創新驅動戰略下應用型高校教學管理服務體系優化研究

金微薇

摘? 要：在創新驅動的戰略背景下，應用型高校需要相應做出變革，以培養適應社會需求的高質量人才。有序、高效的教學管理體系對教學工作發揮著統籌作用，在信息技術高度發達的當下，高校教學管理要搭建信息化平臺，健全體系機制，牢固樹立“以生為本”的改革理念，重視學生創新創業能力的培養。文章主要圍繞應用型高校教學管理服務體系優化的意義、所要遵循的原則，以及當前出現的問題和優化策略進行闡述，以期為行業發展提供一定的參考與幫助。

關鍵詞：創新驅動戰略;應用型高校;教學管理;服務體系

中圖分類號：G633? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2022）05-0057-04

隨著經濟的不斷發展，社會對人才的需求越來越大，要求也有所提高，學生是未來社會生產的主力軍，關系著國家的發展，國家也十分重視教育改革與人才培養。良好的教學管理服務可以提高教學質量，培養更多優秀的人才，創新驅動的本質是培養一批具有創新意識與創新能力的人才。必須不斷優化應用型大學的教學管理服務體系，以適應創新驅動戰略，這對人才培養提供保障和支持具有重要意義。

一、高校教學管理服務體系優化的重要意義

（一）彌補原有評價方式的不足

目前高校教學管理模式不能真實反映實際教學效果。以教學質量評價為例，在傳統評價方式中，有些大學把學生的成績當作唯一指標，并以此作為許多評獎評優的標準，進而定義優秀教師、優質課程、優秀學生等，帶有“唯分數論”的色彩，不符合素質教育全面發展的要求。教學過程中，教學目標的確定、教學手段的選擇、教學過程的實施等也沒有得到足夠的重視。優化教學管理服務體系則需要對現有評價方式進行改革，如利用大數據技術正確反映學生綜合能力與進步曲線，發現教學中存在的問題等，這些對于學生的長期發展具有積極意義[1]。

（二）避免教學管理流于形式

教學管理工作需要從全局出發，制訂科學的標準與管理措施，但一些學校因為對其重要性認識不足，將教學管理工作當作可有可無的工作，不能根據具體不同的課程、部門以及學情作出不同的反應，通常在全校范圍內推行一套評價標準。這樣的處理方式將教學管理問題簡單化，導致管理工作流于形式，也無法真正調動教師的積極性。管理隊伍素質和專業能力也都偏低，對教學管理沒有科學的理解，導致教學管理的簡化趨勢更加突出。優化教學管理服務體系正是為了解決上述問題，以更加科學、高效的系統統籌教學工作，實現過程、業務、監控、質量管理效果的全面提升。

二、應用型高校教學管理服務體系存在的問題

（一）對學生主體地位認識性不足

學生作為高校教育的主體，一切教學活動與目標都應結合實際發展設定。但許多學校本末倒置，將教學部門當作服務主體，忽略了學生的主體性，與教學管理服務的概念背道而馳，對教學管理工作產生一定的負面影響。實際上，教學管理人員應該優先考慮學生的意愿，從綜合的角度出發，做好學生滿意的教學工作。

（二）信息化管理體系不完善

目前，我國已經進入信息時代，互聯網、大數據等技術已逐步普及，許多應用型大學的教學管理信息化程度較低，存在著信息系統建設滯后、人員信息素質低、信息管理普及不足等問題。互聯網技術的興起促進了教學形式的改變，如網絡教學、大學慕課、翻轉課堂等，新的教學形式在許多高校得到了廣泛應用，這就要求學校教學管理工作必須與時俱進。但當前部分應用型大學教學管理信息化程度低，缺乏統一的信息管理系統，直接影響了教學管理的規范化，使教學與教學管理之間無法有效銜接。

（三）缺乏專業化教學管理組織團隊

目前，部分應用型大學的教學管理職責落實不到位，缺乏專業化教學管理組織團隊。本應在教改創新戰略背景下的科研創新管理部門，承擔了大部分教學管理工作，因為身兼數職而影響自身工作，不利于優化教學管理服務體系。因此，高校應合理落實管理崗位與職能，教育行政管理部門也應將相應的管理權限與職能下放給下級部門，完善職責體系，轉變教育管理工作創新與研究的工作重點，提升學校教育與管理工作的整體效能。教學管理服務機制是教學管理的一種從屬概念，就許多高校目前的教育管理機構來說，各個行政部門間的層級關系比較明晰，由教務處直接占據領導地位，各部門都只是被動地接受命令，沒有實際參加教學管理[2]。實際上各部門和其他部門應在教學管理服務中發揮重要作用，但因為教學管理體制機制不完善，部分一線教師或部門對課堂管理工作服務的投入程度并不高。

