現代信息技術在醫院人力資源管理中的整合運用

羅丹婭 郴州市第一人民醫院

對于任何企業來說，人力資源管理都是一項十分重要的工作。而在醫院中，人力資源更為復雜煩瑣。負責人力資源管理的工作人員每天需要處理大量數據以及信息。在傳統的人力資源管理模式中，由于缺少合適的辦公工具，導致人力資源管理工作效率極為低下，并且由于需要管理和處理的信息數據較多，在工作中很容易就會出錯。自從進入21世紀以來，信息技術的發展極大地促進了人力資源管理工作的轉型，從傳統向著信息化變革。信息化的工作方式，不僅能夠提高人力資源管理工作的效率，同時極大地降低了工作中的失誤率。因此，在未來的醫院管理工作中，還需要進一步加強現代信息技術的應用，這樣才能進一步促進人力資源管理工作的現代化轉型，并為醫院未來的發展以及管理工作提供保障。

一、現代信息技術對于醫院人力資源管理工作的意義

（一）信息技術應用對于醫院人力資源管理工作的重要性

隨著當前我國醫療改革工作的持續推進，當前我國的醫療體系也發生了極大的變化。傳統醫療體系的弊端得到了改善，并且將醫療工作向著基層持續推進。不再只有一二線大城市才能擁有較好的醫療資源，村鎮的醫療資源也在得到逐漸提升。之所以要這樣的原因在于，醫院本身具有社會公益性。醫院不僅僅是一個營利機構，更重要的是面向社會的醫療、保健、康復以及科研功能，這對于保障國民的身體健康有著極大的作用。當然，其社會公益屬性并不意味著醫院就可以完全忽視自身的市場屬性[1]。事實上，新醫改的推進同樣要求醫院必須要遵循市場的競爭規律，提升自身的市場競爭力，這樣才能確保醫院的良性發展。而要想提高市場競爭力，人力資源管理工作是十分重要的一個部分。通過人力資源管理工作，醫院可以實現自身人力資源的優化配置，將人力資源的利用率最大化，這樣才能使醫院中每一個人才都發揮自身的作用，并提升醫院自身的市場競爭力，為國民提供更加優質的醫療服務。而信息技術的利用，能夠提高醫院人力資源管理的工作效率，并且改善傳統管理工作中存在的問題，使醫院的人力資源管理工作得到進一步提升。

（二）信息技術與人力資源管理工作整合的必要性

根據當前醫院的實際情況來看，信息技術與人力資源管理工作的整合是必需的。首先，信息技術的應用是醫院發展的必由之路。當前各行各業的發展都離不開信息技術的支持。信息技術不僅減少了溝通的時間，同時對于提高工作質量，擴大市場也有著極大幫助。而對于醫院來說，大部分醫院都存在人員結構復雜的問題，這是由醫院本身屬性所決定。而要想盡可能精簡醫院繁雜的組織結構，并充分發揮每一個崗位、每一位工作人員的作用，那么就必須要改變傳統的人力資源管理模式，這樣才能有效減少人力資源的浪費，盡可能降低醫院的不必要支出。除此之外，在很長一段時間內，醫院內部的人力資源管理工作都是依靠紙張來進行。然而，紙張本身就存在保存時間短、易損壞的問題[2]。同時，在進行數據和信息處理時，都依靠人力的查看和計算，花費時間長也很容易出現錯誤。不僅如此，紙質文件的表現形式過于單調，很多時候相關工作人員并不能快速從文件中獲取想要的信息，需要花費大量時間一頁一頁的翻看，這樣自然而然也會導致時間成本的增加。而采用信息技術，則可以借助相關軟件或系統，來進行大量信息數據的快速處理，從而減少時間成本，并且提高結果的精確度，為醫院管理層的決策制定提供幫助。

（三）當前信息技術在醫院人力資源管理工作中的應用情況

根據本院的信息技術應用情況來看，目前我院的人力資源管理工作已經在信息技術的支持下得到了很大改善，包括人員調配、薪酬管理、項目調配等多個方面，都采用了信息技術來開展工作，并且取得了一定的成果。然而，雖然我院的信息技術已經取得了優異的成果，但這并不代表信息技術已經完全發揮作用[3]。事實上，從信息技術本身的發展情況以及我院的實際應用情況來看，在人力資源與信息技術結合這一塊仍然有很大的發展空間。例如說管理模塊的更新，近幾年無論是5G技術的應用還是管理系統的提升，都給當前信息技術的應用帶來了極大的挑戰。然而，醫院受限于資金問題，導致在管理工作中無法及時更新信息系統或者硬件，這就使得信息技術的應用無法跟上當前的時代潮流。因此，要想加強本院信息技術與人力資源管理工作的整合運用，還需要進一步推進信息技術的應用管理工作，才能將信息技術的作用發揮到最大。

