高校輔導(dǎo)員依托朋輩心理助人隊(duì)伍開展心理育人工作的探索

丁敬耘

(復(fù)旦大學(xué)學(xué)生工作部，上海，200433)

2021年7月，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》，要求進(jìn)一步提高學(xué)生心理健康教育工作的針對(duì)性，大力培育學(xué)生積極心理品質(zhì)，及早分類疏導(dǎo)各種壓力，提高心理危機(jī)事件干預(yù)處置能力。[1]為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)十九屆六中全會(huì)精神，高校輔導(dǎo)員需要持續(xù)提升高校思想政治工作的質(zhì)量，牢記為黨育人、為國(guó)育才使命，培養(yǎng)學(xué)生理性平和的積極心態(tài)。朋輩心理助人是指掌握一定的心理健康教育知識(shí)的學(xué)生骨干，通過(guò)運(yùn)用心理助人技能，幫助同輩提升心理健康水平，讓他們以積極向上、理性平和的心態(tài)工作的方法。實(shí)施朋輩心理助人工作的學(xué)生隊(duì)伍，常常來(lái)自心理健康社團(tuán)、班級(jí)的心理委員或其他樂(lè)于參與心理助人工作的學(xué)生。

一、朋輩心理助人隊(duì)伍是輔導(dǎo)員心理育人的重要抓手

近年來(lái)，大學(xué)生心理健康得到社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。這一現(xiàn)象之所以出現(xiàn)，一方面是因?yàn)楦鞲咝Ｐ睦斫】到逃念A(yù)防體系尚不健全，另一方面是因?yàn)閷W(xué)生缺乏對(duì)心理健康的重視及心理健康防護(hù)的必要知識(shí)。心理健康教育管理工作涉及面廣、工作量大，不僅需要在“三全育人”理念指引下開展工作，而且需要把心理育人工作做到學(xué)生身邊。高校向來(lái)是充滿生機(jī)與活力的地方，學(xué)生希望能在學(xué)校里展示自己，提升自己的素養(yǎng)。班級(jí)通過(guò)開展朋輩互助活動(dòng)，可為學(xué)生提供更寬廣的舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)他們自我教育的積極性和主動(dòng)性。輔導(dǎo)員鼓勵(lì)學(xué)生參與和從事朋輩互助活動(dòng)，既可以增強(qiáng)學(xué)校思政力量，也可以使學(xué)生在理論和實(shí)踐的結(jié)合中更好地認(rèn)識(shí)自己、豐富和充實(shí)自己，優(yōu)化個(gè)人素質(zhì)，提升個(gè)人能力。因此，建立面向廣大學(xué)生的朋輩心理互助共同體，并著力對(duì)這些朋輩心理助人者進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，是心理育人工作的必要內(nèi)容，也是學(xué)生自身全面發(fā)展的需要。

二、朋輩心理互助對(duì)提升學(xué)生心理素養(yǎng)的積極意義

在日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)圍繞立德樹人根本任務(wù)，重視對(duì)大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的教育，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極的心理品質(zhì)。[2]但是，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)、自律性、心理問(wèn)題等原因，部分學(xué)生學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，曠課、逃學(xué)、退學(xué)、留級(jí)等現(xiàn)象較普遍。[3]輔導(dǎo)員可依托朋輩心理助人者，開展朋輩心理助人，促進(jìn)學(xué)生心理素養(yǎng)的提升。

(一)開展朋輩心理互助談心，培育學(xué)生理性平和的積極心態(tài)

朋輩心理助人者與同輩開展談心交流，一般沒(méi)有太多說(shuō)教，更多的是理解與共情。朋輩之間有著相似的困惑矛盾、共同的奮斗追求，朋輩心理助人者可以憑借所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)，按照與輔導(dǎo)員確認(rèn)的談心工作方案，與同輩深入交流，拓展應(yīng)對(duì)困難的思路、分享應(yīng)對(duì)方法，從而改善同輩管理和理解情緒的能力。人們管理情緒的能力，對(duì)情緒正確的知覺(jué)、評(píng)估和表達(dá)的技能，有效的調(diào)控技能，應(yīng)用情緒體驗(yàn)以及追求并付諸意志行動(dòng)的技能等構(gòu)成了情緒智力的概念。[4]情緒智力不僅涉及自我情緒管理，而且包含對(duì)別人情緒的識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力，因而，常被認(rèn)為是一個(gè)人取得成功的關(guān)鍵能力。在日常交流與互動(dòng)中，學(xué)生情緒智力鍛煉和提升的機(jī)會(huì)不多，而朋輩心理談心正好彌補(bǔ)了這一不足。朋輩在交流談心時(shí)難免會(huì)有觀點(diǎn)相左、情緒起伏的情況，但學(xué)生在其中可以觀察體驗(yàn)自己和他人的情緒狀態(tài)，針對(duì)所討論情況靈活地做出調(diào)整，在理解別人感受的前提下闡述自己的觀點(diǎn)，爭(zhēng)取取得更好的溝通效果。在朋輩心理交流時(shí)，朋輩助人者可以提醒同輩覺(jué)察自己和他人的情緒，使同輩在談心中明白如何進(jìn)行合理表達(dá)，并針對(duì)不同情緒做出合適的反應(yīng)，從而建立理性平和的心態(tài)。

