張永群
如今,直播已經成為互聯網上流行且常見的內容形態和互動方式。當醫生開始直播,病人病例便不免成為其中的重要內容。2021年12月,“如何看待醫生邊問診邊直播”這一話題被熱議。
有媒體報道,一家國內知名醫院的中層管理者,對身邊越來越多的同行投入直播感到擔憂。有的患者還因醫生在診室直播而產生醫患糾紛,撥打“12345”投訴醫院。
換位思考,當我們掛號、排隊,終于坐到診室,卻發現置身鏡頭中,甚至面對醫生詢問完病情后,還可能側頭面朝手機解答,我們肯定會覺得有些別扭和不情愿。一方面是擔心醫生是否會百分百投入為我們診治,另一方面因為健康信息屬于個人隱私,不論背后入鏡,還是錄播后打馬賽克、處理聲音,這些信息事實始終與我們自身密切相關,不應該這么理所當然地被圍觀。
網絡固然無遠弗屆,但依然存在一些邊界,比如我們的隱私權。《民法典》中有明確規定,醫療機構及其醫務人員應當對患者的隱私和個人信息保密。泄露患者的隱私和個人信息,或者未經患者同意公開其病歷資料的,應當承擔侵權責任。2022年3月1日起施行的醫師法中也明確表明,醫師在執業活動中應當履行尊重、關心、愛護患者,依法保護患者隱私和個人信息的義務。
如今,越來越多的醫生觸網,通過短視頻、直播等形式在社交平臺成為大V。這背后是互聯網醫療的發展,也展現出人們對健康生活的關切和在網絡中獲取權威信息的需求。
臨床醫生的日常往往是忙碌的,把枯燥的專業內容講清楚也需要能力,因此,既有專業能力又善于掌握傳播規律的醫生愿意走向互聯網,我們非常歡迎。一些醫學常識的科普、誤區的糾正、及時的辟謠,都是海量信息中的稀缺資源,權威理性的聲音也是公眾討論中缺少的。我們肯定科普的價值,也無須回避互聯網滲透,但在包容生長的同時,我們不應無視新業態發展中的誤區和邊界。
其中就包括對于隱私權的保護,即便是為了科普,在內容選擇上也應該審慎,選取有參考價值的典型病例,并征得患者同意。這同樣有助于避免網友無差別地借鑒診療方案,從而引起恐慌或是延誤治療。還需要注意的是,一些直播并非常規意義上的“在線問診”,有些還包含打賞、帶貨、開通商品櫥窗等付費和變現手段,其中的倫理和合規問題同樣不容忽視。
當邊界更清晰,規則更明確,互聯網與醫療碰撞出的新業態才能更健康地發展。相反,若是任由其野蠻生長,不僅一些危言聳聽的假冒“白大褂”會趁虛而入,民眾對互聯網醫院和在線問診的信任感也會降低,這都是我們不愿意看到的。
(摘自微信公眾號“光明日報”)
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