從哈爾濱電視民生新聞的變化看受眾“口味”的變化

孔憲玲

（哈爾濱廣播電視臺 黑龍江 150036）

一、電視民生新聞的由來和發展

（一）電視民生新聞的概念

電視民生新聞顧名思義，從字面上理解是指關注百姓生計、反映民眾生活的電視新聞。隨著全國電視臺紛紛推出所在地域的電視民生新聞，在新聞事件中，相關人士又對電視民生新聞的特點有如下的總結，概括起來就是五性：那就是內容的貼近性、傳播方式的互動性、傳播視角的平民性、表達風格的自由性、節目形式的創新性。

（二）國內電視民生新聞的發展

筆者是在上世紀九十年代末步入電視新聞行業的，在這個階段，正好見證了國內電視民生新聞的飛速發展，那時候，幾乎每個城市電視臺，或多或少，都辦有至少一檔電視民生新聞欄目。而這其中比較突出的，并形成現象級標桿的，當屬江蘇電視臺城市頻道的《南京零距離》，北京電視臺的《第七日》和湖南衛視的《湖南晚新聞》，這三檔節目，雖然同屬民生新聞的范疇，然而卻各自有著鮮明的特點，從而成為各電視媒體競相效仿的標桿。筆者作為電視新聞從業人員，在見證的同時，還參與到本埠民生新聞的采編工作實踐中。經過若干年后到今天，應該說是感受頗深。

二、哈爾濱的幾檔電視民生新聞沿革及特點

以作者所在的哈爾濱廣播電視臺為例，從2000年初開始嘗試電視民生新聞，一直到現在，除了時政新聞以外，民生新聞依然是自辦節目的重點。盤點和分析幾檔電視民生新聞的發展道路及特點，我們會發現其中的變和不變。

《今天》欄目，創辦于2000年3月27日，這個欄目應該說是首開了哈爾濱廣播電視臺民生新聞欄目的先河，當時欄目最大特點也是最大亮點，就是每條新聞無論是突發事件還是記者調查，都是以記者出鏡現場報道的形式呈現，讓電視觀眾耳目一新。

正是在《今天》欄目的基礎上，2003年11月28日，欄目全面改版為《都市零距離》欄目，作為都市資訊頻道主打欄目之一，同時也翻開了電視民生新聞全新的一頁。為哈爾濱市民又呈上了一份新聞大餐，《都市零距離》欄目有如下特點：時效性強，采編迅捷，信息發布短、平、快。緊密跟蹤當日社會民生動態。實現了選材本土化，視角平民化，報道現場化，視野全國化。欄目風格突出快節奏和沖擊力。

正是基于這樣一個貼近都市、貼近百姓的欄目定位。才使這檔節目在開播不到一個月的時間里取得了一定的社會認可度和較高的收視率。

與此同時，哈爾濱廣播電視臺生活頻道，于2000年5月20日開播的《都市發現》欄目，則體現了電視民生新聞的另一種風格和境界。講述百姓故事，發現生活精彩，是這檔欄目的定位語。而在節目的具體呈現中，認真解讀民生、民意、民情，讓傳統新聞理念回歸，但又不失前衛的理念，踐行著對民本思想的精致解讀。《都市發現》欄目所屬的每個子欄目都強調用真實的畫面說話，而減少了記者或主持人的過度渲染。都市新聞眼，通過頗有深度的調查，在電視與觀眾之間，架構起溝通的橋梁。而現場直擊，則使民生新聞回歸本身的特質，不去粉飾，不去雕琢，用畫面本身說話。讓觀眾有自己的判斷，自己的價值取舍。天天特價，作為民生新聞中大膽的嘗試，為都市發現欄目增加了一道引領時尚的風景。增強了民生新聞節目的實用性，讓百姓對消費品價格了然于胸。資訊薈萃，又集納天下新聞資訊，提供了與哈爾濱人相切合的各種國內外信息。可以說，這檔欄目示范了一次民生新聞的大膽改革。如果說原來的民生新聞是一道色、香、味引人的休閑食品的話，那么這檔欄目已變成了外在與內涵并重的美味，成為人們的必備，從而實現了民生新聞向公共新聞的演進。

之后，在2014年，《都市發現》欄目又改版為大型民生直播欄目《直播哈爾濱》，并打出“全景看城市，直播哈爾濱”的節目宗旨，以直播為手段，利用當時最先進的背包式直播設備，將目光投向哈爾濱這座省會城市的“大事件”，其中哈爾濱重點路橋工程竣工通車典禮、全城迎戰暴風雪、聚焦松花江水污染事件等等，在欄目中以全景直播的形式向市民觀眾呈現，讓哈爾濱的市民隨時對于城市的大事、熱點事件了然于胸，通過欄目過足了電視癮。

而在2019年，哈爾濱廣播電視臺又一檔民生欄目《生活·家》，又橫空出世，欄目定位為融媒體生活互動服務直播節目。將傳遞社情民意，服務民生大眾，聚焦民生熱點，破解生活難題，引領都市生活新方式，聚焦市民生活消費領域焦點，曝光侵權現象，整合社會資源，為市民生活提供參考作為節目宗旨。欄目有《民生熱點》《民生回音壁》《品牌哈爾濱》《直通原產地》等多個親民板塊。終極目的是發揮傳統電視媒體的社會影響力、公信力，為市民生活的各個領域提供全方位的引導服務，并為權益受到侵害的典型案例提供公益維權。

