新聞報道倫理規范探究
——基于“東航墜機事件”相關報道的分析

□ 喊寫 陳鈺

新聞報道倫理規范的內涵

新聞報道的倫理也指新聞道德，即在新聞傳媒相關機構從事新聞的采、寫、編以及出版發行等工作的從業人員與社會組織、公眾之間所存在的人文道德關系，[1]也包括新聞從業人員對某一社會事件是非對錯的判斷以及對善與惡、是與非的評價。新聞倫理規范是一種不成文的內在規范，通常情況下是通過新聞從業人員自身的自律行為來實現的，即在進行信息傳播活動時的行為符合社會公德、職業道德以及國家法律條例的要求。

在如今的智能時代，自媒體等一些非官方媒體已經加入到信息傳播場域中，官方新聞生產機構已經不再作為信息傳播的唯一主體，人人都擁有信息傳播的條件和權利，而這也使得信息的真實性變得越發模糊，也出現許多有違新聞倫理的不當報道。例如2022年3月發生的“東航墜機事件”，不少媒體為博眼球、吸引流量而肆意構造虛假信息，侵犯受害者及其家屬的隱私，而且因使用不當的言語和錯誤的報道方式而給受害者家屬帶來二次傷害。

新聞報道倫理失范的表現

人道主義缺失：增加二次傷害。“人道主義”源于拉丁文“humanist”，它是一種人生態度、價值取向，同樣也是一種倫理原則，是一種對人類行為進行判斷的標準。[2]人道主義的核心內容包括在進行新聞報道時要堅持“以人為本”理念，把人的尊嚴和價值放在首要位置，在對某些災難性事件進行報道時要富有同情心。對于一個新聞工作者來說，在對某些災難性事件進行報道時應該著重注意人道主義精神，要表現出對當事人的關心和同情，并應該給予當事人及其家屬一定的空間，因為當個體經歷一定的創傷之后，突然被別人提及或采訪時會變得更加敏感、緊張，如果這時候使用了不恰當的語言表述或采訪方式，都有可能對其造成二次心理傷害。如在“東航墜機事件”報道中，鳳凰衛視的記者在機場對遇難者家屬進行了采訪，并且在未知結果的情況下對遇難者家屬說“還是有希望的”“事情還有轉機”之類的話語。新聞工作者在進行新聞采訪時都不應該加入個人的主觀意見，盲目地為家屬帶去希望假象，而是應該就事實來進行報道，以免給受害者家屬帶去二次傷害。在受害者家屬因心理創傷不愿回答時，更應該給予其一定的個人空間，讓其消化悲傷，接受事實。

表達不當：侵擾悲痛情緒。侵擾悲痛在西方指的是記者在突發性的不幸事故發生之后，給一些關注該事故、為該事故感到悲傷痛苦的人帶去侵擾。[3]侵擾悲痛主要體現在兩個方面：一是在對事件信息詳情進行探索的環節，記者使用欺騙、誘導的方式誘使當事人說出事件詳情，或采用強制的手段來進行采訪。二是在信息重現環節，實際報道內容和當事人所陳述的事實存在一定的偏差，對事件進行報道的態度過于冷漠，缺乏人情溫度，或使用的文字描述和圖片內容具有刺激性等。

侵擾悲痛的對象不僅包括當事人及其家屬，甚至還包括了對該事件密切關注的社會公眾，所以在進行對外報道時新聞工作者要著重注意表達方式和使用的文字描述。央視新聞在對“東航墜機事件”進行報道時，描述遇難者物理身體狀態時用到了“人體組織碎片”字樣的表述方式，而“人體組織碎片”通常在醫學中被用于對人類身體結構的描述，這樣的表述方式不僅缺乏人文溫度，而且可能會引發公眾的心理不適感。而隨后《人民日報》在對該事件進行報道時，則將“人體組織碎片”改為了“遺體殘骸”。無論是對受害者家屬還是對社會公眾來說，不恰當的表述方式都會為其帶去情緒侵擾和二次心理傷害，所以新聞工作者一定要把握好報道時所用的表述方式和描述手法，用大眾能夠接受的且具有溫度的方式來對事件進行報道。

隨意曝光：侵犯個人隱私權。隱私權是指社會公民應該享有私人生活信息被保密，不被公開讓他人知曉的權利，是一種人格權。同時公民個人也擁有是否允許他人可以介入自己私生活、公開自己隱私以及公開范圍等方面的決定權。[4]個人隱私權的侵犯指的是他人未經當事人的同意私自將當事人和社會公共生活之間沒有關聯并且也不愿意公之于眾的那一部分私人生活傳播到社會公共場域中。在新聞報道中，新聞記者為了滿足社會公民的知情權，將當事人及其家屬的私人生活信息傳播到社會公共場域也是一種侵犯個人隱私權的表現。

