民營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究

徐君燕

摘要：我國(guó)改革開(kāi)放四十多年來(lái)，國(guó)民生產(chǎn)總值躍居世界前列，民營(yíng)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組成的重要部分，為經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)整體基數(shù)龐大，經(jīng)濟(jì)增速放緩的轉(zhuǎn)折時(shí)期，民營(yíng)企業(yè)也在向?qū)Ｗⅰ⒏咝А⒁?guī)范化發(fā)展。本文以應(yīng)收賬款管理對(duì)民營(yíng)企業(yè)的重要性為起點(diǎn)，探討民營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的應(yīng)收賬款余額居高不下、壞賬率高、缺乏有效催收流程、未與績(jī)效考核掛鉤等幾個(gè)方面問(wèn)題，提出加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議，以期為民營(yíng)企業(yè)更好地進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理提供適當(dāng)參考。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè);應(yīng)收賬款管理;催收流程

我國(guó)改革開(kāi)放四十多年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體得到飛躍發(fā)展，國(guó)民生產(chǎn)總值躍居世界前列，經(jīng)過(guò)幾十年的全力以赴發(fā)展，經(jīng)濟(jì)整體基數(shù)已經(jīng)邁入萬(wàn)億行列，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度也從原來(lái)的高速發(fā)展逐步過(guò)渡到穩(wěn)速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)主體不可或缺的民營(yíng)企業(yè)，也從之前的多頭雜亂無(wú)序發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⑸罡?guī)范發(fā)展的狀態(tài)，對(duì)企業(yè)管理也提出更高的要求，對(duì)財(cái)務(wù)管理也要求逐漸向規(guī)范化看齊。

民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)組成的重要部分，具有與生俱來(lái)的靈活應(yīng)變能力，緊跟時(shí)代步伐，把握國(guó)家政策動(dòng)向，擔(dān)負(fù)著從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)壯大企業(yè)的使命，要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中求得生存之道。應(yīng)收賬款是企業(yè)提供服務(wù)或?qū)⑸唐匪袡?quán)交付給客戶(hù)后所應(yīng)得的款項(xiàng)，雖然應(yīng)收賬款會(huì)造成企業(yè)機(jī)會(huì)成本、壞賬成本、管理成本和折扣成本等各類(lèi)成本的增加，但會(huì)使客戶(hù)企業(yè)獲得免息融資、擁有主動(dòng)權(quán)的負(fù)債、體現(xiàn)自身信用價(jià)值等優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額、提高競(jìng)爭(zhēng)能力、建立銷(xiāo)售渠道、穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系等需要，而選擇為客戶(hù)提供賒銷(xiāo)，最終目的為了使企業(yè)增加獲利機(jī)會(huì)。民營(yíng)企業(yè)必須科學(xué)有效地加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作力度，才能確保企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

一、民營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性

（一）有利于提高企業(yè)資金使用效率

應(yīng)收賬款通常是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，占用大量的流動(dòng)資金，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率很大程度上影響著企業(yè)的現(xiàn)金流量，所以，積極有效地管理好企業(yè)的應(yīng)收賬款，有利于提高企業(yè)資金使用效率。

（二）有利于增加民營(yíng)企業(yè)獲利機(jī)會(huì)

企業(yè)資金通常來(lái)源于自身的利潤(rùn)未分配、外部融資或無(wú)息經(jīng)營(yíng)負(fù)債等方面，若各項(xiàng)資金長(zhǎng)期被應(yīng)收賬款占用，企業(yè)一旦遇到其他高額利潤(rùn)項(xiàng)目時(shí)，因無(wú)法及時(shí)籌措相應(yīng)資金就會(huì)喪失獲利機(jī)會(huì)。日常科學(xué)管理好應(yīng)收賬款，控制應(yīng)收賬款資金在一定額度內(nèi)，有利于增加民營(yíng)企業(yè)獲利機(jī)會(huì)。

（三）確保民營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)

為了確保利潤(rùn)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要找到銷(xiāo)售利潤(rùn)與資金成本的均衡點(diǎn)，來(lái)控制應(yīng)收賬款的規(guī)模，因企業(yè)銷(xiāo)售凈利率與借款成本是直接影響應(yīng)收賬款可以被拖延時(shí)間長(zhǎng)短的重要因素，所以應(yīng)收賬款占用的期限決定著企業(yè)利潤(rùn)能夠?qū)崿F(xiàn)的程度。

