基于情感化的小戶型智能家居設計分析

馬廣韜 何鑫賢

關鍵詞：情感化設計 小戶型 智能 家居 年輕人 反思層次

引言

自李克強總理提出“工業4.0”的概念[1] ，在科學技術的迅速發展下，智能產品越來越為人們所認識和接受。工業4.0概念始于德國，這是對未來工業發展的前景構思。在當今的社會環境下，家居已然成為居家生活不可獲缺的部分，智能家居產品對家庭也負有相應的責任。物質的繁榮和文化的豐富改變了人們對家庭環境的要求。現在，由于生活居住的方式改變，市面上涌現了很多小戶型，國內智能家居產品市場也向小戶型慢慢靠攏。

一、相關概念解析

（一）情感化設計

情感是用以區分人和其他動物的一個至關重要的要素。當人們不知道該選擇什么時，情感會發揮其關鍵作用，有情感的人會利用情感來斟酌選擇合適的產品。

美國心理學家唐納德·諾曼（Donald Norman）對于人類情感劃分為了三個層次：本能層、行為層、反思層[2] 。本能層對應著人類身體器官的各個方面，產品能夠刺激用戶的感官給予，通常指代是產品給用戶的直觀感受，行為層則是高一層次的情感效應，在智能產品家居的方向主要體現在家居產品功能在用戶使用過程中。反思層是一種復雜情感的最高層次，它由深厚的情感、良知、智慧、體驗、個性構成，反思層因其與用戶的千絲萬縷的聯系，更有助于建立產品與用戶之間的長期關系，增加產品與用戶之間的情感溝通，充分體現產品的人道主義。

在滿足產品的基本功能和產品的基本外觀上，情感設計師還應考慮產品自身帶給用戶的情感體驗，將情感與產品項目相融合能夠賦予產品新的內涵，使產品不僅僅是商品，用戶能夠在使用以及心理感受上都得到極大滿足。在今天的生活中，人們的生活已經離不開產品，具體體現在衣食住行各個方面，每一個方面都伴隨著變化與進步，與此同時，消費者在消費過程中的心理也會隨之變化。設計師需從消費者心理出發，設計出滿足消費者情感需求的產品，情感化設計有助于消費者更好地理解產品，深刻感受產品帶來的超常體驗，情感化設計在產品設計中起著重要的作用。

（二）小戶型住宅

針對小戶型住宅，我國建筑界對小戶型住宅尚且沒有規范的標準[3] ，小戶型住宅只是早期不合理發展的一種表現形式，在近些年住房壓力的影響下，經市場檢驗過后，小戶型住宅逐漸被人們所接受。目前根據城市經濟的發展，人口的密度以及當地普遍的住房面積作為標準，居住的面積常被用作小戶型的判斷標準，但這種衡量標準會因地區以及文化差異而有差異，單純以面積大小來作為標準尚未被完全認同。

通過對各個地區戶型分析得出目前針對小戶型概念如何進行區別，從以下三個方面來對小戶型的概念進行闡述：一是功能空間的多少。住宅功能的復雜性決定了房間的數量，這是辨別戶型大小最明顯的標準之一，居住空間較少的房屋類型往往具有相對單一的生活方式;相反，當房間數量增加，所代表的生活方式相對多樣化，房屋就需要更具與之相匹配的設計。目前，我國零售住宅市場上的小戶型主要有一室兩廳、一室一廳等，本文將小戶型的住宅限定于兩室一廳、一室一廳以及一室的公寓上。二是居住的平米數量。同樣的小戶型概念，其面積標準因城市而異。北京通常來說范圍在30-50平方米，上海則是指60-70平方米，廣州一般會在50-60平方米的范圍;而在東京和香港中部的小公寓面積通常為40平方米。由于空間大小的限制，在小戶型住宅中的每一個功能空間都比較小，設計上也會相對緊湊，意在滿足基本生活需要。在功能區域面積的劃分上，客廳面積不超過20平方米，臥室面積也會控制在15平方米的范圍內，整個住宅只能夠有一個浴室，用作廚房的區域會有獨立或與其他空間合并一起使用這兩種方式，根據上述功能空間的規模，小戶型住宅的大小通常在四十平方米～六十平方米，本文研究的面積限于30 ～ 60平方米這個范圍內。三是居住形式。通常小戶型住宅主要居住人群是年輕人，這些人尋求更簡單、更優雅、更多樣化和更高效的生活。因此，本文小戶型住宅與其他普通住宅不同的一個重要原因是偏向的人群是年輕人。

