新形勢下二級學院教務員應具備的工作能力探討

李靈

（廣東石油化工學院，廣東茂名 525000）

隨著我國經濟和社會的發展、科學技術的進步，國家對各個行業人才的需求也越來越大。高校的主要作用就是為國家和社會培養人才，教學工作是人才培養的核心部分，只有認認真真地做好教學工作，培養出優秀的人才，才可以為國家和社會的發展做出貢獻。

要想保證教學工作穩步、有序地開展，就需要做好教務管理工作，教務管理人員是保障教務工作的基礎，一支高素質的教務管理隊伍，可以有效提高教務管理水平和效率。特別是在高等教育發展的新形勢下，我們更需要注重教學管理工作，更需要一支能適應新時代、新形勢的教務員隊伍。

1 二級學院教務員工作內容

教務員作為二級學院教學過程中必不可少的成員，工作基礎且繁雜，要本著服好務的心態，做好自己的本職工作，保障學院教學工作正常開展。

1.1 保障教學各個環節

學期開始前，要安排好本學期的課程及教材的征訂工作，保證每門課程的學時、 上課時間地點準確無誤，教材按時送達師生手里，課程中還要完成教師課程調整等需求。學期末做好期末考試、補考、重修、畢業論文等工作，要保證成績錄入的及時、準確。要安排每年的四、六級英語，專升本等考試的考務人員，組織相關教師的培訓，全方位保證考試的順利進行。這些工作具有流程化、規律化的特點，每個階段或者每個學期的一個時間點，就需要完成相關的工作，同時這些工作也具有嚴謹性和規范性，容不得半點差池，要確保每一項工作的結果是準確的[1,2]。

1.2 教學檔案和資料的保存

檔案和資料的管理，看似是簡單的工作，然而工作內容不僅僅是管理學生學籍及教師在課堂教學中的資料記錄和統計，還要保證保存過程中不能出錯。具體內容有以下幾個：（1）專業和學科的檔案。它包括了學院的師資隊伍結構、科研和教改基本情況，還有各專業現狀和發展規劃、培養方案、學期執行情況等材料。（2）課程和實踐檔案。包括了與課程相關的教學大綱、課程教案，與考試相關的試卷和成績表，與學生實習相關的實訓計劃、指導書等材料，還有學生畢業論文歸檔材料。和教學相關的材料都需要保存，這些材料在日后各類評估和檢查的時候，都需要隨時調閱，所以這些材料的存放，教務員必須做到心中有數。這些數據和記錄是為以后工作改進提供參考的主要依據，也是二級學院日后改進教學措施、評定教學成果的重要依據。

1.3 教師和學生的服務工作

二級學院教務員為一線教師和學生提供了后勤保障，普通教師在教學過程中遇到各種問題時，首先都會咨詢教務員，比如調課、打印資料、缺少文具，幫助教師應對各種突發事件等等。雖然對專業技術要求較低，但是對教務員的熱心、 辦公能力和工作內容熟悉程度要求較高[3]。

教務員也是學院領導的左右手。學院分管科研和教學的副院長要對接學校的各個職能處室，一些指令的下達和通知的發送，領導們都會安排給自己的科研秘書和教學秘書，這些職位一般都是教務員擔任，所以教務員還要承擔上傳下達的工作，這就要求教務員有較好的交流和組織能力，協助院領導完成各項工作。

服務學生主要體現在解決學生日常的問題，比如轉專業、留級停學、考試成績核對、畢業資格審核等規定性很強的問題，普通教師和班主任有時對學校的相關規定不熟悉，或者信息更新不及時，這時都會建議學生去咨詢教務員，以便學生獲得最準確的消息，這對教務員及時掌握學校最近政策和規定的要求很高。

可以看到，教務員的這種服務工作，面對的群體很廣泛，對工作能力的要求很高，需要熟悉各項業務內容，還必須具有較好的溝通協調能力。同時，一份責任心和事業心更不能少，沒有認真工作的態度、吃苦耐勞的奉獻精神，不可能為學院的廣大師生提供好的服務，不能成為一名合格的教務員。

2 新形勢下二級學院教務員應具備的能力

高校教務管理工作是高等院校教學管理中最重要的組成部分，是高等院校發展的根本保障。二級學院的教務工作者是教育教學工作順利進行的重要保障，是高校教學工作的基石。教務人員的素質與能力直接決定了最終的人才培養質量。在新形勢下，教務員也應當與時俱進，必須將自身的基本素質進行提升，培養自己多方面的能力。

2.1 教務員應具備較高的思想政治素養

黨和國家歷來重視高校的思想政治工作，在教育改革的新形勢下，教務員應深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略，全面貫徹黨的教育方針。要樹立正確的世界觀、人生觀及價值觀。通過提高自身的思想政治素養來指導自己完成本職工作[4,5]。

課程思政工作已受到了全國高校的高度重視和廣泛認同，加上傳統的思想政治工作部門的工作，學生的思想政治教育工作已基本全面覆蓋，但是學生價值觀的形成和變化，不僅受課堂上的知識傳授和各種媒介主動宣傳的影響，而且也受學生自身閱歷和學習生活體驗對其潛移默化的影響。教務員作為教學工作中重要的一環，在工作中經常會接觸到需要辦理各種事務的學生，其中有些學生是所修的課程遇到問題，有些學生是受到留級處分，這些都是高校學生心理問題的高發群體，關注他們的心理健康，用正確的世界觀、人生觀去引導他們，這也是教務員應做的工作。

