“三全育人”視角下高職“職業(yè)溝通”課程思政模式探討

王微丹

（北京信息職業(yè)技術學院 北京 100015）

課程思政旨在將思想政治教育納入大學生的每一門課程當中，不僅是思政課有思想政治教育目標，通識課和專業(yè)課也應設立思想政治教育目標，讓思政教育真正起到“立德樹人”“潤物無聲”的作用。[1]2016 年，全國高校思想政治工作會議召開，習近平總書記強調：要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。[2]這就是“三全育人”新思想。

“三全育人”是指以社會主義核心價值觀為引領[3]的全員、全程、全方位的育人體系。社會主義核心價值觀中，“富強、民主、文明、和諧”是價值目標的描述，是我國建成社會主義現(xiàn)代化國家的目標；“自由、平等、公正、法治”是社會層面的表述，是對社會主義核心價值觀基本理念的精確提煉，也是人們對美好生活的描述；“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是針對個人行為的描述。它是以愛國為核心的，在職場上，表現(xiàn)出忠于職守，克己奉公，服務人民，服務社會。誠信是社會主義道德建設的重點，不僅在職場，更應在生活的方方面面，誠實勞動、誠實待人。友善指人與人之間互相尊重、互相幫助，和諧友好。[4]

“職業(yè)溝通”課程作為高職院校一門通識必修課，面向所有專業(yè)高職學生，目的是讓高職生建立良好溝通習慣、培養(yǎng)主動溝通的意識，為其將來在工作崗位形成良好人際關系、提高工作效率起到關鍵作用。這門課程不僅關系著學生在校期間的人際交往，也連接著其未來職業(yè)生涯，因此，“職業(yè)溝通”課程必須承擔起課程思政的重要任務，尤其應從社會主義核心價值觀的個人層面，即“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”方面，幫助學生建構正確的三觀體系。

1 實施路徑

1.1 將學習雷鋒精神融入課程

雷鋒精神是第一批共產(chǎn)黨人精神的偉大體現(xiàn)。[5]雷鋒精神的內涵是毛主席說的“為人民服務”“雪中送炭”的精神。在職業(yè)溝通的課堂上，在第一堂初始課編制小組的時候，就應當充分發(fā)揮雷鋒精神，在班級中形成“我為人人，人人為我”的風氣，使同一小組中既有善于溝通的同學也有不善于溝通的同學，讓學生在小組中互幫互助，共同進步，也讓雷鋒精神代代相傳。

此外，雷鋒精神還有其他內涵。雷鋒精神不僅體現(xiàn)在互幫互助、雪中送炭上，也可以體現(xiàn)為刻苦鉆研的“釘子精神”。例如，在課程的其他環(huán)節(jié)，需要小組合作完成的任務中，除了合理分工、相互協(xié)作以外，對于某一個問題不斷鉆研、深入思考、刨根問底的精神，是值得大力提倡的，也是現(xiàn)階段高職學生所缺少的。在學生匯報的環(huán)節(jié)，經(jīng)常遇到老師或其他同學一提問，匯報的同學就愣住了，說別人問的問題他沒有思考過，更沒有探究或鉆研過，因此無法給出確切答案。然而這些問題往往是學生在學習過程中遇到的普遍問題或應該掌握的問題。這就需要教師或學習較好的同學能夠起到很好的引領作用。教師需要深入到各小組的研討中去，要善于發(fā)現(xiàn)學生遇到的問題，同時引導學生自己通過探究去解決。因此，在職業(yè)溝通課程中強調雷鋒精神的課程思政思路是必要的、可取的。

1.2 結合我國節(jié)日，傳播社會主流價值

我國的節(jié)慶日起著傳承文化、涵育文明的重要作用，在教學安排上，可根據(jù)春學期或秋學期，結合當時所在月份，讓學生以勞動節(jié)或國慶節(jié)為話題，開展主題演講，既能夠鍛煉高職生公開演講的能力，又能夠將愛國主義、勞動教育等課程思政很好地融入課堂，內化于高職生心中。

此外，也可以結合開課學期，例如，秋學期結合中秋節(jié)，春學期結合端午節(jié)，請學生結合自己所學專業(yè)，設計出與自己專業(yè)相結合的中秋節(jié)/端午節(jié)營銷策劃方案或售后服務方案。在活動過程中，學生以小組為單位，合理分工、充分溝通、互幫互助，對于傳統(tǒng)節(jié)日的理解，不能僅停留在端午節(jié)吃粽子或中秋節(jié)吃月餅，只有詳細了解節(jié)日的起源與發(fā)展，才可能制作出新穎、獨特又切實可行的策劃方案來。學生在活動過程中既能夠對傳統(tǒng)節(jié)日加深了解，也能夠鍛煉溝通、加強協(xié)作，同時還可以通過自己的學習，對自身專業(yè)知識擴大了解，加以鞏固。因此，結合我國傳統(tǒng)節(jié)日設計課程，既可以提高溝通能力，也可以較好地融入課程思政，同時還可以加強和鞏固專業(yè)知識，是一舉三得的舉措。

