信息化管理在公路運輸經濟發展中的優勢分析

劉秀清

（梁山縣交通運輸局，山東 濟寧 272600）

0 引言

現階段，社會經濟的高速發展推動了運輸行業的發展。隨著運輸行業的不斷發展，各類交通運輸基礎設施的數量也逐漸增多，其中就包括公路。因此，公路運輸行業獲得了良好的發展契機。隨著科學技術的進步以及信息技術的廣泛應用，公路運輸經濟管理逐漸暴露出了一定的問題，需要對以往的管理方式進行科學改進，及時引進新型的信息技術，建立健全的信息化管理系統，對公路運輸經濟進行全方位、動態化的管理及時發現并解決公路運輸中的問題，進一步提高公路運輸經濟的發展水平及管理水平，促進公路運輸經濟的可持續發展。

1 信息化管理在公路運輸經濟發展中的優勢分析

1.1 有助于實現精細化管理目標

在公路運輸經濟發展中，有效應用信息化管理模式能夠起到促進作用，在較大程度上幫助公路運輸企業實現精細化管理目標，提高企業自身的管理水平。就實際情況來看，傳統的公路運輸管理模式存在很多不可控因素，具有較高的隱蔽性，公路運輸企業很難保障客戶委托物品的實際運輸質量和時效性，進而對公路運輸企業自身的運營管理效果造成不良影響，降低了企業的經營效益，阻礙企業的發展。采用信息化管理模式能夠提高公路運輸企業運營過程的透明度，使得一些影響因素變得更加可控，同時也能夠規避一些運輸站內部的作假行為，以此保障公路運輸企業自身的資產安全，提高經濟效益[1]。

另外，傳統的公路運輸管理模式存在運輸效率低下、運輸能力不足等問題。利用信息技術對公路運輸經濟進行管理，加強公路運輸企業內部不同部門之間的溝通交流，提高信息傳輸、共享的效率，從而提高公路運輸管理的時效性。在信息化管理過程中，能夠實時了解和掌握公路運輸的動態變化情況，公路運輸企業根據這些實時信息，做出具有較高科學性及合理性的決策，有助于提高其自身運營管理的實效性以及高效性，更快地實現精細化管理目標，發揮出精細化管理的實際效用。

1.2 有助于提高資源配置的合理性

信息化管理能夠促使公路運輸企業對其內部的各項資源進行科學分配，滿足公路運輸經濟發展的實際需求。

具體來說，公路運輸企業借助信息技術對市場信息進行全面收集，其中涉及運輸行業、競爭對手等多方面的信息。在獲取這些信息之后，公路運輸企業可以結合自身的實際發展情況，做好資源分配以及經濟結構調整工作，降低同質化服務矛盾問題對企業發展的不良影響，更好地應對當下競爭激烈的市場環境。通過信息化管理，公路運輸企業對自身的業務方向、服務質量進行有效調整，以此增強企業的競爭實力。在激烈的市場競爭環境中，依靠優質、可靠的服務獲取更多的客戶資源，對公路運輸企業長遠穩定的發展產生有利影響。在信息化管理中，公路運輸企業能夠更快地進行網絡信息發布及共享，對于大量信息進行快速存儲以及有效管理。

公路運輸企業利用信息技術構建信息化管理系統，對各行業的信息資源進行全面收集及整理，在此基礎上，結合實際，科學調整自身的發展路徑，適應當下的社會經濟發展趨勢[2]。

另外，公路運輸企業還可以借助信息化管理，對自身的經營發展情況進行深入、科學分析，集中精力發展主要業務，并加大各項資源的投入，改善企業業務管理的不良現狀，進一步增強企業的綜合競爭實力。在具體的信息化管理中，公路運輸企業借助信息化管理系統，對一定周期內的企業資源消耗情況、管理情況、應用效果等多方面進行對比分析，根據分析結果，確定資源分配的最佳模式以及投入周期，進而開展相應的調整工作。

