、便利性和高效性。

在跨境電子商務運營的過程中，強調的是信息流、商流、資金流和物流的有機整合。因此，四流之間的平衡協調發展，才是跨境電子商務綜合實力提升的關鍵。

跨境電子商務行業人才的需求特點

國際貿易流程的新變化和新發展對高校國際經濟與貿易專業人才培養提出了新要求，主要表現在以下幾個方面。

1.更強的信息技術綜合運用能力

跨境電子商務的業務流程要求無論是普通的店鋪運營商還是平臺服務商都需要熟練掌握計算機及網絡操作技術，這是跨境電子商務從業者的入門要求。另外，要想進入跨境電子商務行業還需要熟悉各大主流平臺的特點，熟練掌握商品上架、文案編輯、跨境物流、支付結算、跨境客服及后臺數據報表的統計與分析等操作，若要實現個性化的特色裝修和商品美化特效，還需要掌握一定的網絡編程技術。跨境電子商務是一種數字貿易，這一特性決定了跨境電子商務從業者還需具有較強的數據報表分析和大數據綜合應用能力。這些都是跨境電子商務人才必備的信息技能，是進行跨境電子商務的基礎要求。

2.更多種類的國際商貿外語應用能力

跨境電子商務營銷活動面對的客戶群體是普通的個體消費者，具有微觀性、特定性和多樣性特點，雖然英語覆蓋面較廣，但跨境業務面對的是全球消費者，而且有的國家民族眾多，語言體系復雜。因此，跨境電子商務對從業者的小語種外語應用能力要求較高。一般除英語外，還需至少掌握2-3種小語種外語，熟悉在國際商貿活動中的常用語。要結合平臺特點及店鋪目標客戶群體有選擇地學習。另外還要熟悉各類翻譯軟件的使用。

3.更全的跨境貿易綜合運營能力

跨境電子商務的業務流程要求其從業者具有線上跨境營銷，數字化選品及運營推廣、合理定價，跨境物流及供應鏈組織協調，跨境支付與結算、通關與檢驗等環節的綜合運營能力。相對于傳統國際經濟與貿易專業人才培養計劃，這些知識的儲備與能力的培養需要更多的電子商務運營課程及計算機網絡應用技術支撐，同時，還需要配套的跨境電子商務綜合實踐課程。跨境電子商務綜合運營囊括了跨境業務的所有活動，是對多種跨境電子商務能力的綜合實踐。在培養基礎理論與能力的基礎上，與企業的具體崗位需求對接，重點培養學生某些方面的特長，是國際經濟與貿易專業人才培養在跨境電子商務就業方向的重要任務。

4.更高的跨境文化綜合素養

優秀的跨境電子商務人才不僅要有扎實的職業技能，還要具備良好的職業素養。跨境電子商務要面向無數境外客戶進行營銷與推廣、問詢與議價、支付與結算、物流選擇與協調管理，如要順暢地進行境外客戶的溝通與交流，除了通曉境外語言，了解海外市場特點，掌握境外稅收、支付、通關、檢驗檢疫等政策外，還要了解異域風土人情、文化傳統、節假日時間以及風俗禮儀等跨文化因素，形成跨文化交際能力，從文化需求的角度分析不同客戶群體的特點，引導客戶下單，并為各類客戶群體精準畫像，實現精準營銷。

跨境電子商務人才培養創新策略

1.調整課程體系，增加信息技術類課程比重

縱觀目前各大高校國際經濟與貿易專業人才的培養現狀，信息技術類課程設置相對較少，據調查研究，很多學校的程序設計基礎用的還是VF程序設計系列教材，與跨境電子商務密切關聯的PHP程序設計及Web數據庫很少提及。另外，根據新時代智慧商務發展需求，還需開設Python程序設計、CDA數據分析、Hadoop構架、Spark及Storm等實時開發技術課程。增加這些信息技術課程，就需要砍掉一部分現有課程，具體實現途徑可以從以下幾個方面考慮：首先，砍掉或減少一些專業相關性不強的學科基礎課程，例如會計學基礎、市場營銷學等，在財務會計及網絡營銷等課程中增加基礎會計及市場營銷學基礎理論的要求。其次，適當調整公共基礎課及學科基礎課的總課時，在保持人才培養計劃整體框架不變的前提下，插入信息技術類課程。最后，提升現有課程的教學要求，在現有課程教學大綱中寫入信息技術應用和大數據分析知識與能力的要求，在保持原有課程體系現狀的基礎上，提升信息技術及大數據能力的培養。

2.加強外語教學，增設外語小語種選修課

國際貿易人才對外語水平要求較高，但對比研究各大高校商科人才培養方案就會發現，所有商科類專業人才培養計劃中外語類課程的開設數目及要求都是一樣的，國際經濟與貿易專業幾乎沒有任何特別要求，跨境電子商務人才需要具有較高的商務外語，尤其是小語種外語的運用能力，結合實際需求，可以通過開設小語種選修課的形式，使學生根據自己的就業方向，有目的地進行選擇。師資方面可以聯合校內外的外國語教學單位進行聯合人才培養。

3.加強實踐教學，培養學生跨境電子商務綜合運營能力

跨境電子商務復合型人才不僅要有扎實的理論知識基礎，還要有熟練的實踐運用能力以及國際化的思維和理念。實踐教學平臺是培養學生實踐能力及綜合運用水平的重要陣地，以就業為導向、能力培養為本位、素質提升為核心，按照“行業調研→崗位研究→能力導向分析→實踐課程設計”的步驟，設計實踐教學環節，課內實踐結束后開展課程集中實戰，培養學生綜合跨境電子商務運營能力。

4.在高年級成立跨境電子商務方向班，實現專業人才定向培養

在學生完成大一大二的基礎專業課程學習后，在大三時聯合電子商務、市場營銷等商科相關專業，組建跨境電子商務就業定向班，根據現階段中國跨境電子商務發展的具體特征及要求，專門開設跨境電子商務方向課程群，進行跨境電子商務綜合運營實踐模擬演練，讓學生在校就切身體驗跨境電子商務業務的全過程。另外，積極開展校企合作，對接社會需求與校內人才培養，同時也讓在校學生了解企業需求，自我完善專業技能。

5.加強師資隊伍建設，形成合理的教師梯隊

要實現跨境電子商務人才培養的改革創新，首先要組建高水平的跨境電子商務師資團隊，提升教師的跨境電子商務綜合能力。聯合電子商務、市場營銷等專業師資，結合本校辦學特色及人才培養定位，組建結構合理、涵蓋跨境電子商務主干課程群的教師團隊。具體策略有校內聯合、引進與培養結合、加大兼職教師數量、引進企業導師等。校內聯合就是要聯合相關專業，共享師資，共建新團隊。一些前沿應用課程校內可能會無人可用，可通過線上、線下等各種形式的專題培訓、企業掛職等方式，培養急需的教師人才。引進企業導師，夯實實踐教學基礎，保持人才培養的先進性。鼓勵教師走出去、到企業中去，參與真實的跨境運營全過程，或者學校出資在跨境電子商務平臺開設店鋪，由本團隊骨干教師帶領學生實際運營，這樣才能直接、全面地了解跨境業務的整個流程，使教師和學生的綜合能力得到快速、全面的提升。

結? 語

中國跨境電子商務發展迅速，行業人才需求量大。國際經濟與貿易作為高校重要的跨境電子商務人才培養專業，必須與時俱進，根據行業最新需求不斷改革創新人才培養方案，才能為社會輸送大量實用對口的跨境電子商務專業人才。

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（李陽陽：西安明德理工學院經濟與管理學院）