國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告2021更新版

屠淑敏 殷葉玲 杜雪琴 譯

（浙江圖書(shū)館 浙江杭州 310001）

國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)際圖聯(lián)”）在2021年6月和7月展開(kāi)了一項(xiàng)調(diào)查，希望那些新興的圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)人提交他們認(rèn)為將在未來(lái)十年內(nèi)影響圖書(shū)館領(lǐng)域的趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)塑造圖書(shū)館的方式。國(guó)際圖聯(lián)總部對(duì)這些提交的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行了分析，確定了20個(gè)總體趨勢(shì)，以支持2021年世界圖書(shū)館與信息大會(huì)上時(shí)任國(guó)際圖聯(lián)當(dāng)選主席會(huì)議對(duì)全球圖書(shū)館事業(yè)的反思。

這里列出的這20條趨勢(shì)，只是國(guó)際圖聯(lián)對(duì)這些豐富且多樣的趨勢(shì)進(jìn)行劃分的一種方式。它們有些是寬泛的，涉及到政治和社會(huì)的普遍變化，另一些則比較具體，更多地針對(duì)圖書(shū)館事業(yè)本身。

此外，趨勢(shì)和趨勢(shì)之間往往會(huì)有重疊，在某些情況下甚至相互沖突。這并不奇怪——經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中的許多演變都是不同趨勢(shì)結(jié)合在一起，從而創(chuàng)造出了許多可能的結(jié)果。

在每一種情況下，國(guó)際圖聯(lián)都會(huì)根據(jù)收到的想法設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景，然后從組織中獲得進(jìn)一步的見(jiàn)解，包括周邊潛在的反應(yīng)。這些趨勢(shì)通常是開(kāi)放式的，代表的是一個(gè)前進(jìn)方向，而不是某一個(gè)終點(diǎn)。只有當(dāng)趨勢(shì)匯集在一起時(shí)，才能定義特定的未來(lái)場(chǎng)景。

1 前路艱難

新冠疫情后，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的緩慢復(fù)蘇將給各種形式的公共支出帶來(lái)壓力，這也要求圖書(shū)館加強(qiáng)宣傳力度。

報(bào)告的貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，政府尋求節(jié)省開(kāi)支的短期需求（特別是在缺少借貸渠道的國(guó)家，例如小島嶼發(fā)展中國(guó)家）可能會(huì)與一種（不正確的）觀(guān)點(diǎn)相結(jié)合，即“由于技術(shù)的發(fā)展圖書(shū)館存在的必要性降低了”，這對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是危險(xiǎn)的。

他們尤其擔(dān)心一些圖書(shū)館工作的自動(dòng)化可能會(huì)導(dǎo)致員工數(shù)量減少，從而造成一個(gè)更加內(nèi)卷的就業(yè)市場(chǎng)。此外，一些人還強(qiáng)調(diào)，技術(shù)需要成本，不僅是初始購(gòu)買(mǎi)的成本，還有持續(xù)維護(hù)和更新的成本。特別是在資源有限的情況下，這可能給其他活動(dòng)支出造成進(jìn)一步的壓力。

就應(yīng)對(duì)措施而言，很多人強(qiáng)調(diào)需要推動(dòng)圖書(shū)館宣傳，爭(zhēng)取讓每一位圖書(shū)館員都成為宣傳者。為此，圖書(shū)館需要更好地展現(xiàn)自身價(jià)值，利用各種可能性來(lái)評(píng)估圖書(shū)館工作對(duì)所服務(wù)社區(qū)的影響。不僅需要面向決策者宣傳，還應(yīng)面向更廣泛的社區(qū)和潛在的合作伙伴宣傳。

此外，使圖書(shū)館成為不同部門(mén)、機(jī)構(gòu)和組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，有助于確保一個(gè)更光明的未來(lái)，也有助于確保圖書(shū)館能夠更好地理解并響應(yīng)需求。要做到這一點(diǎn)，圖書(shū)館可能需要做更多工作，以與政府、贊助機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)的優(yōu)先事項(xiàng)保持一致（或證明可以與其保持一致）。

不論是在地方、區(qū)域、國(guó)家還是全球?qū)用妫@類(lèi)努力都是必須的。

2 虛擬將繼續(xù)存在

人們?nèi)匀桓鼉A向于遠(yuǎn)程接受圖書(shū)館服務(wù)，實(shí)體空間和線(xiàn)下服務(wù)的價(jià)值受到質(zhì)疑。

大多數(shù)報(bào)告的貢獻(xiàn)者認(rèn)為，向用戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)將繼續(xù)成為一種常態(tài)。疫情已經(jīng)迫使人們對(duì)如何提供服務(wù)進(jìn)行反思，但這是從臨時(shí)提供的邏輯轉(zhuǎn)向永久提供的邏輯的又一跨步。

貢獻(xiàn)者們看到了潛在的正反兩方面的影響。從積極的方面來(lái)看，一些人指出，數(shù)字工具確實(shí)為提供更個(gè)性化的服務(wù)創(chuàng)造了新的可能性，讓諸如以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)等概念成為了現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，數(shù)字工具能夠以更廣泛的方式提供更豐富的內(nèi)容，也更容易響應(yīng)不同的需求。

此外，一些貢獻(xiàn)者認(rèn)為，向虛擬的轉(zhuǎn)變也可以使圖書(shū)館發(fā)揮潛力，更加關(guān)注數(shù)字內(nèi)容及服務(wù)的生產(chǎn)和傳播，使其真正成為知識(shí)管理和創(chuàng)造的中心。

與此同時(shí)，虛擬服務(wù)的潛力只有在圖書(shū)館和用戶(hù)都擁有必要的硬件設(shè)備和使用技能的情況下才有可能發(fā)揮（參見(jiàn)趨勢(shì)10）。此外，向虛擬服務(wù)的轉(zhuǎn)變也有可能使圖書(shū)館面臨與其他在線(xiàn)服務(wù)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以吸引人們的注意力。為了能夠保持“市場(chǎng)份額”，圖書(shū)館需要更加關(guān)注技術(shù)趨勢(shì)，了解其影響并做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。否則，正如趨勢(shì)1中所強(qiáng)調(diào)的，決策者可能會(huì)認(rèn)為，為圖書(shū)館提供財(cái)政支持的理由較弱，尤其是為維持實(shí)體圖書(shū)館提供支持。此外，虛擬服務(wù)也凸顯了如何保護(hù)重要權(quán)利的問(wèn)題，尤其是在隱私權(quán)方面，因?yàn)閳D書(shū)館經(jīng)常依賴(lài)第三方供應(yīng)商來(lái)提供此類(lèi)服務(wù)。

