新媒體環境下廣播節目的互動性思考

姜榆烔

新媒體時代，互動性成為其核心優勢之一。廣播媒體雖是傳統媒體之一，但其擁有其他傳統媒體無法相比的親和性和伴隨行，而且一直在探索互動性的發展。在新媒體環境下，為了在媒體市場中獲得競爭優勢，滿足廣大消費者的需求，提升節目黏性，廣播媒體就需要進一步加強廣播節目的互動性，確保媒體長遠發展。

一、廣播節目互動性發展的背景

在網絡時代來臨之前，傳統廣播媒體的節目基本是單向傳播，具體而言就是廣大聽眾被動接受廣播節目，而難以和廣播媒體之間產生互動，也無法有效拉近廣播節目和聽眾的距離。但在當下新媒體環境下，廣播節目的互動性發展有了巨大的變化。首先，隨著時代的發展，人們思想越來越活躍，個體參與意識快速崛起，人們都喜歡發表自己的建議，這也為廣播媒體節目提升自身互動性奠定了重要基礎。其次，隨著網絡信息技術的快速發展，開拓了更多的互動渠道和方式，從原來傳統的寫信、傳真、電話，到當下常用的微信、微博、彈幕、評論等，交流方式和渠道已經呈現出多樣化、快捷化［1］。

二、新媒體環境下廣播節目和聽眾之間的關系變化

要探究新媒體環境下廣播節目的互動，就要關注廣播節目和廣大受眾兩大主體，以及兩大主體之間關系隨著時代變化而產生的變化，這樣才能客觀地分析廣播節目互動能力發展。

（一）從單向傳播變為雙向傳播

在新媒體環境下，信息傳播者和信息接受者分別處于傳播渠道兩端，但信息的傳播狀態又呈現雙向循環的狀態。聽眾接收到廣播節目信息的同時，也可以利用不同的渠道將自己的意見和想法反饋給廣播媒體，兩方信息在不斷地互相傳遞、返回，逐漸形成了循環的狀態。另外，在新媒體環境下，信息傳播者和接收者之間的界限已經非常模糊，甚至會出現對調的情況，如交通廣播節目，聽眾通過一定的媒體渠道或者工具，將交通相關的信息發布出來，如路況、天氣等，在這種情況下聽眾就成為了信息傳播者。隨著時代的發展，人們的綜合素養越來越高，各種信息渠道越來越豐富，受眾對信息的要求也普遍個性化，表達自我的欲望也比較強烈。所以，廣播媒體節目的傳播效果很大程度上是基于信息交流循環的情況，這樣才能落實二者之間的交流互動［2］。

（二）二者關系逐漸對等

以前的信息傳播當中，傳統媒體地位是要高于受眾，而且傳統媒體掌握著信息傳遞的話語權，受眾也僅僅是被動接受者。在新媒體環境下，受眾思想得到解放，主體意識快速覺醒，受眾地位在不斷提升。媒體只有滿足廣大受眾需求，尊重受眾，將受眾放到同等地位，才能充分調動受眾的參與積極性，從而在信息傳播過程中獲得良好的互動性。

（三）受眾有更多的選擇權

在新媒體環境下，媒體數量快速增加，媒體市場競爭日趨白熱化，受眾則有更多的選擇權，可以按照自己的喜好和需要選擇相應的媒體獲取相應的信息。例如廣播媒體在新媒體環境下，不僅面對其它傳統媒體的競爭，同時還會面對更多的網絡媒體，而且各種同質化的廣播節目也非常多。所以廣播媒體要在媒體市場中獲得競爭優勢，就要不斷拓展互動方式和渠道，才能獲得更多用戶［3］。

三、當前廣播節目中存在的互動模式

廣播媒體在我國發展時間最長遠，積累的聽眾也最為廣泛。隨著新媒體時代的到來，互動形式從寫信、電話，逐漸過渡到網絡當中，尤其是隨著智能移動網絡設備的普及，人們能夠選擇的互動渠道、方式、平臺更加廣泛。但是就廣播節目而言，互動模式對廣播節目收視率、內容等都會產生影響，所以研究互動模式也比較重要。

（一）熱線互動

熱線互動是廣播節目中發展比較早的方式之一，而且該模式也有效提高了廣播節目的互動性，吸引了大量的聽眾參與到節目互動。通過熱線和節目主持人進行溝通，提高聽眾的參與感和存在感。該模式也有相應的缺點，如該互動只能滿足一對一的交流，有節目時長、資源方面的制約。而且為了避免不良信息通過廣播節目傳播出去，所以需要進行延時播放，不能實現實時互動。