二、民營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

民營(yíng)企業(yè)目前大多為家族式管理模式，人才配置缺乏科學(xué)性，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，這種管理體制就容易制約企業(yè)發(fā)展速度。集權(quán)化的管理方式，也可能因企業(yè)家個(gè)人某些方面能力的欠缺，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策失誤，將企業(yè)帶入萬(wàn)劫不復(fù)的破產(chǎn)深淵。正因民營(yíng)企業(yè)存在不少固有缺陷，使其在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中會(huì)遇到很多問(wèn)題。在應(yīng)收賬款管理方面，民營(yíng)企業(yè)存在的主要問(wèn)題如下。

（一）應(yīng)收賬款余額居高不下

民營(yíng)企業(yè)為了獲得利潤(rùn)，運(yùn)用最廣泛的方法就是擴(kuò)大銷(xiāo)售額，加大業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)力度，增加訂單量，以提高企業(yè)的年度銷(xiāo)售額，達(dá)到增加企業(yè)利潤(rùn)的目的。很多民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模及管理的粗放方式等方面的限制，未能投入大量的人力和財(cái)力，去成立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行逐一甄別，日常也沒(méi)有指定專(zhuān)人對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。在大力擴(kuò)張銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)率非常可觀，但企業(yè)日常支付卻感覺(jué)不到資金充裕，回頭尋找原因時(shí)，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款巨額增長(zhǎng)，期末應(yīng)收賬款余額居高不下，占用企業(yè)大額資金，影響資金使用效率，資金的實(shí)際成本也使企業(yè)實(shí)際效益并未能達(dá)到預(yù)期。

（二）實(shí)際發(fā)生壞賬率較高

民營(yíng)企業(yè)在應(yīng)收賬款余額居高不下的情況下，實(shí)際發(fā)生壞賬損失比率也很高。通常民營(yíng)企業(yè)為節(jié)約各項(xiàng)支出成本，追求短期利潤(rùn)最大化，人員匹配不足，對(duì)內(nèi)控等基礎(chǔ)管理建設(shè)投入不夠，企業(yè)各方面管理相對(duì)不完善。應(yīng)收賬款管理也未能投入足夠的精力，造成一些客戶(hù)不能及時(shí)支付款項(xiàng)也無(wú)專(zhuān)人跟進(jìn)催收，或者經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生重大變化時(shí)企業(yè)還不知情，未能對(duì)相應(yīng)款項(xiàng)作出正確判斷并進(jìn)行及時(shí)催收，等客戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況惡化到無(wú)力支付或破產(chǎn)注銷(xiāo)后，應(yīng)收款項(xiàng)就無(wú)法回收，只能作為壞賬損失處理，給企業(yè)造成巨大損失。

（三）缺乏有效的催收款流程

民營(yíng)企業(yè)中大部分采用集權(quán)制管理，企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏清晰度，對(duì)企業(yè)中各個(gè)模塊也不能很好地進(jìn)行分權(quán)管理，致使責(zé)任無(wú)法具體到崗到人。因受多種因素制約，沒(méi)能投入大量的人力和財(cái)力去梳理各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的操作流程，出現(xiàn)管理重復(fù)或缺失等情況，未能達(dá)到理想的管理效果。應(yīng)收賬款涉及催收方式、催收力度、催收費(fèi)用等多個(gè)方面，目前很多民營(yíng)企業(yè)都缺乏將各方面有效結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)催收流程。針對(duì)不同賬齡客戶(hù)，普遍未能把握好如何使用有效的催收方式，催收頻繁力度掌控不到位，催收費(fèi)用容易失衡等情況，致使稍有不慎就失去優(yōu)良的客戶(hù)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難，造成一定經(jīng)濟(jì)利益的損失。

（四）與績(jī)效不能很好地掛鉤

民營(yíng)企業(yè)中績(jī)效考核一般只涉及銷(xiāo)售收入和成本，對(duì)資本報(bào)酬率很少涉及，也就不會(huì)將應(yīng)收賬款回款情況列入考核指標(biāo)中。應(yīng)收賬款是由銷(xiāo)售收入產(chǎn)生，一般情況下企業(yè)考核指標(biāo)只是單純的增加收入，并未涉及收款情況，所以在收入激增的情況下，沒(méi)能很好地管理應(yīng)收賬款，就會(huì)出現(xiàn)收入大幅增加同時(shí)應(yīng)收賬款也大幅增加的現(xiàn)象。在毛利率不是很高或現(xiàn)銷(xiāo)率占比不高的行業(yè)，收入劇增且績(jī)效指標(biāo)完成很好的狀態(tài)下，企業(yè)的現(xiàn)金流反而出現(xiàn)越來(lái)越緊張的情況。民營(yíng)企業(yè)自身管理水平偏弱，績(jī)效考核指標(biāo)也只是基于公司目標(biāo)的大框架來(lái)設(shè)定，員工的作業(yè)行為受績(jī)效考核影響，致使應(yīng)收賬款跟績(jī)效基本是脫鉤的狀態(tài)，也就增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金需求，導(dǎo)致企業(yè)資金成本增加。