1.3 有助于促進公路運輸經濟發展

就實際情況來看，公路運輸行業屬于服務行業范疇，廣大群眾對這一行業的服務質量有著較高的要求，所以，公路運輸企業在運營發展中，需要重視自身的服務質量。就當下的經濟發展情況來看，我國公路運輸行業在發展過程中會面臨較大的競爭壓力，特別是隨著電商的不斷發展，公路運輸企業的數量也在逐漸增多，導致公路運輸行業競爭變得比以往更加激烈。公路運輸企業若想從激烈的市場競爭環境中脫穎而出，在經營發展中，不僅要做到價格公道合理，還要提供高質高效的服務，才能夠獲得廣大群眾的認可，吸引更多的客源，促進自身的發展。不過，在當今的社會經濟發展形勢下，作為服務型行業，公路運輸企業不僅要高度重視產品和服務的質量，同時也要重視售后服務。售后服務更能夠反映公路運輸企業的綜合實力，并且能夠在鞏固企業與客戶關系方面發揮非常重要的作用[3]，然而很多企業往往忽視售后服務環節。

因此，公路運輸企業在實際運營發展中，應該充分掌握客戶心理，在此基礎上，積極主動地探尋更加合理的運輸價格、高效的運輸方式，增強自身在市場中的競爭優勢。公路運輸企業應該合理使用信息化管理系統，獲取更多的數據信息；通過對數據信息的深入分析，了解并掌握客戶的不同需求；針對客戶需求，制定出有效的應對方案；更好地回答客戶提出的各種問題，滿足客戶的實際需求，與客戶建立良好的合作關系。同時，公路運輸企業從中了解到自身在服務中存在的不足。針對具體的問題，制定科學的解決方案，提升服務水平，提高運輸效率及整體運作效率，擴大企業在市場中的占有率，促進公路運輸行業長遠發展。

1.4 有利于實現公路運輸經濟的可持續發展

所謂的信息化管理，其實就是將公路運輸企業的管理工作與現代信息技術有機結合，建立信息化管理模式，并將其應用到公路運輸經濟發展中，實現公路運輸企業內部管理模式的創新，提高企業自身的管理水平，保障企業運營發展，進而提高公路運輸企業的整體運營能力，使企業獲得更高的經濟效益。公路運輸企業在開展信息化管理時，管理人員借助計算機設備、信息化管理系統，全面了解企業的經營狀況、財務情況、運輸管理等諸多方面的信息，對企業內部的資金、資源分配進行科學分析。公路運輸企業根據道路運行的具體情況，對公路運輸過程中可能出現的風險進行合理預測，預防以及規避相關風險，降低公路運輸工作中的安全風險，減少安全隱患及經濟損失，保障企業的經濟效益與資產安全，實現公路運輸經濟可持續發展。

1.5 有助于增強公路運輸企業的競爭力

在對一個企業的競爭力進行評價時，有一個重要的指標，便是客戶對于企業的認可度。如果一個企業在客戶的評價中有著良好的口碑，說明企業在經濟市場中具備一定的競爭優勢，并且能夠保持一個相對穩定的發展狀態。如果在客戶的評價中，該企業的口碑不好，會對該企業以后的發展產生不良影響?，F階段，公路運輸行業的市場競爭相對比較激烈，公路運輸企業若想增強自身的競爭力，獲取更多的競爭優勢，不僅要注重提高工作水平以及產品質量，也要重視服務質量，采用有效的措施改善服務質量，為客戶提供高質量的服務，為公路運輸企業長遠發展提供良好的保障[4]。

