高校行政管理人員激勵機制的建設研究

黃應彬

（廣州南方學院繼續教育學院 廣東·廣州 510970）

1 高校行政管理人員激勵機制的內涵與作用

激勵指的是在企業中采取有效的措施對員工的行為進行強化，有效地提高企業員工工作的積極性與熱情，保證企業員工行為與戰略目標之間具有較強的一致性。換言之，就是對企業員工的工作動機進行最大限度地激發和利用，以此完成組織任務。如今，越來越多的高校意識到了激勵機制的重要性，將激勵機制引入到了行政管理人員隊伍建設中，借助激勵機制激發了行政管理人員的工作動力，使得行政管理人員能夠自覺主動地按照學校發展規劃開展針對性的管理活動，由此可見，激勵機制在高校行政管理人員中發揮了積極的效用，作為一個動態的、科學的組織體系，激勵機制將充分地體現出高校與行政管理人員之間的緊密關系。

高校行政管理人員激勵機制的作用包含兩個方面：一是建立專門的激勵機制能夠增強行政管理工作的質量和效率。行政管理工作的有序開展離不開行政管理人員，高校針對行政管理人員的特征與需求建立激勵機制，可以激發行政管理人員參與行政管理工作的積極性與主動性，從而為行政管理工作的順利完成提供保障。二是有助于正確地規范行政管理人員的工作行為和動機。在激勵機制中，高校行政管理目標是其重要組成部分，通過激勵機制能夠引導行政管理人員規范自我行為，激勵行政管理人員主動地實現管理目標。

2 高校行政管理人員激勵機制面臨的困境

2.1 激勵機制缺乏針對性

雖然大部分高校建立了專門的行政管理人員激勵機制，但是現有的激勵機制缺乏針對性，并不能切實地調動行政管理人員工作的主動性與積極性。由于高校行政管理人員的工作內容十分繁雜，與高校多個部門存在緊密的聯系，因此要求行政管理人員必須要具備一定的耐心與細心，這樣才能避免出現工作失誤，而高校行政管理人員在這種高強度、高壓力的工作環境中，很容易產生工作疲勞，從而帶來消極、迷茫的不良心理情緒，并且對自我價值產生了懷疑，導致行政管理工作的質量不斷下降。另外行政管理人員還會遇到一些突發事件，對行政管理人員提出了更高的要求，這些都影響了行政管理人員工作的積極性，然而目前高校并沒有根據行政管理人員的心理需求和工作現狀建立針對性的激勵機制，無法發揮激勵機制的功能。

2.2 激勵方式比較單一

現階段，部分高校尚未意識到行政管理工作的價值與意義，往往將更多的資源和精力投入到了教學科研中，認為行政管理工作只是為高校其他管理活動提供服務，還有部分高校領導者認為行政管理人員主要負責一些繁雜的事務性工作，不需要具備較高的工作能力，也就無須針對行政管理人員建立相應的激勵機制，這些錯誤的觀念導致行政管理人員的激勵方式十分單一，缺乏其他形式的激勵手段，例如培訓、進修等。近些年，高校對人事管理制度進行了調整和優化，將評聘作為了職稱的重要方式，但是行政管理人員由于工作量較大，并沒有額外的時間去從事專業性較強的工作，也沒有更多的機會開展相關的科研工作，使得行政管理人員在進行職稱評定的過程中面臨著一定的劣勢，限制了行政管理人員的職業晉升空間。

2.3 考核制度有待改善

高校行政管理人員激勵機制的有效建設離不開完善的績效考核制度，績效考核制度能夠對行政管理人員的工作成果進行系統、科學的評價，為激勵機制的執行和落實提供正確的參考依據。通過對高?？冃Э己酥贫鹊恼{查可知，目前高校行政管理人員的績效考核制度存在一定的缺陷，考核指標比較片面化，并且考核指標的操作難度比較大，考核內容與行政管理人員的實踐工作不相符，無法對行政管理人員工作業績進行全面考核與評價，也阻礙了行政管理人員激勵機制的最終落實。另外，行政管理人員的考績效考核制度公正性不足，在考核過程中往往存在著較強的主觀意識，部分領導者僅僅憑借自身的經驗進行考核，這樣造成了行政管理人員績效考核缺乏公正和公平。另外，行政管理人員自身對績效考核制度認識不足，存在敷衍、應付的現象。