三、加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款余額的動(dòng)態(tài)管理

應(yīng)收賬款成本由機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬損失、短缺成本等組成，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款規(guī)模控制，實(shí)施余額動(dòng)態(tài)管理，才能使總成本降至最低。在銷(xiāo)售額高增長(zhǎng)時(shí)期，賒銷(xiāo)額大幅提升的情況下，民營(yíng)企業(yè)需要設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗或團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)收賬款，負(fù)責(zé)跟業(yè)務(wù)與客戶(hù)的對(duì)接，對(duì)應(yīng)收賬款發(fā)生及余額實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。預(yù)先設(shè)定好每個(gè)客戶(hù)應(yīng)收賬款余額的上限值，實(shí)時(shí)關(guān)注與客戶(hù)交易過(guò)程中是否突破限值，是否出現(xiàn)某些不良發(fā)展趨勢(shì)。及時(shí)分析應(yīng)收賬款占銷(xiāo)售額的比例，占用流動(dòng)資金的情況，根據(jù)資金成本、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)等要素，測(cè)算應(yīng)收賬款占用資金所消耗的資金成本，對(duì)比銷(xiāo)售利潤(rùn)率的增長(zhǎng)情況，找到一個(gè)均衡點(diǎn)，使企業(yè)資金使用效率達(dá)到最大化。

（二）將壞賬率降低到合適的區(qū)間

為解決企業(yè)實(shí)際發(fā)生壞賬率較高的問(wèn)題，管理者應(yīng)首先關(guān)注并厘清應(yīng)收賬款實(shí)際發(fā)生壞賬對(duì)企業(yè)的影響，再?gòu)钠髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、賒銷(xiāo)信用政策、應(yīng)收賬款催收款流程、如何與績(jī)效掛鉤等方面去著手解決。

企業(yè)賒銷(xiāo)的最終目標(biāo)是獲取更大利潤(rùn)，若應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬率太高，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)獲利目的。壞賬損失會(huì)直接影響企業(yè)利潤(rùn)，若產(chǎn)生的壞賬損失需要通過(guò)提高銷(xiāo)售額來(lái)彌補(bǔ)，會(huì)因銷(xiāo)售利潤(rùn)率的不同而放大幾倍到幾十倍不等的銷(xiāo)售額才能將壞賬損失填平，期間還需付出加倍的努力及成本。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、賒銷(xiāo)信用政策等跟客戶(hù)相關(guān)的各方面，若管理不善都可能會(huì)造成壞賬損失。管理者需要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，嚴(yán)格質(zhì)量管控，確保銷(xiāo)售給客戶(hù)的產(chǎn)品都是合格品，不會(huì)給客戶(hù)經(jīng)營(yíng)造成損失;在售后服務(wù)方面也應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售合同及企業(yè)向客戶(hù)承諾的相關(guān)條款規(guī)定，努力做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度;在賒銷(xiāo)信用政策方面，企業(yè)在確定是否向某個(gè)客戶(hù)提供賒銷(xiāo)服務(wù)前，應(yīng)提前做好對(duì)客戶(hù)的信用調(diào)查，分析客戶(hù)各項(xiàng)指標(biāo)是否符合企業(yè)設(shè)定的信用標(biāo)準(zhǔn)，確定好每個(gè)客戶(hù)的信用額度、信用期間及現(xiàn)金折扣等政策。對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前管理，降低發(fā)生壞賬損失的概率，將企業(yè)總體壞賬率降低到適度的區(qū)間，為使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益最大化提供保障。

（三）制訂切實(shí)可執(zhí)行的催收流程

民營(yíng)企業(yè)為降低壞賬損失，讓銷(xiāo)售收入實(shí)際為企業(yè)帶來(lái)效益，需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，在發(fā)生賒銷(xiāo)后，應(yīng)制訂切實(shí)可執(zhí)行的催收流程。流程從樹(shù)立企業(yè)理念開(kāi)始到回款或確認(rèn)壞賬結(jié)束，具體如下：樹(shù)立企業(yè)信念意識(shí)、明確各階段責(zé)任人、分析賬款逾期原因、催收前準(zhǔn)備工作、調(diào)查客戶(hù)信息、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、選擇適當(dāng)?shù)拇呤辗绞健⒈４娲呤兆C據(jù)、記錄催賬結(jié)果、回款。

