基于社會熱點事件的大學生網絡輿論引導策略研究

蔡月明

廣州新華學院管理學院 （廣東省廣州市 510000）

互聯網時代下科技的進步使社交媒體在群眾中得到普及，群眾獲取資訊方式更加多樣便捷。在此背景下，社會熱點事件指的是特定歷史時期下引起社會廣泛關注，參與討論，民眾反響強烈的事件。大學生作為新生代力量是互聯網中的活躍分子，時刻關注著社會的動態發展，通過網絡輿論表達個人觀點是當下大學生進行社會參與的主要方式。而紛繁復雜的社會熱點事件往往可以成為大學生思想政治教育的絕佳素材，對于大學生社會意識以及人生觀價值觀的樹立都有著重要影響。

1 大學生關注的社會熱點事件類型

1.1 國內外時事

大學生對時事政治和國家大事較為關注。特別是國家在科技方面進步和發展尤為吸引大學生的目光。從國產航母“山東艦”正式交付；自主研發超級計算機；核電技術全面領先；神州十三號發射圓滿成功到大疆無人機；比亞迪新能源汽車無不讓國人感到驕傲。時事方面，《中華人民共和國民法典》正式實施、2021 年建黨一百周年，黨的十九屆六中全會勝利召開、第七次人口普查數據公布等也是大學生關注的重點。大學生作為社會建設的接班人，有著心懷天下的家國情懷，時刻關注國家發展是大學生愛國的重要表現。

1.2 娛樂圈事件

大學生群體好奇心強。不少學生有追星的習慣，娛樂圈也自然是大學生日常關注的重要領域。娛樂圈每每出現重大新聞總會吸引大學生在線“吃瓜”。被粉絲高高捧起而又因丑聞跌落神壇的明星屢見不鮮，最典型的是明星離婚事件在網上鬧得沸沸揚揚。互聯網時代下網絡無疑已成為一面放大鏡，娛樂圈明星的一舉一動在網絡這面鏡子下被無限放大，吸引各界的目光和關注。娛樂圈吸引大學生的不只是靚麗的明星，更多時候被明星積極的正能量所打動，像是在災區做志愿者的吳京，支援河南水災的王一博，捐建123 所希望小學的古天樂，一直默默做公益的胡歌和韓紅等等。

1.3 社會民生事件

社會民生關系著老百姓的生活，影響社會安定。關于疫情的新聞一直備受高校學子關注；H&M 拒用新疆棉花事件引發國人紛紛抵制H&M；河南暴雨災害鴻星爾克低調捐款遭網友“野性消費”支持；云南大象“一路象北”牽動國人的心；電影“親愛的”原型孫海洋尋子成功引得全網關注、考研人數創新高等，2022 屆畢業生人數突破千萬等問題都成為大學生關注的重點。

1.4 賽事活動

大學生精力充沛，愛好運動和游戲，也熱衷各種體育賽事和游戲賽事，只要是涉及中國隊的比賽經常能霸榜熱搜。大學生熱愛電競游戲，日常消遣活動總離不開電競游戲，所以才會出現EDG 在《英雄聯盟》S11 全球總決賽奪冠的當晚全國高校寢室都沸騰了，而后面的RNG 奪下《英雄聯盟》2021MSI 冠軍直接霸榜微博熱搜。除了關注電競游戲，體育賽事也深受大學生關注，暑假在家觀看2021 年的東京夏季奧運會中國隊的比賽項目；北京冬奧會賽事火爆全網的冰墩墩現實中一“墩”難求；谷愛凌取得了二金一銀的成績引全網歡呼；中國女足憑實力亞洲杯奪冠對比頹廢男足讓人感慨。

2 熱點事件中大學生輿論現狀

2.1 輿論形式多樣化

自媒體時代，越來越多的社交軟件進入大學生的生活中。校園BBS 論壇，像B 站、微博、百度貼吧，抖音、豆瓣等都是大學生群體中較為常見的輿論平臺。現如今，除了留言評論、帖子等常見表達形式外，彈幕已成為大學生最喜愛和常用的輿論表達方式。在電視劇以及各類短視頻中，彈幕越多表示受眾多，熱度越高。此外，將熱點話題或事件轉化制作成表情包在社交軟件上展現和使用也是當下最受歡迎交流方式。

2.2 輿論角度多元化

大學生由于所學專業，知識結構，認知水平不同，社會熱點事件中表達的輿論角度呈多樣化。當代大學生個性張揚，對于社會熱點事件有獨特的思考和見解。部分大學生追求標新立異，渴望通過新奇言論表達吸引注意。不同于線下課程的被動提問，大學生更愿意在網上主動發表言論，自主意識更強。現實中沉默低調的大學生在網絡上也可能搖身一變成為活躍分子，表達更為積極主動，大膽嘗試，其言論有一定的理性特征但又局限于社會閱歷不足，難以全面客觀，理性的表述和評價。

