西藏大學人力資源管理課程教學改革思考

旦 珍

20世紀50年代，現代管理學之父彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中首次提出“人力資源”概念。改革開放后，人力資源管理理論受到人們的重視，逐漸成為提升企業競爭力的重要手段，滲透到企業戰略的方方面面。為了適應社會快速發展的需求，全國高校紛紛地設立了經濟管理、工商管理、企業管理等相關管理專業，同時將人力資源管理、市場營銷、經濟學等西方管理理論納入課程體系，并將人力資源管理作為工商管理專業的核心課程。

開設人力資源管理課程的目的是讓學生掌握人力資源管理的基本理論、原則和方法，學會用人力資源管理理論分析和解決企業管理中存在的實際問題，為學生考取人力資源管理師證書和今后真正進行企業經營管理實踐打下基礎。因此，在日常教學中既要注重人力資源管理理論的教學，又要注重學生實踐技能的培養。

一、人力資源管理課程改革的必要性

西藏大學同全國其他高校一樣，將人力資源管理課程納入旅游管理專業課程體系作為專業基礎課程。為了突出該課程的系統性和實踐性特點，西藏大學對人力資源管理課程教學進行了多次改革，但受多種因素的影響，目前人力資源課程教學仍以傳統教學模式為主。傳統教學模式下，學生被動接受知識，學習的主動性和積極性不高，知識遷移能力有限[1]。傳統的教學模式已無法適應旅游管理、酒店管理專業應用型人才培養需求，無法適應市場競爭中企業對人才的需求，因此，教學改革勢在必行。

二、人力資源管理課程教學存在的問題

（一）教學方法相對單一

人力資源管理課程兼具理論性和實踐性特點，要求授課教師不僅要具有扎實的人力資源管理理論基礎，還應具有從事人力資源管理工作的經驗，這樣的教師能更好地向學生傳授人力資源管理理論知識，幫助學生分析企業中存在的問題。但是在實際教學過程中很難做到理論和實踐相結合。第一，一些從事人力資源管理課程教學工作的教師并不是專業科班出身，而且沒有在企業中從事人力資源管理工作的經歷。因此，課堂教學基本停留在講授課本知識的傳統教學層面，教師無法將人力資源管理知識與企業實際結合起來，并且采用的教學方法較為單一，導致學生對人力資源管理各模塊的內容不是很清楚。第二，從企業中聘請的人力資源管理從業人員缺乏理論基礎，教學能力有待提高，未創新教學方法，導致整個課程教學缺乏理論體系的支撐。教學方法單一、缺乏創新，會影響學生的學習興趣，很難培養學生的實踐操作能力和創新能力。這樣一來，學生一旦畢業走上人力資源管理崗位，面對復雜的工作將束手無策。

（二）實踐教學未落到實處

西藏大學旅游管理專業對人力資源管理課程的教學大綱和人才培養方案進行了幾次修訂，增加了實踐教學課時，但以理論為主、實踐為輔的教學方式仍未得到有效改進。該課程的實踐教學效果并不是很理想，原因主要有兩個方面。

一是教師方面。高素質“雙師型”教師隊伍是保證實踐教學質量的關鍵因素。人力資源管理課程教師不僅要具備扎實的專業理論基礎，還要有一定的社會實踐經歷，在傳授理論知識的同時，組織和指導學生進行人力資源管理崗位技能訓練。但目前，西藏大學的“雙師型”教師數量較少，很多教師缺乏人力資源管理實踐經驗，在教學中仍采用傳統教學模式，向學生灌輸理論知識，未對學生進行行為引導和能力訓練，教學內容缺乏吸引力。在教學方式上，雖然采用案例分析、情景模擬、小組討論等教學方法，但教學方法的運用不夠靈活，教學互動大多限于教師問、學生答，教學無法較好地貼合企業工作崗位需求，教學效果不理想。在此背景下，培養“雙師型”教師，改進教學方法，促進人力資源管理課程教學改革勢在必行。