通常在進行新聞報道時，新聞工作者應該提前征求當事人的意見，明確告知當事人個人基本信息以及該報道可能帶來的影響和后果。只要當事人愿意將自己的某一私事公之于眾，那么這一私事就不再是個人隱私，當事人就不能夠再根據此事來主張自己的個人隱私權。需要格外注意的是，在對某些災難性事件進行報道時，新聞工作者應該既要維護公眾的知情權，同時也要保障當事人的隱私權。如果遇難者家屬明確拒絕采訪，那么記者就應該尊重家屬的意見，做到不傷害、不打擾，因為個人隱私不需要也不應當被全社會知曉，更不應該被社會所評價。

新聞報道倫理失范的原因

媒體轉型，過分追求受眾注意力。在新媒體時代，為了能夠適應社會的革新，獲得可持續性的發展，我國的新聞媒體都開始了轉型與重構，新聞機構內部人員在心理上也承受著巨大的壓力。在這一跨越性時期，新聞報道的倫理問題和道德問題也顯得尤為突出。新聞倫理規范和媒介環境有著密切的關系，新聞倫理規范會受到媒介環境的影響，當媒介環境發生變化時，新聞倫理規范也會隨之陷入一定的困境。

新聞機構在轉型過程中必定會面臨強大的競爭壓力，而要想改善這一情況，新聞媒體勢必需要獲得受眾的注意力資源，獲得受眾的關注媒體機構才能獲取流量從中獲得收益。而要想獲得受眾的注意力資源，最重要的就是了解受眾的喜好，滿足受眾的需求，報道公眾希望了解的事件。對此，新聞媒體在進行新聞報道時不免會過度地追求受眾的注意力，去刻意迎合受眾的喜好，在對事件進行報道時著重報道受眾所關心的那一部分要素，從而模糊了新聞報道的重心。甚至，有的新聞媒體為了能夠在激烈的競爭中先人一步還過分地去迎合受眾而忘記了自身所肩負的社會責任，不顧新聞倫理規范和倫理道德，在報道中發布一些能夠吸引受眾注意力但是會侵犯當事人個人隱私的信息。

媒體工作者缺乏隱私保護意識。在新媒體快速發展的背景之下，無論是官方還是非官方的新聞媒體，都呈現出了集團化、規模化的發展態勢。并且，隨著非官方媒體的興起，新聞隊伍也變得越發壯大，但是其入職門檻卻有所降低，許多沒有受過專業媒體教育的非專業新聞從業者也加入到了行列中。這些沒有受過專業訓練的非專業新聞工作者往往不具備基礎的新聞知識和新聞常識，在進行采訪報道時會經常忽視新聞倫理和新聞道德，做出侵犯當事人個人隱私的舉動。

除了缺乏專業訓練之外，許多接受過專業教育的新聞工作者在面對突發性事件時為了求快、求新也同樣會忽視新聞倫理規范中對當事人隱私權進行保護的要求。例如，在對“東航墜機事件”進行報道時，《人物》雜志在此次事件發生的兩天之后在其微信公眾號中發布了一篇題為《MU5735航班上的人們》的文章，講述了在此次失事飛機上的132位遇難者的故事。《人物》雜志的這一舉動引發了眾人對隱私權的探討，認為其在此次事件發生的這么短時間之內就收集到了眾多遇難者的基本信息，在很大程度上是侵犯了當事人的隱私權。

平臺把關力度薄弱。新聞報道倫理的失范通常發生在突發性、災難性事件的新聞報道當中，而這一類事件的發生往往會吸引大量公眾的注意力，再加上非官方媒體的存在，在網絡中發聲的媒體數不勝數。而那些非專業的新聞工作者在對事件進行報道時并不總是能夠遵守新聞報道的倫理規范，他們在公共場域中發布的新聞也并不總是全面、客觀、公正的。面對海量的信息發布，新媒體平臺的把關也總是滯后。[5]大多時候當某一信息在源頭上被阻斷時，這一消息可能已經被大量瀏覽或轉發了，所以從源頭切斷某一消息的擴散幾乎是不可能實現的。

互聯網場域中的信源不斷增多，從以往的兩級傳播變成了網狀節點式的多級傳播，一個信息傳播出去甚至都找不到該消息的源頭在哪里。新聞媒體可以越過把關人這一界限將信息傳遞給受眾，受眾也可以越過把關人來獲取自己想要的信息，因此新媒體平臺上的信息可謂龐雜繁多。由于新媒體平臺把關力度的薄弱，間接地也就成為了有違新聞倫理道德的新聞報道在網絡中泛濫的背后推手，當事人的隱私會被公之于眾，加大了對當事人的情緒侵擾和二次傷害的機會。