（三）智能家居

從內容上來看，智能家居不是僅單一部分的內容，它包括建筑、電力、網絡通信、設備自動化、家居管理等多個方面的內容，能夠在生活的各個方面為住宅用戶提供最舒適的體驗。智能家居產品與傳統的家用電器相比，它能便捷高效地通過連接電氣設備和網絡，實現照明、水、電、安全、網絡智能家居的技術特點。具備綜合功能性、高可靠性傳輸和智能處理的特性，在未來的發展中，智能家居逐漸占領市場，以便于實現信息共享、人與家的和諧。在家居生活中相互反饋并進行處理，為人們創造一個安全舒適的生活環境。

二、小戶型智能家居情感化設計原則及意義

（一）小戶型智能家居情感化設計原則

在智能家居的情感化設計中，我們主要遵循以下原則：一是體驗過程的宜人性。[4] 人們的生活質量正在逐年增長，伴隨而來的就是情感需求的增加，在智能家居的設計中，設計者需要從用戶的生活習慣入手進行考慮，真正地達到家與人的和諧;二是構建舒適自然地場景。在設計過程中考慮用戶的生活習慣，根據用戶的生活習慣來對智能家居進行合理布排，提高用戶的參與感和認同感;三是對提供的數據靈活的處理，通過應用大數據、云計算等技術，智能家居產品可以在用戶使用過程中快速準確地收集用戶信息并且提供精準服務;四是保證使用過程中的信息安全，智能家居能夠用戶提供更公開的通信環境，為了保證和加強用戶的安全，視頻監控、訪問控制等信息安全的設計更凸顯其重要性;五是空間利用的最大化。從最終結果的角度來看，智能家居的最終目的是通過智能家居產品為人們提供一個更便捷和舒適的生活環境。利用智能化家居可以有效地提高空間的使用效率，在使用過程當中用戶可以根據自己的需求使用不同的服務來獲得更好的情感體驗[5] 。

（二）小戶型智能家居情感化設計意義

現代人們生活水平都在提高，伴隨著信息技術的發展，傳統單一功能的家具為了更好地滿足用戶需求，需要進行智能化改造。目前家庭形式的類型也越來越多，人們對生活方式的要求也越來越多樣（夏國棟，2013），對生活的需求也發生著變化。隨著科技的融合，智能家居產品不再是單一的產品，而是多功能的工具，意在能夠為用戶提供舒適的使用體驗。智能化設計已經成為許多領域研究的方向，智能化設計在家居領域的實施方便了人們的工作和生活，節省了時間，提高了工作效率。

目前，雖然智能家居設計受到了一些企業的重視，并取得了一定的發展，但是和普及范圍更廣的智能音箱、智能手環等產品相比，智能家居的發展相對緩慢，在市場上的使用率遠不及簡單的智能產品（張力平，2018），智能家居的發展需要向更符合用戶需求的方向發展。

三、小戶型智能家居情感化的實踐探究

（一）小戶型智能家居情感化設計策略

1.本能層次設計：本能層次設計是小戶型情感化智能家居情感設計的先決條件，面對一個產品或者身處某個環境之中時，用戶都會首先通過自身器官的感知判斷這樣的產品是否符合自身的心理預期，這種基于本能的行為在不同的人群中具備著相同的特性。

2.行為層次設計：行為層次設計是情感化設計的較高層次也是情感化智能家居設計的關鍵條件。產品的消費者在親自參與智能家居產品的使用過程中，他們能夠全面評估智能家居產品的功能性、實用性和愉悅性，為找出產品設計中的缺陷或其他未滿足的用戶需求的要素提供了更大的可能性。

3.反思層次設計：反射層次設計是小戶型智能家居情感化設計的最高層次。它的本質是用戶對產品設計體驗已經具備清晰的認識，在對產品本身及其使用的深刻了解后對產品的情感。到達這一層次，可以直接體現出智能家居產品經過優化設計后是否滿足用戶需求和用戶滿意度[6] 。

（二）小戶型智能家居產品的情感化需求分析

科學技術日新月異，在這樣的背景下，智能化家居產品的消費者對產品會有更高的期待。結合智能家居產品的發展趨勢，充分了解與分析后，總結得出我國智能家居中產品結構的現狀和特點。同時，物聯網的發展以及在龐大而廣泛的數據庫的幫助下，通過從用戶出發，在基于用戶體驗的方式下，對智能化家居的交互體驗方式進行分析。