二是學生方面。學生對實踐教學的認識不足，參與度較低。學生長期處在以理論學習為主的教育環境下，對課程知識的學習仍以死記硬背、做好課堂筆記為主，缺乏主動思考和分析問題的能力，課堂參與度較低，使得教學達不到預期效果[2]。在應試教育影響下，很多學生對學習的認知不正確，認為考試成績是衡量學習好壞的唯一標準。對此，需要改變學生的學習觀念，激發學生學習興趣，加強實踐教學，提高學生的人力資源管理能力。

（三）考核方法缺乏科學性

在傳統應試教育影響下，西藏大學人力資源管理課程基本沿用了傳統的以理論筆試為主的考核方式，主要考查學生對理論知識的掌握情況，對學生實踐能力的考查較少。對此，需要豐富考試內容，完善考核評價體系，對學生進行全面考核。雖然學校對多數課程的考核方式進行了改革，將考核分值劃分為期末考試成績（占總成績的權重為70%）和平時成績（占總成績的30%，包括考勤分數、作業分數、隨堂考核分數、實踐考核分數），但又未真正落實這一考核方式，很多教師僅將課堂出勤率和作業情況作為平時成績考核指標。這種考核方式無法對學生的實際操作能力進行客觀評判，容易誤導學生將“分數”和“能力”畫等號，認為考試考好了就是一個合格的人力資源管理師，從而強化“重理論、輕實踐”的錯誤觀念。

三、人力資源管理課程教學改革策略

（一）明確教學目標，改革教學方式

為了培養更多適應企業發展需求，具有綜合素質、專項技能、創新能力的應用型人力資源管理人員，應該明確兩大教學目標。第一，加強經典人力資源管理理論教學，通過理論教學，使學生全面掌握先進的人力資源管理理念，為該課程的深度學習奠定堅實的基礎。第二，重視對學生實踐技能與創新能力的培養。使學生在掌握人力資源管理基本理論的基礎上，重視實踐環節設置，通過理論和實踐相結合，讓學生了解企業人力資源管理實際情況，從而真正培養學生分析問題和解決問題的能力。

要想實現上述教學目標，需要對傳統教學方式進行改革。可以參照其他高校建設的人力資源管理課程項目，落實“126”教學體系，即“一條主線”——培養應用型人力資源管理高級人才，“兩大基礎”——人力資源管理的基本原理和先進理念，“六種專業技能”——規劃、工作分析、人員招聘、績效管理、員工培訓與薪酬管理。教師在開展人力資源管理課程教學時，應轉變傳統教學方法，采用多元化教學方法，如教學中使用頻率較高、效果較好的案例分析法，討論法、參觀訪問法等。改革教學方式，采用多元化教學方式，可以加強師生互動，轉變師生角色，使教師由主講者轉變為學生學習活動的設計者和指導者，使學生能夠主動學習知識、掌握知識，增強學生在學習過程中的主動性、積極性，充分激發學生的學習熱情，培養學生分析問題和解決問題的能力，真正做到培養符合企業要求的應用型人才[3]。

（二）改革實踐教學模式

首先，加強“雙師型”教師隊伍建設。提高學生人力資源管理技能離不開優秀的師資隊伍。目前針對西藏大學缺乏人力資源管理課程“雙師型”教師的問題，可以從四個方面進行解決。第一，建立校外實踐基地。在合作共贏前提下，學校應積極主動地與企業建立良好的合作關系，共同構建校外實踐基地，為學生實踐教學和就業提供良好平臺，也可委派教師到這些企業進行掛職鍛煉，參與企業管理實踐，掌握市場上人力資源管理行業一線崗位任職需求，這樣既能緩解企業人才緊缺問題，又能提升教師的實踐技能和管理能力。第二，開展更多校企合作項目。由教師和企業管理人員組成項目組成員，聯合開展橫向課題研究，通過經驗交流、互派成員等方式，學校為企業提供智力支撐，企業為學校提供更多實踐素材，從而豐富教師教學內容，提高教師教學實踐能力。第三，“走出去”。組織教師參加知名院校和企業開展的人力管理專項技能培訓班，參加專項研討會，了解當前社會需求和業界最新發展動態，以便教學內容更加貼近社會發展要求和人才培養需求。第四，“請進來”。學校可聘用在企事業單位從事過人力資源管理工作并具有較高管理水平的人員擔任兼職教師，利用兼職教師管理經驗豐富的優勢，建設實際案例資源庫，通過主題教學，向學生傳授實踐技能。開展專題講座和研討會，充實教學內容，讓學生和教師更好地熟知企業實際情況。