新媒體時代新聞報道倫理規范新路徑探究

培養責任意識，提升職業素養。新聞媒體作為一種社會公共資源，具有采訪權和報道權，代表著社會的公共利益。《新聞職業規范》第一條規定就表明搜集和傳播新聞與意見的最初目的就是為了服務大眾利益，將情況通知他們，使他們能對當時的情況作出判斷。因此，新聞媒體應該在現有的法律和制度范圍中堅持自律，只有媒體做到自我約束，才能夠更好地進行新聞報道，在報道中體現人文關懷，更好地保護當事人的隱私。在為人民服務、為公眾服務的信息傳播活動中，新聞工作者要堅持自己的道德底線與社會責任，不因為利己而誤導公眾。[6]

要想在復雜且多變的社會環境中擁有一席之地，最重要的就是堅守道德底線，嚴格自我約束。作為社會公眾的耳目喉舌，媒體在進行新聞報道時要謹記自己肩負的社會責任，對公眾負責，對社會負責。在各大媒體對“東航墜機事件”進行報道時，總臺央視記者進入到了墜機核心救援現場進行現場直播，現場四處散落著錢包、充電寶、證件、衣物等一些隨身物品。當記者發現乘務員的證件時立馬伸手將證件遮蓋起來，并說“這不用給特寫了”，并示意攝影同伴將鏡頭移動到別處。這位記者在直播時就很好地保護了遇難者的隱私并且給予了其最大的尊重，這就是新聞工作者應該具備的專業自律。

注重人文關懷，尊重生命尊嚴。要保證新聞報道更具有規范性且有溫度，在進行新聞報道時新聞從業者除了要追求新聞的真實、全面、建設性之外，還需要注意新聞報道的方式，考慮到人文關懷層面的問題。[7]特別是對于某些災難性事件的報道，尤其需要注意報道方式是否合理，話語是否會引起大眾反感，什么是不需要告訴公眾的，什么是需要給予報道的。在報道中體現對生命尊嚴的尊重，不采取輕視人命的報道方式，以最高的敬意對待人的尊嚴。

要呈現一個完美的新聞報道，就需要新聞從業人員有良好的職業素養，了解新聞報道倫理規范的內涵，注重人文關懷，以大眾所能夠接受的方式來進行報道。傳播學學者方可成認為，在對災難性事件進行報道時應該注意三個要素：一是尊重，二是傾聽，三是理解。[8]記者在對遇難者家屬進行采訪時應該對其情緒的變化保持高度的敏感，當其情緒發生變化時也應該改變自己的采訪方式，耐心傾聽其訴說，站在遇難者家屬的角度去體會他們的心情，以達到最大的共情效果。就此次“東航墜機事件”的相關報道中，各大媒體在初期對失事飛機上的人員稱謂大都為“遇難者”“失聯人員”而不是“死難者”，充分體現了媒體對生命的敬畏與尊重。

完善平臺體系，加大把關力度。在新媒體時代，信息的傳播瞬息實現，一件很小的事情都極有可能在公眾的輿論中發酵從而在社會場域中引起軒然大波。信息的快速傳播能夠將事件暴露在人們眼前，利用輿論倒逼出真相，但是也會讓那些有違事實的新聞報道在網絡中發酵，對當事人造成巨大壓力，并讓那些有違倫理道德的新聞報道擾亂社會秩序。

2012年12月通過的《關于加強網絡信息保護的決定》中第五條就要求網絡服務提供者應當加強對用戶發布信息的管理，當發現法律禁止傳播或發布的信息時應及時阻斷該信息的發展。新媒體平臺本身也肩負著社會責任，應當站在公共利益的角度加強自身內部體制的完善。就當前的社會環境而言，新媒體平臺是能夠從源頭上阻斷負面與錯誤信息的傳播的，所以其應該加強自身的監管力度，做好信息把關環節，培養專業的網絡信息把關人，進一步完善平臺內部的規范條例。具體而言，新媒體平臺應當增加機構內部把關人員的數量，并且定期對把關人進行專業培訓，培養其社會責任感。同時將人工與智能結合起來，實行“雙重把關”機制，先智能再人工。對發布與傳播負面或不實信息的用戶給予暫停使用或封號的懲罰，利用規則威懾力來約束用戶。對信息的發布設置提前預審的中間環節，當一個信息被發布者發布之后，先經過智能識別發布內容是否含有敏感信息之后再通過人工進行二次審核，以保證不會出現信息未經審核就越過平臺把關直接發布到網絡中的現象，這樣才不會讓那些會擾亂社會秩序、有違倫理道德的負面信息進入到網絡場域中，還網絡和社會一片風清氣朗。

結語

新聞媒體作為社會和公眾的耳目喉舌，肩負著公眾期望與社會責任。新聞媒體在進行新聞報道時應該始終堅持以人為本，將社會公共利益與人民利益放在第一位，堅持媒介自律，注重人文關懷和個人隱私權的保護，堅持自己對于善惡是非的判斷標準，不因外界環境而改變初心。平衡好公民知情權與個人隱私權之間的關系，平衡好機構利益與社會責任之間的關系，在新聞報道中實現社會價值。