細節護理模式用于健康體檢查體中對體檢者滿意度的提高探討

劉俊娟

【摘要】目的：探討細節護理模式用于健康體檢查體中對體檢者滿意度的影響。方法：選取2020年6月-2021年8月本院接收的68例體檢者作為研究對象，隨機將其分成對照組與觀察組，每組34例。對照組采用常規護理模式，觀察組采用細節護理模式，分析兩組護理滿意度評分。結果：觀察組的護理方式、護理態度、護理技巧、護理環境評分分別為（74.13±6.49）分、（71.02±5.94）分、（68.22±6.32）分、（72.13±6.35）分，均較對照組的（56.23±5.48）分、（48.23±5.31）分、（51.17±4.59）分、（57.15±4.96）分高（P<0.05）。結論：在接受健康體檢者中，采用細節護理模式對其進行干預，可提高其護理滿意度評分。

【關鍵詞】細節護理模式;健康體檢;滿意度評分

隨著近些年慢性疾病發病率的日趨升高，健康體檢在多種疾病診斷與防治中的作用已開始引起了社會各界的關注。大部分醫院在健康體檢中，護理人員僅是采取常規管理的方式為患者提供指導，對患者身心狀況的關注度并不高，導致患者對健康體檢的認識不夠全面。細節護理是臨床中重要的一種護理模式，其有助于增強個人、機體的保健意識，并通過有限資源促進健康效果的最大化提升。有學者認為，將細節護理模式運用于健康體檢者中，對其護理體驗感的提升有一定的幫助。基于此，本文就細節護理模式用于健康體檢查體中對體檢者滿意度的影響進行探討，報告如下。

資料與方法

1.1一般資料

本次研究的對象為在2020年6月-2021年8月期間到我院進行健康體檢者，共68例。隨機對其進行分組。對照組34例，其中男性18例，女性16例;年齡在18-75歲之間，平均年齡為（45.23±10.27）歲;體重為37-88kg，平均（59.68±5.14）kg。觀察組34例，其中男性20例，女性14例;年齡在18-76歲之間，平均年齡為（45.28±10.25）歲;體重為37-86kg，平均（59.63±5.08）kg。將兩組的性別、年齡、體重等進行對比，發現其在一般資料的差異上無統計學意義（P>0.05）。

納入標準：（1）體檢者機體狀態正常，具備自理生活的能力;（2）體檢者自愿加入此次研究。

排除標準：（1）合并惡性腫瘤或傳染性疾病者;（2）合并神經系統病變者;（3）中途退出研究者。

1.2方法

對照組采用常規護理模式，即護理人員指導體檢者完成各項體檢檢查，提供必要的服務，并告知其領取體檢報告時間。

觀察組采用細節護理模式，包括：①開展健康宣教：組織體檢者參與健康宣教，由護理人員講解常見疾病的發生原因、預防方法與注意事項，提高其疾病防治意識。同時，詳細介紹健康體檢的檢查項目與健康管理的服務項目，針對患者提出的疑問進行專業解答。②建立服務平臺：聯合醫院體檢中心建立服務平臺，同時協助患者關注醫院微信公眾號、開通短信服務、下載APP，隨時了解與掌握信息;在醫院官網、微信公眾號內定期更新健康資訊，向體檢者普及健康飲食的原則、日常運動的作用與注意事項、等知識，并重點宣傳脂肪肝、高血壓與糖尿病等常見疾病的防治、治療藥物等內容，提高患者對疾病與藥物的知曉率。③心理指導：為體檢者開設線上自助心理咨詢通道，對于無法在自助通道中得到滿意答復的問題，由護理人員進行整合，再一一為其進行留言。主動與體檢者溝通，詢問其心理變化情況，引導其將每天的煩心事記錄在小本子上，通過想象宣泄法、實物宣泄法等宣泄內心的消極情緒。

1.3觀察指標

分析對比兩組的護理滿意度評分，包括護理方式、護理態度、護理技巧、護理環境4個內容，各內容分值均為0-100分，評分越高代表護理滿意度越高。

1.4統計學方法

處理工具為SPSS 22.0統計軟件。計量數據（±s）比較行t檢驗。比較差異有統計學意義以P<0.05表示。

2.結果

相對于對照組，觀察組的護理方式、護理態度、護理技巧、護理環境評分均較高，差異顯著（P<0.05），見表1。

3.討論

在健康體檢中，與常規護理模式區別在于，細節護理模式是緊密結合健康體檢與健康促進為整體的一種新型服務模式;其可延伸健康體檢至后續服務，同時有機整合現有資源優化管理流程，幫助個體增強健康與保健意識，促進自我管理能力的顯著提升，在提高其護理體驗感方面具有重要的作用。本次研究結果顯示，觀察組的護理方式、護理態度、護理技巧、護理環境評分均明顯高于對照組（P<0.05），說明細節護理模式在健康體檢患者中可提高其護理滿意度。可能是細節護理模式注重培養體檢者的疾病防治意識以及提升體檢者的自我管理能力，例如對體檢者進行心理疏導，健康宣教等，能夠調動體檢者的主觀能動性，提高其體檢配合度，從而能夠促進體檢工作的順利開展，以提升患者的護理滿意度。

綜上所述，在健康體檢者中采用細節護理模式，可提高其在護理技巧、護理態度等方面的滿意度，值得在臨床中推廣使用。

參考文獻

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