建筑企業構建財務共享服務中心面臨的問題與對策探析

文/陰丹丹（中鐵六局集團有限公司）

在社會經濟的高速發展下，建筑企業得到越來越多的發展機遇，使得內部市場競爭也日趨激烈。因而，為提高建筑企業的市場競爭優勢，企業就務必要加強財務管理工作，財務管理工作的效率很大程度上決定著企業市場競爭優勢，所以，建筑企業應在財務管理模式上順應技術發展，工作模式要向共享模式轉變，建立財務共享服務中心來進行財務集中化管理，并實現財務信息的共享。

一、財務共享服務中心概念闡述

作為一個高效的服務系統，財務共享服務中心為企業內部各業務模塊提供信息共享服務，面對企業內部的各部門，將財務人員集中化辦公并且資源集中化管理，并依據市場經濟體制進行各財務信息的歸納和統一規范化管理，再實現在企業間、部門間的信息集成化共享，以有限的成本為企業未來發展提供推動力。財務共享服務中心的實施能夠有效提高財務工作效率、節約運營成本、加強企業內控管理，最終有助于提高企業的價值，幫助企業財務進行智能化轉型。

二、建筑企業實施財務共享服務中心的優勢

（一）是提高財務管理標準化、規范化水平的重要基礎

建筑企業傳統模式下的財務處理工作，業務量龐大且各類經濟業務重復性高，眾多施工項目具有生產流動性的特點，有的集體企業分布在不同地區，下屬的分公司規模龐大、流動性強、整體難分決定了建筑企業的財務處理工作需要建設財務共享服務中心來提高其財務管理能力。建筑企業內部建立財務共享服務中心，不僅具有精準數據分析，還有著智能化的特點，處理相關財務信息既快捷又準確，還有預測分析的功能，因此某種程度上可以提高財務管理的標準化水平。財務共享服務系統把企業內部所有財務信息整合起來，接著進行統一處理，包括財務處理流程、核算標準以及各部門的信息等等，進而實現業財高度融合。相關負責人在工作中能夠擁有一套規范化的工作標準體系，有助于提高財務管理能力和財務信息效果。

（二）有助于降低企業運營成本，提高企業工作效率

財務共享服務中心的有效利用，是通過對各部門各業務的財務信息進行整合、匯總、處理、加工、再結構化生成的具備可視化特點信息的過程，能夠有力地提高財務工作效率，也能被工作人員更加便捷有效地利用，智能化的系統處理信息的速度和效率非常高，提高了財務信息處理的準確性。例如內部工作人員利用線上審批來進行財務的集中化核算，利用共享電子檔案實現無紙化辦公，財務人員集中化辦公實現了財務工作的智能化，進而也降低了很多的人力物力成本，從而有效節約了企業的運營成本。

三、財務共享服務中心存在問題的原因分析

（一）員工對財務共享服務中心職能的認知不全面

在建筑企業財務共享服務中心建設過程中，發現有很多工作人員對服務中心的認知不夠，更多的還沉湎在傳統的財務管理模式中，這無益于高效的財務共享服務中心作用的發揮，也不利于企業的財務轉型發展。首先，傳統財務思維和固定工作模式的束縛，使得建筑企業的很多員工對財務共享服務中心的認知不到位，對信息化建設重視遠遠不夠，有的企業很多管理人員甚至都對財務共享服務中心沒有一個全面且深入的了解，無法有效發揮出管理人員的引導作用，致使員工也缺乏對其應有的重視，而現階段最重要的是需要全員重視財務共享中心。其次，企業中的部分工作人員如經辦人員或者是業務發起人員，因個人技能和專業知識的培訓學習不夠深入而對系統不熟悉，理解也不夠全面，使得部分員工無法有效利用信息系統來進行財務信息處理[1]。此外，傳統人工式的財務管理模式任務繁重、工作效率低等特點使得員工無法有效落實財務共享系統的運用，由于對財務共享服務中心認知不夠且難以駕馭此系統，也會給財務工作帶來不可控的風險。因此導致的員工積極性不足問題，給建筑企業的健康發展帶來很大的阻礙作用。

（二）共享服務平臺流程管理存在問題，影響數據的有效性

在建設財務共享服務中心的過程中，平臺內各流程管理不夠合理，與實際的發展狀況不一致，將會使得實際上的財務管理難以利用系統平臺發揮出高效作用。首先，在系統設計策劃前期，某些企業集團內部的員工對自身財務管理等相關業務流程認知不夠全面，要提高財務工作效率就需要借助第三方軟件平臺，而在其與系統開發人員就系統功能等進行探討時，由于對業務了解不夠而導致系統開發人員不能夠有效理解企業業務實際情況，導致脫離于實際發展情況，系統平臺上的相關流程與實際對不上號。其次，系統建成投用以后，有些工作人員的專業綜合能力欠缺，對實際的業務流程也沒有一個基本的認知就開始使用財務共享中心平臺，結果導致處理的財務信息與實際嚴重不符，使得財務數據不夠準確，缺乏有效性。例如，建筑企業在建設信息共享平臺前，如果員工并未充分考慮市場環境和企業自身的發展情況以及各業務的實際需求就開始進行系統開發，最終將很容易導致花費巨資打造的一體化財務共享管理系統因為對實際發展了解不完善，而使得內部流程管理落實不到位，降低流程管理的效率。