3 實(shí)體空間的回歸

人們重新發(fā)現(xiàn)了實(shí)體空間的價(jià)值，這些空間為有意義的交流和討論提供了機(jī)會(huì)。

一些報(bào)告的貢獻(xiàn)者認(rèn)為，隨著限制的解除，人們會(huì)非常樂(lè)意回到實(shí)體空間當(dāng)中，并與社區(qū)中的其他人接觸。人們的住房面積越來(lái)越小，居住越來(lái)越個(gè)人化，集體生活也在減少，在這種狀況下，社交聯(lián)系和活動(dòng)場(chǎng)所的重要性可能會(huì)增加。事實(shí)上，很多政府選擇在其他服務(wù)關(guān)閉的情況下仍然保持圖書(shū)館開(kāi)放，現(xiàn)在的情況更是如此，盡管使用圖書(shū)館仍然會(huì)受到一些限制，例如需要做好工作人員和用戶(hù)的健康保護(hù)工作。

很多貢獻(xiàn)者還提到了圖書(shū)館在社區(qū)中的地位問(wèn)題，他們認(rèn)為有必要重新思考圖書(shū)館與當(dāng)?shù)丨h(huán)境以及包括企業(yè)在內(nèi)的其他當(dāng)?shù)貐⑴c者互動(dòng)的方式。通過(guò)積極參與討論和決策提供信息和空間，圖書(shū)館可以適當(dāng)?shù)貫楫?dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)問(wèn)題提供幫助。

一些貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，實(shí)體空間和技術(shù)并不是相互排斥的，兩者反而可以有效互補(bǔ)。例如，圖書(shū)館可以提供一個(gè)就像給兒童玩耍的“沙坑”那樣有趣的“技術(shù)體驗(yàn)區(qū)”，讓人們可以在沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)或低成本甚至無(wú)成本的情況下體驗(yàn)技術(shù)并與技術(shù)互動(dòng)，比如創(chuàng)客空間。事實(shí)上，隨著館藏轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上，圖書(shū)館可以騰出更多空間用于開(kāi)展其他具有高影響力的活動(dòng)。這也是對(duì)圖書(shū)館發(fā)展與本地相關(guān)的收藏、提升社會(huì)凝聚力和認(rèn)同感方面作用的一種補(bǔ)充。

然而，不能想當(dāng)然地認(rèn)為實(shí)體空間是理所當(dāng)然有價(jià)值的。僅僅提供免費(fèi)WiFi 和講故事活動(dòng)是不夠的，雖然這些很重要，但我們還需要考慮圖書(shū)館員的社會(huì)角色，他們?nèi)绾卧谏鐓^(qū)中扮演“推進(jìn)劑”和“媒介”的作用，并且取得積極的成效。同樣，我們也需要不斷思考如何保持實(shí)體空間的吸引力，讓所有人覺(jué)得有用且可訪(fǎng)問(wèn)。

最后，正如某位貢獻(xiàn)者指出的，這一趨勢(shì)所針對(duì)的是將來(lái)的形式，目前有許多人對(duì)返回實(shí)體圖書(shū)館持謹(jǐn)慎態(tài)度，甚至只是單純無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)線(xiàn)下圖書(shū)館，這也就帶來(lái)了有關(guān)包容性和可達(dá)性的新問(wèn)題。

4 軟技能的興起

在技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，圖書(shū)館員的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力變得越來(lái)越重要。

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，“軟技能”以及學(xué)習(xí)和再教育能力的價(jià)值已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，圖書(shū)館行業(yè)也不例外。隨著圖書(shū)館擁有的和可提供使用的材料、具備的工具以及社區(qū)需求和期望的發(fā)展，掌握能夠讓我們與其同步發(fā)展的技能是很重要的。

貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)的“軟技能”包括彈性、敏捷性、靈活性、建立社區(qū)信心、建立伙伴關(guān)系、解決問(wèn)題，以及積極應(yīng)對(duì)意外情況的能力。一些貢獻(xiàn)者特別強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新和創(chuàng)造力，認(rèn)為具有藝術(shù)背景的人可能會(huì)在其中發(fā)揮更大的作用。

一些貢獻(xiàn)者還強(qiáng)調(diào)了批判性地看待行業(yè)內(nèi)更廣泛社會(huì)趨勢(shì)的重要性，尤其是那些受到數(shù)字技術(shù)驅(qū)使的趨勢(shì)。擁有廣闊的視野既可以幫助我們保持專(zhuān)注的態(tài)度，也可以讓我們理解每天看到的變化。

同樣，我們也需要適應(yīng)流行文化，以及不同年齡階段的人學(xué)習(xí)和獲取信息的方式。需要具備理解和響應(yīng)個(gè)人需求的能力，擁有讓別人感到舒適的高情商，以及幫助人們發(fā)展成為信息社會(huì)積極參與者所需元素養(yǎng)的能力。

為了做到這一點(diǎn)，眾多回應(yīng)都強(qiáng)調(diào)了與同事進(jìn)行密切合作的價(jià)值，包括跨領(lǐng)域和跨機(jī)構(gòu)類(lèi)型的合作，以便確定趨勢(shì)和解決方案。持續(xù)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要得到應(yīng)有的優(yōu)先考慮。

5 多樣性得到重視

人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到歧視的存在和破壞力，這需要我們對(duì)圖書(shū)館的館藏、服務(wù)和慣常的做法做徹底的改革。

貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，最近發(fā)生的事件讓我們重新意識(shí)到，如果要促進(jìn)公平、多樣性和包容性，就必須把它們放在更優(yōu)先的位置上。這不僅關(guān)系到圖書(shū)館如何為更美好的社會(huì)作出貢獻(xiàn)，也關(guān)系到我們自己的工作方式。

這既是一個(gè)倫理問(wèn)題，也是一個(gè)績(jī)效問(wèn)題。就圖書(shū)館服務(wù)而言，不合理地歧視群體或個(gè)人都是不能接受的。如果圖書(shū)館的成功是根據(jù)其幫助所服務(wù)社區(qū)的所有成員，滿(mǎn)足他們的信息需求和發(fā)揮他們潛力的能力來(lái)衡量的，那么任何有意或無(wú)意排斥個(gè)人的圖書(shū)館服務(wù)都是失敗的。

為了取得成功，我們需要繼續(xù)開(kāi)發(fā)工具和技能，讓我們能夠有效地識(shí)別不同的需求以及圖書(shū)館當(dāng)前實(shí)踐和提供的服務(wù)產(chǎn)生的影響。了解評(píng)估館藏多樣性的方式，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出回應(yīng)也很有價(jià)值。編目專(zhuān)家可能會(huì)在這方面發(fā)揮重要作用。我們還需要圍繞設(shè)計(jì)思維和可訪(fǎng)問(wèn)性培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能。

