中小企業(yè)發(fā)展跨境電商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，跨境電商是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的新興商業(yè)模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，為我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。如何有效構(gòu)建中小企發(fā)展跨境電商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系顯得格外重要。一方面，在網(wǎng)絡(luò)就緒理論的基礎(chǔ)上，確立中小企業(yè)跨境電商就緒化程度的公司層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從公司層面確立領(lǐng)導(dǎo)者、管理團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)能力4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和20個(gè)二級(jí)指標(biāo)；另一方面，在供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建業(yè)務(wù)層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即信息流、物流、資金流3個(gè)一級(jí)指標(biāo)與30個(gè)研究變量。因此，在公司層與業(yè)務(wù)層的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系下，探討中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的實(shí)際情況，為中小企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的主要問(wèn)題和對(duì)策提供診斷性依據(jù)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；評(píng)價(jià)指標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)就緒理論；供應(yīng)鏈

一、選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)從一定程度上可以衡量一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)。只有確定相對(duì)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立一套完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，才能確保更加客觀、更加全面地評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，才能更好地引導(dǎo)其往正確的發(fā)展方向不斷壯大。借鑒有關(guān)學(xué)者（單禎婷，2015；葉悅青，2015）等提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)立原則，所以，在設(shè)立本文評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)遵循以下原則。

1.科學(xué)性和系統(tǒng)性原則

科學(xué)性原則要求調(diào)查問(wèn)卷中選取的指標(biāo)要有理有據(jù)，而且各項(xiàng)指標(biāo)間不存在重復(fù)和矛盾，同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果后的數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)、分析方面要做到細(xì)致、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。系統(tǒng)性原則要求評(píng)價(jià)指標(biāo)要全面、客觀，符合實(shí)際情況，要從信息流、物流、資金流等多方面對(duì)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，要便于采集評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)并分析總結(jié)，深入分析中小企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的問(wèn)題與對(duì)策。

2.目的性和可比性原則

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)就緒理論選取的四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即領(lǐng)導(dǎo)者、管理團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)能力是為了分析中小企業(yè)跨境電商就緒化程度，并為準(zhǔn)備踏入跨境電商行業(yè)的中小企業(yè)提供參考與建議。根據(jù)供應(yīng)鏈理論選取的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即信息流、物流、資金流是為了分析已開(kāi)展跨境電商的中小企業(yè)的問(wèn)題，并提出對(duì)策。

3.定性與定量相結(jié)合原則

定性與定量相結(jié)合原則能更好為選取評(píng)價(jià)指標(biāo)指明正確的方向。定性原則為定量分析提供具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容，而定量原則為定性分析奠定科學(xué)、合理的測(cè)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

4.公司層與業(yè)務(wù)層相結(jié)合原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)既要涉及公司層方面的部分，也要關(guān)系業(yè)務(wù)層方面的內(nèi)容。為了使整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系更加全面，更加科學(xué)，既要從領(lǐng)導(dǎo)者、管理團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)能力等公司層方面考察中小企業(yè)跨境電商就緒化程度，也要從業(yè)務(wù)層方面如產(chǎn)品、平臺(tái)、客服、營(yíng)銷、物流、資金流等方面進(jìn)行分析與探討。

二、選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

1.公司層方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

公司層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是在美國(guó)阿莫·哈特曼等在《網(wǎng)絡(luò)就緒：電子商務(wù)時(shí)代的成功戰(zhàn)略》提到的網(wǎng)絡(luò)就緒化程度積分卡和趙純均等在《經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)：理論與應(yīng)用》提到的企業(yè)電子商務(wù)就緒評(píng)估指標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選、整合。即把領(lǐng)導(dǎo)者、管理團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)能力作為一級(jí)指標(biāo)，再選取20個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)建中小企業(yè)跨境電商就緒化程度的指標(biāo)體系，如表1所示。

資料來(lái)源：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)就緒：電子商務(wù)時(shí)代的成功戰(zhàn)略》與《經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)：理論與應(yīng)用》內(nèi)容整理得到

注：（1）跨境電商是指分屬不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成信息交流、商品交易、提供服務(wù)的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

（2）戰(zhàn)略就是公司為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而計(jì)劃并實(shí)施的一系列行動(dòng)。

（3）策略是指通過(guò)一種最有效率的方式以嘗試改變組織的力量，并借由此力量能夠勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（4）供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指為終端客戶提供商品、服務(wù)或信息，從最初的材料供應(yīng)商到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程的一種集成。

2.業(yè)務(wù)層方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

業(yè)務(wù)層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是在供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)上，結(jié)合有關(guān)學(xué)者（朱愷，2014；智宏萍，2015；劉陽(yáng)，2015）研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，把信息流、物流、資金流3個(gè)作為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，在3個(gè)一級(jí)指標(biāo)下延伸30個(gè)研究變量，構(gòu)建了中小企業(yè)跨境電商的業(yè)務(wù)層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表2所示。

三、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析

1.公司層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的層次分析

在公司層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，從目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次構(gòu)建中小企業(yè)跨境電商就緒化程度的層次結(jié)構(gòu)模型（下圖），邀請(qǐng)跨境電商專家采用三標(biāo)度法對(duì)準(zhǔn)則層4個(gè)一級(jí)指標(biāo)與指標(biāo)層20個(gè)二級(jí)指標(biāo)判斷各指標(biāo)間的重要性，最后計(jì)算中小企業(yè)跨境電商網(wǎng)絡(luò)就緒化程度各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，為中小企業(yè)側(cè)重哪些指標(biāo)提供參考依據(jù)。

2.業(yè)務(wù)層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

在公司層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，結(jié)合供應(yīng)鏈理論，確立信息流、物流、資金流三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和深入考察邀請(qǐng)中小企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)30個(gè)二級(jí)指標(biāo)按選項(xiàng)同意程度的高低，從5到1打分，結(jié)合平平均值和標(biāo)準(zhǔn)差情況，明確各個(gè)指標(biāo)分值的高低，為中小企業(yè)提高各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的分值提供參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿莫·哈特曼，約翰·西弗尼斯，約翰·卡多；亞飛，姜竹青，李琳，錢震，譯.網(wǎng)絡(luò)就緒：電子商務(wù)時(shí)代的成功戰(zhàn)略[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.

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[3]單禎婷.鑫君公司跨境電商平臺(tái)選擇研究[D].湘潭大學(xué)碩士論文，2015.

[4]葉悅青.跨境電商信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究[D].浙江大學(xué)碩士論文，2015.

[5]智宏萍.河北省外貿(mào)企業(yè)跨境電商B2B應(yīng)用研究[D].河北師范大學(xué)碩士論文，2015.

[6]朱愷.中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商問(wèn)題研究[D].杭州電子科技大學(xué)碩士論文，2014.

作者簡(jiǎn)介：王昭純，汕頭市外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，教師，國(guó)際商務(wù)助理講師，碩士研究生，研究方向：國(guó)際商務(wù)