2.2 教務員需要有主動服務的意識

教育工作本身就是服務性質的工作，教務工作更是其中的一個重要環節。教務員自身需做到愛崗敬業、主動奉獻，樹立服務意識，提高服務水平，保證服務質量。教務員要做到以學院里的教師和學生為主體，全心全意解決他們在教學和日常工作中遇到的問題。二級學院的教務員承擔著整個學院的日常教務工作，學院的正常運轉離不開教務員，從學院領導到教師和學生，日常工作中都會和教務員接觸，需要他們解決這樣或那樣的問題。因此，教務員服務水平的高低、服務意識的強弱，直接關系學院的教學工作能否正常有序地開展。

事情可能瑣碎，工作可能平凡，但是教務員仍應該兢兢業業，踏踏實實完成自己的本職工作，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻，為學院乃至學校的教育工作，奉獻自己的全部力量，實現自己的人生價值。

2.3 教務員要具有較強的綜合協調能力

二級學院教務員在工作中涉及的部門及人員是相當多的，包括了學校教學相關部門、學院里面的各個系或者教研室，涉及公共課的學院或者專業，二級學院的領導、教師、學生等[6]。需要在各個部門和人員之間傳遞各種信息，既要保證信息準確、快速地傳達，還要督促相關部門和人員完成上級布置的任務，收集相關材料和數據。在這些工作處理的過程中，難免會出現部門與部門之間、同事與同事之間相互不理解，工作不配合，交流不順暢的情況，這個時候就需要教務員在其中做好溝通協調工作。教務員應具有溝通能力，能處理復雜的人事關系，能得到他人的理解和支持，能果斷處理一些突發情況。做好這些協調和溝通工作，是教務員保障學院教學工作有序進行的重要基礎。

2.4 教務員應具有較強的學習能力

教務員要使教務工作順利進行，就必須有較高的知識素養以及不斷學習新知識的動力。隨著社會的進步、科技的發展，數字化趨勢日益加劇，教務員還需要熟練地運用校內OA、教務系統、教學質量監控與評估數據等大量考核、信息傳遞等軟件，信息化時代，基本所有的工作都是通過電腦完成[7,8]。要適應新時代信息化和大數據的要求，員工需要有較強的學習能力，能夠盡快掌握和熟悉最新的工作軟件和操作方法，充分利用現代化工具完成平日的工作，包括考試管理、成績管理、課程安排、學籍管理、數據上報等，利用現代化信息技術，可以有效減輕工作強度，提高工作效率，促進工作合理、有序地進行。

要保障教務員的知識素養緊跟時代的步伐，教務員需要定期進行學習和培訓。教務員參加培訓不但可以提升自身專業技能，更能提升工作積極性，在培訓中能學到新知識和新技能，能讓工作不再枯燥、乏味，能主動思考又能激發創新意識，為領導解決問題提供新的方案參考，日常工作中也能找到新方法、新思路，提高工作效率。

2.5 教務員應具有一定的創新能力

二級學院教務員除了是服務人員，也是管理人員，是教務工作的一線人員，在日常的工作，按照學校的規章制度，按照教務管理工作的管理原則、程序和方法，組織管理教學相關的各種資源，保證教學工作順利進行，完成各項教學任務，在看似平常的工作中，也會發現工作中各式各樣的問題，某些制度是否合理，是否適應新形勢下教育改革發展的需要，某些工作模式是否過于陳舊，而影響了學院教學管理工作的效率。

在新形勢下，教務員應具備一定的創新能力，圍繞國家和學校的辦學目標，結合二級學院自身的特點，思考如何能解決這些問題，運用科學的方法提出更好的管理方式和規章制度，為學院的建設出謀劃策，在學院領導的管理過程中，提出建設性的建議。其實這是一種管理上的創新，變革舊的管理模式，消除管理過程中的弊端，提高管理效率。只有這樣，教務工作才能上升到一個更高的層次，才能真正適應新時代的需要。

2.6 教務員應具備奉獻精神

奉獻是中華民族的傳統美德，是對自己工作的熱愛和付出。只有對工作的愛才能在工作上兢兢業業，十年如一日，做好自己的本職工作；只有對工作不求回報地付出，才能全心全意把自己交給黨，一心一意為教育事業奉獻。教務工作是一個平凡、瑣碎的工作，是一個為人民服務的工作，這種工作性質就決定了從事教務工作的人員必須具有奉獻精神。

作為一名教務員，在學院平常的工作中，要心系同事，主動幫助教師解決他們在教學過程中遇到的困難和突發情況，甚至需要占用教務員的節假日，加班加點工作；要主動關心學生，發現學生在日常學習中或者心理上的困難，要留意他們的情況，主動溝通交流。這些看似簡單的事，其實會花費教務員大量的時間和精力，這就需要教務員具有一定的奉獻精神，不計較個人得失，把工作放在首位，在平凡的崗位上，綻放出不一樣的色彩。

3 結語

綜上所述，教務工作是高校教學工作的核心，二級學院的教務員更是承擔了絕大部分的工作內容，高校教學管理水平的高低，和教務員的職業素養密不可分。一支高水平的教務員隊伍，能有效提高高校的教學水平。時代在進步，社會在發展，高等教育也在順應時代需要，不斷改革，不斷進步，原有的工作模式已不再適應時代的需求，教務員需要在新形勢下，具備更高的能力和素質，保障學院和學校的教學工作順利、有序地進行。