技術(shù)確實(shí)在這方面提供了有趣的可能性。技術(shù)已經(jīng)為殘疾人開(kāi)辟了新的發(fā)展可能，但在優(yōu)化服務(wù)傳遞以最大限度地發(fā)揮其積極影響方面，技術(shù)仍有很大的潛力。同樣，技術(shù)也為保護(hù)和獲取更多樣化和更具包容性的更大范圍的遺產(chǎn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，如前所述，尊重權(quán)利（尤其是隱私權(quán)），以及避免將不能連接網(wǎng)絡(luò)的人排除在外也很有必要。

在這一問(wèn)題的回應(yīng)中，關(guān)鍵是要看到圖書(shū)館領(lǐng)域本身的多樣性。至少在一些國(guó)家，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，過(guò)去所做的一些選擇造成了如今歧視的存在，現(xiàn)在迫切需要解決的，正是這種歧視模式。這樣做不僅履行了圖書(shū)館領(lǐng)域踐行不歧視的基本責(zé)任，而且有助于提升我們滿(mǎn)足不同社區(qū)需求的能力。學(xué)習(xí)如何有效地做到這一點(diǎn)可能是未來(lái)幾個(gè)月甚至幾年的一個(gè)關(guān)鍵主題。

6 環(huán)境的反噬

氣候變化給圖書(shū)館及其所服務(wù)的社區(qū)帶來(lái)了新的威脅，迫使圖書(shū)館采取更徹底的措施，以避免災(zāi)難的發(fā)生。

圖書(shū)館需要面對(duì)氣候變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是漸進(jìn)式的環(huán)境變化還是極端天氣事件，都可能對(duì)生命和館藏造成巨大的破壞。

新的建筑指南可能會(huì)在圖書(shū)館建筑方面發(fā)揮重要作用，讓圖書(shū)館能夠更好地抵御威脅，同時(shí)提高能源效率。全面的風(fēng)險(xiǎn)管理也很重要，可以避免造成無(wú)法挽回的損失。

然而，貢獻(xiàn)者也看到了圖書(shū)館在幫助促進(jìn)行為變化和更廣泛的氣候賦權(quán)方面的重要作用，這也體現(xiàn)了圖書(shū)館參與社會(huì)問(wèn)題的使命。除了更廣泛地增進(jìn)人們對(duì)氣候問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，以及通過(guò)綠色圖書(shū)館建筑樹(shù)立榜樣之外，圖書(shū)館在傳播減緩或適應(yīng)氣候變化所需知識(shí)方面也具有特殊的潛在作用，例如在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)社區(qū)進(jìn)行知識(shí)普及，采用新的做法既可以幫助減少排放，也可以幫助人們應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。此外，圖書(shū)館所擁有的傳統(tǒng)也可以發(fā)揮作用，為解決問(wèn)題提供一些可能更尊重環(huán)境的替代方案。

應(yīng)對(duì)氣候變化的政策很可能會(huì)擴(kuò)大社會(huì)上對(duì)于技能再培訓(xùn)的需求，這些需求和以下因素息息相關(guān)：脫碳和綠色產(chǎn)業(yè)的興起；以及有可能回歸本地的企業(yè)，因?yàn)榫徒a(chǎn)和就近消費(fèi)的占比在不斷加大。在這兩種情況下，工人都需要參與一些培養(yǎng)計(jì)劃來(lái)幫助他們學(xué)習(xí)新技能，或者更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，來(lái)確保他們獲得自主學(xué)習(xí)的能力（比如識(shí)字，詳見(jiàn)趨勢(shì)14）。

當(dāng)然，只有具備資金和其他形式的支持，才能確保對(duì)圖書(shū)館空間進(jìn)行物理改造，工作人員也能為在這里發(fā)揮自己的作用做好準(zhǔn)備并建立信心。

7 人口的流動(dòng)

隨著人口的流動(dòng)越來(lái)越頻繁，“本地”圖書(shū)館的概念變得不那么重要，提供跨邊界聯(lián)合服務(wù)的需求不斷增加。

貢獻(xiàn)者指出，趨勢(shì)6中尚未提及的氣候變化的一個(gè)關(guān)鍵后果是，更多人可能需要從他們當(dāng)前居住的地方搬走。由于海平面上升或氣溫升高，許多地區(qū)將變得不適合居住，而經(jīng)濟(jì)的變化可能會(huì)迫使人們?cè)谄渌胤秸夜ぷ骱投ň印?/p>

上述因素會(huì)與導(dǎo)致人口流動(dòng)的一些現(xiàn)有因素相結(jié)合，例如沖突、迫害和貧困，這些因素同樣迫使人們不得不逃離家園。

與此同時(shí)，疫情期間遠(yuǎn)程工作的經(jīng)驗(yàn)也讓人們不再局限于一個(gè)空間，而是可以在任何地方分享和應(yīng)用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于富人來(lái)說(shuō)，這個(gè)可能性較其他人更大，因?yàn)樵谶@方面他們可做的選擇更多。

就對(duì)圖書(shū)館的影響而言，圖書(shū)館能夠借此為更多全球的用戶(hù)提供服務(wù)，包括那些不一定擁有永久居留權(quán)的用戶(hù)。尤其是在圖書(shū)館的會(huì)員資格更多地依賴(lài)于本地居住權(quán)的情況下，可能需要考慮如何更靈活地允許用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館的資源和服務(wù)。

這種情況可能需要的不僅是遠(yuǎn)程提供服務(wù)，還需要跨境提供服務(wù)，繼而引發(fā)技術(shù)問(wèn)題和潛在的版權(quán)問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)中那些沒(méi)有固定工作場(chǎng)所的人也可能會(huì)將圖書(shū)館當(dāng)作共同工作空間來(lái)利用。

8 缺乏耐心的用戶(hù)

圖書(shū)館用戶(hù)，尤其是年輕一代的用戶(hù)，期望獲得最現(xiàn)代的技術(shù)和服務(wù)，如果他們不能在圖書(shū)館里找到他們期待的東西，他們就有可能離開(kāi)圖書(shū)館。

貢獻(xiàn)者表示，圖書(shū)館需要了解并響應(yīng)用戶(hù)不斷變化的需求和期望，尤其很多年輕用戶(hù)不愿忍受某些圖書(shū)館緩慢或令人困惑的流程。一些人認(rèn)為，用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的興趣甚至可能會(huì)下降，他們也不愿意花時(shí)間去實(shí)體圖書(shū)館大樓（正如趨勢(shì)2中所強(qiáng)調(diào)的）。

由此產(chǎn)生的潛在后果是，如果人們?cè)趫D書(shū)館找不到他們需要的高質(zhì)量信息，他們將迅速轉(zhuǎn)向其他不太可靠的信息來(lái)源。這帶來(lái)的不僅是圖書(shū)館的問(wèn)題，也會(huì)是整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題（見(jiàn)趨勢(shì)18）。