其次，學生要轉變觀念，重視實踐能力的提升。從2007年開始，西藏高校畢業生不再計劃分配，均實行自主擇業，掀起了“考公務員熱”。但近年來西藏公務員編制越來越少，考試競爭越來越激烈，不少學生不得不走向人才市場進行自主擇業。人才之間的競爭逐年加劇，企業越來越看重學生的實踐操作能力，因此，提高學生實踐能力成為高校課程改革的重要內容之一。為了讓學生充分認識到實踐教學的必要性和重要性，需豐富教學內容和改革考核方式，通過入學教育、專題講座、課程實踐、企業訪談、社會調查等多種方式，讓學生認識到較強的實踐操作能力是就業的有力武器，從而轉變觀念，認識到實踐教學部分也是課程內容重點，從而重視自身實踐能力提升[4]。

最后，創新實踐平臺，拓展實踐教學途徑。實踐平臺主要有兩種形式：一種是校內實訓平臺，一種是校外實訓基地。可以充分利用校內的各職能部門，創設教學情境，讓學生進入餐廳、超市、各社團、學生會等參與管理實踐，模擬設置相關崗位，制定培訓計劃，設計薪酬體系，以提高學生的組織管理能力、創新能力、溝通能力等。此外，可以依靠社會力量，吸收企業人力資源管理者作為兼職教師，邀請人力資源管理專家，企業家、優秀創業者到學校，以學術講座、創業培訓活動等形式，跟學生進行零距離接觸，向學生傳授實踐經驗，分享最新行業動態。還可以根據學校發展規劃和學科發展要求，建立技能實訓室，配備必要的辦公設備和人力資源管理軟件，把企業真實案例引入實訓教學，模擬企業人力資源管理，開展專業課程實踐教學。另外，在合作共贏、明確雙方責任和義務的前提下，建立更多的校外實訓基地，確保實踐教學環節順利實施。一方面，邀請企業優秀員工到學校開展專業技能培訓；另一方面，在征得企業同意的前提下委派學生到企業人力資源管理部門跟班實訓，使學生在真實的工作場景中了解人力資源管理工作是如何進行的，從而更快速有效地提升管理技能。

（三）改革考核評價體系

人力資源管理是一門應用型課程，重在實操能力的培養，傳統的筆試考核方式考查的是學生對于理論知識的掌握程度，而人力資源管理真正所需的實操技能，無法僅僅通過試卷進行考核[5]。筆者認為人力資源管理課程考核可以采用筆試和實踐兩種方式進行，應該加大實踐環節的成績在綜合評定中所占的比重，使筆試成績與實踐成績各占50%。實踐考核可采取多種形式。第一，教師在課程教學中把學生分成若干小組，統一布置人力資源管理任務，如模擬招聘、模擬培訓、職位說明書的編寫、績效考核體系設計等，讓小組成員進行內部分工協作，制定計劃，落實任務，最終根據任務完成度、內容完善度等指標評定分數，作為實踐成績，這樣既能考查學生的實操能力，也能培養學生的團隊精神和協作能力。第二，完成相應課程教學模塊后，安排學生到校外企業參加實訓，進行人力資源管理情況調查，學期末提交調查報告或論文，按報告或論文的質量評定實踐成績。第三，將企業真實的人力資源管理案例和情境引入課堂，讓學生運用所學知識進行分析，提出改進策略，根據分析的全面性、合理性評定考核成績。

這種改革后的考核方法更加科學合理，做到了教學目標與能力開發項目相適應，既考查了學生對于理論知識的掌握程度，又考查了學生的綜合素質和實踐能力。