綜合辦公管理系統架構設計及應用分析

胡 楠，隋寶春，哈玲玲，張中湖

（山東省食品藥品檢驗研究院，山東 濟南 250101）

檢驗檢測機構數字化轉型，實驗室信息管理系統（LIMS）是主要抓手，但是無法全面覆蓋單位“人、機、料、法、環、測”以外的業務信息化需求，或者LIMS部分涉及，但是不全面、不深入、不專業。綜合辦公管理系統是將LIMS不專業、不方便、不需要管理的其他業務，全部涵蓋在信息化平臺，與LIMS分工協作[1]、數據共享，實現了檢驗檢測機構的數字化轉型。

1 建設必要性

隨著我院業務不斷擴大，傳統模式下的管理機制消耗了大量的人力、物力、財力、精力，根據《國務院關于印發“十三五”國家食品安全規劃和“十三五”國家藥品安全規劃的通知》（國發〔2017〕12號）、《食品藥品監管總局關于加強食品藥品檢驗檢測體系建設的指導意見》（食藥監科〔2015〕11號）、住建部、發改委《藥品檢驗檢測中心（院、所）建設標準》（建標187-2017）等文件要求，結合檢驗檢測機構實際，制定《藥品檢驗檢測機構能力建設標準》，要求建立食品藥品檢驗B級實驗室，包括LIMS系統和OA系統，缺一不可。我院組織架構科室非常多，大致分為行政職能管理科室和檢驗檢測科室，面對20多個科室的管理難度之高，從質量管理精細化的角度出發，如何有效地對所有工作人員的工作流程進行控制和記錄，將公文[2]流轉以及各種審批等從線下全部搬到線上，是我院需要從頂層設計到每個流程急需解決的問題。通過一期集成辦公的建成，二期建設初期，對一期建設的詳細可行性進行研究，強化通用業務管理，建設單位人事、檔案、財務管理系統。經過三年勵精圖治、高屋建瓴，發展步入了快車道。新班子提出了“促進內生動力、強化精細化管理”的新理念，認識到法人治理結構的實施都需要信息化助力。實行精細化管理，首先應該滿足全方位的管理需求，不應該在某一方面有欠缺，經過兩年不懈努力，LIMS系統初具規模，人事、檔案、財務等通用業務管理成了短板，急需迎頭趕上。

2 綜合辦公管理系統架構設計

2.1 辦公架構

平臺職能管理模塊示意圖詳見圖1。

圖1 平臺職能管理模塊示意圖

2.2 網絡拓撲架構

本項目部署在我院核心B級機房內網環境下，辦公系統和LIMS應用系統應用模式是B/S架構，基于TCP/IP網絡協議，Web技術采用單點登錄（Single Sign-On, SSO）技術，數據庫采用Sqlserver2012，中間件為Tomcat8，部署網絡在LAN（Local Area Network)上，開發語言為Java，操作系統是64位WindowsServer2012R2版本，有3臺國產服務器（其中一臺為數據備份），一臺存儲。開發人員采用駐點集中辦公+場外技術協助的工作環境，項目采用了強矩陣式組織結構組建的項目團隊[1]。如圖2所示。

圖2 業務內網與外網拓撲架構

2.3 架構安全防護

隨著物聯網、云計算、三網融合、大數據等新一代信息技術的廣泛應用，給信息安全提出了新的挑戰和需求，我院高度重視內外網絡安全，圖3是我院內網架構防護拓撲。

圖3 內網架構防護拓撲

2.4 全院業務管理架構

全院業務領域詳見圖4。

圖4 全院業務管理架構

2.5 邏輯層架構

邏輯層結構詳見圖5。

圖5 邏輯層結構圖

3 工作效能分析與模塊介紹

3.1 工作效能分析

本文以儀器設備管理模塊為例進行分析，該模塊有助于設備管理科室進行精準統籌管理，明確工作重點和工作中心。利用該模塊可以實現工作流程制定，確保了儀器數據庫字段數據的準確性；權限角色的劃分，使檢驗科室每個檢驗人員都有自己管理的機器負責人；儀器的使用記錄和使用頻率，以及分布情況和儀器檢定等可給領導者提供決策，例如，某儀器使用頻率較低，但維修價格較高，領導者會通過系統信息，依據實際情況，做出不維修采取購買的決定。應用該模塊可根據儀器折舊自動計算出檢驗科室的績效統計，從而便于領導能夠及時了解和掌握全院業務工作情況以及儀器利用情況[4]。

