民商法視閾下網絡交易現狀與突破

高敏

摘要：民商法作為一部基礎性法律，在網絡交易中起到重要的規范性作用，具體表現在對網絡交易主體的責任和權限予以明確、有助于規范網絡交易過程、保護了消費者的隱私權以及進一步完善了網絡交易賠付機制。文章基于我國網絡交易主體權責模糊、網絡交易環境日趨復雜以及網絡詐騙行為頻發等現狀提出規制策略，為實現民商法視閾下的網絡交易行為規范化提供有效保障。

關鍵詞：民商法;網絡交易;問題;突破

網絡信息技術的快速發展帶動了人們生產生活方式的改變，隨著電子商務的完善與普及，網絡交易發展迅速，除了在網絡上進行購物需要網絡支付以外，當前在很多線下交易也都普遍采用了網絡支付，可見網絡交易安全、便捷的優勢使其逐漸成為我們日常生活中密不可分的一部分。但是網絡交易在擁有便捷等諸多優勢的同時也面臨著一些法律風險，如信息安全、交易糾紛、網絡詐騙等，這些不但對消費者的合法權益構成危害，同時也損害了商家的信譽和正常經營秩序。為了規制網絡交易帶來的風險，凈化網絡交易環境，規范網絡交易秩序，民商法通過不斷完善法律細則，對網絡交易行為發揮了重要的規范性和監督性作用，基于此，從民商法的視角對網絡交易進行探索，有助于規范網絡交易環境，提升網絡交易安全，減少網絡交易糾紛，同時也為民商法的完善提供實踐依據。

一、民商法對網絡交易的規范作用

首先，民商法對網絡交易主體的責任和權限予以明確。任何商品在進行銷售以前，都必須合法取得銷售資格，并擁有相應的品牌，同時標明商品的規格和質量，一方面便于市場管理，同時也可以有效維護消費者的合法知情權。在網絡交易中，商家應將消費者合法權益作為基礎保障，這既是商家的責任，同時也是義務。消費者應在平臺上進行個人信息的實名認證，通過安全合規的支付手段進行交易，并在法律框架內按照平臺規則進行收貨、退換貨等操作。民商法對網絡交易主體責任和權限的明確可最大限度的為網絡交易雙方創造公平的交易環境。

其次，民商法有助于規范網絡交易過程。網絡交易有別于線下交易，由于網絡交易具備交易環境的虛擬性，且同時具有貨幣交易的屬性，故對網絡交易過程進行規范是很有必要的。從目前來看，在網絡交易過程中，賣家享有天然的環境優勢，民商法在此基礎上對賣家商品銷售進行了相關規制，通過退換貨義務、保證金制度等最大化的對網絡交易過程進行規范。消費者在網絡交易中發現收到貨物與描述不符，或者明顯存在假冒等侵害消費者權益的行為，可依據民商法相關條款等予以維權。但是需要注意是消費者存在惡意欺詐、敲詐商家等行為的，商家也可以依法拒絕其不法要求，并通過民商法相關條款維護自身合法權益。

民商法有效保護了消費者的隱私權。網絡交易等虛擬環境的監管一直是我國民商法不斷努力的重點，在虛擬、公共的網絡交易平臺，消費者隱私遭受惡意泄露等不法侵害的行為屢禁不止，對網絡消費者的個人隱私、財產安全構成極大威脅。隨著大數據技術的快速發展，其在網絡交易中的應用也愈加成熟，在為消費者帶來便利的同時也存在安全隱患，例如未充分告知消費者的情況下，利用大數據技術在對消費者個人終端的數據進行采集，從而對消費者進行網絡畫像，為消費者推送類似商品或者信息轟炸。隨著民法典對知情同意例外條款適用范圍的必要限縮，對消費者隱私權的保護加上了一層屏障。

民商法進一步完善了賠付機制。基于網絡交易的虛擬性和跨區域性等特征，網絡交易雙方存在信息不對稱，特別是消費者對商品質量以及規格參數等缺乏充分認知，處于信息劣勢，一旦消費者需要對購買的商品進行退換貨處理，按照民商法相關法律規定平臺應進入售后流程，通過適當的賠付機制合理保護買賣雙方的權利。民商法對網絡交易先行賠付制度的完善與細化確保如果存在交易糾紛，能明確是賣方責任構成的，則相關款項可以先行賠付給消費者，確保消費者的合法權益免遭損失。民商法對網絡交易平臺賠付制度的完善進一步規范了網絡交易流程，倒逼平臺方完善交易細則，重視交易糾紛，同時也對商家的交易行為進行了有效規范。