三、時代前進，觀眾看新聞的“口味”也在變

通過電視民生新聞這么多年的從業經歷，結合周圍各檔民生新聞的改版沿革道路，媒體工作者真切地感覺到媒體雖然在一定程度上能引導和影響觀眾，但觀眾變化的“口味”，也在反作用著媒體去辦相應的電視新聞節目。

（一）由單純看熱鬧，發展為我有事要參與

的確，拿電視媒體來講，原來對于市民群眾是非常具有神秘感的，你播什么我就看什么，然而，隨著民生新聞的推出，觀眾在里面發現了自己的身影，再也不是看別人的熱鬧了，每每遇到生活中的難題諸如合法權益受到侵害，現在很多人下意識地想到給媒體尤其是電視民生新聞欄目打電話，同時，自己看到生活中有意思的事，也能想到給欄目爆料，增強了民眾的參與感，這不能不說是電視民生新聞的一大進步。

（二）由了解新聞事件，發展為聽聽媒體有啥觀點

以往，觀眾看電視看新聞，看了也就過去了，隨著電視民生新聞的推出，其中的一大樣態，就是媒體就某些社會新聞事件，發表自己的觀點，或者，為一些典型性的社會公眾人物提供平臺，借此發表他們的觀點看法，這樣的形式，既能引發市民觀眾的共鳴，同時還說出了他們想說而無法表達的話，讓人看著非常過癮，有時即使有不同的觀點，甚至引發社會的大討論，這也成為社會輿論的一大進步之舉。

（三）由看錄播節目，發展為看新聞直播

20 多年前，大多數電視新聞都是提前錄好了再播出，節目的播和觀眾的看，簡直就是兩重天，而隨著電視民生新聞的推出，絕大部分都采取電視直播的形式，即營造出現場感，同時，觀眾能隨時將熱線電話打進直播間與主持人互動，真正拉近了電視銀屏與觀眾的距離，而今，除了影視劇以外，中國絕大多數電視觀眾，已經習慣了收看直播形式的電視新聞，這不能不說是由電視民生新聞引發的又一次收視習慣上的大改變。

（四）由解決個體問題，發展為解決社會公共事件

隨著電視民生新聞的進一步演化發展，根據觀眾收看的興趣點，從原來的張家長李家短，各家各戶水電煤氣，跑冒滴漏等生活瑣事，慢慢也發生著改變，進而將關注度的重點聚焦在涉及一部分人或一個群體感興趣的社會公共事件，諸如都市里小區物業服務問題，市政公用水電煤氣價格聽證問題，這些內容和我們生活都息息相關，通過媒體的介入，在一定程度上向有利于市民群體利益的方向上發展，成為電視民生新聞在后期發展過程中，構成其內容板塊的重要組成部分。

（五）由觀看新聞單片，發展為看短視頻

如今，人們的生活節奏越來越快，表現在業余文化生活構成也是多元化，快餐式的，已經越來越少的人能夠每天固定時間，坐在電視機前收看電視民生新聞了，因此，就要求電視民生新聞欄目短而精，從以往那種動輒單片七八分鐘甚至十多分鐘的慢節奏，向短時長快節奏的方向發展，你只要說清楚今天老百姓關注了什么事？怎么辦？就行了，因此，現在的電視民生新聞雖然時長還是原來的時長，但要求信息量一定要大，單條新聞片要短而精。

四、互聯網時代，城市臺民生新聞向何處去

眼下，隨著互聯網新媒體的快速發展，留給傳統電視媒體及從業人員一個嚴峻的課題，那就是今后向何處去。電視民生新聞也是如此，筆者倒覺得未來依舊是機遇與挑戰并存。

（一）電視端權威背書，移動端為主戰場

盡管互聯網新媒體快速發展，然而，電視媒體作為國家官辦媒體的屬性沒有變，其社會權威性不容置疑，筆者覺得電視民生新聞憑借國家媒體的權威背書，進一步移步手機等移動端，與電視銀屏相呼應，走融合發展的道路，應該是前景無限。

（二）社會民生新聞演化為網絡熱點

網絡熱搜現在是網絡新媒體的一個熱門詞匯，其實從電視民生新聞的角度來看，所謂的網絡熱搜，同時不也就是我們社會一段時間內大家關注的熱點和焦點話題嗎？而這也不正是我們電視民生新聞工作者要捕捉的新聞線索和新聞內容么？面對異曲同工的這一點，我們所要做的就是如何充分利用專業優勢，為觀眾和網友呈現出其所以然。其實，新聞規律是永恒不變的。

（三）快字當頭，熱點新聞還要搶先看

互聯網新媒體時代，新聞需要更快，其實從媒體專業人員的角度，我們總結多年做電視民生新聞的經驗，有如下心得：熱點新聞要想擴大其覆蓋的廣度，那就需要在“快”字上下功夫，如果要想進一步吸引人，擴大其深度，那就需要在“精”字上下功夫。與此同時，互聯網為我們提供了這樣的便利條件。

（四）對于國家電視媒體，解決群眾民生問題依然是主題

當今社會，民生問題依然是黨和政府要解決好的首要問題，作為媒體，更應該秉承這樣的宗旨，將解決百姓民生問題作為我們電視民生新聞欄目的首選內容，無論是在電視端還是在移動端，只要你的內容與民生有關，就會有人關注你。■