馬斯洛的需求層次中將人的體驗分為三種即感官體驗、行為體驗、情感體驗，情感化的智能家居設計需從這些方面進行考慮。

1.感官體驗：用戶在選擇購買以及使用產品的過程中會首先選擇對自己視覺、聽覺以及感官上有吸引力的產品，感官體驗是最簡單、最直觀的方式，只有用戶的感官體驗得到了滿足才會進行接下來的體驗步驟。隨著社會的不斷發展，基礎的功能遠遠不能滿足消費者的需求，越來越多的人在選擇產品的時候把審美作為一個重要的考慮因素。據研究顯示，現代年輕人更注重家具的外觀美感，這就要求在設計智能家居產品時，不僅僅只考慮產品的功能還應考慮與當下需求相對應的美感。此外，可以將傳統家居的風格和設計進行提煉和現代化，使智能家居的外觀、顏色、形狀、材料特性和結構更符合智能家居的需求，使智能家居滿足更多用戶體驗需求。

2.行為體驗：基于滿足感官體驗上，再將行為體驗加入到產品當中。易于使用且直觀的交互式用戶界面可以帶來更好的行為體驗，能夠讓用戶更好更快地接受產品。智能家居產品首先要完成傳統家居產品的基本功能，再結合可行的智能技術，根據房間內部的區域劃分在原有的基礎上增加產品的智能化使用，智能產品必須滿足產品的可用性和易用性要求[7] ，以便于獲得用戶的認可和選擇。還需要注意的地方是在設計過程中，不要盲目增加產品功能，制造產品復雜性，給用戶帶來不便、復雜等負面影響。

3.情感體驗：對于產品的情感體驗來說，智能的家居是否能給用戶帶來情感上的滿足，用戶是否愿意使用它并逐漸成為生活中不可或缺的一部分，這也是非常重要的。對于使用產品的目標群體，應該通過相同的用戶的口口相傳更好地促進產品的情感體驗。

（三）小戶型智能家居的情感化設計趨勢

1.精準定位以提供生活便利：市面上很多智能家居產品的設計都對智能家居的設計流程認識不夠準確，在設計過程中盲目的提升產品智能化程度而忽略了最初始的目的是更好地滿足用戶的需求[8] ，比如用戶的個人體驗。例如：一些噱頭十足的餐廳可能會認為食品領域的智能化服務很新穎獨特，但實際上，食客在感受過程中并未感受到便利和舒適，這種智能化毫無意義。未來智能家居的情感化設計需要更加精準的定位，以提升用戶在使用過程中的便利性，提升使用智能產品的幸福與歸屬感。

2.仔細劃分來滿足不同受眾人群：隨著智能化家居產品的出現，用戶現在可以過上舒適實用的生活。然而，很多智能家居產品在推出時，往往忽略了人們使用智能家居的不同類型和需求[9] 。例如，新生兒對智能化家居的需求首先是安全，而年輕人看重舒適，老年人看重健康。不同的年齡階段對于智能化家居的理解和要求并不完全相同，將智能家居的意義最大化，智能家居設計更加細致，可以滿足不同地理環境、不同行業類別等不同群體的情感需求[10] 。

3.跨界融合來培養專門型人才：設計智能化家居不僅需要對產品的基礎知識有一定的了解，還需要計算機信息技術的支持。它是一種跨越多個學科并且相互影響與配合的領域。就當前情況來看，高校中尚且沒有物聯網、產品設計相交叉的學科。兩個專業在學習的過程中幾乎沒有一致性。因此，在智能家居日益普及的今天，從整體發展的角度考慮，未來相關高校應更加注重跨界融合，培養具有技術和藝術背景的綜合能力的設計工作者來推動智能化家居產業的發展。

（四）小戶型智能家居產品情感化設計分析

門口：在門口區域，入門的安防系統是設計體現智能化家居的要點。安全設計原則是其考慮的首要條件，智能鎖具的安裝與使用很大程度上保證住宅用戶的安全，智能鎖具在使用過程中無須鑰匙的幫助，外界無關人員在不熟悉開門方式的前提下很難通過其他途徑進入。在使用智能鎖具的前提下，將智能鎖具與手機相連接，便于房屋主人遠程操控，增加房屋的安全保障見圖1;在門上安裝具有視頻或雙向音頻功能的可視對講系統，可以連接到住宅物業或保安人員，以建立安全的防線。除此之外，入門處還可以配備無線門磁探測器和人體紅外探測器，在住宅用戶出門時，可以自動檢測并激活智能鎖和視頻監控模式，來避免外人進入造成損失。