(二)開展朋輩心理團(tuán)體訓(xùn)練，培育學(xué)生不負(fù)韶華的人生態(tài)度

“不負(fù)時(shí)代，不負(fù)韶華”，是黨和人民對(duì)青年的殷切期望。在當(dāng)前校園中，學(xué)生時(shí)常抱怨對(duì)拖延癥無(wú)可奈何，對(duì)行動(dòng)效率低下而感到無(wú)奈。朋輩心理團(tuán)體訓(xùn)練可以有效提升學(xué)生的行動(dòng)效能。訓(xùn)練前，學(xué)生可以事先確定不同的支持主題，如拖延應(yīng)對(duì)、生涯規(guī)劃等。之后，學(xué)生可以圍坐一圈，由朋輩心理助人者作為組長(zhǎng)，在隱私保密的前提下，就某個(gè)議題進(jìn)行深入分享及技能訓(xùn)練。無(wú)論確定哪個(gè)主題，高效安排各心理支持環(huán)節(jié)，在有限時(shí)間內(nèi)完成團(tuán)體訓(xùn)練的要點(diǎn)，都能為自身的行動(dòng)制訂計(jì)劃，并在小組結(jié)束后抓緊時(shí)間、積極行動(dòng)，并促成改變。學(xué)生如果能夠積極參加并主動(dòng)投入，只爭(zhēng)朝夕的行動(dòng)力將會(huì)得到有效培養(yǎng)。

(三)開展朋輩心理工作坊活動(dòng)，培育學(xué)生樂(lè)群貴和的人際和諧狀態(tài)

學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活期間，師生互動(dòng)和同學(xué)互動(dòng)是兩種主要的人際互動(dòng)形式。個(gè)體在人際互動(dòng)中所期望達(dá)到的目的，就是滿足自己的人際需求并與他人和諧相處。在互動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生可以更好地習(xí)得社會(huì)行為規(guī)范，明晰不同角色間的互動(dòng)方式與行為的邊界，從而更好地適應(yīng)社會(huì)化。大學(xué)階段的社會(huì)化是人生的重要階段，會(huì)對(duì)學(xué)生步入社會(huì)后的發(fā)展產(chǎn)生影響。人際互動(dòng)能力是學(xué)生適合社會(huì)要求、建立關(guān)系的重要心理能力。朋輩心理工作坊在課堂之外給學(xué)生開辟了人際互動(dòng)的練習(xí)場(chǎng)，可以讓學(xué)生建立關(guān)系、開展分工與合作。在工作坊中，朋輩間的關(guān)系將經(jīng)歷從和睦到對(duì)抗再?gòu)?fù)歸平和的過(guò)程，進(jìn)而促使學(xué)生更深刻地理解人際互動(dòng)。

三、朋輩心理助人工作的目標(biāo)、設(shè)置和培訓(xùn)

輔導(dǎo)員可以設(shè)立學(xué)生心理信息匯集、交流及反饋機(jī)制，優(yōu)化心理保健知識(shí)普及渠道，推動(dòng)心理健康知識(shí)向廣大學(xué)生普及。這樣可以進(jìn)一步改善心理育人工作，幫助學(xué)校及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中的心理危機(jī)，便于及時(shí)有效地采取干預(yù)措施，幫助學(xué)生提高自我適應(yīng)、自我調(diào)控、自我激勵(lì)和自我認(rèn)知的能力，提高心理素質(zhì)和心理保健能力。目前，學(xué)校對(duì)朋輩心理助人者的角色定位是心理健康的宣傳員，是心理教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的橋梁，是同輩信賴并愿意吐露心聲的朋友。而學(xué)校對(duì)從事朋輩心理助人工作的學(xué)生的要求是性格開朗、熱情友善、親和力強(qiáng)、對(duì)心理學(xué)有興趣，熱心為同輩服務(wù)，善于與同輩溝通交流，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任感強(qiáng)。

(一)朋輩心理助人者的工作目標(biāo)