在公路運輸企業發展中，采用信息化管理模式有利于提高企業的服務質量，公路運輸企業可以利用信息化管理系統對物流狀態隨時查詢，實時掌握物流的動態變化，對于客戶的問題也能夠及時解答。公路運輸企業還可以利用信息化管理系統對大量數據信息進行分析，了解客戶的實際需求。在此基礎上，制定出有針對性的服務計劃，滿足不同客戶的實際需求，以此提高客戶滿意度。比如，公路運輸企業可以借助信息化管理系統，及時了解貨物運輸的具體信息，全程跟蹤貨物的運輸過程，實時掌握其運輸動態變化情況。根據貨物運輸的具體情況及可能出現的風險因素，做好路線規劃工作，選擇合適的運輸方式，確保貨物在運輸過程中的安全性，避免出現貨物受損情況，確保貨物能夠按時到達指定地點?？蛻粢材軌蚪柚畔⒒芾硐到y及時了解自己的貨物運輸情況，使貨物運輸服務過程變得更加透明，滿足客戶需求，提高企業的客戶認可度。通過信息化管理模式，提升公路運輸企業自身的管理水平，提高企業的競爭實力，促進公路運輸經濟的全面發展。

1.6 有助于公路運輸企業規避各項風險問題

在公路運輸經濟發展過程中，有效開展信息化管理能夠起到積極的促進作用，幫助公路運輸企業科學規避在運輸及經營過程中可能遇到的風險問題，在保障企業運輸以及運營的安全性的基礎上，進一步提高了公路運輸企業的經濟效益。通常來說，在公路運輸企業運營過程中，會遇到一些不可控因素的影響。比如，道路坍塌、洪水、地震等自然災害的影響因素，交通事故、道路管制等非自然災害的影響因素。這些影響因素具有不確定性，容易導致公路運輸企業的運營工作處在被動的狀態之中。一旦出現上述情況，就會影響公路運輸企業的正常運營，致使企業利益受損，降低企業自身的經濟效益。比如，在北方地區的冬季，天氣非常寒冷，可能出現暴風雪等惡劣的天氣，路面容易結冰，甚至出現大雪封路的情況，對公路運輸企業的運營造成嚴重的影響，使得公路運輸無法保持正常的運行狀態，從而影響企業的正常運營。

公路運輸企業開展信息化管理，借助信息化管理系統及時掌握公路運輸情況，并結合實際運輸情況，科學規劃運輸路線，合理調整企業運營策略。通過應用信息化管理系統，了解貨物運輸時間段內的天氣狀況及相關路段的具體通行情況。針對提前發現的有關風險問題，制定科學有效的應急方案以及解決方式，在較大程度上降低多種運輸風險，幫助企業更好地規避運輸風險，保障其經濟效益[5]。

2 信息化管理在公路運輸經濟發展中的應用措施

2.1 建立完善的信息化管理系統

為了提高信息化管理水平，公路運輸企業需要加強信息化管理系統建設。在具體的信息化管理系統建設工作中，公路運輸企業應該加大資金投入力度，采購所需的各類信息化設備。同時也要利用信息技術，將信息化管理系統與GPS 定位系統、物聯網進行有機結合，對運輸車輛及物流情況進行全面監控，實時掌握車輛的行駛狀況。結合實際情況，對車輛行駛路線進行科學規劃，提高運輸效率。

2.2 建立健全的信息化管理評價系統

公路運輸企業可以利用信息化管理系統，對內部業務活動及經營情況進行科學評價，其中涉及貨物運輸成本、運輸過程等多方面的評價。另外，公路運輸企業應建立客戶服務評估系統。例如，在客戶訂單完成之后，系統自動彈出相應的付費服務評估窗口，客戶可以針對訂單情況，做出評價。公路運輸企業通過客戶服務評估系統，收集客戶對企業運輸服務的意見，結合內部評價，對企業運營發展進行合理調整[6]。

3 結語

在公路運輸經濟中有效應用信息化管理，有利于對其實現全面管控，對各項經濟資源進行科學協調、合理分配，進而提高資源的利用率以及經濟效益，極大地促進了公路運輸經濟的長遠發展。因此，公路運輸企業應該提高對公路運輸經濟及信息化管理的重視，并且結合實際情況，對信息化管理進行科學應用，發揮其實際效用。