（三）建筑企業內部財務共享服務中心的基本管理制度不完善

現階段，我國建筑企業的財務共享服務中心建設中還存在管理制度不夠完善。主要表現在：首先，在組織管理上，企業對財務結構的劃分不夠準確，并沒有建立在戰略導向上，所建立的系統內部信息傳播有隔閡，獨立性強，不利于財務信息的共享。并且管理人員對企業戰略目標沒有一個明確的認知，使得相關作用難以發揮。其次，企業對員工的系統使用滿意度也沒有落實定期的意見收集，對員工考核指標更多的只是集中在單據數量上，而忽略了相關質量問題，相關合理的績效考核制度不夠完善，從而導致員工的財務工作處理效率難以得到有效提高。此外，在人員管理方面，企業并沒有落實嚴格的選拔標準，也沒有完善人員晉升體系，導致很難從根本上確保人員的專業素質和能力，也難以激發員工工作的積極性，不利于提高員工的整體素質[2]。例如，企業的財務共享模式中心如果其管理制度不完善，就會導致核算等財務作業機械化，并且服務共享中心的員工每天進行反復性的會計核算工作，久而久之便失去了對整個會計核算流程的把握，不利于財務管理工作的有效落實。

（四）財務共享服務平臺的建設不規范，交流溝通機制不完善

企業的共享系統內部分散的獨立財務組織自主性強，導致企業的財務控制能力不夠。由于建筑企業規模較大且內部都有很多的分支，企業內部也有很多的部門，而各個部門都是有自己獨立的財務組織，這就導致獨立的財務組織信息共享性不足，使得財務部與其他部門間欠缺高效的交流溝通。財務共享系統向各部門傳遞信息，是借助服務平臺將項目業務信息內容上傳至服務平臺，接著由財務共享服務工作人員依據業務實際情況進行審查，因為財務工作人員自身能力不夠而導致只看到單純的數據，與各部門缺乏及時有效的溝通，對實際業務的認知也會出現誤差和問題，導致難以真實了解到企業的財務情況。例如，某建筑企業在進行財務共享服務平臺的建設工作時，并未有效結合企業自身發展需求以及市場的變動情況，導致建設的服務平臺不僅無法有效地幫助其處理有關財務管理工作，反而還加大了投資成本并造成了不小的損失，另外系統建設時的溝通交流不當也是其建設不規范的重要原因。

四、建筑企業構建財務共享服務中心的對策

（一）加強管理人員對財務共享服務中心的重視

為提高員工財務共享服務中心思想意識、降低財務共享的運營風險，企業就需要加強財務共享服務中心思想的構建，要認可共享核心理念，順應信息化時代的發展趨勢，大力宣傳信息共享系統在財務工作中的作用與重要性，企業可以通過舉行專題討論會、部門交流會、媒體投放等形式來提高員工對財務共享服務中心的認知和重視。與此同時，通過適度的方式宣傳策劃財務共享服務系統的專業知識及應用，對員工還可以進行專業的業務培訓、直接參與財務共享操作并且指導財會人員實際操作等方式，來提高員工的財務信息化業務水平[3]。此外，企業管理人員還應著重關注財務共享服務中心的建設情況，需要其全面認識共享中心的重要性，從而可以借助自身的引導帶動作用，促使更多的員工提高對財務共享服務中心的認識。例如，某企業內部通過加強員工對財務共享中心認識和重視，使員工能夠從心理上去接受它，進而能夠發揮能動作用去利用共享服務中心，這樣財務管理工作就能順利實現轉型發展，財務工作模式也能更加智能化，為建筑企業的可持續發展提供推動力。