二、現代信息技術在醫院人力資源管理運用中存在的問題

隨著現代信息技術的發展，其不僅改變了人們傳統的生活方式、溝通方式，也改變了人們的工作與管理方式。但是信息技術在醫院人力資源管理中的運用，雖然在較大程度上提升了相關人員的工作質量與效率，但是也使得醫院人力資源管理中出現了一些新問題。

首先，由于信息技術在醫院人力資源管理中運用還處于發展階段，其在醫院人力資源信息技術人員編制問題上還存在較多不合理之處。例如，人員配置比例不合理。這不僅對醫院運用信息技術開展人力資源管理工作質量效率提升進行了限制，也影響了醫院信息化建設的發展。根據我國相關部門調查研究顯示，當前在我國大部分醫院信息管理部門中，在編人員總人數還不足15人，這樣不僅為醫院人力資源信息化管理增加了難度，也使得醫院信息化信息處理與收集工作效率下降。

其次，在醫院進行信息化人力資源管理時，醫院并沒有根據自身發展情況進行建立，大部分醫院都屬于“跟風”建立，這樣不僅導致信息化人力資源管理存在制度不完善、人員素質不高等問題，也使得管理模式呈現出單一化特點。此外，相關工作人員在對人事信息進行記錄時，沒有進行備份或是存檔，這不僅為人力資源數據分析增加了難度，也使得人力資源管理發展失去了數據參考。

三、現代信息技術在醫院人力資源管理中的整合運用策略

（一）加強基礎信息管理系統的建設

要想進一步加強信息技術與人力資源管理工作的整合運用工作，就必須要加強醫院的基礎信息管理系統建設。醫院的人力資源管理系統的作用在于，能夠集中管理醫院中醫護人員與其他行政人員的信息數據，同時明確每一個人的崗位職責以及機構所屬，這樣便于管理人員快速、清楚地了解醫院擁有的人力資源。同時，信息管理系統也能夠為醫院的業務調整和項目管理工作提供幫助，使醫院能夠更好地利用現有人力資源[4]。除此之外，醫院中的各個科室雖然都有著自身職責，在醫院中分別開展工作，但是無論是科室的內部還是外部，都有著密切聯系。而管理系統則能夠幫助工作人員清楚地掌握科室的內部聯系和外部聯系，加強各科室之間的合作，并確保各個科室正常工作的開展。最后，人力資源管理系統能夠對醫院的人力資源信息進行全面的、動態的管理，方便醫院隨時進行人員的調配，從而保障醫院的正常運轉，并為醫院未來戰略發展方向的制定提供有力的理論依據。

（二）建立一套科學合理的績效評價制度

在人力資源管理工作中，績效評價制度是十分重要的一環。通過績效評價制度能夠為醫院內部人力的調配提供依據，同時也能夠提高個人以及團隊的工作效率，并且為薪酬管理工作提供幫助。當然，一套科學合理的績效評價制度，并不是拍腦袋決定，而是要從多方面進行考慮。首先，工作人員需要考慮社會效益。所謂的社會效益指的就是醫院天然具備的公益屬性。在前文筆者也提到過，醫院雖然也要面臨市場上的競爭壓力，但是絕對不能忘記自身的公益屬性，治病救人、救死扶傷是醫院最重要的責任，醫院一定要秉持初心，絕不能忘。其次就是醫院的經濟效益。醫院的經濟效益決定了醫院未來的發展[5]。如果醫院的經濟效益較差，不能面對市場的競爭，那么無論是信息技術的利用還是人才的引進都無從談起。因此，一定要在醫院現有經濟效益的基礎下去制定績效評價制度，這樣才能制定出更有助于醫院發展并且符合醫院當前經濟效益的科學評價制度。在制定績效評價制度時，涉及的工作包括醫院的醫療服務水平、工作人員的工作效率以及醫院的科研工作。當然，由于醫院內每一個崗位的職責不同，工作人員本身的工作也存在比較大的差異。因此，評價的方式也需要盡可能完善全面，這樣才能客觀評價每一個崗位的工作。而除了效益以及職責方面的考量以外，在進行評價的時候還需要參考病患、平級同事以及醫院管理人員多方位的評價。這樣才能確保整個評價的公平性、合理性和客觀性。而利用信息技術，工作人員能夠快速將不同評價整合在一起，并采用可視化的方式將評價的結果以及相關數據展現出來，這樣就能夠使最終績效結果更加清晰明確，有效提高人力資源管理工作中績效管理工作的質量和效率，從而激發醫院工作人員的工作積極性，提高醫院的市場競爭力。