首先，應(yīng)在企業(yè)中樹(shù)立應(yīng)收賬款管理意識(shí)。其次，還需要培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的收款常識(shí)，對(duì)與客戶(hù)相關(guān)的每個(gè)階段進(jìn)行跟蹤關(guān)懷，如發(fā)貨、收貨、開(kāi)票、收票、售后、賬期臨近日等，對(duì)客戶(hù)的熟悉程度超高、提醒得越及時(shí)，回款速度就越快。在客戶(hù)實(shí)際付款之前企業(yè)銷(xiāo)售還不是真正的銷(xiāo)售。最后，根據(jù)賬齡所處的階段，來(lái)明確應(yīng)收款由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)催收，比如財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、信用管理人員、清欠專(zhuān)組、委托第三方等。需要做好催收前的準(zhǔn)備工作，從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始，詳細(xì)了解明確客戶(hù)拖欠款項(xiàng)的真實(shí)原因，清查準(zhǔn)備齊全所有交易文件。理清收到客戶(hù)支票還未存入銀行，貨物質(zhì)量投訴引起的貨款爭(zhēng)議，賬單上是否已調(diào)整退貨金額，銷(xiāo)售人員是否對(duì)客戶(hù)有某些特別承諾等內(nèi)部情況。

進(jìn)行應(yīng)收賬款的成因分析，應(yīng)收賬款產(chǎn)生逾期的原因主要包括：企業(yè)內(nèi)部管理失誤，如發(fā)票沒(méi)有按時(shí)寄給客戶(hù)、銷(xiāo)售員擅自賒銷(xiāo)給客戶(hù)、采用貨到付款的銷(xiāo)售方式、允許客戶(hù)使用遠(yuǎn)期票據(jù)的結(jié)算方式等;企業(yè)自身產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶(hù)拖延付款往往因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)被解決;在物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，交貨不及時(shí)、發(fā)錯(cuò)貨或是貨物有破損給客戶(hù)造成損失而拖延付款;跟客戶(hù)訂立合同時(shí)，客戶(hù)因合同中具體操作條款產(chǎn)生漏洞而找到拖欠的借口;某些時(shí)候，由于客戶(hù)提出的疑問(wèn)沒(méi)有很好地被解決、溝通不順暢等情況影響付款速度;客戶(hù)因三角債問(wèn)題或是自身經(jīng)營(yíng)不佳，通過(guò)拖欠自己的供應(yīng)商款項(xiàng)來(lái)達(dá)到轉(zhuǎn)移資金風(fēng)險(xiǎn)的目的，就會(huì)以資金周轉(zhuǎn)困難為由拖延付款或拒絕付款;因市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)自身商品不暢銷(xiāo)而影響客戶(hù)的貨物銷(xiāo)售不出去等，客戶(hù)會(huì)以此為借口要求拖欠款項(xiàng);惡意、蓄意拖欠等不同原因。企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，分析出每個(gè)客戶(hù)逾期應(yīng)收賬款的真實(shí)原因，為后面選擇采取有效的催收方式做準(zhǔn)備。

催收時(shí)需注意：計(jì)算賬款拖欠忍耐力指標(biāo)，根據(jù)借款利率及和某個(gè)客戶(hù)交易的直接利潤(rùn)率來(lái)測(cè)算沒(méi)有利潤(rùn)下的最長(zhǎng)時(shí)間，作為一個(gè)警戒線(xiàn)。還應(yīng)了解誰(shuí)是客戶(hù)的主事人員，事先知曉客戶(hù)單位有付款決定權(quán)人員的全名及職位，若能了解到采購(gòu)部經(jīng)理、收貨負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部經(jīng)理等具體人員最佳，同時(shí)需要了解客戶(hù)單位的付款習(xí)慣、程序等。還需要思考何時(shí)開(kāi)始行動(dòng)，拖欠款項(xiàng)的客戶(hù)歷史付款記錄及執(zhí)行承諾的情況等習(xí)慣，與拖欠款客戶(hù)發(fā)生交易時(shí)間已有多久等客戶(hù)關(guān)系。

