混合式課堂教學(xué)在護(hù)理禮儀與人際溝通課程中的應(yīng)用策略探析

侯婷婷，胡蝶

（鄭州衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450000）

我國(guó)推進(jìn)教育信息化改革的重要指導(dǎo)方針《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》[1]在2018年發(fā)布，標(biāo)志著我國(guó)教育信息化的快速推進(jìn)，對(duì)我國(guó)的高職教育提出了新的教學(xué)改革要求。混合式課堂教學(xué)模式的廣泛運(yùn)用是落實(shí)教育信息化的重要舉措之一，對(duì)于高職護(hù)理專業(yè)提高教育質(zhì)量、培養(yǎng)符合社會(huì)實(shí)際需求的護(hù)理人才具有重要的意義。

1 混合式課堂教學(xué)概念梳理

1.1 混合式課堂教學(xué)概念

混合式課堂教學(xué)是2005年由北京師范大學(xué)教授何克抗首先提出的[2]，學(xué)界在其基礎(chǔ)上根據(jù)不同課堂的運(yùn)用場(chǎng)景加以完善和豐富。通過(guò)梳理學(xué)界的相關(guān)研究和定義，本研究采用南方醫(yī)科大學(xué)教授董為人的定義，混合式課堂教學(xué)是融合現(xiàn)代教育理念及手段，并結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)而設(shè)計(jì)的一種全新教學(xué)模式，該模式是基于課堂現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)場(chǎng)景的，在充分了解學(xué)生特點(diǎn)基礎(chǔ)上通過(guò)縝密地課堂設(shè)計(jì)的，任課教師把知識(shí)點(diǎn)的講解與實(shí)時(shí)課堂測(cè)試、小組案例討論、課堂展示等手段相結(jié)合的教學(xué)模式，該模式最大的特點(diǎn)是通過(guò)有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提升課堂教學(xué)的效率和效益。

1.2 混合式課堂教學(xué)的特點(diǎn)

根據(jù)學(xué)界對(duì)混合式課堂教學(xué)的定義及教學(xué)實(shí)踐，可將混合式課堂教學(xué)的特點(diǎn)總結(jié)如下：

（1）“線上”和“線下”相結(jié)合[3]。線上教學(xué)是混合式課堂教學(xué)的重要基礎(chǔ)，是對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)活動(dòng)的顛覆，而線下教學(xué)是基于線上教學(xué)的成果的延伸和展示[4]。這有助于創(chuàng)新課堂教學(xué)的形式和手段，但是也對(duì)任課教師本身提出了更高的要求，任課教師需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷根據(jù)教學(xué)要求及社會(huì)需求來(lái)學(xué)習(xí)及掌握混合式課堂教學(xué)的手段及方式方法。

（2）打破傳統(tǒng)課堂的時(shí)間和空間概念[5]。混合式課堂教學(xué)的重要特點(diǎn)之一是重構(gòu)課堂教學(xué)，云存儲(chǔ)技術(shù)、即時(shí)通信技術(shù)等為混合式教學(xué)開(kāi)拓了維度及廣度。學(xué)生可實(shí)現(xiàn)與教師的實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，并可隨時(shí)獲取教學(xué)資源。

（3）更強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力[6]。由于線上教學(xué)環(huán)節(jié)的增加，就要求學(xué)生將更多的精力用于線上學(xué)習(xí)，而這對(duì)學(xué)生本身的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力都提出了更高的要求，需要學(xué)生自主完成部分教學(xué)任務(wù)，但對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)的提升具有良好的促進(jìn)意義。

2 混合式課堂教學(xué)應(yīng)用策略探析

在對(duì)混合式教學(xué)相關(guān)概念的梳理和分析的基礎(chǔ)上，本研究需要具體探究其在護(hù)理禮儀與人際溝通課程中的運(yùn)用策略，本研究將以《護(hù)士?jī)x表禮儀》為例，從學(xué)情分析、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)評(píng)估及教學(xué)反饋等方面入手，結(jié)合線上的技術(shù)手段，通過(guò)對(duì)教學(xué)每一個(gè)細(xì)分步驟的重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)，將混合式教學(xué)的方法和思維融入其中，進(jìn)一步探究具體的運(yùn)用策略。

2.1 具體學(xué)情分析

處于此階段的學(xué)生普遍存在理論基礎(chǔ)較為薄弱及自主學(xué)習(xí)能力意識(shí)較弱的特點(diǎn)，而相對(duì)于理論學(xué)習(xí)，學(xué)生們對(duì)課程中的實(shí)際操作環(huán)節(jié)課更為期待；同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，學(xué)生們對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)即時(shí)設(shè)備的使用和操作具有先天優(yōu)勢(shì)[7]。

護(hù)理禮儀與人際溝通是高職護(hù)理專業(yè)必修課程之一，該課程共24 課時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，其中理論教學(xué)12 學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)12 學(xué)時(shí)。《護(hù)士?jī)x表禮儀》課程是理論課程第一個(gè)模塊，共需要2 學(xué)時(shí)進(jìn)行授課。在綜合考慮課程特點(diǎn)及學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本文借助云課堂智慧職教平臺(tái)來(lái)系統(tǒng)探索混合式教學(xué)的課堂運(yùn)用。

