高校專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量保障問題與對策

岳敏楠，繆維跑，劉 青，張萬福，李 春

（1.上海理工大學(xué)能源與動力工程學(xué)院，上海 200093；2.上海海洋大學(xué)海洋文化與法律學(xué)院，上海 201306）

在特定情況下，傳統(tǒng)教育模式常常需要做出相應(yīng)改變[1-3]。為保證授課質(zhì)量，教育部連續(xù)出臺多項(xiàng)政策方針，各高校積極嘗試，響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”要求，充分利用智慧教室、已有線上教學(xué)平臺及第三方軟件等，積極開展線上教學(xué)活動，保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)和線下教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效[4-5]。實(shí)際上不僅是我國，國際上為了通過非藥物干預(yù)來遏制高傳染性病毒的傳播，大多數(shù)受影響的國家都實(shí)施了封鎖或部分封禁以及關(guān)閉校園等措施，因此影響了全球數(shù)百萬高等教育學(xué)生的教育連續(xù)性[1]。然而，大流行病造成的教育中斷程度因國家和地區(qū)而不同，在線教育的過渡情況及線上教學(xué)質(zhì)量涉及技術(shù)發(fā)展水平，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及系統(tǒng)培訓(xùn)等多方面因素[6-7]。一些高校很快通過自主在線授課平臺重新開始線上教學(xué)，有些高校則依賴于第三方平臺開展線上教學(xué)。教育模式的突然轉(zhuǎn)變可能會對我國在線高等教育的未來產(chǎn)生不可預(yù)見的長期影響[8]。

1 傳統(tǒng)教育模式向在線教育的轉(zhuǎn)變

線上教學(xué)是在線教育的一種方式，屬于技術(shù)驅(qū)動型學(xué)習(xí)。根據(jù)對技術(shù)的依賴程度，技術(shù)驅(qū)動型學(xué)習(xí)可以分為混合式、在線式、數(shù)字式及遠(yuǎn)程等。除了部分對實(shí)驗(yàn)室及工程實(shí)踐有強(qiáng)依賴的工科學(xué)科外，網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已在教育升級的進(jìn)程中大量應(yīng)用。過去二十年來從傳統(tǒng)教育系統(tǒng)向在線教育過渡呈現(xiàn)指數(shù)增長，國內(nèi)外也有越來越多的研究從不同的角度探索了這種新的教育模式[1-4]。2015年Kinash等一篇評論性文章展示了在線教育是如何促進(jìn)建設(shè)性學(xué)習(xí)的。2017年Chry等的研究表明在線教育可以通過提升效率來激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與度。也有研究表明，在線游戲的教育方式可以減少學(xué)習(xí)者對失敗的焦慮。教育模式的轉(zhuǎn)變包括在線教育的產(chǎn)生，在歷史上也往往跟流行疾病有著緊密的關(guān)聯(lián)[2-3]。如今，在線教育一躍成為全球目標(biāo)，回顧以往流行病和教育轉(zhuǎn)型表明，采用新工具和創(chuàng)新技術(shù)來應(yīng)對最新挑戰(zhàn)是高等教育必須擁有的能力[9]。由于高等教育自身特點(diǎn)及所面向的年輕群體的時(shí)代特征，專業(yè)課線上教學(xué)質(zhì)量保障也面臨諸多問題，如何應(yīng)對這些問題值得探討。

2 線上教學(xué)所面臨問題

就教師層面而言，面臨突如其來的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變，高校教務(wù)及信息化部門也在積極應(yīng)對，視頻錄制、智慧教室、線上會議系統(tǒng)及相關(guān)信息化產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助教師順利地完成線上教學(xué)這一過程，但同時(shí)也教師也需要學(xué)習(xí)一套新的技能，例如系統(tǒng)調(diào)試、軟件操作等，如果不是在學(xué)校教室內(nèi)錄制課程，教師可能還要面臨硬件的安裝與調(diào)試。當(dāng)然，一旦用戶掌握了新技能就會建立信心，會促進(jìn)教師和學(xué)習(xí)者的自主性，并加速技術(shù)支持的教學(xué)和學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變[10]。但，由于前所未有的異常情況導(dǎo)致當(dāng)前學(xué)習(xí)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，部分教師仍面臨著挑戰(zhàn)。教師和學(xué)生都已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的面對面課堂互動，而不是在線虛擬互動。顯然，適應(yīng)新環(huán)境需要在課程設(shè)計(jì)調(diào)整上做大量工作，并且花費(fèi)大量時(shí)間探索在線技術(shù)。同時(shí)，由于在線教學(xué)時(shí)學(xué)生活躍度較難獲得反饋，很多教師對在線教學(xué)學(xué)生跟上進(jìn)度的情況持保留態(tài)度。