建議可以開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單、更統(tǒng)一的平臺(tái)，避免用戶(hù)多次登錄。這已經(jīng)成為主要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（以及影子數(shù)據(jù)庫(kù)，如 Sci-Hub）所追求的模式，也是它們?nèi)〉贸晒Φ脑颉Ｈ绻藗冃枰褂脤?shí)體資源，這類(lèi)平臺(tái)也可以幫助他們找到離自己最近的圖書(shū)館。

此外，一些人還提到了個(gè)性化服務(wù)的潛力，利用技術(shù)提供更適合個(gè)人期望和需求的體驗(yàn)。他們認(rèn)為人工智能可以在這方面提供幫助，為需求提供更有針對(duì)性的回應(yīng)，但也有人擔(dān)心這存在偏見(jiàn)、信息訪(fǎng)問(wèn)自由的限制和隱私方面的風(fēng)險(xiǎn)。

貢獻(xiàn)者還指出，利用技術(shù)，機(jī)器人程序可以遠(yuǎn)程回答問(wèn)題并能7天/24小時(shí)提供服務(wù)。同樣，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)也提供了一種讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都能獲取服務(wù)的方式。

9 虛擬化帶來(lái)的反彈

新一代人持續(xù)受到社交媒體帶來(lái)的長(zhǎng)期壓力創(chuàng)傷，作為一種逃離，他們重新發(fā)現(xiàn)了包括書(shū)籍在內(nèi)的物理資源的價(jià)值。

很多貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，尤其是在經(jīng)歷了疫情之后，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到數(shù)字工具的局限性。我們不應(yīng)將技術(shù)視為萬(wàn)靈藥，或?qū)⒓夹g(shù)本身當(dāng)作目的，而應(yīng)將其視為一種工具。

確實(shí)，技術(shù)有時(shí)似乎被過(guò)度推銷(xiāo)了，我們有必要回過(guò)頭來(lái)重新思考一下傳統(tǒng)的處理問(wèn)題的方式，包括對(duì)我們傳統(tǒng)的角色和活動(dòng)的重新評(píng)估和再認(rèn)識(shí)。

貢獻(xiàn)者尤其擔(dān)心人們需要幫助來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，也擔(dān)心膚淺的數(shù)字化交流互動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。人們還面臨著在線(xiàn)體驗(yàn)被少數(shù)想要吸引公眾注意力的平臺(tái)主導(dǎo)帶來(lái)的局限性。

在這兩種情況下，模擬和物理體驗(yàn)都可以提供解決方案。在趨勢(shì)3中已經(jīng)提到的一些主題的基礎(chǔ)上，有人建議圖書(shū)館可以作為正念和促進(jìn)心理平衡的場(chǎng)所，甚至可以作為遠(yuǎn)離社交媒體的“安全空間”。

我們可以預(yù)見(jiàn)，很多人會(huì)很高興還有機(jī)會(huì)能夠再次與他人在實(shí)體空間見(jiàn)面。隨著社會(huì)再次開(kāi)放，人們生活的重心將從全球化但孤立的線(xiàn)上生活回歸到本地化的線(xiàn)下集體生活，屆時(shí)，圖書(shū)館既能被當(dāng)作一個(gè)重要的聚會(huì)空間，也會(huì)被視為推動(dòng)福祉和社區(qū)精神的中心。

與此同時(shí)，貢獻(xiàn)者還強(qiáng)調(diào)了實(shí)體館藏的重要性，包括館藏的內(nèi)容和格式。相較線(xiàn)上閱讀，閱讀實(shí)體書(shū)仍然是一種截然不同且更豐富的體驗(yàn)。

10 規(guī)模效應(yīng)

提供全面和現(xiàn)代化的服務(wù)需要高成本，這意味著只有大型機(jī)構(gòu)才有這樣的能力，較小的機(jī)構(gòu)將會(huì)落在后面。

迄今為止強(qiáng)調(diào)的一些趨勢(shì)中都提到了技術(shù)的潛力，尤其是在響應(yīng)用戶(hù)不斷變化的期望方面。然而，實(shí)現(xiàn)技術(shù)化的可能性并不是平均分布的，那些規(guī)模較小的機(jī)構(gòu)可能面臨更多無(wú)法應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

鑒于技術(shù)更新迭代的步伐越來(lái)越快，現(xiàn)有的設(shè)備和服務(wù)很快就過(guò)時(shí)了，亟待更新。此外，技術(shù)的使用和持續(xù)升級(jí)也都需要成本。最后，為了更有效地使用工具，還需要持續(xù)地對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。所有這些都意味著投資。

因此，我們可能會(huì)看到兩類(lèi)圖書(shū)館：一類(lèi)是那些能夠跟上進(jìn)度的圖書(shū)館（通常是規(guī)模更大、資源更好的圖書(shū)館），工作人員可以獲得使用新工具所需的支持；另一類(lèi)是那些落后的圖書(shū)館。一位貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，這種分化在疫情期間變得更加明顯了，獲得了更好支持的圖書(shū)館能夠轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程服務(wù)，而一些經(jīng)濟(jì)緊張的圖書(shū)館則實(shí)際上被迫進(jìn)入休眠狀態(tài)。這些苦苦掙扎的圖書(shū)館可能會(huì)面臨使用率下降的風(fēng)險(xiǎn)，它們的生存能力也會(huì)受到更多的質(zhì)疑。

貢獻(xiàn)者們對(duì)此作出的回應(yīng)包括，增加線(xiàn)上工作的新動(dòng)力，讓較小的圖書(shū)館可以以非常低的邊際成本從新技術(shù)中受益。這毋庸置疑有助于解決服務(wù)和內(nèi)容訪(fǎng)問(wèn)的問(wèn)題，但對(duì)設(shè)備和良好連接性的需求仍然存在。“開(kāi)放”概念的興起（見(jiàn)趨勢(shì)19）在某些方面可能也會(huì)有所幫助，盡管它無(wú)法解決所有問(wèn)題。

同樣是關(guān)于線(xiàn)上工作的問(wèn)題，一位貢獻(xiàn)者表示，良好的數(shù)據(jù)收集和評(píng)估工作也可以幫助更廣泛的圖書(shū)館系統(tǒng)更好地識(shí)別那些陷入困境的分支圖書(shū)館，并提供有針對(duì)性的幫助。

11 數(shù)據(jù)的統(tǒng)治力

數(shù)據(jù)的應(yīng)用極大地改變了我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活，人們?cè)絹?lái)越需要具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)危機(jī)。

