教練技術在高校輔導員就業指導工作的應用研究

梁喻嘉

（西南交通大學材料學院，四川 成都）

黨和國家高度重視就業這項民生工程，高校畢業生就業問題涉及到社會、高校、家庭及學生個體的發展和利益。我國高校畢業生人數年年攀升，2022屆高校畢業生規模首次突破千萬，預計1076萬人，同比增加167萬人，加上不穩定的國際形勢與反復的新冠疫情，大學生就業形勢日益嚴峻，競爭也日趨激烈，促就業、穩就業等提升工程，成為高校的重要努力方向。

一 高校輔導員從事就業指導工作的必然性

（一） 就業指導工作是輔導員的重要工作職責

就業率是衡量高校教育質量的重要指標，但畢業生慢就業、緩就業現象普遍，企業招聘難，供需不平衡，如何引導學生樹立正確的擇業觀，到祖國需要的地方去，凸顯出了就業指導工作的必要性。文件明確規定輔導員工作職責之一是為學生提供科學的職業生涯規劃和就業指導以及相關服務。這項工作不僅為了國家的發展，促就業、穩就業，擴大勞動人口數量，提高國家整體生產力，也是為了學生和家庭，使畢業生群體盡快適應社會。

（二） 輔導員具備對大學生就業指導工作的條件

首先輔導員在開展思想政治教育與日常事務性工作過程中，可以通過談心談話與就業指導結合的方式，與學生建立密切關系，充分了解學生的興趣愛好、價值選擇及就業需求，通過主題教育、求職訓練營、班會等方式有針對性地對學生進行職業生涯規劃、就業形勢分析、職場禮儀、簡歷設計等方面的指導，在就業指導上更有利于產生良好的效果，也能夠共同解決學生的職業困惑困難等[1]。其次，輔導員更了解就業相關政策，通過多渠道掌握大量學院學校就業信息，有利于幫助學生分析行業發展與自身需求，樹立正確的擇業觀等。

二 輔導員開展大學生就業指導工作的不足

（一） 輔導員就業指導的專業知識基礎薄弱

輔導員只有多學科的知識儲備，如掌握教育、心理、管理等學科知識，同時了解學生所學專業的行業發展前景及就業形勢等，才能有的放矢，做好專門的就業指導。但高校輔導員整體來說，缺乏系統職業規劃及就業指導的知識體系，分析就業形勢的能力弱，同時欠缺指導和實踐的經驗。各高校組織各類培訓和交流，在面對學生遇到的問題和困惑時，他們很難從自身經歷中得出經驗總結和闡釋，解決方式也相對單一，很難對大學生進行科學的有針對性的職業生涯規劃[2]。

（二） 就業指導缺乏整體及連續性

就業形勢和政策處于不斷變化發展中，要求高校因事而化、因時而進、因時而新。但事實上，高校沒有大學生全員全過程系統、規范的一套就業指導體系。同時新老輔導員交替、崗位調換等現象，沒有專門的輔導員一直從事畢業生就業工作，使得就業工作隊伍存在人員的不確定性，對相關就業政策掌握得也不是特別全面，大多數學生沒有貫穿整個大學的就業指導。多數輔導員未做好低年級學生的職業規劃和引導和就業政策、方針、法規等的宣講工作[3]。集中在高年級開展就業指導，往往為了提高就業率而臨陣磨槍，僅限于講解求職方法，過于生硬寬泛，沒有做好連續性的教育指導，缺少整體規劃，學生接受度低。

（三） 輔導員的就業指導缺少針對性和可操作性

輔導員開展的就業指導多以灌輸教育為主，方法單一。其次未對學生進行分類指導，缺少有針對性的定制化的就業指導，忽視了學生的個體差異，學生的性格、天賦、興趣大相徑庭，學生無法產生共鳴導致就業指導的效果差。另外沒有與學生制定目標性或可行方案，讓學生感到沒有實際幫助。