工作目標(biāo)如下：關(guān)注同輩的心理動(dòng)態(tài)，尤其是重大事件對(duì)同輩的不良影響；關(guān)心和幫助有心理健康方面需要的同輩，在對(duì)方認(rèn)可的情況下，介紹心理健康常識(shí)，鼓勵(lì)有需要的同輩向心理健康教育專業(yè)人員尋求幫助；了解同輩對(duì)心理健康教育的具體需求、意見等并對(duì)心理育人工作提出建議；形成朋輩心理助人者和心理聯(lián)絡(luò)員、心理健康教育中心教師及輔導(dǎo)員溝通暢通的渠道；組織、協(xié)助實(shí)施班級(jí)心理主題班會(huì)或娛樂(lè)活動(dòng)；宣傳對(duì)心理咨詢的客觀認(rèn)識(shí)；有識(shí)別危機(jī)的知識(shí)和意識(shí)，及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)可能的危機(jī)事件；幫助落實(shí)心理健康教育方面的活動(dòng)。

(二)朋輩心理助人者的崗位設(shè)置

輔導(dǎo)員可以班級(jí)為單位，設(shè)男女朋輩心理助人者(或稱心理委員)各1名，作為班委成員之一。有興趣的學(xué)生可通過(guò)自愿報(bào)名的方式產(chǎn)生候選人，經(jīng)過(guò)班級(jí)推選、輔導(dǎo)員確認(rèn)后上報(bào)學(xué)校心理職能機(jī)構(gòu)，定期參加學(xué)校心理職能機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)，完成相應(yīng)的技能學(xué)習(xí)后持證上崗。表現(xiàn)突出者可參加所在班級(jí)的班干部評(píng)優(yōu)。同時(shí)，學(xué)校可以成立相關(guān)的學(xué)生自主管理組織，負(fù)責(zé)對(duì)全校朋輩心理助人者進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，并對(duì)優(yōu)秀的成員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。比如，復(fù)旦大學(xué)通過(guò)院系推薦與自主報(bào)名等形式，成立了“糖心旦”心理助人組織，該組織以朋輩心理支持的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)有需要的同輩提供心理疏導(dǎo)與交流。

(三)朋輩心理助人者的培訓(xùn)成長(zhǎng)

新當(dāng)選的朋輩互助人員需要接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，學(xué)校可通過(guò)頒發(fā)證書的形式，確保培訓(xùn)收到實(shí)效。朋輩心理助人者接受系統(tǒng)的心理健康基本知識(shí)培訓(xùn)，可以培養(yǎng)對(duì)心理健康的關(guān)注意識(shí)，學(xué)習(xí)與人溝通的基本技巧，明確生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人生活的影響，了解生涯規(guī)劃的方法，培養(yǎng)危機(jī)辨識(shí)和危機(jī)干預(yù)的意識(shí)以及基本做法，了解團(tuán)體訓(xùn)練的基本形式等。這些能夠幫助朋輩心理助人者推進(jìn)心理健康教育活動(dòng)在院系和班級(jí)的開展。

心理助人者的培訓(xùn)可分多次進(jìn)行，內(nèi)容至少應(yīng)涉及8個(gè)專題。一是基本知識(shí)介紹，即心理助人者的職責(zé)、作用、工作方法、遵循的原則等，心理主題班會(huì)的組織以及策劃，心理咨詢、心理咨詢的流程、心理咨詢的職業(yè)道德、心理咨詢的設(shè)置等。二是大學(xué)生常見的心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，即新生適應(yīng)綜合征、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥、人格障礙、精神分裂等及其簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)。三是職業(yè)生涯規(guī)劃，即生涯規(guī)劃的基本理念、生涯規(guī)劃主要內(nèi)容、生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的影響、生涯規(guī)劃的簡(jiǎn)單方法等。四是心理危機(jī)及其干預(yù)，即自殺的定義、導(dǎo)致自殺的心理疾病、自殺的先兆、自殺評(píng)估、對(duì)有自殺意向的學(xué)生的干預(yù)、對(duì)周圍同學(xué)的應(yīng)激處理等。五是積極溝通的基本技巧，即積極溝通的模式、理念、基本技巧等。六是心理助人者團(tuán)隊(duì)的建立，即以團(tuán)體訓(xùn)練的形式實(shí)施，便于朋輩心理助人者間積極融合，互相幫助。七是心理助人者在團(tuán)體訓(xùn)練中的實(shí)務(wù)指導(dǎo)，即便于助人者帶領(lǐng)同輩進(jìn)行一些心理活動(dòng)，促進(jìn)同輩之間的溝通和班級(jí)融合。八是心理助人者工作計(jì)劃探討，即對(duì)培訓(xùn)后的工作進(jìn)行展望，加強(qiáng)對(duì)朋輩心理助人者的管理，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

另外，僅對(duì)朋輩互助人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)是不夠的，學(xué)校還需要有一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。比如，學(xué)校每周可對(duì)朋輩心理助人者組織專題研討，由朋輩心理助人者自行選題、自行主持、自行答疑，教師最后總結(jié)等，使助人者得到持續(xù)的心理學(xué)知識(shí)熏陶。

