溝通技巧課程融入思政元素實踐探索

王艷輝

（臨沂大學傳媒學院 山東·臨沂 276001）

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調高校思想政治教育的重要性，要求把立德樹人貫徹到教育教學的全過程，這就要求高校所有課程都應該在教學過程中努力挖掘思政教育元素，在教學過程中教師把“思政元素”滲透給學生，認識到自己身上所肩負的育人責任和使命，給學生深入講解課程中的思政元素，讓學生參與討論，樂于接受思政教育。

溝通技巧課程是臨沂大學傳媒學院所有專業學生的必修課程，目標是培養學生掌握溝通技巧的理論和相關技能，培養良好的人際關系，為將來走向社會奠定基礎。這門課程是大學生特別喜歡的一門技能課程，涉及家庭、學校、工作單位和社會各個方面，因此在教學中要不斷挖掘思政元素，不僅將社會主義核心價值觀、中華優秀傳統文化傳輸給學生，同時以德立學、以德施教、以德育人。

1 溝通技巧課程融入思政元素的意義

1.1 有利于知識傳授與價值引領

溝通技巧課程融入思政教育元素并不是創立一門新的課程，也不是在課堂教學過程中簡簡單單的增加某項任務，主要是要把思想政治教育融入課堂教學的各個環節，貫穿在教育教學實施的全過程，旨在實施在教學中育人，也就是將“教書育人”作為新時代的綜合教育新理念，是新時代高校思政教育意識形態屬性與挖掘課程德育功能的一種理念和實踐探索。因此，在溝通技巧課程教學中，是以知識傳授與價值引領相結合為課程目標，深入挖掘相關思政教育元素以及教育功能，構建溝通技巧課程育人格局，實現立德樹人、潤物無聲的隱性育人效果。

1.2 有利于提升教師的素質

通過溝通技巧課程的教學實，可以提高教師的政治覺悟，提升教師人生觀和價值觀。教學實踐中老教師與年輕教師互相幫助，互相取長補短，有利于課程改革的有效性。在課程實施階段，充分發揮團隊教學優勢，可以有效地將溝通技巧的知識與時事連接，可以增加溝通技巧教學與“思政元素滲入”聯結的模塊，如通過典型案例和實際生活的案例來灌輸善于合作、團結友愛、永不放棄、積極樂觀等這些思政元素，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀的同時也可以幫助學生進行更深層次溝通技巧的理論學習；利用信息技術的共享性、拓展性、實時性和吸引力，將育人理念通過視頻動畫、PPT展示、VR互動等手段，融入溝通技巧教學課程平臺，師生互動交流、共建共享課程思政資源。

1.3 有利于大學生人格培養

大學四年生活是學生的世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，同時，自由的生活學習方式、靈活多樣的授課方法、自主開放的學習氛圍以及各種思潮和誘惑，潛移默化地影響著學生的思想狀況和人格養成。

溝通技巧課程內容涉及家庭、學校、職場和社會各個方面，在案例分析和小組討論中，能夠鍛煉學生的理性思維能力、解決問題的能力和創新意識。在教學中不斷融入思政元素，比如創新精神、合作意識、樂于助人的品質等，可以使學生在掌握相關基礎知識和理論的同時，提高學生的溝通能力，錘煉學生的意志品質和科學創新的精神，更具有增強學生文化自信和愛國情懷的功能。

2 利用課堂主陣營，挖掘思政元素

課堂是融入思政元素的有力平臺，教師要利用好課堂這個平臺，不斷創新和改革教學模式，在每堂課中都要潛心挖掘思政元素，讓學生每一堂課都能感受到思政教育元素，切實幫助大學生增強愛國情懷。

在溝通技巧教學中要深入挖掘思政元素，但是挖掘思政元素不是泛泛地空談，在教學中要避免為了挖掘思政元素而特意為之，那樣會讓學生反感，在教學中可以通過國家熱點話題，讓學生進行討論，也可以通過學生身邊的實例來讓學生暢所欲言，教師適當引導，把愛國、核心價值，正確的價值理念灌輸給學生，充分在課堂中挖掘思政元素，讓學生在不知不覺中提高愛國情懷和各方面的素質。

2.1 通過不同的教學方法、融入思政元素

改變教學方法，采用不同的教學方法，讓學生對溝通技巧這門課感興趣，除了課堂討論與教授相結合的教學方式外，還可以在課堂中舉行不同主題的活動，例如可以讓學生以小組形式舉辦演講和辯論賽，通過演講和辯論賽來抒發自己的愛國情懷和價值觀，教師可以實時引導，并把思政元素融入演講和辯論賽中。

