新時代下電子商務專業學生實踐能力培養研究

何軍，梁坤，吳澎

（安徽大學 商學院，安徽合肥 230601）

電子商務經過多年的發展，已經成為零售業的重要組成部分，隨著互聯網行業的發展，電商發展也進入了新時代。移動互聯網、大數據、物聯網、人工智能等技術進步推動新的產業形態、商業模式不斷出現。基于大數據的新零售業態，以數據驅動實現人貨場重構；抖音、今日頭條、微博、微信等都成為商家需要經營的渠道。利用文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等新媒體的內容電商，通過優質內容吸引大眾，進而引發購買實現；運營沉淀在微博號、微信號、公眾號、微信群、快手、抖音等自媒體渠道的私域用戶流量，借助社交媒體的社交互動、用戶裂變而產生銷售行為的社交電商。

電商產業規模不斷擴大，產業鏈不斷完善，對電子商務的實踐教學提出了新的挑戰。如何使電子商務專業適應新時代的要求，提升電子商務專業實踐教學效果，成為電子商務專業建設面臨的首要問題。根據網經社電子商務研究中心和贏動教育聯合發布的《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》，影響員工能力發揮的主要原因中，自身能力問題占81.63%，影響剛畢業大學生或實習生最重要的5項素質中，工作執行能力占73.47%。在高校電商人才培養需要改進的方面，加強實踐性教學環節占78.57%，更新教學體系與產業同步占36.73%，而企業與高校合作協同育人占31.63%。電子商務作為一門典型的多學科交叉、應用性和實踐性極強的學科，著重培養服務國家和區域經濟發展，德智體美勞全面發展的高素質復合型、創新型、應用型人才，通常對學生綜合素質和技能有著較高要求。因此有必要對高等學校電子商務專業實踐教學現狀進行調研分析，并進一步提出電子商務學生能力培養的對策建議。

1 高校電子商務專業實踐教學現狀

截至2021年，國內大約有1160多所學校開設了電子商務專業。2018年教育部頒布了《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》，電子商務專業實踐教學有了頂層綱領，但在開展過程中仍然存在很多問題，需要不斷改進。

1.1 實踐教學模式落后

目前各學校電子商務專業教學還是以理論教學為主，實踐教學大多作為理論課配套開設的實驗課，實驗課時少，實驗內容也單一。實踐教學大多依托電子商務教學模擬軟件，模擬軟件為每門課程設置單一知識點的實操演練。這種基于模擬軟件的實踐教學模式，實驗實訓操作之間的關聯度較差，無法開展綜合技能的實踐。學生操作的創造性不強，沒有顯示實踐結果，難以激發創新創業熱情，也缺乏職業素養的訓練，與企業對學生綜合能力的需求差距較大[1]。

1.2 實踐教學條件不完善

建設一個優秀的商務實驗室已成為電子商務專業建設的重點，電商專業課程如網絡營銷、網店運營、沙盤模擬、電子商務數據分析與應用等都需要硬件設備的支撐。而像直播實驗室、跨境電商實驗室的建設要求更高。很多高校雖然建成了商務實驗室，但將電子商務的業務流程固定化、實驗操作步驟固定化，難以有效實訓貼近企業實際，不能滿足市場對電商人才的需求[2]。

1.3 師資隊伍薄弱

電商行業受社會經濟環境、互聯網技術的影響很大，電商專業必須緊跟時代發展，做到產教結合。電商的部分專職教師專業不對口，電商的理論知識豐富，但在實際操作方面能力較弱，很多教師都缺乏在企業實踐的經歷。互聯網和電子商務領域發展迅速，教師需要不斷更新知識體系，將電商領域前沿知識引入到教學內容中，但部分電商專業教師的培訓缺乏標準，教師也難以獲得進修和培訓的機會。前幾年跨境電商興起時，授課教師缺乏是普遍情況，當前直播電商、社交電商教學也面臨相同的困境。

1.4 教學評價不合理

實踐教學與理論教學有較大的差異，電商實踐環節大多作為選修考查，以卷面的考試成績對學生進行實踐評價，并沒有體現電商的特色。評價理論教學的方法不能完全適用于實踐教學，有必要根據每門課程的特點，開展有效的實踐教學效果評價，才能真正反映學生的實踐能力，調動學生參與實踐的熱情。例如很多電商專業開設的《網絡營銷》和《網店運營》都設置了實驗課，兩門課程的實踐考核顯然不能采用相同的方式。

2 新時代電子商務專業學生的實踐能力要求

新時代電商行業崗位劃分愈加精細化，電商運營數據化、營銷社交化、渠道多元化，電子商務專業學生要適應新時代對互聯網人才的要求，除了必要的專業理論知識之外，更需要具備相應的實踐能力，才能滿足企業對電商人才的需求。

2.1 電商創新創業實踐能力培養

電子商務創業門檻低，發展速度快，是比較好的創新創業途徑。為此，培養創新創業復合型人才，成為很多開設電商專業學校設定的培養特色。實際上，創新創業實踐能力培養要求很高，學生需要具備較高的創新創業技能，善于發掘創新創業機會，從創新創業事例中總結經驗，尋找符合自己能力的創新創業道路，腳踏實地實現創新創業目標。隨著互聯網、智能終端的不斷發展，各種創新性的模式、業態、技術在電子商務中不斷出現，這對電子商務專業人才創新創業能力培養提出了更高的要求[3]。