3.2 模塊介紹

3.2.1 財務內控系統簡介

院里設財務科，財務工作由科主任主管，對財務科工作全面負責，為保障所有支出、收入、預算、合同、基建、固定資產等資料合法、真實、準確、完整，財務內控系由開發財務處理管理、基礎資料管理、憑證處理、財務報表管理、預算業務控制、固定資產管理、合同管理、基建管理、收支管理、政采管理模塊組成。

3.2.2 績效統計系統簡介

績效統計系統由績效統計模塊構成，其主要用于院內績效工資的統計以及管理等功能。

3.2.3 檔案管理系統簡介

檔案管理系統包括檔案目錄管理、整理編目、檢索查詢、借閱管理、鑒定與銷毀、報表管理、后臺與其他、紙質檔案數字化、檢驗報告管理、設備檔案管理、檢驗標準管理、公文管理、圖書管理、檔案編研、系統管理模塊。

3.2.4 黨群管理模塊簡介

黨群管理模塊主要由黨務工作組織管理、黨員管理、入黨積極分子管理、紀檢、工會、婦委會、共青團審批電子化構成。

3.2.5 數據共享情況分析

同行業國內檢驗檢測機構技術創新，智慧管理+智慧檢驗，實現辦公系統和LIMS系統儀器數據共享，應用系統之間的儀器數據跨架構、跨平臺、跨應用，通過接口、規程、技術實現等完全建立了一個主數據標準體系，特征唯一、識別唯一、長期有效、業務穩定等，辦公平臺為儀器主數據，調用LIMS系統接口推送每一臺儀器相關數據信息以下為一臺液相色譜儀（編號：HA-01-75）在LIMS系統展示和辦公平臺管理分別見圖6和圖7。

圖6 智鑒LIMS系統儀器界面截圖

圖7 辦公平臺儀器信息截圖

4 可視化技術應用數據展示分析

4.1 儀器分布情況相關數據可視化

圖8 儀器分布情況餅狀圖（部分截圖）

4.2 一期建設辦公平臺數據可視化

圖9 科室主任審批情況

圖10 單個流程審批流轉歷史

應用數據量前3名：職工加班審批，支出報銷審批，目錄內采購審批。

4.3 二期建設平臺數據可視化

各個科室職工加班情況通過數據集抓取可圖形化展示詳見圖11。

圖11 科室職工加班天數統計查詢

4.4 儀器數據數據審批和流程可跟蹤可視留痕

（1）儀器檢定提醒每月1號至24號提醒該月25號至下月25號待檢定儀器信息。

（2）每月25號至月底提醒下月25號至下下月25號待檢定儀器信息。

（3）儀器檢定情況可視化詳見圖12。

圖12 辦公平臺單個儀器檢定申請記錄

5 應用存在問題分析

（1）數據應用歸集缺乏統一平臺。數據查詢和LIMS業務利用整合信息平臺，可視化技術應用不足，例如應用流程可視化，業務流程可視化，數據查詢展示可視化[6]。

（2）“一鍵式”數據應用信心不足。根據對省內16地市調研分析，同行業我院信息化建設無論從硬件和軟件都走在了省內前列，辦公平臺系統+LIMS系統已然成為我院信息化建設的“左膀右臂”，減少了審批流程的煩瑣，簡化了科研申報手續，大大提高了工作效率，目前來看唯一遺憾的是該系統未有數據倉庫體系，隨著時間的積累，數據沉淀依托數據集市可視化查詢工具、報表工具、分析工具、數據挖掘的應用開發工具，以滿足中高層管理人員預測、決策分析的需要[7]。

6 結束語

以上架構設計、模塊設計、網絡搭建、應用情況數據涵蓋了綜合辦公管理系統業務邏輯，從業務角度出發定制開發，將線下工作流程全部搬到線上運行，可以根據需要進行修改、跟蹤、管理、查詢、統計、打印，使工作效率上得到了大大提高，與LIMS系統協同辦公，實現了規范管理，使管理系統更科學、更嚴謹，為將來數據可靠性提供了有力的支撐作用。