社會工作視角下社區養老工作的探究及思考

周瑞敏

摘要：受“養兒防老”這一傳統觀念的影響，以至于大多數的老年人更趨向于傳統家庭養老，不愿接受機構養老。機構養老長期以來飽受爭議，無法代替傳統的家庭養老成為我國的主要養老模式。因此，社區養老作為一種可以滿足老年人物質和情感等多樣化需求的新型養老模式，成為我國應對人口老齡化形勢下解決養老問題的最優選擇。本文重點研究社會工作視角下社區養老工作，在此基礎上提出具體的養老策略，以期能為更多工作者提供有價值的借鑒。

關鍵詞：社會工作視角;社區養老;對策

社會工作視角下，如何提升社區養老服務質量是每個人需要重點審視的問題。從一定程度上看，做好社區養老工作能緩解人口老齡化，同時也能促進社會穩定發展。本文重點論述社會工作視角下關注社區養老問題的意義，在此基礎上提出具體的養老對策，具體如下：

一、社會工作視角下關注社區養老問題的意義

（一）有利于構建和諧穩定的社區環境

目前來看，社區養老是社會普遍關注的問題，當今社會工作視角下關注老年人的實際需求尤為必要，能夠為老年人創設個性化的生活空間，同時也能改善老年人的生活質量。社會工作視角下，我們發現人口老齡化比較嚴重，給個人、家庭及社會發展均帶來了很大的影響，同時部分家庭的養老支出也逐漸增多，對于一些不富裕的家庭來說，無疑是雪上加霜。而社區養老有效改善了上述問題，旨在為老年人送入關懷，通過這種方式也能彰顯以人為本的育人理念，真正為老年人服務，為其打造生態空間，增強其幸福感，進而促進社會穩定發展，同時也能有效推動社會經濟的穩定發展。

（二）有利于緩解人口老齡化

人口老齡化是社會工作視角下人們普遍關注的問題，特別是老年人退休后，其主要活動場所集中在社區，隨著老年人年齡的增長，其對社區服務質量要求也越來越高，這也對社區養老服務提出了更高的要求。新時代背景下關注社區養老問題能夠為老年人創設宜居空間，對于人口老齡化也有一定的緩解作用，同時也能滿足老年人的精神需求，提升其晚年生活幸福感。

（三）有利于完善社區養老體系

當前我國社會經濟發展處于穩定增長狀態，但從老年服務業總體發展態勢來看，還存在很多問題，如服務理念比較落后，社區服務機制不健全等，對于老年人生活有很大影響。新時代背景下關注社區養老問題，構建社會養老保障體系尤為重要，有利于打造出更多的養老社區。

二、社會工作視角下社區養老策略

（一）強化政府對社區養老的引導、扶持，完善社區養老保障體系

政府在整個養老體系的構建中有重要的引導意義。新時代背景下，政府部門要將社區養老工作放到重要位置，強化對社區養老工作的引導與扶持，促進養老工作順利開展。首先，政府要增大養老體系的投資，為社區養老機構提供更多的設備與人力資源，為老年人提供高質量的服務，通過這種方式也能保證各項養老活動與計劃順利開展。其次，政府也可改革稅收優惠政策，通過政策的引導鼓勵各個社區養老機構優化養老服務，為老年人提供高效的服務，通過這種方式也能有效降低養老服務成本。當然，社區養老機構也可與銀行建立合作關系，爭取獲得銀行貸款支持，在此基礎上構建高質量的服務機構，提升養老服務質量。再次，政府部門也可聯動其他機構共同優化社區養老機制，如與餐飲企業建立合作關系，為老年人提供用餐、家庭照料、醫療護理等多樣化的服務。此外，政府也可積極引導志愿者開展志愿服務和互助養老服務。在整個社區養老工作中，政府要大力宣揚積極老齡化理念，倡導健康生活理念，開展健康生活知識教育，增強老年人的養老意識。

（二）建立多元化社區養老服務方式，全面提高社區養老服務質量

1.完善培訓制度，提高服務人員服務能力

要想提高社會養老服務工作質量，就要進一步完善培訓制度，提高社區相關工作人員的服務質量。首先，要進一步完善培訓標準，構建標準化的培訓體系，將從業人員的職業技能放到重要位置，同時還要加強養老機構負責人的培訓工作，使其明確自身的工作內容。同時，相關負責人也要與社區養老專家一同探究養老行業的收費標準。其次，社區養老工作人員還要學習多種服務知識，如服務技能、心理疏導、家政服務等知識，通過這種方式也能全面提高社區服務人員的服務質量。此外，在服務人員選聘過程中，優先選擇有行業資格證的人員。