圖1 學(xué)生對封控期間在線教育優(yōu)勢的認(rèn)知

圖2 學(xué)生對封控期間在線教育劣勢的認(rèn)知

就整體環(huán)境而言，盡管機(jī)構(gòu)、教師和學(xué)生都努力適應(yīng)對突然關(guān)閉的物理設(shè)施的依賴，同時(shí)在線教學(xué)技術(shù)、教育資源的發(fā)展也顯現(xiàn)出未來前景和潛力，但依然面臨過渡期、學(xué)生管理、技術(shù)發(fā)展、社會接受度和相關(guān)制度建設(shè)等障礙。首先教師和學(xué)生都一定程度上缺乏在線教育等背景知識和經(jīng)驗(yàn)，倉促地過渡到在線教育對許多人來說是一種消極的體驗(yàn)，部分高齡教職員工適應(yīng)了傳統(tǒng)教學(xué)對轉(zhuǎn)型也會有一定的抵觸情緒，同時(shí)在轉(zhuǎn)型過程中也要承受著一定的精神壓力[11]。其次學(xué)生管理方面，特別是課堂控制和學(xué)生參與方面的困難。也出現(xiàn)過在線課堂紀(jì)律失控的情況，比如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)課堂上播放音樂、荒謬的聲音或共享屏幕等擾亂了課堂秩序，例如“傘兵一號盧本偉”網(wǎng)絡(luò)事件。與此同時(shí)，東部發(fā)達(dá)地區(qū)和一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在線教學(xué)情況也有明顯的技術(shù)壁壘造成的差異。與此同時(shí)，制度支持也有一定的缺乏，例如對基礎(chǔ)設(shè)施使用、教學(xué)設(shè)計(jì)指南和適當(dāng)培訓(xùn)相關(guān)制度建設(shè)，以及在線教學(xué)的規(guī)范等[12]。

學(xué)生體驗(yàn)也是目前在線教學(xué)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成效是評估在線教學(xué)質(zhì)量的最重要因素。從目前多數(shù)學(xué)生們的反應(yīng)來看，在非課堂環(huán)境中很難集中精神完成在線學(xué)習(xí)活動，尤其在正常學(xué)習(xí)生活受到影響后部分學(xué)生或多或少的有些抑郁和孤獨(dú)情緒。同時(shí)，在線教學(xué)也增加了學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)購買上費(fèi)用，對于許多沒有筆記本電腦的學(xué)生上課成本進(jìn)一步提高[13]。多數(shù)情況下，線上教學(xué)以教師對屏幕共享為主，視覺呈現(xiàn)與課堂板書與多媒體結(jié)合的效果有一定差距，較難提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。國際上對線上教學(xué)也開展了大量的調(diào)研，一項(xiàng)在巴基斯坦開展的調(diào)研表明大多數(shù)學(xué)生對在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)持消極態(tài)度，希望能盡快恢復(fù)線下教學(xué)，如圖所示[2]。

3 對策及建議

3.1 對教師和學(xué)生開展針對性培訓(xùn)

教育模式由傳統(tǒng)線下教學(xué)向線上教學(xué)過渡，多數(shù)教師的反映表明，接受這種轉(zhuǎn)變是一種挑戰(zhàn)，而學(xué)生的反應(yīng)則表現(xiàn)出多樣性。但無論對教師和學(xué)生，一定程度上缺乏準(zhǔn)備，是兩個(gè)利益相關(guān)群體共性問題。包括數(shù)字設(shè)備操作、互聯(lián)網(wǎng)接入、信息技術(shù)支持等。若不能妥善解決將會導(dǎo)致教育機(jī)會不平等問題。一方面，需要有豐富在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員，對新教師和不熟悉設(shè)備操作的教師以及部分學(xué)生開展信息技術(shù)及相關(guān)在線教學(xué)軟件培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注意區(qū)分不同學(xué)科，對于部分文科可能還需要計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。同時(shí)，教師培訓(xùn)還應(yīng)涉及在線教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開發(fā)，在線教學(xué)技能培訓(xùn)，并出臺在線教學(xué)質(zhì)量評估相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，針對規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展培訓(xùn)。

3.2 建立質(zhì)量監(jiān)控與反饋機(jī)制

當(dāng)然，教育相關(guān)培訓(xùn)僅保證上課質(zhì)量的第一步，而真正上課時(shí)，相較于線下課，由于師生之間不能夠做出實(shí)時(shí)溝通，這二者之間有較大“信息差”，這將會導(dǎo)致在線教育存在監(jiān)管不夠及時(shí)或監(jiān)管信息落后等問題。多數(shù)老師反映，在線教育就像是老師一人的“獨(dú)角戲”，他們無法捕捉學(xué)生臉部信息帶給他們的實(shí)時(shí)授課反饋，故無法得知學(xué)生上課效果，其授課質(zhì)量也將難以保證。針對此問題，據(jù)以往授課經(jīng)驗(yàn)，若能在師生之間搭建起一橋梁，老師能夠真實(shí)有效地得到學(xué)生上課反饋，形成一整個(gè)授課系統(tǒng)正循環(huán)，課堂教學(xué)效果將得到顯著提升。

