OEC管理模式在新型冠狀病毒核酸檢測采集中心護理管理中的應用價值分析

王洋

摘要：目的 分析在新型冠狀病毒核酸檢測采集的護理管理工作中，應用OEC管理模式的效果及價值。方法 選擇15名核酸檢測采集中心的護士，于2020年6月至2021年6月實施OEC管理模式，觀察實施前、后的護理管理效果。結果 實施OEC管理模式后，護士工作效率、工作質量、工作滿意度與實施前相比均有了明顯的提高（p<0.05）。結論 核酸檢測采集工作是新冠病毒篩查、疫情防控的關鍵，在護理管理中應用OEC管理模式，能夠提高核酸檢測采集工作的效率及質量，增強護理工作滿意度，值得推廣。

關鍵詞：核酸檢測采集;新型冠狀病毒;OEC管理;護理管理

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2022）1--01

引言：

目前，新冠疫情呈常態化趨勢，雖然我國疫情控制取得了巨大成果，但因全球疫情控制不當，我國疫情依然面臨較高的風險，須加強防控。新冠病毒核酸檢測采集中心是疫情防控的重點單位，主要負責標本采集、轉運以及檢測等，這一過程中，采取科學的護理管理模式是保障工作順利的關鍵，本文對OEC管理模式的應用及效果進行了研究，如下。

1、資料和方法

1.1基本資料

選擇新冠病毒核酸檢測采集中心的護士共15名，均在2019年入職至今，男7名，女8名，年齡25-36歲，平均（30.16±2.24）歲，其中有3名護士，9名護師，3名主管護師，大專學歷4名，本科學歷8名，研究生學歷3名。

1.2方法

2020年6月前依據常規護理管理程序及要求開展各項工作。2020年6月-2021年6月實施OEC管理模式：

1.2.1確定管理目標：①檢測采集窗口：管理目標為提高工作效率、保障工作安全、提升工作人員素養。具體管理手段以“6S管理”理念為基礎，首先對操作臺進行分區管理，無菌物品區主要是擺放一次性使用的采集管、壓舌板以及拭子等;消毒隔離區主要是擺放消毒液、手套及濕巾等物品;辦公區主要是擺放電腦、打印機以及讀卡器等物品;另外，將垃圾投放區設置在操作臺的右側，將樣本盛放容器擺放在操作臺的左側^[1]。采集前、結束后，要對采集窗口的物品進行整理、清潔，并檢查物品數量、擺放區域等是否正確，通過規范護士工作要求提升其素養，保證采集效率及樣本安全。②核算檢測樣本：管理目標為保證樣本質量，提高護理管理的科學性、規范性及精細化。具體管理手段以“HIMSS7級閉環”管理理念為基礎，其一是指導患者用手機利用微信小程序或者醫院的官方公眾號等平臺自主開立核酸檢測的醫囑，醫囑內容由門診醫生在相關平臺開立;其二是用NeuLis系統打印標簽條碼，隊采樣、醫囑等進行核對，并用該系統錄入樣本信息，對其送檢情況進行登記;其三是檢驗員掃描標簽、接收樣本、檢驗樣本;患者通過相關平臺查看檢測報告，或者接收到檢測結果通知后，在自助打印機上打印出報告。

1.2.2細化日清控制：①開通電話、微信、手機應用、現場掛號等多渠道新冠病毒核酸檢測預約服務，并最大程度的縮短檢測者的等候時間，滿足預約者需求，當日預約的人員均能夠在當日完成樣本采集工作。②設置護理管理崗（負責常規護理、三區兩通道的區域質量等）、核酸采集崗（負責信息查對、消毒隔離、污染區管理、采集者信息登記等）、分診應急崗（負責急重癥、孕婦、老年人的核酸檢測采集服務）等崗位，對各崗位職責明確分工，并合理安排各崗位工作時間、倒班制度等^[2]。

1.2.3制定激勵政策：①物質激勵：對采集樣本最多的護士、服務態度最佳的護士、被醫院或者科室或者檢測者表揚的護士予以物質獎勵，評價的標準可以依據實際工作情況、投票等方式，獎勵內容包括績效薪酬、物品等。②精神獎勵：對主動參與核酸檢測采集工作以及在“抗疫”工作中有突出表現的護士予以榮譽稱號等獎勵，比如“最美護士”、“服務標兵”等，并將其榮譽記錄在工作檔案中，作為日后職稱評定、工作評價等依據。③知識獎勵：為思想態度積極的護士提供知識培訓的機會，培訓內容包括新冠肺炎的護理、消毒隔離方法、感染控制措施等，提升護士工作能力。

1.3指標觀察

工作效率：護士平均每小時采集的新型冠狀病毒核酸樣本數量。工作質量：護士長用調查問卷，了解護士對工作的認可度、工作積極性、工作能力、實際工作情況等，總分100分，評分越高工作質量越好。工作滿意度：綜合護士長對護士專業能力、工作態度、制度落實等評價以及核酸檢測者對護士護理服務的評價判斷滿意度，總分100分，評分越高越滿意。

1.4數據統計

整理、歸納研究指標所涉數據，用SPSS20.0分析，效率、評分均為計量資料，表示以（），檢驗用t，判斷差異明顯用p<0.05作為標準。

2、結果

在護理管理中，實施OEC管理模式后的護士工作效率明顯高于實施前，工作質量及工作滿意度評分與實施前相比也明顯提高（p<0.05）。見表1。

3、討論

新冠病毒核酸檢測的關鍵是保證采集的及時性、有序性，保證樣本管理的規范性和檢測的準確性，OEC管理模式是全方位的對每人、每件事進行控制和清理，其融入了6S管理、細化日清管理以及閉環管理等多種理念和方法，在核酸檢測采集護理管理中，對管理目標及管理手段進行了明確，并對工作進行了詳細的分工，切實落實每日工作任務，并通過科學的獎勵措施調動護士的工作積極性、主動性，使護士的工作效率、工作質量及滿意度等得到了顯著提升。

綜上所述，新型冠狀病毒核酸檢測采集中心在開展護理管理時，應用OEC護理管理模式，能夠提高核酸檢測采集的效率，提升護理工作質量及工作滿意度，該模式值得被廣泛推廣。

參考文獻：

[1]王璇. 新型冠狀病毒核酸檢測篩查工作中標本采集的護理管理[J]. 結直腸肛門外科， 2020（S02）：2.

[2]葛鳳霞， 姜杉， 辛宏麗. OEC管理模式在護理責任組管理中的效果及患者滿意度評價[J]. 實用臨床護理學電子雜志， 2020， 5（9）：1.