客廳：客廳是一間房屋中日常生活、休閑、邂逅、娛樂的場所，是一個房屋中最重要的區域。小戶型住宅布置客廳時，因客觀面積的限制，在有限的空間內要保證空間的最大化利用，并且提升家具的智能化水平。根據客廳所需的產品結構上看，小戶型中的家居產品需要能夠正確地改變其形狀并添加自己的功能。例如，在客廳中使用組合桌可根據實際空間進行不同的擴展方式，增加產品的儲物空間的同時，還能夠提升產品的升降功能。

與此同時，提升空間的智能化水平在客廳空間區域內也非常的重要，為滿足用戶的情感化需求，需將實用和美觀相統一，具體體現在智能化的照明系統、溫度控制以及智能操控的窗簾等方面。智能窗簾如圖2，系統是通過利用可傳感的機器來采集光照的數據，通過當日的光照情況等來控制窗簾的開合，更好地保證居住的舒適以及愉悅性，在使用方式上，也可以根據自己的需求來調節手動或者自動模式。在智能的照明系統可以遠程操控或者根據居住房屋主人的語音識別，利用語音來遠程的控制家居燈光以及家居其他通電設備的使用，能夠為居住者提前提供所需的生活環境，在情感上能夠給人以家的歸屬感[10] 。

臥室：臥室作為日常起居必不可少的區域，臥室在家居中也有著舉足輕重的作用。臥室的首要功能就是提供臥床休息的場所環境，據統計，臥室中應具備的家具中排名前三的分別為床、床頭柜和衣柜。臥具的宜人程度決定了房屋居住者的情感體驗，當前市面上臥室的臥具種類很豐富。在選擇臥具的時候，需從人體工程學的角度來進行選擇[11] 。基于小戶型的住宅特點，臥室家居在選擇過程中需要盡可能的選擇滿足多種功能的產品如圖4，多功能的家具在其使用的過程中能夠根據住戶的需求進行相應的組合，將不同的空間能夠轉換融合[12] 。

同時，臥室作為家居環境中較為私密的一個功能區域，保證住戶的安靜休息是非常有必要的，臥室門的智能化能夠為空間的私密提供重要的作用，不同的學者利用c或c++語言、SL4A等技術為實現臥室門的智能化提供可能，智能化的照明系統能夠通過調節室內光照度來營造合適的休息環境，躺在床上后可以通過手機等智能產品來控制燈光，極大地便利了住戶，滿足住戶的情感需求，臥室中的智能控風系統也能夠實時感知室內的溫度，以便于將整個臥室中的溫度都調節在最合適的溫度，智能家居為臥室的舒適度提供了條件，增強用戶的居住情感體驗。

廚房：廚房在家庭的生活過程中扮演著重要的角色，是整個家庭生活使用頻率很高的功能區域。廚房的智能家居設計理念包含但不僅局限于家電智能和廚房管理的內容，廚房最大的功能作用就是滿足住戶的飲食需求，廚房智能產品應該在食材保存、烹飪以及廚房安全等各個方面都提供智能化的服務。物聯網技術的發展能夠滿足廚房內各個電器之間的相互聯系如圖5，如智能灶具、智能燈具、智能冰箱以及智能攝像頭等，電冰箱顯示屏上實時更新食材的保鮮度和冰箱內剩余的空間體積，智能電子語音食譜可在用戶烹飪時提供指導并且及時提示，保證廚房的安全也是無法回避的問題，例如安裝自動監控和報警裝置以防止液化氣泄漏等。目前市面上人工智能技術在廚房領域的產品應用上很多產品需要將廚房產品與智能手機App相連接，為增強用戶的情感體驗，更大程度地提升廚房智能水平，可以利用云計算和模糊判定技術將房屋住戶的行為、操作習慣等進行分析，提前預判住戶行為并且及時給予住戶提醒與幫助，如此一來，廚房智能程度大幅提高，住戶的情感體驗也得到了滿足[13] 。

結語

在第七次人口普查中顯示，我國人口仍然呈現增長的趨勢，而家庭戶規模呈現縮小的趨勢，相較于之前，當代年輕人更樂于獨立居住，由于經濟以及城市的發展，人口向經濟發達區域、城市群進一步集聚，而這些地區的房價仍呈現出一個較高的水平，這就刺激了小戶型住宅的發展和完善。家居在日常居住過程中是不可或缺的一部分，伴隨著人工智能的發展，智能家居近些年來也成為人們提升生活幸福感的一個重要手段。人與物的割裂是目前智能家居市場普遍存在的現象，為解決這一現狀，為人們提供一個溫馨、舒適的環境，增加歸屬感，針對小戶型智能家居增加情感化的設計比重，促使設計出具有溫度的智能化家居。

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