3 高校行政管理人員激勵機制優化的具體路徑

3.1 加強激勵機制的針對性

實際上，高校行政管理工作的執行與其他管理部門緊密相連，例如后勤部門、科研部門等，都需要與行政管理人員進行相互協作，因此，高校要正確地看待行政管理人員在整個管理體系中所發揮的作用，為行政管理人員建立針對性的激勵機制，營造團結、友愛的工作氛圍，讓行政管理人員真正地感受到高校這個大家庭的溫馨，增強行政管理人員歸屬感。高校也要建立良好的校園文化，加強校園文化氛圍在行政管理人員激勵機制中的作用，只有積極、健康的校園文化氛圍才能激勵行政管理人員開展工作的熱情，激發行政管理人員主動地實現自我價值，充分肯定自我。另外，高校也要為行政管理人員提供充足的資源支持，運用先進的教學資源減輕行政管理人員的工作壓力，為行政管理人員提供工作上的便利。

3.2 采取多元化的激勵手段

實際上，高校行政管理人員的激勵方式比較多樣化，主要包括認可激勵、晉升激勵、關懷激勵等。在認可激勵方面，高校要從思想層面上認可行政管理人員的工作，不能片面地將行政管理工作看作是事務性工作，不斷地激勵和鼓勵行政管理人員參與到專業性比較強的工作項目中，這樣能夠加強高校領導者與行政管理人員之間的情感交流，也能夠在行政管理部門內部建立良好的工作環境。在晉升激勵方面，高校要為行政管理人員提供暢通的晉升渠道，并給予優秀的行政管理人員豐富的物質和精神獎勵，解決行政管理人員職務評定上面臨的困境。在關懷激勵方面，高校領導者要時刻關心行政管理人員的日常生活需求和情感需求，針對行政管理人員的心理問題給予必要的幫助，進而發揮關懷激勵的作用，調動行政管理人員工作的熱情。

3.3 建立完善的考核制度

為了能夠最大化地發揮績效考核制度在行政管理人員激勵機制中的效用，應該加強行政管理人員績效考核制度的建設，確?？冃Э己酥贫染哂休^強的科學性、公正性與全面性。一方面，高校要根據行政管理人員的工作要求建立綜合性的考核指標，從道德、行為、思想等方面入手對行政管理人員進行系統的考核，確保考核結果能夠反映出行政管理人員的工作態度與質量。另一方面，高校要借助多種形式的績效考核方式來評定行政管理人員的工作業績，明確地界定考核范疇，讓教師、學生等其他主體參與到行政管理人員績效考核過程中，維護績效考核的公正性。而且，高校要向行政管理人員傳遞必要的績效考核相關知識，引導行政管理人員正確地認識和了解績效考核的作用與價值，為行政管理人員績效考核建立專門的交流渠道，實現互評績效的目標，最終推動激勵機制的進一步發展和優化。

3.4 重視行政管理人員隊伍建設

高校在建立行政管理人員激勵機制的過程中，要重視行政管理人員隊伍的有效建設，基于行政管理工作的內容和要求，對行政管理工作崗位的職責進行嚴格的界定，并明確規劃行政管理人員的工作內容與范疇，為行政管理人員開展相關的管理實踐活動指明方向。同時，高校要為行政管理人員提供多元化的學習平臺，加強行政管理人員的培訓與再教育，將增強行政管理人員的學習能力作為培訓與再教育的核心目標，促使行政管理人員在豐富的培訓活動中能夠實現自我發展。高校也可以組織專題講座或者研討會，讓專業的管理專家向行政管理人員傳授知識與技能。高校也可以舉辦科研活動，為行政管理人員提供參與科研項目的機會，激勵行政管理人員主動地尋找實現自我價值的渠道。高校也要為表現優異的行政管理人員提供外出學習的機會，鼓勵行政管理人員通過自我能力得到外出學習的名額，這也是激勵行政管理人員的有效方式。