移動互聯網下大學生心理自助的教育干預路徑

曹時艷，劉熹微，周舟妤櫟

(湖南工程學院，湖南 湘潭 411104)

引言

移動互聯網技術的飛速發展深刻影響著人們生活的方方面面，高校更是移動互聯網技術程度最高的場所。心理自助是大學生維護心理健康的主要形式，移動互聯網手段為大學生心理自助提供了條件，但同時也為大學生提供了一個不受約束的空間，在這種環境下，大學生心理自助面臨新的問題。因此，高校教育工作者應當高度重視大學生心理健康教育，并盡快建立大學生心理自助教育干預機制。本文主要探索通過構建心理自助系統引導機制和建設自助式網絡心理服務平臺實施教育干預的路徑。

一、大學生心理自助的內涵和意義

(一)心理自助內涵

心理自助是個體根據自身發展的需要或出于外部環境影響，通過自我有意識地進行心理調節和行為訓練，調整認知、舒緩情緒、緩解壓力，使個體的心理趨于平衡、社會功能得到恢復和增強，逐漸實現個體心理和諧，達到維護良好心理健康的過程[1]，即個體在自我意識的基礎上，通過自身努力，找到切實可行的有效辦法，解決日常心理問題，做自己心理健康的主人。心理自助系統包括自助意識、自助目標、自助環境、自助方法等[1]。

(二)大學生心理自助意義

心理學家沈德立先生曾經指出:“開展大學生心理健康教育旨在幫助大學生學習心理健康知識,掌握心理調節方法，積極主動地解決心理困擾,不斷優化心理素質,培養與塑造健全人格,從而預防或減少心理疾病的發生。”由此可見，大學生心理健康教育的主要目的就是幫助大學生充分挖掘自身的潛力，通過自我完善和自我發展促進心理健康，這也是大學生心理自助的價值和意義。

心理自助是維護大學生心理健康，實現大學生自身發展需要的重要手段[2]。積極健康的心理是大學生學好科學文化知識、完善自我、健康成長的前提和重要保障。大學生面臨學習、生活、交友、擇業等各方面的壓力，由于心理發展不成熟，極易造成心理發展的不平衡，影響心理健康，甚至出現心理問題。當個體面臨心理困擾或者嚴重心理疾病時，最重要的也是最關鍵的是當事人在認知、情感、行為層面不斷自我探索、自我覺察、自我調節，促進心理動態平衡。大學生已經具備了較高的自我意識，具備了一定的自我調節能力，遇到心理問題時，有自助的需要，也有實現心理自助的潛能，能夠通過個人努力實現自助。因此，加強大學生心理健康教育，幫助他們增強自助意識、掌握自助方法、提高自助能力、維護心理健康具有重要意義。

二、移動互聯網下大學生心理自助現狀

為了客觀了解大學生心理自助現狀，本研究選取湘潭某高校學生作為研究對象，采用自編的調查問卷，最后回收有效問卷217份。

(一)移動互聯網激發自助動機

自助動機是激發和維持個體行動，并使行動導向自助目標的心理傾向或內部驅力[1]。移動互聯網技術為大學生心理自助創造了很多有利條件。調查顯示，當出現日常心理問題時，65.7%的大學生會首選通過網絡獲取相關知識，如通過了解情緒疏導方法、壓力釋放方法等進行自我調適。對于選擇網上進行心理自助的原因，排在首位的是“方便快捷性”，出現任何心理困惑，無論何時何地，只要打開手機就可以獲得信息；排在第二位的是“資源豐富性”；第三位的是“隱私、保密性”。由此可見，新媒體為大學生心理自助提供了極大的便利性，激發了自助動機。大學生在面臨任何心理問題時，在線就可以輕松獲得海量的心理健康知識，同時通過網絡這個相對虛擬的空間，使得個人隱私得到更好的保護，消除了當事人對于暴露個人隱私的不安全感。

(二)心理自助手段偏好網絡心理測試

調查發現，為了解和評估個人心理健康狀況，75%的大學生做過網上心理測試，其中21%的大學生認為心理測試可信，對個人很有幫助。心理健康測試量表有抑郁自評量表(SDS)、焦慮自評量表(SAS)、癥狀自評量表(SCL-90)、簡明精神量表四種量表。據調查，31%的大學生表示在網上曾做過SDS，其次是SAS，占29%，選擇做簡明精神量表的最少，僅占5%。可見，網絡心理測試是目前大學生比較熟知、比較喜歡的自助形式之一。

(三)高校網絡平臺難以服務心理自助

調查發現，當需要了解心理健康方面知識時，45%的大學生會通過搜索引擎尋找所需內容，21%會通過知識問答類App，13%的大學生會選擇論壇，9%的人選擇微博，4%會選擇本校心理健康教育平臺，5%會選擇其他官方平臺，3%會選擇其他方式。對于學校心理健康教育微信公眾號，29%的大學生表示知道其存在，17%已關注。對于已經關注學校官方公眾號的，97%的大學生表示從來不瀏覽。由此可以看出，雖然高校基本都推出了心理健康教育新媒體服務平臺，但它在大學生中影響力極低，很難吸引到大學生的注意力，難以服務大學生心理自助。因此，如何建設好官方高校心理健康教育平臺，切合學生需求，增強平臺吸引力顯得極為重要。

