績效考核在老年特診科護理管理中的應用

杜海燕

摘要：目的：分析績效考核在老年特診科護理管理中的應用效果。方法：隨機選取我院在2020年4月到2021年4月期間接收的老年特診科患者100例作為研究對象，按照護理方法的不同對其分成對照組和觀察組，每組各有研究對象50例，對對照組實施常規護理模式，針對觀察組來說是以對照組為基礎對于護理人員實施績效考核模式，然后比較兩組患者的護理效果。結果 觀察組患者的護理滿意度以及風險事件發生率優于對照組，P值小于0.05。結論 對于老年特診科患者來說，在對其進行護理管理的過程中著重做好護理人員的績效考核管理模式，可以進一步提升患者的護理滿意度，使各類風險事件得到充分防范，因此這種模式值得護理管理過程中有效應用。

關鍵詞：績效管理;護理服務;病人滿意度;積極性

引言

目前人們對于護理管理以及健康水平有越來越高的標準。在實際的護理過程中需要更有效做好護理人員的績效考核工作，確保患者得到高質量的護理服務，才能為其護理滿意度的提升和護理質量評分的改善提供必要的保障。同時有效防范可能出現的風險事件或者安全隱患，通過績效考核和管理的有效強化，可以使護理人員的積極性、主動性得到激發和調動，并且更有干勁和熱情，為患者提供相對應的護理服務，體現出良好的護理成效。基于此，在本次研究中重點選取我院近一年時間內接收的100例老年特診科患者進行研究，重點分析績效考核模式對于該類患者的護理利用價值，現總結如下：

1資料與方法

1.1一般資料

在具體研究過程中所涉及的研究對象有100例患者，是我院在2020年4月到2021年4月期間收治的老年特診科患者，其中年齡最大的是79歲，年齡最小的是61歲，平均年齡是71.35歲。在具體研究環節結合護理模式的不同，對其分成對照組和觀察組，各有患者50例，對兩組患者的基礎資料展開對比，未發現統計學差異，P值>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組在護理過程中采取常規模式。針對觀察組患者進行護理管理的過程中，是在對照組的基礎之上著重做好績效考核護理管理模式，對護理人員進行全面系統的考核，更高質量地進行老年患者的護理服務，在具體的績效考核過程中注重做好以下幾項工作：首先，進一步充分明確相對應的考核小組。在績效考核過程中構建相對應的考核小組是基本前提，要確保考核小組組長由各個病區的護士長來擔任，并且選擇相對應的護理骨干，以此構建相對應的考核小組，針對每個月的具體工作完成情況進行全面系統的考核，并且每月著重針對質量管理的各項內容進行嚴格的質量把關，做好考核結果的上報，對于績效工資等進行有效發放，充分確保護理質量和績效工資有效掛鉤。其次，著重做好績效考核的宣傳推廣工作。確保所有人員都能融入進來，切實做好護理人員的功能定位和職責劃分，不同護理人員都可以分管病區的相關區域，并且擔任考核組成員，以此形成相對應的考核和被考核的關系，為績效考核工作的順利推進提供必要支持。第三，要嚴格按照相關規則和標準進行動態績效考核，在動態考核過程中要充分結合護理工作的具體需求，進行及時有效的調整和完善，明確相對應的考核標準，使各類考核更有時效性和可行性，同時也要注重做好相對應的監督管理和比對分析，進而使護理人員的護理質量得到顯著提升。明確相對應的考核方法和細則，在把握具體情況的基礎之上，體現出考核的效能。

1.3觀察標準

對比兩組患者的護理滿意度以及風險事件發生率等情況。

1.4統計學分析

針對本次研究中所涉及的各類數據，錄入SPSS26.0統計學軟件進行分析和處理，用卡方檢驗數據，用P值小于0.05代表數據的對比有統計學差異。

2結果

觀察組患者的護理滿意度以及風險事件發生率分別為100%（50/50）和0（0/50），要顯著優于對照組的84%（42/50）和10%（5/50），P值小于0.05，具體結果如下表1所示：

3討論

在老年特診科的護理管理過程中，充分融入績效考核管理模式，呈現出以人為本的管理理念，在實際的護理管理過程中，護理人員的積極性、主動性得到充分的激發和調動，使其有更加良好的服務意識。在實際的護理過程中，確保護理人員的專業技能業務素養和患者的護理滿意度作為相對應的考核標準，使整體的績效考核和護理管理工作取得更加明顯的成效，進而使護理人員在實際的工作過程中可以干勁十足，互相監督管理，以此形成良好的護理與管理氛圍，同時在績效考核的推進過程中，確保整體的護理質量持續改進，使護理管理能夠體現出預防為主，為患者高質量的護理服務奠定更為堅實的基礎。在績效考核過程中，進一步明確相應的考核標準和質量檢測體系，在實際的操作過程中可以充分融入到績效考核的具體范圍中，以此充分防范患者可能出現的風險或者意外事件，同時護理人員對于相對應的績效考核標準和體系指標可以更充分，進而在實際的護理過程中更有方向性和針對性，嚴格按照相對應的考核標準順利推進各項工作，以此使老年患者的護理成效、護理滿意度能夠得到進一步提升，為其疾病的有效康復提供必要支持。

4結論

從上面的剖析可充分明確，針對老年特診科護理管理來說，在實踐的過程中，進一步有效推行績效考核護理管理模式，在更大程度上提升護理人員的專業技能和業務素養，使其更積極主動的融入到老年特診科的護理過程中來，結合患者的實際情況，為其進行更高質量的護理服務質量，以此才能更充分地體現出護理質量的優越性和質量改進效果，同時為患者護理滿意度的提升奠定堅實基礎。在績效考核過程中確保護理人員的績效和工資直接掛鉤，這對于護理人員潛能和價值的激發和調動有著重要的意義和作用。因此在具體操作環節可以充分融入績效考核的護理管理內容，使其價值得到更有效體現。

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