教師也可以根據不同的主題讓學生舉行及座談，通過座談，了解學生的思想，灌輸愛國情懷和思政元素，學生在參與活動的時候，增強他們對思政元素的理解。教師也可以根據不同章節的內容，增加思政元素，例如在教授溝通技巧概論時候可以問學生在溝通過程中和諧溝通的要素有哪些，如何才能做到和諧溝通，學生通過討論，引導學生得出和諧溝通要建立在和諧人際關系的基礎，包括與父母溝通、與同學溝通、與老師溝通、與陌生人溝通，都要彼此尊重，站在對方分角度考慮問題，努力去理解對方，有了和諧的人際關系，在生活、學習和以后的工作中才能保持身心愉悅，才能更好的與人合作。

根據不同章節的內容，融入不同的思政元素。在講授第二章溝通障礙時候，可以提問學生，在溝通中遇到哪些障礙？為什么會有這些障礙，你是如何解決的？學生討論后，引導學生在生活中障礙無處不在，有障礙和困難要勇敢去面對，想辦法去解決，挖掘勇敢面對困難，克服困難并培養堅定的意志力積極向上的面對生活的態度，這也是思政元素中補課或缺的要素，為學生培養一種堅韌不拔的精神，在家庭、社會和以后的工作中積極面對問題并解決問題。

在講授第三章不同性格分析時候，可以利用小組討論的方式，分析自己和同學的性格，了解他們性格中的優缺點，引導學生積極去分析自己身邊的不同人的性格，掌握不同性格的特點，學會與不同性格的人相處，并把團結合作的思政元素挖掘出來，培養學生學會與不同性格的人合作，共同完成不同的目標。

在講授第四章溝通技巧時候，可以讓學生講述身邊和社會的實際案例，通過案例引導學生分析這些不同的案例，探討如何根據不同情況運用不同的溝通技巧。引導學生作為大學生的責任感，使命感和愛國情懷，并且挖掘社會主義國家背景下，大學生如何運用溝通技巧為國家做貢獻，提升自己的能力，為自己謀前程。

2.2 通過各種活動，提高學生的政治素質

舉辦各種各樣的活動，調動學生學習溝通技巧的積極性，同時通過演講活動，學生樹立愛國的情懷，展示自己的正確價值觀，通過辯論賽，鍛煉學生的思維能力和思辨能力，引導學生通過陳述自己的觀點，樹立正確的人生觀價值觀和擇業觀、擇偶觀等。例如在國慶節前夕，教師可以引導學生抒發愛國情懷，在課堂上舉辦我與祖國演講活動，把愛國情懷融入課堂教學中。讓學生在不知不覺中接受愛國教育，把思政元素潛移默化的融入教學中。

2.3 提升教師的政治思想水平，用榜樣的力量影響學生

榜樣的力量是無窮的，教師平時要以身作則，用自己的行動感化和影響學生。教師靈活運用教學方法進行教學。在溝通技巧教學中，教師要靈活的把思政教育元素融入教學。可以采用網絡、座談、競賽、考察、調研等多種形式把思政教育元素融入進來，潛移默化的灌輸給學生正確的價值觀、榮辱觀、合作意識和積極向上的精神。教師要激發自己的主觀能動性和創新性，發揮價值引領作用，既可以提升教師的思想政治水平，也能提高教師自身的社會責任感。教師要不斷提高自身的政治思想覺悟，拓寬學科視野，加強思政育人的意識，在教學過程中認真備課、及時批改作業，耐心答疑解惑，用嚴謹的教風、認真負責的態度貫穿教學整個過程。用自身的言行潤物細無聲的影響學生，讓學生感受到教師身上的思政教育元素，真正起到德高為范的作用。

在講授職場溝通時候，列舉一些職場溝通案例，由學生分析上下級溝通和平級溝通的技巧，分析職場溝通的技巧，培養學生熱愛自己的職業，愛崗敬業、團結合作的的職業素養和思政素質。通過模擬營銷活動，挖掘學生的在銷售過程中應遵循的職業道德和與客戶溝通的技巧。總之，溝通技巧課程的教學實踐就是要通過案例教學、研討教學、項目學習、情景模擬教學等方式，讓學生主動參與到課堂教學活動中，在情境中學、在做中學、在討論分析中學，促進學生將所學、所感、所悟內化于心。同時發揮教師的引領作用，通過教師的行為舉止以及價值觀念來影響并引領學生在不知不覺中樹立正確的人生觀、價值觀，并在與教師的互動中接受潛移默化受到影響，實現知識傳授和價值引領的雙重作用，達到立德樹人的教學目標。