1.3 結合我國傳統(tǒng)故事，發(fā)揚敬業(yè)精神

中華民族上下五千年的文明，積淀出了許許多多感人至深的優(yōu)秀傳統(tǒng)故事，這些故事是中華文化的精髓。這些文化精髓代代傳承下來，也表達了現(xiàn)代中國人最深沉、炙熱的精神追求。社會主義核心價值觀體系也是基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，結合中國特色社會主義道路梳理、提煉出來的。同時，那些傳統(tǒng)文化中所蘊含的深刻道理，以故事的形式呈現(xiàn)出來，也是高職生最容易接受和理解的方式。作為教師，立足中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，把這些傳統(tǒng)文化融入社會主義核心價值觀，并且要正確把握傳統(tǒng)故事與社會主義核心價值觀的內在聯(lián)系，既能汲取中華傳統(tǒng)文化的豐富營養(yǎng)，也能讓學生深刻理解社會主義核心價值觀，并在課程中踐行社會主義核心價值觀，激活傳統(tǒng)文化的生命力，使得傳統(tǒng)文化能夠創(chuàng)新發(fā)展。教師應結合職業(yè)溝通課程實際，在眾多傳統(tǒng)故事中加以篩選，選擇出與課程相關的敬業(yè)故事。例如諸葛亮治理蜀國鞠躬盡瘁的故事、大禹治水的故事、雍正帝勤于政事，敢于改革的故事等等。這些敬業(yè)故事，都可以激發(fā)現(xiàn)代青年人奮發(fā)圖強、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守的敬業(yè)精神，創(chuàng)造出一個誠信、友善、敬業(yè)的課堂環(huán)境，同時也可以創(chuàng)造出一個同樣的職場環(huán)境。

可以將這些蘊含優(yōu)秀中華文明的傳統(tǒng)故事嵌入到演講的環(huán)節(jié)中去，讓學生不僅僅是講故事，并且要說明故事背后所蘊含的與課程相關的內涵和道理。這就是課程思政內化于學生心中的過程。

1.4 建設師德高尚、業(yè)務精湛的教師隊伍

教師本身的能力和政治素養(yǎng)直接影響著學生的學習效果。根據(jù)習近平總書記的指示，高校教師應該成為“有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心”的“四有”好老師，應該“堅持教書和育人相統(tǒng)一、堅持言傳和身教相統(tǒng)一、堅持潛心問道和關注社會相統(tǒng)一、堅持學術自由和學術規(guī)范相統(tǒng)一”。[6]

堅持教書和育人相統(tǒng)一，實際上“教書”是業(yè)務，是指教師在業(yè)務上要做到業(yè)務精湛，同時，在教授學生知識、技能的同時，還要“育人”，“育人”就是德育上的教育。也就是說，教師在以自己淵博的學識、精湛的技術教給學生的同時，也要告訴學生如何做人。這其中的如何做人，就是社會主義核心價值觀個人行為層面所談及的內容。《禮記》提到：“師者也，教之以事而喻諸德也。”[7]在教學過程中，教師尤其要堅持嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和踏實的工作作風，為我國培養(yǎng)合格的社會主義接班人。

堅持言傳和身教相統(tǒng)一。教師上課以語言的形式將知識傳授給學生，同時，教師的言行舉止更能夠隨時隨地、悄無聲息地影響學生。例如教師隨手關燈，代表了教師對能源的珍惜；教師為后面的人開門，代表了對他人的關心和愛護；教師隨手撿起掉在地上的紙屑，代表了他對校園環(huán)境的愛護。這些不僅是言語上的，更是不經(jīng)意間流露出來的最真實的行為。學生在學校向教師學習，學到的不僅是知識，更多的是教師真實的行動。言傳與身教能夠相統(tǒng)一的原因，就是教育功能上，它們都具有知識教育、道德示范、人性陶冶的特點。[7]

堅持潛心問道和關注社會相統(tǒng)一。這里“道”是指馬克思主義科學理論。教師應當踏踏實實嚴謹治學，同時，各個學科的發(fā)展也都是隨著社會的發(fā)展而變化的，而萬事萬物的發(fā)展變化都離不開馬克思主義基本原理。教師治學研究，也不應脫離事物的發(fā)展規(guī)律，應以科學的發(fā)展觀去看待事物變化。以科學的方法探究事物發(fā)展規(guī)律，這樣才能彰顯學術研究的價值。堅持潛心問道和關注社會的統(tǒng)一，實際上是要求教師將個人價值和社會價值做統(tǒng)一，這樣才能培育出合格的社會主義建設者和接班人。

堅持學術自由和學術規(guī)范相統(tǒng)一。學術自由是科學技術創(chuàng)新和發(fā)展的必要前提，研究者在學術自由的環(huán)境中才能發(fā)揮自己最大潛能，踏踏實實進行科學研究。同時，秩序與自由在任何社會環(huán)境下都是相輔相成、相互并存發(fā)展的，沒有秩序，不成方圓，學術規(guī)范也是研究者理應遵守的道德紅線。摒棄學術規(guī)范，也就沒有學術自由可言。此外，教師遵守學術規(guī)范也是給學生“身教”的最直接示范。如果教師本人學術造假，卻要求學生不可以抄襲作業(yè)，這樣的要求就顯得蒼白無力。因此，為了保證一個良好的學術環(huán)境、營造良好的學術氛圍，學術成果的良性、可持續(xù)發(fā)展，遵守學術規(guī)范是每一個科研工作者，每一位教師應遵守的道德底線。

2 教學設計

根據(jù)筆者所在高職院校“職業(yè)溝通”課程標準，及課程思政要求，嘗試制定每個任務下的課程思政目標。“職業(yè)溝通”課共分10 個任務，每個任務下的課程思政目標及授課形式如“表1”所示。

表1 職業(yè)溝通課程思政目標設計

總而言之，職業(yè)溝通課程蘊含著豐富的思想政治教育內容，無論哪個場合下的溝通，都是人的溝通，都應以道德作為底線，以正確的人生觀、世界觀和價值觀作為引領。作為課程建設者應該努力探索，將思想政治教育最大限度地融入職業(yè)溝通課堂中去，發(fā)揮通識必修課面向全體高職生的優(yōu)勢作用，幫助學生構建正確的三觀體系。同時教育者也應不斷提高自身道德素質，培養(yǎng)新時代社會主義接班人，實現(xiàn)立德樹人根本目標。