二、我國網絡交易現狀

首先是交易主體權責模糊。雖然當前民商法對網絡交易主體的責任和權限予以了明確，但是在實際的網絡交易過程中，交易主體責任和權限錯位、模糊等現象仍時有發生，嚴重危害了交易雙方的合法權益。例如，消費者投訴商家售假，商家則要求消費者提出有效的舉證，但是在實際交易中，消費者往往是無法做出有效的舉證的，單純依靠物流信息以及現有商品往往無法有效證明假冒商品確實出自被舉報的商家。除此之外，平臺方在判責中也會出現交易主體權責倒置的現象，加大了消費者舉證難度，所以實踐中，消費者的維權往往是不了了之。

其次是網絡交易環境日趨復雜。近年來，隨著信息技術的快速發展，我國電子商務迎來大發展時期，以拼多多、京東、淘寶等為代表的電子商務平臺在我國網絡交易中扮演著愈加重要的角色。除此之外，以美團、餓了么等為代表的及時送達平臺也給消費者的消費習慣帶來了極大影響，網絡交易不但節省了人們購物的時間，也為商家帶來了更多的經濟收入。但是需要注意的是，網絡交易的基礎是物流，隨著網絡交易量呈指數級增長，與網絡交易相關的法律法規也在不斷完善，但是發生在物流階段的不法行為仍時有發生，例如物流公司掌握了大量消費者地址、電話等隱私，一旦遭受泄露則嚴重危害了消費者的信息安全權益。

第三是網絡詐騙等行為不斷翻新。在網絡交易過程中，很多消費者忽視了信息安全的重要性，導致個人信息可能通過不同途徑被泄露，增加了自身遭受網絡安全詐騙的風險。隨著網絡交易規范的不斷完善，單純依靠網絡平臺進行詐騙難度越來越大。由于網絡詐騙行為有很多是基于網絡交易行為為基礎的，基于此，部分不法分子翻新詐騙手段，以“退貨賬戶”、“擔保平臺”、“物流風險”等多種名義實施詐騙，對于網絡詐騙防范意識薄弱的人群，很容易被詐騙分子騙取錢財，消費者的財產安全無法保障。除此之外，也有部分網絡詐騙是專門針對平臺商家的，例如以次充好退換貨、店鋪認證降權、購物備注添加釣魚鏈接等行為，亟需規制。

三、民商法視閾下網絡交易問題的突破

首先，應明確劃分交易主體的權責。民商法作為基礎性的法律，在網絡交易雙方主體權責上給予了明確，網絡平臺應在此基礎上制定詳細的權責配置，從而使交易雙方的合法權益免遭侵害。例如，我國民商法規定了商家在平臺上架的商品應依據商品的實際情況進行描述，特別是對于一些關鍵參數和信息必須予以公示，并將商品參數信息按照標準格式上傳到監督管理網站予以公示，方便消費者查詢對比，驗證真偽。這種方法對商家的責任進行了明確，可有效減少消費者“誤購”行為，同時在發生糾紛時也可將其作為判斷依據。相應的，消費者也應確保自己擁有安全正規的網購環境，在正規平臺進行購買商品。

其次，為網絡交易提供公平的交易環境和安全保障。網絡交易作為商品交易的重要形式，確保交易環境的公平和安全是民商法作為基礎性法律存在的重要作用。面對日趨復雜的網絡交易環境，在民商法的框架內構建合理有效的交易規則和保障制度，充分平衡網絡交易雙方的利益，提供全鏈條的交易安全保障是尤為重要的。需要注意的是，網絡交易在本質上與實體交易是一致的，但是同時二者也存在虛擬性的差異，為維護交易本身的公平性，民商法應根據網絡交易實際情況做針對性優化和完善，通過對民商法的合理運用，來確保網絡交易雙方的合法權益不受侵犯。

第三，嚴厲打擊網絡詐騙。網絡詐騙行為除了對網絡交易環境造成嚴重破壞，產生信用危機以外，還極大的影響到消費者和商家的合法權益。面對近年來不斷翻新的詐騙手段，作為消費者，除了要養成良好的購物習慣，不要貪圖便宜在缺乏安全保障的平臺購買商品以外，遇到疑似網絡詐騙行為更應及時進行舉報，通過法律手段維護自身合法權益。作為平臺商家，除了要規范自身網絡銷售行為以外，遇到不確定信息應及時通過官方渠道進行驗證，以免落入不法分子圈套。除此之外，作為平臺，應完善交易規則，在交易關鍵節點對交易雙方進行提醒，通過多種渠道減少網絡詐騙行為的發生。政府相關部門應強化反詐力度，推進“國家反詐騙平臺”的完善，并通過開放端口、鼓勵接入電商平臺等手段，加大反詐力度，嚴厲打擊網絡詐騙行為。

四、結束語

綜上所述，當前我國民商法在一定程度上確保了網絡交易的規范化運行，但是隨著網絡交易環境的日趨復雜，民商法也應隨之不斷完善、細化。通過對當前我國網絡交易現狀進行分析，發現民商法對于網絡交易的保障作用仍存在一定的進步空間，只有正確認識網絡交易存在的問題，才能從民商法視閾下對網絡交易的問題予以突破和完善。

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