2.3 輿論表達情緒化

大學生處于有青春期向成年的過渡時期，情緒起伏大，易沖動。熱衷參與社會熱點事件，輿論表達多為有感而發，容易受情緒影響。大學生追求特立獨行，思維敏銳缺乏深刻，分析問題往往出現理想化傾向，容易偏激走向極端，網上言辭犀利張揚，容易出現情緒化和不理智行為。在對某些熱點事件的言論中，往往會因為事件發展不符合預期而爆發式非理性表達，如粉絲團因力挺明星互懟，互罵現象并不少見。

2.4 輿論態度娛樂化

信息時代下人們不再單一滿足于獲取資訊信息，通過娛樂方式緩解生活壓力已成為當代群眾的生活方式之一。對于社會熱點事件，大學生群體很難從社會背景等深刻的思維方式了解事件起因和影響，更多的是通過最快速度簡單了解事件。相比較于嚴謹科學的觀點，大學生更喜歡用調侃的方式發表對事件的看法，輿論中不乏戲謔等娛樂化傾向。一些網絡熱詞也就應運而生，“YYDS”即“永遠的神”，“尾款人”是每年雙十一電商大促時形容網友瘋狂付定金時有多快樂，付尾款時就有多難過，“emo”用于表達負面情緒或自嘲。“破防了”表示心理防線被突破后產生不可抑制的震動。

3 當前大學生網絡輿論引導存在的問題

3.1 網絡輿論監管機制不健全導致網絡事件頻發

網絡是相對自由開放的平臺，任何人都有表達的權利。網絡給人們帶來極大便利的同時，也存在很多問題。網絡的匿名性使得大學生的表達可自由隨性，網絡的虛擬性無法保障信息的真實性。網絡的匿名性和虛擬性成為不安全的因素，常被不良分子利用散播謠言，揭露隱私，制造事端威脅人身安全造成網絡暴力事件。言論暴力是互聯網環境中輿論暴力的表現形式之一，指的是在網絡平臺通過文字形式污蔑、嘲諷，詆毀他人的行為，以此發泄不滿情緒。更有甚者，部分大學生打著維護正義的旗號，以所謂權利的名義發泄暴力，宣泄情緒，一旦遭到不同觀點反駁便使用低俗、惡毒的語言攻擊對方。更有甚者花錢買水軍攻擊對方賬號，進行人肉搜索，不擇手段。言論暴力事件充斥互聯網，特別是在論壇、貼吧，微博，抖音等社交軟件的評論以及短視頻的彈幕評論中。就連網上最火的普法網紅教授羅翔老師也曾因為一句話就被網暴導致最后清空所有微博內容退網。由于互聯網的監管機制遠弱于傳統媒介，為造謠傳謠大開方便之門。抖音、微博自媒體工具更是推波助瀾。網絡謠言傳播廣泛、迅速，甚至造成惡劣的社會影響，謠言加上人肉搜索讓當事人直接遭受“社會性死亡”。

3.2 網絡輿論引導不到位導致輿論方向跑偏走調

現實生活中出現的熱點問題或突發事件迅速引起媒體的注意并有后續的連續追蹤和報道，并在網絡上引起廣泛關注。當前，網絡媒體在輿論引導的不到位，忽視事件的關鍵因素和重點使得輿論方向發生偏離，影響事態進展。部分媒體為追求流量和收視率成為標題黨，帶偏節奏，誤導大眾。高校對大學生的網絡輿論引導也存在缺失現象。對于社會熱點事件，由于各種原因一些高校教師不想評論，不敢評論。甚至有些高校老師發表課堂上發表不當言論，如上海震旦職業學院一老師在課堂上公然質疑南京大屠殺遇難人數。一個缺乏基本歷史認知，缺乏民族認同感的人站在講堂上以師者的身份發表無知言論，實屬誤導學生。

3.3 大學生網絡素養參差不齊導致輿論認知偏差

大學生群體正處于個人成長的關鍵時期，思維活躍好奇心強但是缺乏社會經歷，對于網絡輿情的認知了解不夠全面，容易受網絡環境影響，言論表達傾向主觀和片面，未充分了解事件的前提下急于表達個人意見，缺乏理性。網絡作為開放平臺，大學生常通過微信朋友圈、抖音、微博等表達個人觀點，而網絡的交互性，虛擬性等特點使得部分大學生容易被一些信息的表象所誤導。對網絡輿情存在認知偏差和缺乏網絡安全意識使得大學生容易被不良分子利用，情緒極易被煽動，在好奇心的驅使下進行人肉搜索，極強的好勝心又促使他們不甘于觀點被駁斥，惡意攻擊的行為屢見不鮮。表達低俗，喜歡臟話粗口表達，素質有待提升 。