在我們的日常生活中，人工智能和其他數(shù)據(jù)應(yīng)用的作用越來(lái)越大，在很多方面都作出了貢獻(xiàn)。在促進(jìn)個(gè)人服務(wù)發(fā)展中，數(shù)據(jù)也處于核心地位。數(shù)據(jù)可以分析用戶(hù)過(guò)往行為（包括個(gè)人行為和普遍行為），從而對(duì)將來(lái)作出預(yù)測(cè)，尤其是對(duì)用戶(hù)的特殊興趣及需求作出回應(yīng)。類(lèi)似的工具已經(jīng)運(yùn)用在了定向廣告的投放中，它甚至影響了我們看到的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和服務(wù)。

一位貢獻(xiàn)者特別強(qiáng)調(diào)，這種針對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型存在破壞我們作為人類(lèi)在社會(huì)大環(huán)境下的思考方式和工作能力的隱患。我們更多地被自身的特征定義，而非人與人之間的關(guān)系。

還有一些貢獻(xiàn)者認(rèn)為，更好地利用數(shù)據(jù)還能加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)影響力的評(píng)估。人們更能去觀(guān)察真正發(fā)生了什么，而非僅僅通過(guò)專(zhuān)家的意見(jiàn)或者是個(gè)人的報(bào)道進(jìn)行推測(cè)。同時(shí)，數(shù)據(jù)的運(yùn)用還需要尊重隱私，需要意識(shí)到可能會(huì)有偏見(jiàn)、不平等或歧視的存在。

在我們體驗(yàn)世界和各種不同服務(wù)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)扮演了重要的角色，所以，貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)了了解數(shù)據(jù)及其含義的重要性，尤其是在人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域。可以說(shuō)，不論是在建立有效研究技巧的背景下，還是在更廣泛的生活層面，數(shù)據(jù)都是一個(gè)全新的、重要的信息素養(yǎng)維度。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，可以在建立使用數(shù)據(jù)的道德倫理規(guī)范、支持有效研究和發(fā)掘新的科學(xué)見(jiàn)解方面發(fā)揮重要的潛力。

此外，最新的數(shù)據(jù)保護(hù)法賦予了個(gè)人對(duì)如何使用自己的數(shù)據(jù)做出決定的權(quán)力（個(gè)人數(shù)據(jù)管理）。然而，這種方法的有效性取決于人們是否抓住了已經(jīng)開(kāi)放給他們的各種可能性。和其他領(lǐng)域一樣，數(shù)據(jù)領(lǐng)域也需要確保不僅僅是富有的和接受過(guò)正規(guī)教育的人才能理解和使用這些選擇。這也是圖書(shū)館需要更加開(kāi)放的領(lǐng)域之一。

12 檢索方式的改變

人工智能徹底改變了人們發(fā)現(xiàn)信息的方式，為用戶(hù)提供越來(lái)越準(zhǔn)確的信息成為可能。

正如在趨勢(shì)11中所提到的，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)賦能，人工智能已經(jīng)可以重構(gòu)我們體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)世界的方式了。人工智能在檢索領(lǐng)域也得到了充分應(yīng)用，圖書(shū)館在這一方面已經(jīng)具備了長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)。

貢獻(xiàn)者們指出了在圖書(shū)館應(yīng)用人工智能的潛能，通過(guò)智能和預(yù)判幫助用戶(hù)更加準(zhǔn)確地找到更相關(guān)的所需信息。用戶(hù)更能受益于語(yǔ)義網(wǎng)的發(fā)展。在信息大爆炸的現(xiàn)在，此類(lèi)工具的價(jià)值也日益攀升。

更關(guān)鍵的是，人工智能工具在信息迅速更迭的過(guò)程中為人們實(shí)時(shí)了解最新信息提供了新的機(jī)遇。事實(shí)上，人工智能工具在確保內(nèi)容的可發(fā)現(xiàn)性方面可能是不可或缺的，畢竟并不是所有直接發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息都會(huì)被發(fā)現(xiàn)。

盡管如此，貢獻(xiàn)者們依舊對(duì)過(guò)度依賴(lài)人工智能改進(jìn)檢索方式持謹(jǐn)慎態(tài)度。正如前面強(qiáng)調(diào)的那樣，需要解決因開(kāi)發(fā)人工智能而引發(fā)的數(shù)據(jù)隱私等相關(guān)問(wèn)題，以保證由此產(chǎn)生的服務(wù)是合法的。

人工智能檢索形成的結(jié)果取決于機(jī)器學(xué)習(xí)程序的設(shè)計(jì)以及所提供的信息，這就很容易出現(xiàn)因輸入信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的結(jié)果謬誤。忽視這些風(fēng)險(xiǎn)不僅容易引發(fā)錯(cuò)誤，甚至可能會(huì)加深不平等和不公正現(xiàn)象。

最后，趨勢(shì)12呼應(yīng)了趨勢(shì)10中的觀(guān)點(diǎn)，能否有效發(fā)揮人工智能的潛力取決于每個(gè)圖書(shū)館所能提供的資源水平和對(duì)員工相關(guān)技能培養(yǎng)的投入。如果人們?cè)谶x擇使用這些新型檢索工具的同時(shí)能夠完全理解它們的局限性，這些技能就顯得更加重要了。

13 走向兩極分化

政治博弈兩極分化嚴(yán)重，使得尋求政治和社會(huì)的共識(shí)變得更加困難，同時(shí)也破壞了共享機(jī)制。

貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)了更廣泛的社會(huì)和政治趨勢(shì)：社會(huì)兩極分化明顯加劇，有對(duì)圖書(shū)館及其使命造成重大影響的風(fēng)險(xiǎn)。他們尤其注意到了一種現(xiàn)象，如果一群人不同意另一群人的觀(guān)點(diǎn)，那么他們會(huì)相互不屑，而不會(huì)嘗試站在對(duì)方的立場(chǎng)理解其觀(guān)點(diǎn)以達(dá)成共識(shí)。與此同時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的信任度也在下降，如記者、研究人員和醫(yī)生這些曾經(jīng)備受尊敬的群體。

這一切都使得人們對(duì)政治和公民討論所依賴(lài)的基礎(chǔ)產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致更難尋求解決問(wèn)題的辦法。信任度的降低也削弱了基于改變和塑造行為的政策的有效性，尤其是應(yīng)對(duì)新冠疫情的政策。如果沒(méi)有達(dá)成共識(shí)的意愿或能力，那么就存在共享社區(qū)和共享社會(huì)意識(shí)被削弱的風(fēng)險(xiǎn)，這是許多機(jī)構(gòu)賴(lài)以建立的根基。

隨著時(shí)間的推移，我們可能會(huì)看到更多民粹主義勢(shì)力的突起，他們更多地依賴(lài)觀(guān)點(diǎn)的簡(jiǎn)單粗暴，而不是基于任何證據(jù)或?qū)θ藱?quán)的尊重。