(四)建立學(xué)生朋輩成長(zhǎng)聯(lián)盟

學(xué)校可成立學(xué)生朋輩成長(zhǎng)聯(lián)盟，由各班級(jí)朋輩心理助人者組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本院系朋輩心理助人者工作。該聯(lián)盟可組織開展心理健康教育活動(dòng)，收集院系心理助人工作信息。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際摸索后，學(xué)校可組建多部門密切配合的學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)，如組織部、文化部和實(shí)踐部，分別負(fù)責(zé)內(nèi)部凝聚力建設(shè)、心理班會(huì)策劃，活動(dòng)宣傳、學(xué)生心理健康主題調(diào)研和團(tuán)體心理訓(xùn)練活動(dòng)。訓(xùn)練內(nèi)容可以涉及團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系改善、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、高效管理溝通、時(shí)間管理、壓力緩解、兩性溝通等，以切實(shí)提升心理助人學(xué)生的工作技能。當(dāng)然，不同院系的朋輩心理助人者還可以按照院系自身情況，制訂更有個(gè)性化的朋輩心理助人工作計(jì)劃。比如：主動(dòng)加強(qiáng)和班級(jí)的聯(lián)系，促進(jìn)同輩間的積極溝通；利用朋輩住宿集中的特點(diǎn)，在樓宇內(nèi)加強(qiáng)心理健康小知識(shí)的宣傳；加強(qiáng)團(tuán)體心理訓(xùn)練的作用，使新生間盡快熟悉；建立“心理氧吧”，給同輩提供放松的時(shí)間和場(chǎng)地；調(diào)研班級(jí)的人生規(guī)劃與就業(yè)意向，為就業(yè)提前做好準(zhǔn)備等。

四、朋輩心理互助工作的展望

(一)提升朋輩心理助人者的積極影響力

朋輩心理助人者是一個(gè)新生事物，大多數(shù)學(xué)校將其視為學(xué)生干部的一種類型，但其在學(xué)生群體中的影響力和傳統(tǒng)職能的學(xué)生干部相比，還有一定的差距。學(xué)校要想使心理育人工作覆蓋到每一名學(xué)生，需要了解重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的動(dòng)態(tài)，提升朋輩心理助人者的影響力。此外，根據(jù)已有的資料，不少危機(jī)最后演變?yōu)樾睦砦C(jī)事件，不是同輩事先沒(méi)有覺(jué)察到，而是同輩缺乏“我有義務(wù)關(guān)注他(她)”的助人意識(shí)和能力。提升朋輩心理助人者的積極影響力，使他們成為同輩中的重要個(gè)體，很好地傾聽并及時(shí)報(bào)送信息，對(duì)校園危機(jī)事件的早期發(fā)現(xiàn)非常有幫助。因此，努力提升朋輩心理助人者在學(xué)生群體中的影響力，是心理危機(jī)干預(yù)鏈條上非常重要的一環(huán)。

(二)提高朋輩心理助人者的工作專業(yè)性

國(guó)外的一些學(xué)校已經(jīng)實(shí)施朋輩調(diào)解項(xiàng)目[5]，具體來(lái)說(shuō)，學(xué)校從學(xué)生中選拔出朋輩調(diào)解員，朋輩調(diào)解員依靠溝通和調(diào)解技巧為有沖突或有爭(zhēng)端的學(xué)生雙方提供第三者的介入和幫助，在一定程度上緩解矛盾和解決問(wèn)題。朋輩關(guān)系調(diào)解的目標(biāo)是使學(xué)生與教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和心理指導(dǎo)教師共同擔(dān)負(fù)起維護(hù)安全穩(wěn)定的校園環(huán)境的責(zé)任，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自我和他人的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生解決沖突的技巧，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中合作。學(xué)校采用學(xué)生朋輩間調(diào)解爭(zhēng)端，不僅能節(jié)約不少處理學(xué)生沖突的時(shí)間，而且能有效地遏制學(xué)生暴力沖突和犯罪率的上升。經(jīng)過(guò)較為系統(tǒng)的心理學(xué)培訓(xùn)，朋輩心理助人者在專業(yè)知識(shí)上有了一定的儲(chǔ)備，并初步具備了關(guān)系調(diào)解的能力，能為同輩間沖突提供專業(yè)的疏解，緩解同輩的人際沖突壓力。因此，實(shí)施朋輩調(diào)解項(xiàng)目是一種值得借鑒的方式。

總之，朋輩心理互助無(wú)疑已經(jīng)成為心理育人工作向基層推進(jìn)的重要力量和橋梁。在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，朋輩助人者在一定程度上掌握了心理保健的基本常識(shí)，對(duì)工作有了明確的認(rèn)識(shí)。這支嶄新的、充滿活力的隊(duì)伍，將在學(xué)校心理育人工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。