4 大學生網絡輿論引導策略研究

4.1 加強法律約束，完善網絡輿論監管機制

公民的言論自由受到法律保護，但言論自由帶來的網絡輿論是把雙刃劍，需要引導和約束。一是完善法律，加強法律對于網絡輿論自由的規范和保障。2009 年國家制定了《中華人民共和國侵權責任法》，2019 年12 月國家互聯網信息辦公室發布《網絡信息內容生態治理規定》明確指出網絡信息內容服務使用者和生產者、平臺不得開展網絡暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。即便是有了明確的法律規定，但是近幾年，網暴事件有增無減。究其原因，一方面是部分大學生法律意識淡薄，另一方面是違法成本低。因此，除了制定完善法律，還應該加大對人肉搜索、造謠傳謠等違法行為的處罰力度，提高違法成本。二是完善輿論監管機制，政府部門需組建輿情反映部門，全面跟進與輿論相關的事件，重點關注時事熱點事件和社會新聞，完善網絡輿論引導機制，包括網絡事件輿論應急處理機制，信息發布機制，輿論監測機制，掌握輿論引導的主導權。各個網站平臺和社交媒體應該建立輿情處理小組，及時掌握輿論信息，篩選輿論信息，對于丑惡低俗，虛假不實等輿論零容忍，對其賬號主體進校封號，禁言處理，加強規范網絡輿論內容。如近期抖音平臺發布《關于理性發布涉國際熱點事件信息，拒絕不當蹭熱玩梗的公告》，及時處置了個別用戶的不當行為。三是高校應建立網絡輿論工作隊伍，高校的網絡輿論工資隊伍應該由理論素養高，洞察力強，有較強的分析能力和表達能力，熟悉本校工資開展情況的工作人員構成，了解大學生的思想動態和關注的熱點話題，及時收集輿情有針對性開展引導。

4.2 將思政工作融入網絡，增強網絡輿論引導

加強主流媒體輿論引導力度，發揮媒體在輿論引導方面正能量的作用。首先要加強主流媒體的輿情引導功能，對于社會熱點事件進行全面深度報道，避免信息的零散化和碎片化。其次要加強主流媒體的社會責任感，對于熱點事件的報道務必真實、客觀，避免虛假信息和標題黨，宣傳和引導要注重弘揚正氣，以通俗易懂的形式和喜聞樂見的方式工作，避免出現輿論娛樂化和媚俗現象。其次，凈化網絡輿論環境。發揚社會主義先進文化，傳播中華民族優秀傳統文化，傳承紅色革命文化。打擊網絡上各種宣傳虛假信息，傳播低俗文化，宣揚落后腐朽文化，嚴肅處理誤導青少年價值觀的行為。最后，高校要增強網絡輿論引導。一方面將社會熱點事件引入思政課堂，結合理論知識引導大學生客觀理性看待社會熱點事件，激發大學生的興趣與思考。另一方面高校要培養自己的意見領袖。從德才出兼備，品學兼優的學生中挖掘出具備號召力和影響力的學生培養其成為意見領袖，讓他們負責輿論宣傳工作，發揮其人格魅力和思想引領的作用。

4.3 增強輿論主體教育，提升大學生網絡素質

大學生學習和日常生活離不開互聯網和新媒體，網絡輿論對于大學生的思想動態和價值觀的影響不容小覷。加強對大學生網絡輿論的引導需要增強主體教育，提升大學生自身綜合素質。一是通過鼓勵大學生多閱讀多思考，培養辯證思維，提高大學生對網絡信息的辨識度，使其具備敢于懷疑，理性思考的能力，對熱門事件能形成自身的客觀判斷，不盲目跟從輿論。二是樹立正確的輿論觀。網絡時代信息龐雜，大學生要學習并踐行社會主義核心價值觀，正確看待社會熱點事件，不信謠，不造謠，不傳謠。對于網絡上突發事件能冷靜處理，保持理性，增強自身對是非、美丑的鑒別能力，不盲從、不拜金、不低俗。三是大學生要增強法律意識，遵守網絡道德規范，科學合理使用網絡，文明禮貌表達，強化自律意識和自控能力，增強責任意識，理性發表言論，避免情緒宣泄導致的不良言論。

5 結語

大學生在網絡上的輿論表達是社會輿論的重要組成部分，體現著大學生對于社會熱點事件的看法和立場，輿論內容中透露著他們的思想觀念和價值取向。正因為大學生處于成長階段的關鍵時期，在紛繁復雜的網絡世界中加強對大學生網絡輿論的引導才更顯得尤為必要，幫助其樹立良好的輿論觀年，推動社會輿論的進步和發展，有利于營造良好的網絡輿論環境。