（二）優化平臺流程管理，建立健全內部組織結構

為有效落實對財務共享服務中心系統流程管理的優化，建筑企業應建立健全內部的組織結構，通過完善企業內部的組織結構來提高各部門各業務間的工作效率。首先，相關人員在與系統開發人員進行溝通交流時應更多建立在對自身業務各項流程情況全面了解的基礎上，要確保相關人員和程序員都務必要對內部戰略目標有一個清晰準確的認知，使系統設計工作順利推進；其次，要健全流程內部組織結構，對預算工作核算工作、資金結算工作、總賬及財務報表出具工作進行組織結構上的優化，可以成立財務核算小組，主要負責財務的預算、核算以及資金的結算、記賬工作，合理化分配各部門成員，挑選專業素質高的人員直接進行操作。最后，就是將財務相關預算等工作嵌入到財務共享平臺中，嵌入過程中要認真核查相關流程的合理性，在確保相關流程安全合理后，委托設計人員在系統中加入相關流程，并派員工直接參與信息化工作，以此來保障流程管理的合理性[4]。此外，對系統中的相關流程管理要進行定期優化，可以提高員工對最新的會計政策或者財務法律法規掌握程度，再將其嵌入系統中，并且根據自身每天不同的發展情況來合理利用共享系統，從而提高流程管理效率。

（三）建立健全財務共享服務中心的基本管理制度

建筑企業要完善共享平臺的管理制度，就要先轉變發展管理理念，建立在自身內部財務發展的基礎上，確保財務共享系統管理制度的合理性。在組織結構上，企業要對內部進行深入的研究分析，要對自身的戰略目標加強了解，以求能夠以戰略目標為發展基礎來提高企業財務管理水平。并且財務共享中心的標準化體系和信息系統平臺應當能夠滿足管理一致性需求。其次，在人才管理上，務必要完善相關的人才培養機制，要明確各部門各業務所需的專業性人才，要針對性地培養專業人才，在培養的過程中也可以適當加入多元化思維。在人員晉升方面，也要落實相關企業內部的晉升政策，晉升政策應與員工的薪酬相掛鉤，在某種程度上也可以提高員工的工作積極性，從而也有利于自身的職業生涯晉升。此外，還要完善相關的績效考核機制，考核指標應以標準化、服務水平、質量管理、業務效率和現場管理等幾個維度標準為基礎來進行設置，增加考核結果的準確性和合理性，并且要對設置的考核指標進行定期地優化調整，對考核結果好的部門人員要進行相應的嘉獎，激發其工作成就感。例如，某建筑企業建立的財務管理報表系統能夠精確地提煉和展現企業內部的資金、債務、銀行賬戶等相關信息，并能夠即時查詢在上線企業的經營狀況。同時BI統計分析功能的研發并投用極大發揮了財務信息的共享和處理能力，充分體現了企業數據管理系統的重要意義[5]。

（四）建立專門化的信息溝通與反饋機制，促進信息高效傳播

首先，系統內必要的溝通交流機制，是確保相關財務信息得以有效流通至各人員進行數據分析整合工作落實的基本保障。建筑企業要實現財務共享系統的共享，提高信息傳播效率，就要首先落實各部門間各業務的系統應用，通過利用財務共享服務中心來對企業內部如會計核算、資金管理、財務報告編制進行相關制度的完善，以及通過信息共享系統促進預算管控工作、風險管控工作和輔助決策支持等其他共享增值業務的服務工作效率，通過一系列的業務制度完善，能夠使得員工更加高效地進行應用，對系統也能有一個更加系統的認知[6]。其次，提高人員對其的關注程度，加強管理人員對財務信息的管理力度，各部門間員工務必要提高財務信息敏感度，利用自己的洞察力使自己主動去關注系統內部共享的信息。此外，要提升財務信息的傳播效率以及員工的接受利用效率，就要將完善的交流機制嵌入至系統中，當系統中有審核未通過的單據信息或一些其他的工作問題信息時，系統可以將信息直接推送到個人，并發起通知，以此避免了多余的操作，可以節省不少時間，員工在接收到信息也可以對發布者進行一個反饋的過程。這也就是說一個完善的信息共享系統，不僅能夠對企業內部財務信息有著及時分享、自動推送的作用，也能夠高效完成自動化信息匹配功能，幫助企業從“信息孤島”中擺脫出來，進而提高財務信息傳播效率，發揮出共享系統的信息高效溝通與及時反饋功能，極大地促進建筑企業的財務轉型進程。

五、結束語

綜上可以得出，在現階段建筑企業面臨的挑戰和風險較大，要在這種競爭壓力下脫穎而出，就需要提高自身的競爭優勢，并要順應信息化時代的發展。具體應該做到：首先，企業要提高員工對財務共享服務中心職能的認知，要認識到共享系統的建立對企業的發展有著什么樣的作用；其次，還要完善內部組織結構，優化系統內部流程管理；再者，要建立健全財務共享管理制度，對內部各部門的各項業務進行梳理，以此來進行針對性的制度優化；最后，要完善內部溝通交流機制，提高信息的分享效率。此外，還應提高員工的整體專業綜合能力，以能力來應對信息化建設的問題，進而共同促進建筑企業的財務轉型工作。