圖書(shū)館也面臨著被拖入這些博弈的風(fēng)險(xiǎn)，最直接的就是關(guān)于應(yīng)該收藏一些什么書(shū)的爭(zhēng)論（在一些國(guó)家，這已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)），間接的則是被卷入對(duì)整個(gè)公共服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)疑中。毋庸置疑，對(duì)于所有那些致力于促進(jìn)思考、拓寬視野和維護(hù)大眾人權(quán)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這都是一種特別的威脅，然而這些都不是民粹主義者優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。

然而，貢獻(xiàn)者也看到了一些更加積極的潛在結(jié)果：圖書(shū)館重申廣泛閱讀的重要性，采取獨(dú)立且知情的立場(chǎng)，圖書(shū)館扮演的是燈塔的角色，一個(gè)民主的知識(shí)空間，促進(jìn)參與和合作，公開(kāi)透明。正如趨勢(shì)18所指出的，信息素養(yǎng)的重要性最終會(huì)得到認(rèn)可。

堅(jiān)持這樣的立場(chǎng)意味著更多的努力，也意味著潛在的風(fēng)險(xiǎn)，有助于捍衛(wèi)圖書(shū)館在未來(lái)社會(huì)中的地位。

14 終身學(xué)習(xí)者

終身職業(yè)已經(jīng)成為了歷史，這就意味著越來(lái)越多的人需要接受終身再教育，作為回應(yīng)，圖書(shū)館也需要加強(qiáng)各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，我們正處在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)快速變革的時(shí)期，鑒于需要采取更加可持續(xù)的生活及工作方式，這種變化的速度似乎不會(huì)在短期內(nèi)放緩。

正如在趨勢(shì)6中強(qiáng)調(diào)的那樣，這一趨勢(shì)可能帶來(lái)的一個(gè)影響就是人們所從事的工作類(lèi)型將發(fā)生重大變化。脫碳將導(dǎo)致一些行業(yè)的終結(jié)以及其他一些行業(yè)的轉(zhuǎn)型。技術(shù)的廣泛運(yùn)用將會(huì)取代一些活動(dòng)，但也會(huì)促進(jìn)一些新活動(dòng)的出現(xiàn)，或者至少為它們留出更多的空間和時(shí)間。人口結(jié)構(gòu)也將發(fā)生改變。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重新本地化可能會(huì)導(dǎo)致大型經(jīng)濟(jì)中心的衰落，但也會(huì)使得社區(qū)內(nèi)的工作更加多樣化。

在這一過(guò)程中，人們需要終其一生進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)，以便從事或是創(chuàng)造新的角色。貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)，終身學(xué)習(xí)的一個(gè)先決條件就是每個(gè)人都具備學(xué)習(xí)各種教學(xué)材料所需的基本讀寫(xiě)技能和基本數(shù)字技能。

此外，呼應(yīng)趨勢(shì)4中的觀(guān)點(diǎn)，人們需要具備韌性、接受新想法的能力、有尊嚴(yán)地與他人和諧相處的能力等軟技能，可持續(xù)發(fā)展素養(yǎng)也應(yīng)該被列入必備技能之列。

許多貢獻(xiàn)者都將這一趨勢(shì)看作是一個(gè)機(jī)會(huì)，為圖書(shū)館在社區(qū)和學(xué)校、高校以及其他組織機(jī)構(gòu)中重申其作為學(xué)習(xí)中心的地位創(chuàng)造了可能性。與此同時(shí)，圖書(shū)館員也將被更多地賦予教育者的角色。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要能夠訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)平臺(tái)并有效利用其資源，同時(shí)確保圖書(shū)館員和信息工作者得到足夠的培訓(xùn)和支持。

15 資源全球化

隨著資源的數(shù)字化和跨機(jī)構(gòu)合作可能性的增加，談?wù)摫镜仞^藏不再那么重要，重要的是對(duì)全球資源的普遍獲取。

一些貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)了資源日益全球化的趨勢(shì)。雖然圖書(shū)館一直通過(guò)館際互借和其他形式的資源共享表明其藏書(shū)并不封閉，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了新的可能性，研究人員和其他用戶(hù)有機(jī)會(huì)在不同的圖書(shū)館中選擇更加廣泛的資源。

貢獻(xiàn)者描繪了一幅數(shù)字化系統(tǒng)的圖景。圖書(shū)館及其館藏跨越國(guó)界完全聯(lián)系在了一起，更加接近了圖書(shū)館用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)全球機(jī)構(gòu)館藏資源的愿景。用戶(hù)對(duì)（看似）不分國(guó)界的互聯(lián)網(wǎng)的熟悉，有助于幫助圖書(shū)館規(guī)避被孤立或是滯后的風(fēng)險(xiǎn)。它還順應(yīng)了用戶(hù)自由流動(dòng)的趨勢(shì)，可以幫助其減少對(duì)某個(gè)特定地區(qū)的依賴(lài)（參見(jiàn)趨勢(shì)7）。

以這種方式開(kāi)展工作增加了獲取可以解決關(guān)鍵問(wèn)題真知灼見(jiàn)的可能性，這不僅限于氣候變化，還包括通過(guò)整合廣泛的信息資源，增強(qiáng)可預(yù)見(jiàn)能力，為應(yīng)對(duì)未來(lái)做好準(zhǔn)備。這一方式還可以幫助增加小型機(jī)構(gòu)中特有藏書(shū)的使用，增強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。一些人認(rèn)為，這種全球化可能會(huì)迸發(fā)出一種新的活力，即圖書(shū)館重新聚焦于大規(guī)模使用數(shù)據(jù)和信息，以創(chuàng)造新的想法。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須付出努力，那些參與連接開(kāi)放數(shù)據(jù)的人已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。顯然，它需要協(xié)作，允許不同的系統(tǒng)進(jìn)行整合，或者接受和應(yīng)用共同的標(biāo)準(zhǔn)。正如趨勢(shì)8所強(qiáng)調(diào)的那樣，任何由此產(chǎn)生的界面和平臺(tái)的設(shè)計(jì)都必須簡(jiǎn)潔優(yōu)良，這樣才能公平高效地完成資源整合的工作。

16 知識(shí)私有化

技術(shù)工具的使用，以及版權(quán)改革的緩慢進(jìn)程，意味著個(gè)人具備了更多限制和控制信息的可能性，即使是在最細(xì)小的方面也可以強(qiáng)制要求訪(fǎng)問(wèn)者獲得許可或進(jìn)行支付。

貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)了對(duì)設(shè)置信息新障礙的擔(dān)憂(yōu)。在技術(shù)層面，這樣的做法是被允許且可以實(shí)現(xiàn)的，圖書(shū)館和用戶(hù)為了訪(fǎng)問(wèn)數(shù)字資源所需簽署的合同條款也說(shuō)明了這一問(wèn)題（相比之下，直接購(gòu)買(mǎi)實(shí)體作品可以獲得更大的使用自由）。版權(quán)法在數(shù)字內(nèi)容上對(duì)用戶(hù)權(quán)利保護(hù)的缺失導(dǎo)致了這一現(xiàn)象的發(fā)生。

除了對(duì)圖書(shū)館可以獲取的內(nèi)容進(jìn)行直接限制之外，貢獻(xiàn)者還強(qiáng)調(diào)了版權(quán)法更新失敗可能導(dǎo)致的不確定性增加，例如，給像文本和數(shù)據(jù)挖掘這些與圖書(shū)館一直以來(lái)的使命相一致的新技術(shù)形式帶來(lái)的不確定性。對(duì)分析或是其他用途的限制最終會(huì)導(dǎo)致?lián)碛匈Y源的國(guó)家和沒(méi)有資源、需要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)許可證來(lái)使用資源的國(guó)家之間產(chǎn)生新的分歧。

這對(duì)圖書(shū)館確保每個(gè)用戶(hù)都能夠從已出版資料中獲益的能力構(gòu)成了重大威脅，對(duì)可持續(xù)性也構(gòu)成了威脅，畢竟圖書(shū)館既能減少社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不平等，又能支持最具包容性的研究，是應(yīng)對(duì)我們所面臨（環(huán)境）挑戰(zhàn)的重要力量。

一位貢獻(xiàn)者強(qiáng)調(diào)了對(duì)區(qū)塊鏈的特別關(guān)注。當(dāng)區(qū)塊鏈被嚴(yán)格管控和貨幣化時(shí)，可能會(huì)對(duì)知識(shí)的流通產(chǎn)生影響。區(qū)塊鏈中與版權(quán)相關(guān)的“微合約”似乎無(wú)法在有版權(quán)限制或例外的情況下使用，所以會(huì)默認(rèn)將其凍結(jié)或者貨幣化。

圖書(shū)館長(zhǎng)期參與開(kāi)放運(yùn)動(dòng)，致力于解決知識(shí)私有化的問(wèn)題。人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館出版在構(gòu)建“知識(shí)共享”方面的作用。這也提供了探索新模式的機(jī)會(huì)，更專(zhuān)注于信息獲取，而不是為了讓股東獲益或是補(bǔ)貼其他活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

17 任職資格的重要性

隨著信息環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)圖書(shū)館工作人員不斷從高水平教育中提升自我能力的要求也在增加。

正如趨勢(shì)4中所強(qiáng)調(diào)的那樣，圖書(shū)館員發(fā)揮其本身及其所在機(jī)構(gòu)潛能所需要的技能組合正在發(fā)生變化。許多貢獻(xiàn)者認(rèn)為，需要同時(shí)關(guān)注圖書(shū)館員的任職資格和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，確保每個(gè)圖書(shū)館至少配備一名合格的圖書(shū)館員。事實(shí)上，正如有人強(qiáng)調(diào)的那樣，技能和培訓(xùn)決定了圖書(shū)館不僅僅是一個(gè)書(shū)庫(kù)，還是充滿(mǎn)活力動(dòng)態(tài)發(fā)展的研究、教育機(jī)構(gòu)和公民中心。

除了在趨勢(shì)4中已經(jīng)提到過(guò)的軟技能，貢獻(xiàn)者們還提出了其他一些任職資格所要涵蓋的內(nèi)容和涉及的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域在將來(lái)可能成為圖書(shū)館員知識(shí)儲(chǔ)備的重要組成部分。其中的一些內(nèi)容已經(jīng)在本報(bào)告的其他趨勢(shì)中有所提及。這些技能可以幫助新晉圖書(shū)館員更好地適應(yīng)他們所面對(duì)的環(huán)境，并有能力應(yīng)對(duì)將要發(fā)生的改變。

這其中就包括高要求的數(shù)字技能，能夠充分利用數(shù)字工具提供以用戶(hù)為中心的服務(wù)、STEAM（Science、Techndogy、Engineering、Arts、Mathematics，科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)和數(shù)學(xué)）技能、編碼和編程技能，可持續(xù)性和環(huán)境素養(yǎng)、以及評(píng)估社區(qū)和用戶(hù)需求并據(jù)此作出反應(yīng)的能力。圖書(shū)館員還需要接受相關(guān)培訓(xùn)，以獲取處理新型資源的能力，包括開(kāi)放獲取的內(nèi)容和數(shù)字圖書(shū)館，并學(xué)會(huì)成為有力的倡導(dǎo)者。

確保圖書(shū)館員的工作得到更多的認(rèn)可并能夠獲得與之匹配的薪資，有助于吸引和留住人才，進(jìn)一步提高其在該領(lǐng)域履行使命的能力。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和技能認(rèn)證機(jī)會(huì)、開(kāi)放的領(lǐng)導(dǎo)模式，也有助于將高技能人才留在圖書(shū)館領(lǐng)域。

18 信息素養(yǎng)的價(jià)值

各國(guó)政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，提升信息素養(yǎng)是應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤信息不斷增多的重要長(zhǎng)期對(duì)策。

趨勢(shì)13指出，在政治和民間對(duì)話(huà)中可能出現(xiàn)極端的兩極分化，這種分化可能會(huì)對(duì)社會(huì)凝聚力和依賴(lài)這種凝聚力運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響。這在短期內(nèi)對(duì)政府構(gòu)成了直接挑戰(zhàn)，政府則試圖以科學(xué)依據(jù)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)人們以對(duì)其他公民和環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式行事。

貢獻(xiàn)者認(rèn)為，新冠疫情期間通過(guò)社交媒體傳播的虛假信息和陰謀論帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，可能會(huì)使人們重新認(rèn)識(shí)到采取行動(dòng)、建立對(duì)虛假信息防御機(jī)制的重要性。越來(lái)越多的人——無(wú)論是政府還是公眾都意識(shí)到信息素養(yǎng)是一項(xiàng)至關(guān)重要、不容忽視的技能。尤其是考慮到更極端的措施（如試圖完全禁止或封鎖網(wǎng)站）所帶來(lái)的負(fù)面影響，提升信息素養(yǎng)可能會(huì)被視為打擊網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤信息的唯一可持續(xù)方式。

此外，發(fā)展信息素養(yǎng)也可以成為一種競(jìng)爭(zhēng)力，確保人們可以更好地駕馭數(shù)字世界，并使工作更富成效。事實(shí)上，面對(duì)現(xiàn)今所能獲取到的豐富信息，信息素養(yǎng)甚至可以成為兒童教育的重要組成部分。與此同時(shí)，還需要努力拓寬年輕人的視野，培養(yǎng)他們向世界開(kāi)放的心態(tài)。這意味著圖書(shū)館可以是學(xué)校、大學(xué)、公共場(chǎng)所和其他任何地方。