（三）學習先進人力資源管理觀念

要想進一步加強信息技術與醫院人力資源管理工作的整合工作，還需要工作人員不斷學習先進的人力資源管理觀念。當前我院也在不斷強調人力資源管理工作觀念的革新，隨著社會的發展以及醫院本身的發展，工作人員需要根據醫院的實際情況不斷調整醫院的人力資源管理模式，并且積極轉變自身的管理觀念，這樣才能確保醫院的人力資源管理工作跟上時代的發展。除此之外，在實際的工作中，工作人員除了要重視信息技術的準確性、完整性和可靠性以外，工作人員還應當深入了解各個科室的實際工作，并及時發現科室工作中存在的問題與矛盾，及時采取措施解決這些問題，這樣才能確保醫院各科室正常工作的開展。最后，工作人員一定要秉持公平、公正以及公開化的原則來開展工作。這樣才能使醫院的工作人員了解醫院的人力資源政策，解決他們心中的問題，以此提高醫護人員的工作積極性，為醫院的發展提供有力支持[6]。

（四）加強信息系統的維護工作

在醫院人力資源管理工作的信息化進程中，工作人員還需要進一步加強信息系統的維護與發展工作。在前文筆者也提到過，當前信息技術是不斷發展的。如果忽視信息技術的發展，那么醫院的信息技術應用也會落后，使得信息技術無法發揮其本來作用。同時，信息系統的維護工作也十分重要。任何系統、硬件都需要工作人員定期的維護，這樣才能確保系統、硬件設備的正常運轉。如果缺少維護，則有可能在工作中出現問題導致工作無法順利完成。特別是對于信息系統來說，現在網絡安全問題已經成為全球都在熱議的話題。如果信息系統沒有及時更新，會導致醫院的網絡安全出現問題。而醫院的信息系統不僅有醫院人員的信息資料，還有大量病患的隱私資料，這些資料一旦泄露，不但會給醫院也會給病患和工作人員帶來極大的困擾，甚至威脅到人身財產安全。因此，工作人員必須要重視系統的維護工作，確保系統的安全性，這樣才能確保信息系統在一個安全穩定的環境下運行，并且確保醫院各項工作的安全性和保密性。

（五）提高人力資源管理人員的業務能力

當前我院已經搭建了一支高素質的人力資源管理工作隊伍，然而要想進一步加強信息技術與人力資源管理工作的結合，還需要繼續提高負責人力資源管理工作的工作人員的業務能力。對于當下的人力資源管理工作來說，工作人員只是擁有先進的人力資源管理理念以及豐富的人力資源管理知識是遠遠不夠的。工作人員還需要加強自身的信息技術水平，這樣才能強化信息技術的作用。而要做到這一點，首先，醫院可以開展信息技術的相關培訓，提高現有人力資源管理工作人員的信息技術水平，并讓他們學會如何使用管理系統來解決工作上的問題。其次，醫院可以進行社會招聘，吸納兼具人力資源管理知識和信息技術水平的人才，讓他們來優化醫院現有的人力資源管理工作。而在招聘人員的時候，醫院同樣可以采用信息技術。以往傳統的人員招聘都是通過醫院網站或者其他傳統媒體來進行，而信息技術的發展，讓醫院可以通過各種招聘APP、網站來進行人員招聘。這樣招聘人才的優勢在于，他們本身就是通過網絡招聘來的人才，自然而然本身就具備一定的信息技術，對信息技術的使用和接納能力都更高。除此之外，還有利于拓寬醫院的人才招聘渠道，使醫院能夠吸納更多優秀人才，從而確保醫院正常工作的開展，為醫院未來的發展提供幫助。

四、結語

綜上所述，要想進一步加強醫院的人力資源管理工作，必須要強化信息技術的利用。信息技術的應用不僅是當代醫院發展的基礎，同樣也是時代發展的需求。通過信息技術，能夠提高醫院人力資源管理工作的工作效率，并實現人力資源利用的最大化。而信息技術與人力資源管理工作的整合可以從信息管理系統的建設、績效評價制度的建立、先進人力資源管理理念的學習、信息系統的維護以及工作人員業務能力的提升這幾個方面著手。只有這樣，才能將信息技術的應用落實到位，進一步提升醫院的人力資源管理工作，為醫院市場競爭力與醫療服務的提升作出貢獻。