三、創新驅動戰略下應用型高校教學管理服務體系優化應遵循的原則

（一）以創新靈活為導向

教學管理工作一旦僵化就會失去其意義，無法發揮真正的效用，因此，教學管理工作一定要以創新靈活為導向，通過對教學過程和教學效果的評價，保護教師和學生創新教學方法的積極性。實際上，創新能力才是學校發展的不竭動力，創新并無一定的規則和規律，要在實施教學管理的過程中注重靈活發揮，例如針對不同科目的課程評價可以適當依據課程特點進行調整，或是鼓勵教師自主探索教學新模式，讓師生都能在靈活的、鼓勵創新的氛圍中獨立思考，更好地進步。

（二）統籌全局

教學管理作為涉及教育教學與科研全過程的管理活動，應貫徹全過程管理的基本原則。教學管理應成為學校教學科研活動的主軸，并貫穿于整個教學科研活動的全過程。高校不但要重視老師，更要重視學生;既要重視管理措施的建立，也要重視管理措施的執行，強調對教學過程中評價和評價結果的應用。教學管理應協調學校發展、教師成長與學生培養、教學與科研、教學與學習各方面的長遠目標和階段目標。

（三）以為師生服務為目標

教學管理的目標是廣大師生，必須堅持師生依存、相互服務的原則。在管理過程中要充分體現對師生積極性和創造性的保護，遵循“以人為本”的要求，注重提高教學質量，為師生的共同成長服務。教學管理目標制訂要符合當前社會的需求，這也是貫徹為學生負責的原則。例如在當前時代背景下，信息技術、數字技術、網絡技術等多種新興技術蓬勃發展，廣泛應用于各個領域，推動了我國經濟社會的快速發展，社會對于人才的需求早已發生改變，當前社會所需要的人才可大致劃分為四種類型，分別為高復合型人才、合作型人才、創新型人才以及個性化人才。因此，學校在開展教學活動時要特別注意向這個方向靠攏，如創新型人才是目前人才培養模式里所強調的，因為能夠長期發展的公司或單位，無一例外都具備創新能力。

時代在變革，新經濟背景下許多舊的人力工作被機器所取代，一方面社會發展的需求拉動人們走向創新，另一方面社會發展的變化推動人們走向創新。創新型人才具備創新意識與創新能力，他們可以敏銳地發現行業發展的最新趨勢，并且率先投入研究與實踐，為企事業單位發展謀得先機。因此，校方在組織教學任務時應當重視培養學生的創新思維，讓學生多接觸所學專業的前沿知識，應用信息技術處理實際問題，調動學生解決問題的自主性，讓學生提升實踐能力。如合作型人才是當前經濟社會發展模式下，以團隊合作完成項目為主流的人才類型，因此需要具備組織行為學知識、組織管理能力與人際交往能力，一個優秀的合作型人才往往能夠帶動一個團隊的發展，合作型人才強調的是與人交往、合作，在合作中取長補短，達到均衡，不能過分強調某一團隊成員突出的個人才能，學校可以多組織團隊活動，并將其作為期末考核的固定項目。

四、創新驅動戰略下應用型高校教學管理服務體系優化措施

（一）扭轉教學管理工作理念

在信息時代，高校教學管理也有著和以往完全不同的特征。首先是教學管理主體的多樣性、教學管理的開放性與互動性。由于信息技術的迅速發展，當事人之間的信息交流變得更加簡單、順暢，增進了學校、公司、教師與學生之間的信息溝通與互動。其次，受教育者越來越多，更多的學生有機會獲得有關學習或生活的建議，信息技術給高校教學管理帶來的巨大變化提醒相關工作者，管理觀念的更新迫在眉睫，傳統的教學管理理念和方法已經滯后于時代，高校作為青年的聚集地，必須不斷注入新型、多樣化的理念，營造更加友好的校園環境[3]。

1. 以生為本

高校在教學管理上應養成為廣大學生服務的主體意識。院校對教學管理的服務意識會影響教育管理工作與教學運行，在創新驅動的發展戰略下，應用型高校的教學管理工作必須著眼于人才培養目標，把學生當作教學管理的中心和出發點，關注學生的需求。例如關注學生的身心健康，認識到教學管理的主體是學生，是活潑、有個性的人，這一點非常重要。

2. 有效利用信息數據

在大數據環境下，日常教學管理的很多內容都可以用數據簡單清晰地實現。例如通過在線平臺在課堂中的使用，能快速統計學生的學習時間、作業提交數量以及課堂情況。這些數據能夠非常方便地傳送給學校輔導員和學生家長，讓家長和校方可以更全面、精確地掌握學生的學習生活狀況、學生在學習過程中所出現的問題，也能讓教師快速理解并進行調整。

（二）重視創新創業能力提升

在創新創業的背景下，教學管理支持服務體系的構建應注重培養學生的創新創業能力。創新創業教育可以滲透到職業教育課程的教學過程中，但必須通過通識教育課程來加強。教學應以提高學生創新創業能力為主線，改革創新人才培養機制，開設基礎必修課，由有經驗的教師開發并開設選修課，在創新設計、創新思維訓練、創業前沿、財稅、金融、法規、風險控制、企業管理等創新創業實踐方面進行概括，遵循數字化教學發展趨勢。高校應大力支持創新創業領導力、批判性思維等課程的開設。教師是課堂的組織者，也是學校的主力軍，加強教師創新創業培訓、SYB創業培訓，提升教師的專業素質與創新能力對于學生的發展也具有正向意義[4]。