一些貢獻(xiàn)者認(rèn)為，圖書(shū)館可以利用其技能和作為提供高質(zhì)量信息場(chǎng)所的聲譽(yù)，在更廣泛的信息素養(yǎng)政策討論中發(fā)揮作用。圖書(shū)館甚至可以與社交媒體合作，提供培訓(xùn)和支持，以打擊故意制造的錯(cuò)誤信息。

19 開(kāi)放獲取挑戰(zhàn)了圖書(shū)館的“獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)”

隨著可以免費(fèi)獲得的科學(xué)信息越來(lái)越多，圖書(shū)館不得不調(diào)整自己的角色，避免失去其“獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)”（Unique Selling Proposition，USP）和意義。

開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)在挑戰(zhàn)這樣一種假設(shè)方面取得了重大成功：研究成果的出版和傳播只能通過(guò)一種經(jīng)濟(jì)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，即用戶(hù)（或者由圖書(shū)館代表用戶(hù)）有義務(wù)向出版商支付訪(fǎng)問(wèn)費(fèi)用。開(kāi)放獲取避開(kāi)了版權(quán)法的限制性挑戰(zhàn)，可以迅速提供給所有訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的人使用。

近年來(lái)，一些其他開(kāi)放運(yùn)動(dòng)也加入了開(kāi)放獲取，開(kāi)放科學(xué)和更廣泛的開(kāi)放學(xué)術(shù)、開(kāi)放教育資源和開(kāi)放GLAM（Galleries，Libraries Archives and Museums，畫(huà)廊、圖書(shū)館、檔案館和博物館），所有這些運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)都是減少人們獲取、使用信息和參與教育、科學(xué)和文化生活的障礙。

然而，一些貢獻(xiàn)者擔(dān)心，開(kāi)放運(yùn)動(dòng)的興起可能會(huì)讓人們覺(jué)得，已經(jīng)不需要傳統(tǒng)圖書(shū)館這樣的機(jī)構(gòu)來(lái)為人們提供獲得無(wú)法自行獲取的資料的機(jī)會(huì)了。如果圖書(shū)館不再需要在獲取資源上花費(fèi)資金，那圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)就有可能會(huì)被削減。

對(duì)此，有人指出，從根本上來(lái)看，能夠獲取更多信息本身應(yīng)該被認(rèn)為是一件好事。還有人認(rèn)為圖書(shū)館可以開(kāi)發(fā)新的角色，以增加自身價(jià)值。尤其是在支持可發(fā)現(xiàn)性、保障資源貯存，支持發(fā)展在海量信息資源中導(dǎo)航的能力等方面。圖書(shū)館員還可以在幫助管理研究數(shù)據(jù)庫(kù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，這對(duì)充分發(fā)揮開(kāi)放科學(xué)的潛力至關(guān)重要。

最后，正如一些貢獻(xiàn)者所指出的，在開(kāi)放獲取方面的征程還遠(yuǎn)未結(jié)束。除了如何確保開(kāi)放模式下財(cái)務(wù)的可持續(xù)性和可擴(kuò)展性，最大化其包容性，許多研究人員和作者對(duì)開(kāi)放獲取的優(yōu)越性也存有疑問(wèn)。疑問(wèn)的來(lái)源可能是他們認(rèn)為免費(fèi)的開(kāi)放獲取會(huì)讓他們的工作貶值。圖書(shū)館需要直接向作者最大限度地宣傳開(kāi)放獲取的優(yōu)點(diǎn)，展示這是一種具有優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大力量。

20 不平等加劇

科學(xué)技術(shù)為能夠獲取它的人創(chuàng)造了新的可能性，他們與那些無(wú)法獲得科學(xué)技術(shù)的人之間的差距在逐步擴(kuò)大，如果不采取行動(dòng)，很大一部分人可能會(huì)陷入貧困。

本報(bào)告的許多其他趨勢(shì)都強(qiáng)調(diào)了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：如果新的可能性面對(duì)的不是所有人，那么最終可能會(huì)擴(kuò)大分歧，加劇不平等。

貢獻(xiàn)者指出，在新冠疫情期間，那些無(wú)法接觸到互聯(lián)網(wǎng)和缺乏互聯(lián)網(wǎng)使用技能的人，其學(xué)習(xí)、工作和社交生活所受到的影響比那些可以簡(jiǎn)單地將生活轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上的人要大得多。讀寫(xiě)素養(yǎng)和數(shù)字技能的獲取也是如此，這不僅僅是獲得工作和其他機(jī)會(huì)的途徑，也是獲得更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的途徑。

科學(xué)技術(shù)的普及尤其重要，因?yàn)橥悄切┮呀?jīng)與社會(huì)脫節(jié)的人——貧困人口、殘疾人、婦女和難民——無(wú)法與外界建立聯(lián)系。

不平等的加劇是對(duì)社會(huì)凝聚力的挑戰(zhàn)，甚至可能是對(duì)社會(huì)和圖書(shū)館服務(wù)賴(lài)以建立的社會(huì)契約的挑戰(zhàn)。如果不平等導(dǎo)致了接受教育、健康和其他形式服務(wù)機(jī)會(huì)的減少，也就代表著對(duì)基本權(quán)利的侵犯。

有建議指出，有必要繼續(xù)堅(jiān)持圖書(shū)館的免費(fèi)訪(fǎng)問(wèn)，因?yàn)槭召M(fèi)可能會(huì)導(dǎo)致一些最需要圖書(shū)館服務(wù)的人被排除在外。還有一些建議指出，所有的價(jià)格體系都應(yīng)該保證不會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)使用阻礙或使其污名化。

然而，正如趨勢(shì)10所強(qiáng)調(diào)的，圖書(shū)館之間也可能存在不平等。小型圖書(shū)館或者是預(yù)算較少的圖書(shū)館（如在某些貧困地區(qū)，可用于支持圖書(shū)館的稅收較少）可能無(wú)法為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)，但可以幫助用戶(hù)優(yōu)化信息使用來(lái)改善他們的生活。

貢獻(xiàn)者們建議，應(yīng)該更加注重并且確保圖書(shū)館至少能夠提供基本的服務(wù)，以保障用戶(hù)無(wú)論在哪里，都能夠從獲取和使用信息的潛在核心價(jià)值中受益。

原始報(bào)告鏈接：https://repository.ifla.org/bitstream/123456789/1830/1/IFLA%20TREND%20REPORT%202021%20 UPDATE.pdf