人工智能訓練師

人工智能訓練師是近年隨著人工智能技術的廣泛應用而產生的新興職業，被業界形象地稱為機器人“飼養員”，大家熟悉的天貓精靈、小度智能屏、小愛同學等智能產品背后，都有人工智能訓練師的身影。2021年11月，國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部聯合發布了《人工智能訓練師國家職業技能標準（2021年版）》，對人工智能訓練師職位的定義是“使用智能訓練軟件，在人工智能產品使用過程中進行數據庫管理、算法參數設置、人機交互設計、性能測試跟蹤及其他輔助作業的人員”。其工作核心目標是讓智能通“人性”，更懂人類，更好地為人類服務。

2015年“雙11”期間，為更好地應對咨詢商家的用戶數量暴增的情況，阿里巴巴集團在其客服團隊中孵化了國內第一批人工智能訓練師，幫助訓練服務領域的人工智能客服機器人。這比美國麻省理工大學提出人工智能訓練師概念領先了兩年。2020年2月，人工智能訓練師正式成為一個新職業，并納入國家職業分類目錄。目前，人工智能訓練師和AI機器人已在電商服務、票務出行、疫情防控、健康問診、生活購物等服務體驗端，高效服務了數以億計的消費者。隨著人工智能在智慧城市、智能制造、自動駕駛及其他各行各業的廣泛應用，人工智能訓練師的規模將迎來爆發式增長。

在這個活力奔涌的新時代，人工智能訓練師等代表著新技術、新趨勢、新需求的新職業不斷涌現，并日益成為助推社會和產業高質量發展的生力軍。這是一個充滿希望的職業，相信，在人工智能訓練師的“訓練”下，很多孩子般的AI產品會迅速“長大成人”，生出足夠的智慧來解決不同應用場景中的各種問題，成為我們人類的好幫手。

（特約教師 周玉利）

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