2.2 課程教學(xué)目標(biāo)分析

任課教師在充分了解課程及學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，合理安排教學(xué)課堂內(nèi)容，需要著眼全局來(lái)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)分到每個(gè)教學(xué)步驟中去。

《護(hù)士?jī)x表禮儀》的教學(xué)目標(biāo)是要求學(xué)生通過(guò)課程學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到良好的職業(yè)形象是護(hù)士職業(yè)的基本要求，并明確和掌握護(hù)士的儀容禮儀及服飾禮儀。與此同時(shí)，要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握工作發(fā)型及妝容的技巧。本課程有助于學(xué)生在日后的護(hù)士工作中保持良好的職業(yè)形象，為其臨床工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求任課教師在設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)，要充分結(jié)合混合式教學(xué)的特點(diǎn)準(zhǔn)備豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容。

2.3 實(shí)際教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

本環(huán)節(jié)需要任課教師將混合式課堂教學(xué)的思維和手段貫穿到課堂教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，通常包括課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)、課程延伸拓展環(huán)節(jié)。

（1）課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。

任課教師可通過(guò)云課堂教學(xué)平臺(tái)在課前發(fā)布與《護(hù)士?jī)x表禮儀》相關(guān)的思考問(wèn)題，如發(fā)布網(wǎng)絡(luò)上和護(hù)士禮儀相關(guān)的視頻，通過(guò)讓學(xué)生找出視頻中護(hù)士行為禮儀不妥之處的方式，引起學(xué)生對(duì)本課程的興趣，并通過(guò)課前思考題調(diào)動(dòng)學(xué)生預(yù)習(xí)課程的積極性。與此同時(shí)，針對(duì)如護(hù)理妝容及表情訓(xùn)練等和學(xué)生日常生活密切相關(guān)的教學(xué)理論，教師可引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)錄制課前視頻的方式使學(xué)生做好課前準(zhǔn)備，將學(xué)生進(jìn)行分組，并在學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布錄制任務(wù)，讓小組根據(jù)任務(wù)錄制相應(yīng)的視頻。此步驟為課堂教學(xué)儲(chǔ)備了豐富的視頻素材，同時(shí)便于學(xué)生為課堂教學(xué)的實(shí)施做好相應(yīng)的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。

（2）課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。

任課教師需要準(zhǔn)備好課堂需要用到的多媒體設(shè)施，如投影設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻素材、PPT 等。在正式課程開(kāi)始前，播放每小組在課前錄制的視頻，并請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，從而更好地引出本課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。

具體教學(xué)內(nèi)容，本研究以護(hù)士職業(yè)妝容為例。任課教師在具體講解護(hù)士的基本發(fā)式及職業(yè)妝容的要點(diǎn)后，讓學(xué)生以小組為單位，選取其中一名同學(xué)為模特，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按課程要求進(jìn)行儀容儀表的打造，并分別到臺(tái)上進(jìn)行展示，一名小組成員進(jìn)行匯報(bào)，其內(nèi)容需要包括如下內(nèi)容，組內(nèi)分工、護(hù)士妝的基本流程及要點(diǎn)等，每組展示時(shí)間要控制在3min 以內(nèi)。展示完畢后，由學(xué)生及任課教師共同進(jìn)行評(píng)分。任課教師可根據(jù)實(shí)際教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)課堂評(píng)分表，本研究示例如表1所示。

表1 護(hù)士職業(yè)妝容課程教學(xué)評(píng)分表

教學(xué)評(píng)估表任課教師可在課前上傳到云教學(xué)平臺(tái)上，從而提升課堂時(shí)間的利用率；此環(huán)節(jié)中，任課教師要及時(shí)收集每組的得分，并在多媒體上展示各組的得分情況，同時(shí)，要及時(shí)指出展示小組在實(shí)際操作中的問(wèn)題及建議，或通過(guò)親自示范的方式，不斷強(qiáng)化正確的妝容特點(diǎn)及理論知識(shí)給學(xué)生，使學(xué)生在生動(dòng)的教學(xué)案例中更好地掌握課堂知識(shí)。

（3）課堂延伸。

在基本上完成本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容之后，任課教師還需要結(jié)合護(hù)士在實(shí)際工作場(chǎng)景中的部分實(shí)際案例來(lái)進(jìn)一步對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行闡釋，一方面增加學(xué)生對(duì)于護(hù)士及護(hù)理工作的職業(yè)認(rèn)同感，另一方面，使之更好地理解本節(jié)課的實(shí)際意義，即讓其在今后工作中充分運(yùn)用和實(shí)踐具體的理論知識(shí)。在課程的最后，教師需要引導(dǎo)各教學(xué)小組進(jìn)行知識(shí)的互查，并將針對(duì)本節(jié)內(nèi)容的問(wèn)題及難點(diǎn)上傳到教學(xué)平臺(tái)上，以便任課教師予以重視及解答。