此反饋機(jī)制核心問題是溝通，較之師生之間溝通，由于老師天然帶些許威嚴(yán)感，故可能產(chǎn)生隔閡。鑒于此，擁有相同心理、年齡及經(jīng)歷的學(xué)生之間交流則更容易、更直接且更真實(shí)。學(xué)生群體是一“天然”群體，他們彼此之間交流往往能夠得到一手真實(shí)信息。故建立課程信息員制度是一個(gè)行之有效的策略，在此策略中，需要一負(fù)責(zé)和同學(xué)之間交流且收集老師授課反饋意見的“信息員”，信息員將自己及同學(xué)授課效果準(zhǔn)確及時(shí)反饋給任課老師，以便老師在后續(xù)教學(xué)活動中根據(jù)反饋適時(shí)調(diào)整，確保整個(gè)教學(xué)處于動態(tài)及不斷優(yōu)化過程中。同時(shí)完善線上教學(xué)學(xué)生評教及同行評教制度，從教學(xué)管理及水平等方面系統(tǒng)開展調(diào)研評教，促進(jìn)教師更加全面完善精進(jìn)授課質(zhì)量。

3.3 多元化考核內(nèi)容與方式

反饋機(jī)制雖是保證課堂效果過程及關(guān)鍵，故仍需要期末教學(xué)評估來檢驗(yàn)其成效。較之傳統(tǒng)線下教學(xué)考試，更加注重計(jì)算題及更加邏輯縝密的復(fù)雜運(yùn)算，線上教學(xué)因不再受限于時(shí)間及地點(diǎn)，應(yīng)呈現(xiàn)出多元化一面，故可適當(dāng)考慮對思考類客觀題的設(shè)計(jì)，注重試卷內(nèi)容圖形化的引入。鑒于此，我國精英時(shí)代高等教育其實(shí)已給出不錯(cuò)答案，他們相較于機(jī)械式做題，采用更加靈活且能夠考查學(xué)生綜合素養(yǎng)的面試型考試，這不僅考查學(xué)生對于知識點(diǎn)的儲備，也考查學(xué)生對于知識點(diǎn)的靈活運(yùn)用及能夠更加行之有效的輸出。但此方法仍有美中不足之處，面試即意味著需要花費(fèi)老師更多時(shí)間及精力，這對授課老師個(gè)人及組織機(jī)構(gòu)來說都是一相當(dāng)大挑戰(zhàn)，隨著近年來各大高校擴(kuò)招，師生比也隨之提高，故此方法在考試過程中逐漸被忘卻。

為此，可適當(dāng)改進(jìn)此方案，考慮團(tuán)隊(duì)化考試模式。團(tuán)隊(duì)化考試是學(xué)生和學(xué)生之間的面試，雖仍舊為面試型考試，但也側(cè)重于學(xué)生之間團(tuán)隊(duì)合作。三人行必有我?guī)煟趯W(xué)生互相提問及答題過程中實(shí)時(shí)了解自身與同學(xué)之間差異，無形中起到促進(jìn)學(xué)習(xí)的作用，這即使學(xué)生認(rèn)識自己的不足，也完成了教學(xué)評估的目的。

4 結(jié)語

全球教育方式正發(fā)生著巨大轉(zhuǎn)變，線上教學(xué)或漸成為未來教育方式的常態(tài)。為了保障課程教學(xué)質(zhì)量不受影響，整體環(huán)境、教師以及學(xué)生，都要做出轉(zhuǎn)變，才有足夠能力有效應(yīng)對挑戰(zhàn)。針對高校線上教學(xué)質(zhì)量保障遇到的問題，提出了開展針對性培訓(xùn)、建立高效的信息反饋機(jī)制及多元化考核等對策。課堂教育提高是整個(gè)教學(xué)體系都隨之進(jìn)步的結(jié)果，本文重點(diǎn)探討的是教學(xué)實(shí)踐中教學(xué)之外部分因素。實(shí)踐表明，此文所探討因素對教學(xué)質(zhì)量提高是顯而易見的。摒棄糟粕，取其精華，在原有傳統(tǒng)教學(xué)模式中，不斷探索創(chuàng)新，使之成為更符合新時(shí)代線上教學(xué)授課模式，科學(xué)高效制定上課反饋體系及考核制度，形成正循環(huán)，提高教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生綜合素養(yǎng)，使得師生在新的教學(xué)模式下愉快學(xué)習(xí)，或可為專業(yè)課教學(xué)質(zhì)量保障的多元視角提供參考。