（三）加快信息化建設

管理信息化是指全面利用現代信息技術，借助信息化管理平臺對學生的信息資源、校內課程資源等進行整合，對教務系統、財務系統、學位系統、圖書館學科服務系統以及開放學院系統等進行管理，是一種基于大數據和互聯網技術的管理模式，具有更加快捷，高效的特點，需要專業人員負責操作工作。

1. 引進專業信息化人才

學校需要加強對專業技術人才的引進。在建設過程中，專業技術人才可以預設平臺后續工作的效果，對潛在的風險進行控制，提升平臺的利用率和運行的穩定性。高校要加強對工作隊伍的優化和革新，實行工作責任制，切實提高隊伍的工作效率。對于工作態度和狀態不佳的員工，及時予以糾正和指導，促使其積極投身學校的信息化管理建設中。加強員工信息化管理知識的學習，可以定期舉辦相關的培訓、講座，提高工作人員對信息化技術的了解以及對設備裝置的掌握和運用。

2. 資源整合與共享

數據聯通時代教育資源非常繁多，縱使高等教育學校設備和管理再完善，也要注意對網上教育資源的整合，完善自身的教育缺口，減少教育資源的浪費。對于復雜、繁多的教育資源，管理者需要周密地把關和篩選，對于教學價值進行綜合評定與分析，確保流向學生的信息和知識是健康且專業的，合理利用媒介端口，例如微信、QQ等。

管理人員應該對數據采集方式進行總結和優化。一方面，要注意汲取業內先進的實踐經驗，對于當前的信息化管理模式進行調查與分析，對于新型技術，例如云存取技術、云計算技術等進行歸納和學習。另一方面，要注重信息管理的安全性。相關技術人員要及時對設備問題和故障進行檢查和排除，以確保數據錄入和存儲的穩定性。

3. 加強學科服務

完善學科服務平臺建設是圖書館提供學科服務的保障，針對目前國內高校學科服務存在的問題，需要利用新技術搭建科學高效的服務平臺，包括網站建設和使用新媒體技術，建立健全學科服務管理體系，摒棄陳舊觀念和制度措施，以廣大師生為中心進行目標分解，變抽象為具體，建立科學的考核、獎懲機制，將瑣碎復雜的學科服務工作盡力量化。如對學科館員的工作進行評估時，要從學科館員的服務實效、反饋速度與服務開展的有序性多維度進行評估。除了對各崗位具體任務的執行和完成情況進行考核外，還要重視學科館員服務創新和拓展、注重學生反饋、同事評價等[5]。

（四）改革考核評定方式

在不斷變化且日益復雜的外部環境中，高校教學管理服務不能按照以往的經驗順利發展。信息技術支持能為管理層提供準確、詳細的數據，并為評估提供直接幫助。以往對大學教育的評價多以最終結果為導向，對學生學習過程的評價較少。這種評價方式導致學生只重視考前的臨時學習，學習目的成為應付考試，并不能真正提高個人素質。改革考核評定方式，如，在學期中多次進行書面或非書面測試作為期末評定參考，或以學生作業完成、隨堂測情況的進步曲線為參考等，可以有效發揮考核評定激勵學習的作用。考核評定的標準制定要具有合理性，校方可以聘請教育界的專家、當地知名企業管理人才與學校骨干教師共同商討，以市場為導向，將學生努力培養為符合社會需要的復合型人才。

五、結語

綜上所述，過去高校教學管理受到傳統管理思想的制約，在管理活動的發展過程中管理思想僵化，管理活動流于形式。當前社會對于應用型高校人才培養提出了更高的目標要求，高校必須不斷加強教學管理改革和轉型發展，以培養更多兼具創新創業能力的新型人才。為滿足新時代教育變革和發展的要求，有必要在教學管理活動中更加重視學習者的主體地位，以生為本，利用現代信息技術搭建信息化管理平臺，從改變觀念入手，關注學生的全面發展，轉變相關教學活動的思路、方式和管理模式，實現高等教育創新發展的目標。

參考文獻：

[1] 李婉儀. 淺談高校教學管理中的服務意識[J]. 教師，2021（20）：17-18.

[2] 賈寧. 高校教學管理者服務育人理念實施的現狀及策略[J]. 綏化學院學報，2021，41（05）：113-115.

[3] 黃禎. 創新驅動戰略下應用型高校教學管理服務體系優化策略探討[J]. 產業與科技論壇，2021，20（01）：255-256.

[4] 黃錦生. 基于微信公眾平臺的高校教學管理信息服務研究[J]. 中國成人教育，2020（21）：30-32.

[5] 薛華. “互聯網+”時代背景下轉型高校的教學管理[J]. 知音勵志，2016（19）：253.

（薦稿人：馬大勇，大連財經學院教授）

（責任編輯：胡甜甜）