2.4 教學(xué)評(píng)估環(huán)節(jié)

本環(huán)節(jié)承接是對(duì)課堂教學(xué)的總結(jié)和提升，良好的教學(xué)評(píng)估是混合式課堂教學(xué)成果得以驗(yàn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就《護(hù)士?jī)x表禮儀》而言，本課程整體實(shí)施中要求學(xué)生完成的任務(wù)皆需要納入本節(jié)課的教學(xué)評(píng)估中，如課前分組錄制的視頻、課上的分組互動(dòng)打分等，以過(guò)程環(huán)節(jié)計(jì)入每個(gè)學(xué)生的學(xué)科成績(jī)中；同時(shí)，學(xué)生可通過(guò)云教學(xué)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看自己每一節(jié)課的得分及排名。與此同時(shí)，此教學(xué)評(píng)估環(huán)節(jié)有助于任課教師根據(jù)學(xué)生反饋進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施環(huán)節(jié)的調(diào)整。比如，部分課程的課前環(huán)節(jié)學(xué)生參與度較低，任課教師可降低任務(wù)難度和門(mén)檻，可結(jié)合其他班級(jí)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步思考如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度。

2.5 教學(xué)總結(jié)反饋

任課教師在整個(gè)教學(xué)流程結(jié)束之后，需要針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反思和總結(jié)，并在云平臺(tái)上發(fā)布，便于和其他教師甚至是外校教授分享此課程的教師形成良性溝通，從而更有針對(duì)地進(jìn)行課程改革。

就《護(hù)士?jī)x表禮儀》課程改革實(shí)踐而言可進(jìn)行如下總結(jié)。首先任課教師在《護(hù)士?jī)x表禮儀》一課中，充分將混合式課堂教學(xué)運(yùn)用到課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。首先，任課教師在分析學(xué)情及教學(xué)要求的基礎(chǔ)上，制定本課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)步驟的設(shè)計(jì)中將線上和線下兩種教學(xué)方式相融合。同時(shí)，在教學(xué)內(nèi)容實(shí)施中，打破原有的照本宣科的授課模式，將小組教學(xué)充分融入課堂教學(xué)實(shí)踐中。就整體的教學(xué)效果而言，采用混合式教學(xué)在一定程度上明顯有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)將學(xué)習(xí)的過(guò)程延長(zhǎng)，讓學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行課程的預(yù)習(xí)，在一定程度上提升了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而在課堂上則省去了重復(fù)理論知識(shí)的過(guò)度講解，通過(guò)實(shí)踐演示的方式，增強(qiáng)了課堂本身的教學(xué)效果；另一方面，充分運(yùn)用云課堂貫穿于課堂開(kāi)展的全過(guò)程中，并通過(guò)票選評(píng)分留言等形式為后續(xù)的課堂教學(xué)延伸提供可能。同時(shí)，由于混合式教學(xué)格外強(qiáng)調(diào)學(xué)生間的互動(dòng)和互助，本課堂采取的小組合作的學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生們?cè)谡莆战虒W(xué)知識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力，進(jìn)一步提升其人際溝通能力。

3 結(jié)語(yǔ)

混合式課堂教學(xué)模式的全面運(yùn)用對(duì)高職院校護(hù)理課程的教學(xué)改革具有重要的促進(jìn)意義，不僅符合我國(guó)教育部發(fā)布的《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》，也符合我國(guó)對(duì)高職院校培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的實(shí)踐人才的需求。護(hù)理禮儀與人際溝通課程是高職護(hù)理專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一，也是高職學(xué)生入學(xué)后需要著重掌握的基本技能之一，因此對(duì)于學(xué)生理解護(hù)理職業(yè)具有重要意義。而將混合式課堂教學(xué)模式運(yùn)用其中，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。本研究通過(guò)具體實(shí)踐《護(hù)士?jī)x表禮儀》課程，將混合式課堂教學(xué)具體的運(yùn)用策略總結(jié)如下：首先在學(xué)情分析環(huán)節(jié)要分析學(xué)生的特點(diǎn)，并分析教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)； 其次在教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)要從教學(xué)全局出發(fā)制定每個(gè)課時(shí)、每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)；同時(shí)，在課堂教學(xué)的實(shí)施過(guò)程，要著重把握課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)、課堂延伸三個(gè)環(huán)節(jié)，形成線上與線下相結(jié)合的教學(xué)閉環(huán)；然后，在教學(xué)評(píng)估環(huán)節(jié)需要注意將教學(xué)過(guò)程納入學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)分中，并橫向及縱向設(shè)定排名機(jī)制，同時(shí)，教師也需要及時(shí)解答學(xué)生的問(wèn)題，發(fā)布每課時(shí)的知識(shí)小結(jié)；最后，任課教師需要針對(duì)每個(gè)課時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提升，并與其他教師進(jìn)行分享和討論。