藥事管理對于藥械科管理質量的影響效果

趙大地

摘要：目的：探討實施藥事管理對于藥械科室管理質量的作用影響。方法：選擇2020年1月末至2021年1月實施藥事管理的200例患者和380種藥械科藥品作為本次實驗的研究組，選取2019年1月至2020年1月初未實施藥事管理的200例患者380種藥械科藥品作為本次實驗的對照組，分析對比兩組之間所得結果。結果：研究組中藥品損壞率、藥品過期率以及藥品濫用率等三個方面的數據明顯的低于對照組，并且取藥患者的滿意度高于對照組。結論：實施藥事管理有利于不斷提升藥械管理的質量和患者的滿意度，值得廣泛推廣。

關鍵詞：藥事管理 藥械? 質量管理

【中圖分類號】R97;C93???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2022）1--01

醫院藥械科在整個管理的過程中，包含不同的方面，主要包括科室人員的管理工作、投訴糾紛的處理以及藥品有效期的管理工作，藥械科的管理質量能夠直接地反映出醫院的總體管理水平，比起現代藥學的管理來看，傳統藥品在管理的過程中缺乏操作的規范性，并且很容易出現領藥未及時錄入、缺乏藥品、藥品積壓等一系列的情況。所以現在藥學管理必須要不斷地樹立患者為中心的管理意識，以此來對藥械科室實行有效的管理工作。

1、 資料與方法

1、1一般資料

選擇2020年1月末至2021年1月實施藥事管理的200例患者380種藥械科藥品作為本次實驗的研究組，選取2019年1月至2020年1月初為實施藥事管理的200例患者380種藥械科藥品作為本次實驗的對照組，通過實施藥事管理之前和藥事管理之后的管理工作進行對比分析。

1、2方法

對照組在整個實驗的過程中，采用傳統的藥械科管理方式。研究組在整個實驗的過程中，通過開展規范化的藥事管理工作，具體的操作步驟如下：（1）建立健全藥械科藥事管理相關制度，根據相關的法律法規規定，根據醫院的實際發展狀況，確定藥品目錄。加強分工，確定藥械科的不同崗位職能，讓所有的工作人員做好自己的崗位工作。（2）根據臨床治療的實際情況，保證患者用藥的安全以及用藥的合理性。在工作開展的過程中，必須要有效地加強藥品的管理制度，統計不同藥品的庫存數量、藥品的種類以及藥品在不同科室的實際需求。在整個過程中及時的更新和記錄，處理已損壞或者已過期的相關藥品。將處方藥和非處方藥兩種藥物進行合理的安排，尤其是對于抗生素類的藥物加強管理，防止藥品在使用的過程中出現失誤，對藥品進行分級管理，提升管理的效率。（3）不斷培養工作人員的服務意識，在整個服務的過程中，必須要不斷地增加藥械科室工作人員在藥學方面的服務意識，在開展工作的過程中，有效地提升醫護人員的專業知識與技能水平，通過開設咨詢窗口的方式為患者提供咨詢服務。整個過程中，為了能夠不斷地提升藥械科人員的工作質量，要對工作人員實行定期專業培訓考核工作，加強工作人員對于藥物知識的了解。比如藥物的分類、檢查、儲存以及用藥安全等不同方面的知識，加強患者合理用藥方面的指導工作，同時還要采集患者在服用藥品過程中不良反應，更加深入性的開展工作，不斷地提升患者的服務滿意度^[1]。

1、3評價標準

在整個評價的過程中，分為三個方面的項目分析，主要包括藥品損壞、藥品過期和藥品濫用三個不同方面。同步考核記錄患者在臨床藥物使用的過程中以及對于服務的滿意程度。滿意程度的指標分為非常滿意，基本滿意和不滿意三個不同的等級。

2、結果

2、1實施藥事管理前后藥品管理的情況

通過實驗的結果來看，對照組在整個管理的過程中藥品損壞情況有12例，藥品過期有21例，藥品濫用存在11例，不良情況的概率為13.2%。研究組在整個過程中，藥品損壞出現的情況2例，藥品過期1例，藥品出現不良反應的概率為3.1%，兩組之間的差異十分明顯。

2、2實施藥事管理前后患者對于藥械科的滿意度，具體內容見表1

3、討論

在醫院開展具體的管理工作過程中，必須要不斷地提升藥品管理的工作質量，因為在整個管理中，藥品管理的工作質量能夠直接地體現出醫院的整體服務的質量，而藥械科的管理必須要加強合理規范科學管理，患者在整個臨床使用藥物的過程中，一旦發現用藥安全方面的食物，將會帶來重大醫療事故。藥品管理方面的工作必須要認真嚴格仔細，不斷提升工作質量。

通過本次的研究結果可以明顯的看出，整個實驗的過程中，藥品損壞率、藥品過期率以及藥品濫用率三個方面的數據明顯的低于對照組，患者的滿意度高于對照組。由此可見，在開展藥事管理的過程中，對于提升藥械科管理工作質量來說，具有非常重要的作用。能夠提升藥械的管理質量，同時還可以提升患者的滿意度^[2]。

綜上所述，醫院實施藥事管理工作，有利于保證患者的用藥安全，提升用藥服務工作質量，增加患者對于藥械科的滿意程度，有利于促進醫院的長遠發展。在今后管理的過程中，值得廣泛應用。

參考文獻：

[1] 劉勇.探討藥事管理對藥劑科管理質量的影響[J].中國醫藥指南，2017，15（10）：293-294.

[2] 崔書欣.藥事管理在醫院藥劑科工作中的作用[J].醫藥衛生：引文版，2016（9）：00262-00262