三 教練技術融入高校輔導員就業指導工作的可行性

教練技術融入高校輔導員就業指導工作的可行機理在于兩者具有共通之處，包括指導目的耦合、指導方式相通。

（一） 指導理念耦合

教練技術起源20世紀70年代，該技術目前主要應用于提高受訓者潛能，工作效率的一項管理技術，是幫助人們在不同層面更高效地實現自己目標的一種方式。教練技術具有四大核心原則：一每個人都是可以的。二每個人都擁有使改變發生所需要的資源和能力，相信個體擁有能力作出決定、找到解決問題的方法并最終解決問題。三每個行為背后都有正向的意圖。四是相信改變是可能的，對人和事抱有樂觀和希望，強調每一個行動和決定的積極價值。可以看出教練技術最核心的原則就是強調對來訪者的完全的信任和接納，這些都與高校輔導員就業指導工作契合，引導受助者自助，自己完成選擇，進而產生積極的行動。把這些原則應用于輔導員為學生的就業指導工作是可行的，同時給我們帶來的啟發產生了思路[4]。

（二） 指導目的相同

教練技術提供一套切實可行的專門技術與技巧來幫助來訪者正確認識自己、澄清目標、發掘潛力、落實行動等，就業指導工作是以端正就業心態、提高學生就業能力、順利求職并適應職場為目的，兩者是相通的，都是助人成長，使學生全面發展。

四 運用教練技術提升高校輔導員在大學生就業指導工作

（一） 依照教練技術流程加強就業相關專業知識的學習

輔導員要運用教練技術做好學生的就業指導，就必須加強系統性專業化培訓，不僅要從學校層面重視輔導員的就業培訓體系，提高輔導員職業規劃、就業創業的指導能力，提升輔導員業務能力和管理服務水平，提高就業指導的專業度。另外輔導員自身也要與時俱進，適應新時代要求，一方面應該熟悉學院背景、專業設置，并深入考察調研行業前景和發展需求，為開展整體連續、有針對性的就業服務和指導工作打下基礎。掌握專業知識的前提下，運用教練技術流程來指導學生，還需要輔導員掌握心理學、管理學、職業生涯規劃教育等多學科知識，同時在就業指導中做到實踐性、深入性、多樣性，這就需要輔導員多把就業知識付諸實踐，通過教練技術，讓學生樹立正確的擇業觀，進而把觀念付出行動[5]。

（二） 根據學生個性定制一對一就業指導談話

輔導員在與學生接觸的過程中，應及時發現學生中存在的共性問題，如學生在自我認知上存在的困難，兼顧興趣發展與社會需要等問題，對這些問題進行總結歸納，從整體上掌握學生狀況，關注所帶學生的需求，針對學生需求設計就業指導的內容。同時也要運用教練技術分類指導學生，如家庭經濟困難類、就業困難類、考研失利類、心態失衡類等，注意總結與研究特殊群體學生的特點，關注學生的個性發展，從而使輔導員的就業指導更有針對性。通過教練技術的澄清、強有力提問等技術，幫助學生了解自身特點，指導學生積極面對個人發展時遇到的各種問題和挫折。注重個性化教育，努力發現與培養創新人才，給他們提供展現才能的平臺。主要是以下方面做到個性化指導[6]。

1.就業指導工作的角色變化。①輔導員角色的變化：從“灌輸者”到“引路人”。傳統學生輔導中，輔導員扮演的是比學生知道更多、能力更優的權威角色，但大數據信息爆炸時代，學生自身可以通過各種途徑快速獲得更多信息，輔導員所長領域有限，對職業發展問題不精通，關于一些人生選擇問題等與傳統輔導模式不同，教練式輔導員的角色不再是“灌輸者”，而是一個引路人、支持者[7]。輔導員的角色是通過對話和工具，幫助學生厘清問題、發現自己的潛力、看清自己的方向、激發動力和行動；②學生角色的變化：化“被動”為“主動”。教練式學生輔導過程的中心是學生，所有的議題都應圍繞著學生的需要和節奏來進行，輔導員和學生是完全平等的，也只有學生能夠做出最適合自己的選擇并采取行動，并接受結果。輔導過程中主體地位的變化，會帶來責任的轉移。當學生意識到自己對于問題和困境的主體責任，并在輔導員激發下，有了更高的自我效能感和解決問題的信心，就更可能積極主動的自己探尋解決方法并采取行動。