三、移動互聯網下大學生心理自助面臨的問題

(一)內容質量參差不齊，效果難以保障

在互聯網平臺上，人人都可以成為信息發布者和分享者，網絡上充斥著五花八門的海量信息，甚至有虛假信息。在百度上搜索“壓力”兩個字，馬上會出現一系列詞條：怎樣緩解壓力，緩解壓力的視頻，緩解壓力的動漫視頻，緩解壓力小技巧，放松減壓視頻，還會出現壓力測評等網站或App等。面對網絡上的海量信息，大學生可能因為閱歷淺、缺乏成熟的認知判斷和理性思考能力，被一些虛假信息誤導，無法獲得關于心理自助的正確知識，使得心理自助難以實現。

(二)心理測評良莠不齊，導致認知偏差

進行心理測評了解個體心理狀態是大學生進行心理自助的常用手段之一。移動互聯網時代，心理測試已走向大眾化、普及化。壓力指數測試、人格測試、抑郁癥、焦慮癥量表測試等各種測試充斥著各個媒體平臺，有的測試被加入一些新鮮、創新元素，使之更具吸引力與傳播力，有些甚至完全是胡編亂造。在此背景下，很多心理測試更像是一種娛樂工具而非專業測試手段，這時大學生如想通過網上心理測評判斷個人心理健康從而進行心理自助可能事與愿違。如測評后，系統可能給出“重度抑郁癥”“重度焦慮癥”等測評結果，這些負面標簽可能會對測試者的心理造成傷害，從而引發更加嚴重的心理問題。

四、移動互聯網下大學生心理自助的教育干預路徑

(一)構建心理自助系統引導機制

心理自助要素包括自助意識、自助目標、自助環境、自助方法等，這些要素在自我意識的支配下構成自助系統。自我意識在這個系統中起主導作用，當個體心理出現異常時，自我意識就會發出求助信號，產生自助意識，通過分析問題確立自助目標，進而選擇自助方法。在整個自助過程中，良好的自助氛圍、自助環境促使心理自助得以實現。

1.普及心理健康知識，營造良好的自助氛圍

高校要利用“5.25”心理健康主題月等活動，積極開展宣傳教育活動，廣泛宣傳心理健康知識，引導學生正確認識自我心理健康水平，提高識別常見心理問題的能力和主動求助的意識，廣泛傳播自尊自信、理性平和的文明理念和樂觀豁達、積極向上的生活態度。通過心理健康課程為廣大學生提供生活、學習、人際、情緒情感等方面的專業心理知識，引導學生了解健康心理的標準、學會情緒疏導方法，幫助廣大學生解答生活的困惑、遠離情感的煩惱、消除情緒的困擾、釋放學習的壓力。同時開展不同主題的心理健康知識專題講座，增強學生心理素質，在心理疏導、身心成長、積極品質培養等方面給予學生幫助。

2.正確認識自我，增強自助意識

自助意識是個體進行心理自助的前提[1]。大學生在面對學習交友、生活情感、人際交往、擇業就業等問題時出現煩惱和困惑，必然就會產生解決心理困擾的需要，而只有充分了解自己，正確分析自己的問題，并且相信自己能夠通過個人努力解決心理問題時，才會進行心理自助。高校要從培養健康的自我意識入手，幫助大學生正確認識“我是一個什么樣的人”“我為什么是這樣的人”，從認識中體驗覺察情緒，從而學會自我監控、自我調節。通過引導大學生正確認識自我，客觀地認識學習與生活中遇到的挫折，才能使其學會更加自我肯定、自我欣賞，并積極地進行自我協調和控制。

3.加強自助教育，掌握自助方法

當面對巨大壓力而身心失衡時就要掌握適當的自助方法：如正確歸因法、自我暗示法、目標調整法、合理宣泄法、社會支持法、自我放松法等等[3]。當情緒波動過大或者負面情緒影響到正常學習生活時，就應該對情緒進行自我調控，常見的自助方法有：傾訴法、音樂緩解法、理性情緒療法等等。為幫助學生盡快地進行心理調適，高校要系統講授心理學相關知識，讓大學生了解并掌握更多的自助方法，使他們能夠通過自我覺察、自我分析、自我調適等手段緩解壓力，疏導情緒，盡快走出心理失衡的狀態。