2.2 電商項目運營實踐能力培養

電商項目運營角色是電商項目全局把控人，需要有多方面的能力。以網店銷售項目為例，要培養學生具備一定的市場分析能力，明確品牌或產品的定位，收集市場和行業信息，制定針對競爭對手的運營措施。了解各主要電商平臺的運營思路和規則，具備運營活動策劃和宣傳推廣能力。會分析營銷數據，挖掘產品賣點，評估運營思路和營銷工具的使用。隨著社交電商、直播電商的興起，更要學會從多平臺公域流量獲客引流，會打造和運營IP，會通過社交裂變的形式運營社群，具備內容電商、社交電商、直播電商項目的運營能力。此外，很多時候項目運營者還需要協調各部門的職能，具備管理項目團隊的能力。

2.3 數據分析實踐能力培養

當前電商流量獲取的成本不斷攀升，而運營效果卻在不斷下降，粗放的電商運營模式已經不再適用，數據驅動實現精細化運營，成為電商企業的迫切需要，數據分析能力已經是電商專業學生需要具備的重要技能[4]。電商企業的數據分析要緊密結合產品、運營、銷售、客戶支持，涉及多個環節，包括數據采集、清理、轉化、存儲、可視化、分析決策等。隨著消費大數據、商業運營大數據、社交媒體大數據等海量大數據在電商領域的廣泛應用，學生還需要在管理理念、方法論和支持工具三個層面上儲備大數據分析的相關知識。

2.4 互聯網產品研發運營能力培養

互聯網產品研發和運營是當前電商專業學生就業的熱門崗位，作為溝通用戶和研發人員的橋梁，在互聯網時代扮演著重要角色。互聯網產品研發要求能夠調查需求，根據用戶的喜好進行相應互聯網產品和服務的開發，或者采用適合的網絡渠道和商業模式等。互聯網產品的運營要求能根據產品生命周期的特點，開展網絡營銷，網絡運營全過程，確定和組織實施相應的產品網絡推廣策略、一系列相關的產品管理活動等。從業人員除了要掌握基本的產品研發運營技能以外，還需要具備溝通協調的能力，串聯起其他職能部門。

2.5 新媒體營銷運營能力培養

新媒體營銷主要利用微博、微信、快手、抖音等新媒體渠道，進行內容推廣，提升品牌知名度，還可以通過吸引粉絲開展電商活動實現流量變現。新媒體營銷運營能力主要包括新媒體內容運營、用戶運營和活動運營。內容運營主要是圍繞產品和服務，開發用戶感興趣的內容，基于內容打造IP。用戶運營是通過與客戶的互動實現裂變，建立私域社群，了解用戶需求，進而依據這些反饋來優化產品和服務。活動運營是通過開展各種營銷推廣活動，提高曝光量和影響力，實現引流和拉新的目的[5]。

3 電子商務專業學生實踐能力培養對策和建議

電子商務人才培養一直是高校電子商務專業關注的重點問題，培養專業能力更強、更能適應社會發展的高素質復合型電子商務人才是重中之重。

3.1 革新教學模式

結合成果導向（OBE）的培養思路，需要明確學生培養的成果是什么。將解決復雜綜合性實際問題的能力培養要求、面向經濟結構調整和產業升級對電商人才培養的新要求，量化為具體的培養指標，明確電商人才培養的要求，進而構建電子商務人才培養實踐課程體系。推動專業結構、課程體系和教學方式方法的升級，進而推動電商實踐教學環節的不斷完善，改革實踐教學模式。

3.2 加強師資隊伍建設

師資力量的水平對于學生發展方向和發展前景都有重要影響。為了滿足電子商務專業的實踐性要求，可以采取多種措施加強師資力量的建設。建設高水平的電商師資隊伍，一方面學校推出人才獎勵制度，推動師資隊伍煥發活力；另一方面，要探索高校教師與電商產業界人才雙向交流機制，安排青年教師去企業鍛煉，熟悉最新的企業管理經驗。同時加強產學研合作，將企業生產過程中的實踐經驗適當引入課堂，積極鼓勵學生利用假期進行實習實踐，積極加強產學研合作[6]。

3.3 加大實訓力度

電子商務是一門以應用性為主的專業，僅僅依靠有限的課堂教學是遠遠不夠的，而是要注重構建實踐環境，加大實訓力度。高校的電子商務專業在課程設置方面要兼顧實踐教學，實踐課和理論課要相得益彰。應當有效利用真實電商平臺作為實踐環境，熟悉掌握這些平臺的運行規則和交易環境。加大對跨境電商、直播電商、內容電商、社交電商等新形式電商的實訓，滿足新型電商人才的需求。

3.4 以賽促學，以賽促練

參加創新創業比賽是電子商務學生能力培養中不可或缺的一部分，各種比賽是很好的實踐教學。目前和電子商務專業關聯性較強的比賽有：全國大學生電子商務“創意、創新及創業”挑戰賽、“互聯網＋”大學生創新創業大賽、“挑戰杯”中國大學生創業計劃競賽，全國大學生物流設計大賽等。教師可以將相關比賽引入課程之中，不僅讓學生對專業課程有了更加深入的了解，而且能促進取得更好的比賽成績。

3.5 改革評價方式

為了合理評價學生實踐能力，應改革現有實踐教學評價方式。具體來講，以數據為依托，開展教學評價，針對不同課程設置靈活的實踐考核標準、考核形式。通過實時采集的教學數據給予持續性的評價反饋，不僅包括對學生的評價，還包括學科對接人才鏈、創新鏈、產業鏈的專業教學評價，教師教學方法、教學管理的評價，學生學習效果的評價等。從而推動電商實踐教學評價向數智化的方向發展。

4 結語

電子商務產業的不斷深入發展，對學生的實踐能力和專業素養提出了更高的要求，也對高校培養電子商務人才提出了更高的要求。在新的時代背景下，電子商務專業學生應當不斷增強自身綜合競爭力，不斷提升自身的實踐能力。高等學校應當不斷完善人才培養計劃，不斷增強師資力量，不斷促進實踐教學，不斷增強新時代下電子商務專業學生實踐能力。