2.就業指導工作方法的變化：從“給答案”變為“引思想”。教練式輔導過程給輔導員就業指導的啟發是不直接給學生結果。“給答案”就意味著輔導員站在高處，接受答案的學生則變為被動的一方，一方面可能抑制學生主觀能動性，使學生喪失判斷能力和機會，另一方面，輔導員也并不總能保證建議和答案是適合于學生的。而教練式輔導員則可以通過一個個有力的開放性問題，啟發學生思考，打開學生思路，促進學生進行更深心理層次的自我探索，激發學生看到更多的可能性，并從中學習到可以應用于生活其他方面的思維方式和技能。但輔導員也不是不提建議，而應該是提供校內外行業資源、就業途徑和國家政策等重大信息和可供使用的工具，給予更多心理和資源的支持，供學生自主思考選擇并行動[8]。

3.效果的改善：從“認識改變”到“行動改變”。教練技術是以成果為導向的助人技術，輔導員運用教練過程的目標在于改變，包括學生內在的改變、外在的行動表現以及社會性、學習能力等的變化。內在改變通過學生的自我評價評估，但自我報告有主觀性。因此，對于教練式輔導員就業指導過程來說，學生是否在輔導結束后實施了實際的行動和改變，在就業意識和成果上是否有進步，應該是衡量輔導效果更有說服力的指標。

（三） 開展教練技術的體驗式團隊就業指導活動

輔導員開展教練技術的體驗式團隊就業指導活動，主要以培養學生創新能力和自主能力為目標，在師生的良好互動促進下，達到情感體驗和理解體驗，讓大學生在了解職業環境、職場工作等內容，輔導員利用教練技術中平衡論、生涯幻游、等內容，開展新生學習規劃、人際交流等團體輔導，首先可以讓學生在活動中逐漸明確自身發展目標，明確自身價值，并在學生過程中和完成任務過程中不斷強化自身信念，為未來職業發展打下良好的心理基礎。其次，體驗式團隊輔導課能夠使學生全面性地掌握教練技術的理念和發展目標，幫助學生在未來學習和工作中轉變視角，找到正確解決問題的方式和措施。再次，輔導員在體驗式活動中應設置挫折教育，讓學生體會項目的成敗，由教練引導歸納總結失敗教訓和成功經驗，降低相似情景失敗的幾率。最后體驗式的就業指導活動結合真實就業環境，利于幫助學生找到職業興趣，明確職業目標，掌握職業發展路徑，明確自身的職業發展方向[9]。

（四） 建立長期就業指導清單，完整連續地為學生進行就業指導

輔導員的就業指導工作應該是全員全過程面向所有學生的，應建立一人一檔就業指導清單，進行側重點不同的、連貫的、系統的就業指導工作[10]。低年級做好職業規劃啟發，對個人發展偏好、職業能力、職業素養和道德等方面加強引導和培養，高年級則側重對其擇業觀、求職技巧、用人單位選擇的方法等方面的教育。

五 結語

將教練技術應用在輔導員就業指導工作的方法、體系等，在探索和實踐的過程中適應新時代學生對于就業期待、職業發展的需求，從而提升就業率、改善目前國家嚴峻的就業形勢。教練技術在高校輔導員就業指導工作的應用研究，不僅能夠豐富就業指導體系和內涵，還能夠對傳統職業輔導進行補充，對大學生職業生涯規劃指導效率和質量的提升具有促進作用，從而真正地實現大學生職業生涯規劃輔導體系的建設。