4.以積極心理學為指導，確立自助目標

積極心理學更強調人格中積極的一面，主張用一種更為開放和欣賞的眼光去看待人類的潛能、動機和能力等，認為每個人都有無限的心理潛能，都有積極向上的自我成長能力，認為個人積極的心理就可以預防和治療心理問題[4]。積極心理視域下，心理自助通過自我有意識地進行心理調節和行為訓練，調整認知、舒緩情緒、緩解壓力，使個體的心理趨于平衡、社會功能得到恢復和增強，逐漸實現個體心理和諧，提高自我效能感，產生積極愉快的情緒體驗[5]。以積極心理學為理念，引導大學生確立合理的自助目標，讓他們能夠正確認識自己，學會挖掘自身的優勢和潛能，激發自身內在的積極力量，從而促進積極品質的形成，以更加平和積極的心態對待心理問題，積極尋找解決問題的方法。

5.加強硬件建設，創造良好的自助環境

營造一個舒適、安全的環境有利于心理自助的開展。高校要積極創建心理自助實體空間，包括閱讀室、心理咨詢室、朋輩輔導室、心理宣泄室、心理放松室、沙盤療愈室等，為心理自助提供重要的環境保障。閱讀室可以配置心理健康書籍，通過學習心理學知識，大學生可以加深對自我心理世界的了解。心理咨詢室可以提供咨詢服務，及時為大學生答疑解惑。朋輩輔導室通過創建朋輩互助活動的場所，通過朋輩陪伴、交流、互助，實現助人自助。心理放松室通過音樂放松椅等為學生提供一個放松減壓的場所。心理宣泄室配置宣泄器材，如宣泄棍棒、宣泄球、仿真宣泄人、拳擊手套、宣泄墻等設施，可以為大學生提供一個安全的環境將心理壓力宣泄出來。

(二)建設自助式網絡心理服務平臺

1.構建網絡心理健康教育陣地

高校要建設好心理健康主題教育網站和網頁，通過在線積極開展網絡心理健康教育活動，形成線上線下心理健康教育的合力。現階段，高校要特別注重建設和利用微博、微信公眾號和App在內的“兩微一端”媒體平臺，多形式、多渠道地宣傳心理健康知識，強化大學生心理保健意識。目前高校運營的微信公眾號、微博等新媒體在大學生中普遍關注度不高、影響力弱。高校要加強網絡心理健康教育陣地建設，要堅持內容為王，以內容優勢獲得用戶青睞以貼近學生心理需要，滿足學生實際需求，通過高質量的內容主動吸引大學生的廣泛參與和積極互動，從而及時為大學生提供心理支持與幫助。同時，通過開設在線課堂、開展在線活動等多種形式提高大學生參與的積極性。

2.建設網絡心理資源數據庫

大學生在遇到常見心理問題時，偏好通過網絡獲取心理學知識，了解自身心理問題，從而進行心理調適，解決心理問題。高校應該利用網絡平臺的優勢，建設在線心理資源數據庫，滿足大學生獲取心理健康知識的需要。數據庫的建設應該包括心理書籍、心理圖片、心理電影、心理游戲、心理音樂、心理課堂等多方面的信息資源，囊括大學生學習生活、人際交往、就業擇業、職業生涯規劃、情緒管理、壓力應對等多方面內容。大學生通過線上數據庫自助選擇學習內容，獲取心理健康方面知識。數據庫還應提供海量的心理問題解決方案，大學生可以根據提出的方案解決一般心理問題。

3.開放網絡心理測試平臺

很多大學生希望通過心理測試進行自我探索，更好地了解自己，從而及時發現個人心理問題，了解個人心理狀況。專業的心理測試通過專業的測量工具和方法，能夠比較客觀地了解受測試者的心理狀況、個人行為特征和社會適應能力等。高校應該以滿足學生的需求為出發點，通過開放專業、便捷的心理測試平臺，幫助學生實現自我探索的自助需要。同時心理測試結果可以讓高校心理咨詢中心教師更好地了解學生的心理狀態，及時察覺心理異常的學生，從而合理引導、解決問題。

4.建立自助式心理咨詢平臺

高校可建立自助式心理咨詢平臺，大學生根據個人需求主動預約進行線上或線下咨詢活動，也可以選擇一對一、一對多交流方式進行咨詢。線上咨詢過程中，咨詢雙方可通過文字、表情、圖片等多媒體方式溝通交流，從而營造一個更加輕松安全的環境。網絡心理咨詢不受時間和空間的約束，學生不論何事何地，遇到心理困擾或問題都可進行預約咨詢，這樣有利于形成心理自助常態化。同時該平臺應通過實時回復、在線陪伴等方式為學生提供實時心理服務[6]。

結束語

心理自助是以自我為主導，但可以有專業的支持與指導[7]。從根本上來說，加強和健全大學生心理自助的教育干預就是要通過實施形式多樣的干預，引導大學生最終實現心理自助目標。一是要通過對自助系統內自助意識、自助方法、自助目標、自助氛圍、自助環境等要素的教育與干預，積極構建心理自助系統的引導機制；二是要通過構建網絡心理健康教育陣地、建設網絡心理資源數據庫、開放網絡心理測試平臺、建立自助式心理咨詢平臺等途徑建立開放式、自助式網絡心理服務平臺。