區(qū)分企業(yè)的重點(diǎn)客戶(hù)和普通客戶(hù)，對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)采用不用方法：重點(diǎn)客戶(hù)的銷(xiāo)售額占據(jù)公司總銷(xiāo)售額約80%，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)至關(guān)重要，可動(dòng)用企業(yè)最多的溝通資源，需要企業(yè)派人上門(mén)與其對(duì)賬，若需使用停止供貨手段待信用控制經(jīng)理及以上人員批準(zhǔn)才能實(shí)施，若此類(lèi)客戶(hù)有投訴企業(yè)要在最短時(shí)間內(nèi)反饋;普通客戶(hù)的銷(xiāo)售額占據(jù)公司總銷(xiāo)售額約20%，雖然是公司業(yè)務(wù)重要組成部分，但盡量動(dòng)用企業(yè)有限的溝通資源，溝通方式主要是信函和電話(huà)，若客戶(hù)違反約定付款協(xié)議，可立即通知倉(cāng)庫(kù)停止發(fā)貨，若此類(lèi)客戶(hù)有投訴可以在某一定期限內(nèi)反饋。企業(yè)催收應(yīng)懂得抓住重點(diǎn)，賬款金額大逾期時(shí)間短的應(yīng)重點(diǎn)催收，賬款金額大逾期時(shí)間長(zhǎng)的應(yīng)加強(qiáng)催收，賬款金額小逾期時(shí)間短的應(yīng)催收與溝通結(jié)合，賬款金額小逾期時(shí)間長(zhǎng)的可考慮第三方資源催收。必須了解不同客戶(hù)的不同付款習(xí)慣行為，才能更有助于順利回收貨款。成功回收應(yīng)收款的幾個(gè)因素包括：銷(xiāo)售方等債權(quán)人是否有意積極配合及時(shí)溝通的態(tài)度，客戶(hù)等債務(wù)人的償付能力和主觀意愿，債權(quán)人是否已經(jīng)起訴且敗訴或債務(wù)人已消失不存在等拖欠本身的狀況，企業(yè)自身可利用的資源、建立的溝通渠道、第三方合作資源等催收資源。

催收流程中不能忽視的證據(jù)為追賬信函，催收過(guò)程中采用的方式有電話(huà)、傳真、信件、派人上門(mén)催收及其他催收方式等，企業(yè)對(duì)比成本和收益選擇適當(dāng)?shù)姆绞健Ｃ看未呤战Y(jié)果要有記錄，設(shè)置客戶(hù)催收臺(tái)賬，讓后面催收人員可以清楚知道前期催款的過(guò)程，可以有效節(jié)約溝通成本。催收應(yīng)收款需重視時(shí)機(jī)，根據(jù)國(guó)際收賬組織統(tǒng)計(jì)，賬款逾期時(shí)間與平均收款成功率成反比，逾期時(shí)間越短催收回款成功率越高。

（四）更好地設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核方案

應(yīng)將應(yīng)收賬款管理納入企業(yè)績(jī)效管理方案中，使應(yīng)收賬款管理制度得以更好的落實(shí)，可以讓制度流程被執(zhí)行到位，達(dá)到管理者的目的，更好地完成企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。將應(yīng)收賬款期末余額、壞賬損失率、催收流程執(zhí)行情況等各方面納入對(duì)應(yīng)人員的績(jī)效考核指標(biāo)中，使應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的影響滲透到每個(gè)員工的日常工作中，達(dá)到個(gè)人績(jī)效與企業(yè)效益息息相關(guān)，員工與企業(yè)目標(biāo)一致，促使企業(yè)銷(xiāo)售的實(shí)際實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益時(shí)，企業(yè)整體效益得以實(shí)現(xiàn)。具體結(jié)合方式，如業(yè)務(wù)員除了考核銷(xiāo)售額，還需要考核銷(xiāo)售的回款率;財(cái)務(wù)人員也可加入對(duì)逾期賬款回收情況的考核;法務(wù)部門(mén)考核指標(biāo)中需涉及逾期賬款回收目標(biāo)等。

四、結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)收賬款管理是民營(yíng)企業(yè)不可或缺的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)的重要組成部分，是提高資本利用率的重要途徑。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，擁有敏銳的市場(chǎng)應(yīng)變能力，應(yīng)收賬款管理為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，正符合企業(yè)追求效益最大化的宗旨，相信民營(yíng)企業(yè)管理者會(huì)在具體實(shí)踐過(guò)程中，總結(jié)出更加完備的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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