2.建設養老服務隊伍，促進養老服務職業化發展

養老服務隊伍的構建能夠提升社區服務人員的整體工作質量，同時也能促進養老服務職業化發展。在養老服務隊伍建設過程中，要堅持“引進來”的理念，引進專業化的養老服務人員，全面提高養老工作服務質量。同時，相關地區也可構建社區養老機構，開展在線培訓工作，學習家政服務、助餐助浴、健康管理、緊急急救等方面的內容，通過這種方式也能打造基本養老父母供給鏈，為老年人創設生態化的生活環境。此外，各個社區也要根據老年人實際情況增加社區服務人員的數量，從老年人的精神需求入手，引入各種活動，如體育競賽、歌舞表演等，還可為老年人開設各種學習班，某項技能突出的老年人可擔任學習班的教師，在線為老年人講述各種知識，通過這種方式也能使老年人更好地發揮自身的價值，同時也能為老年人提供更多高質量的服務。通過上述方式構建養老服務團隊，借助這種方式也能促進養老服務職業化發展。

（三）宣傳與組織社區養老活動，提升老年人自我養老意識與能力

通過社區養老工作的宣傳能夠使更多老年人認識到養老工作的重要性，同時也能使老年人了解社區養老服務與工作人員的工作內容，積極配合他們的工作。同時，養老工作宣傳過程中，也要做好高齡老人、空巢老人的安撫工作，對于一些低保老人，也要積極向他們宣傳社區養老工作的服務內容，同時還可向老年人宣傳社區養老的優惠政策，減輕低保老人的養老壓力。此外，相關人員也要進一步做好養老保險的宣傳工作，特別是對于經濟發展比較落后的地區來說，主要的養老模式為家庭養老與土地養老，這種模式已經不符合現代社會發展的需求。對此，社區養老工作服務人員要做好養老保險的宣傳工作，使老年人認識到養老保險的重要性。此外，還要加強養老法律的宣傳工作，使老年人積極維護自身的合法權益，通過宣傳養老保險與相關法律也能提升老年人自我養老意識，營造養老敬老的風氣。

此外，社區養老服務人員也要積極組織老年人開展各種自助養老活動，如協調有能力的老年人承擔力所能及的養老工作，購買生活必需品，同時對一些有心理問題的老年人，老年人也可與其他樂觀開朗的老年人聊天，積極調解不良情緒。此外，老年人也可根據自身身體是實際情況選擇合適的運動方式，如慢跑、太極、爬山，通過這些運動可延緩其老化速度，促進身心健康，全面提升老年人自我養老能力，提升老年人的生活質量。

（四）豐富社區養老服務內容，提升老年人幸福感

1.開展豐富的日常助老服務

目前來看，部分地區社區養老服務內容單一，不利于調動老年人的參與積極性。在此過程中，相關人員要積極開展助老服務，為老年人提供基礎的培訓與指導。助老服務要從生活這一角度入手，如為社區生活不能自理的老人提供一幫一助老服務，同時還可委派專門的服務人員上門開展心理一日談活動，了解不同階段老年人的心理變化情況。對于比較健康的老人，可為其提供文化、醫療科普服務等，同時還可鼓勵這些老人參與社區的志愿者助老活動，也可構建互助小組、同輩小組等，營造良好的養老氛圍。

2.開展豐富的精神文化活動

在社區養老工作者，我們發現多數老年人更希望得到精神上的滿足，在社區養老服務工作開展過程中，要進一步加大對老年人的人文關懷，給予其最大的心理慰藉。對此，社區可定期開展各種文體活動，如利用社區活動室為老年人提供更多的健身、文化娛樂器械等，高度契合老年人的實際需求。此外，也可鼓勵老年人開展書法、手工剪紙等活動，豐富老年人的生活。

3.開展個性化服務

為了提升老年人的生活質量，社區服務人員還要結合老年人的興趣愛好為其開展不同類型的文體娛樂活動，如法律咨詢、上門醫療輔助照護、心理疏導、組建文娛隊伍、發揮老年人專長開展志愿服務等個性化服務內容。以心理疏導為例，目前來看，社區養老過程中還存在很多問題，主要體現在老年人的心理方面，他們不愿意配合社區養老工作人員的工作，不利于整個養老工作正常開展。在此過程中，社區服務人員要進一步加強對老年人的心理疏導工作，對于一些子女不在身邊的老年人，要充當老年人的子女，對老年人進行心理上的指導與開解，減輕他們的孤獨感。同時，也可為老年人構建“朋友圈”，組織有同樣興趣愛好的老年人一起交流，通過這種方式也能減輕老年人的孤獨感，提高人際交往能力。此外，老年人要積極參與老年教育，提升生命的意義。不要把自己所有的精神寄托都放在兒女身上，需要自己適當地尋找相應的替代品，增添生活的樂趣。

三、結語

社會工作視角下社區養老要從多個角度入手，如強化政府對社區養老的引導、扶持，進一步完善社區養老保障體系;建立多元化社區養老服務方式，全面提高社區養老服務質量，如完善培訓制度，提高服務人員服務能力;建設養老服務隊伍，促進養老服務職業化發展;

加強老年人心理疏導工作，減少老年人心理問題;做好社區養老工作宣傳，營造養老敬老的風氣;豐富社區養老服務內容，提升老年人幸福感，如開展豐富的日常助老服務、開展豐富的精神文化活動，多措并舉，全面提升養老服務質量。

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