（二）短信互動

隨著通信技術的發展，廣播節目聯合通信公司開通了定向包月服務，聽眾通過手機短信就能將信息發送到廣播節目平臺，讓節目主持人及時看到，進而篩選符合節目播出的內容，在節目中播出，提高節目的互動性。另外，在短信互動中能夠有效推動品牌活動，并創造大量的經濟效益。但是隨著網絡技術的發展，微信、微博極大地沖擊了短信業務，目前，在廣播節目互動中使用短信渠道的頻率非常低［4］。

（三）直播視頻互動

對廣播媒體而言，視頻直播的播出方式一般出現在重大活動當中，這種方式能夠有效豐富節目形式，而且能夠提升節目的感染力、現場感，從而吸引更多的聽眾參與到節目當中。但該種方式受到的制約也比較多。

（四）新媒體互動

在新媒體環境下，各種新媒體平臺不斷涌現，而且部分新媒體用戶非常龐大，如微信、微博。所以大部分廣播媒體都已經采用了新媒體平臺互動，而且逐漸成為了廣播節目互動平臺必不可少的固定選項。廣播節目合理利用這些網絡平臺，能夠有效提升廣播媒體信息傳遞的時效性、便捷性、互動性。目前，新媒體已經成為廣播節目主要的互動模式之一，而且在節目播出過程中，也能利用新媒體展示播出內容以及將要播出的內容。

四、新媒體在廣播節目互動中的優勢

（一）成本低

隨著通信技術的發展，網絡流量費用不斷降低，WIFI的廣泛使用，讓人們使用網絡的成本不斷降低。同時隨著5G技術的應用，智能手機的普及，越來越多的聽眾在和廣播節目互動時會使用微信、微博。

（二）參與的便捷性

微信、微博新媒體的使用沒有門檻，而且能夠通過微信、微博隨時發布自己的看法，或者是針對國家大事、社會熱點的評論等。這些便捷性為廣大群眾參與廣播節目的互動提供了基礎。

（三）宣傳效果好

廣播節目應用微信、微博進行互動，能夠提升節目本身的宣傳效果，從而吸引更多的廣播聽眾。另外，廣播節目主持人通過微信、微博和廣大聽眾進行互動，能夠有效聚集人氣，同時，在互動過程中網友之間不僅能一對一，也能一對多，或者進行群聊，實現多種互動形式，有效突破了傳統廣播節目空間方面的制約，加強網友互動的自由性。通過新媒體互動，能夠加強廣播節目宣傳效果，進而提高聽眾黏性［5］。

（四）互動性強

微信、微博作為新媒體，其本身的互交互動性就非常強。廣播節目通過新媒體進行互動，不僅能提升節目互動性，保持廣播節目的播出節奏，而且還能降低聽眾參與互動門檻，提升互動便捷性。所以，廣播節目利用新媒體進行互動，不僅能夠降低互動風險，還方便節目主持人控制節目進度。

（五）現場感強

微博、微信能夠為所有用戶提供多種上傳信息的方式，其內容傳播能夠實現多樣化、多元化。例如，在播報新聞的時候，如果記者沒有第一時間到達現場，那么就可以利用微信微博將現場消息傳達到電臺，然后廣播節目就能實時報道新聞，而傳達的素材可以是圖文，也可以是音視頻。當廣播節目中會出現新聞現場的聲音時，節目內容信息更加豐富，而且也更加真實，從而加強廣播節目的現場感。

（六）助力節目品牌塑造

就廣播節目而言，通過微信微博的渠道進行公關，不僅能夠提升節目的知名度，還能吸引更多聽眾收聽節目。例如，揭陽廣播電臺曾經在當地車展、大賽、婚展活動中使用了微信微博渠道，讓當地群眾不用親自進入活動現場，就能詳細了解活動內容、進展，也能擴大活動知名度，塑造廣播節目品牌。

（七）助力主持人設置議題

在廣播節目播出過程中，主持人可以利用微博、微信的渠道獲取聽眾的留言，從而將相關的信息內容挑選出來，然后在節目中播報。而在主持人議題設置當中設計話題征集，或者是開展宣傳、預告、推廣等活動的時候，就能利用微信微博渠道提升議題設置能力。另外，只有利用新媒體便捷的渠道擴大主持人議題范圍，才能實現和聽眾互動的及時性，進而逐步樹立廣播欄目的品牌。

五、新媒體環境下廣播節目提升互動性的策略

（一）合理選題，正確引導聽眾

目前，媒體市場內的廣播節目數量非常多，而且都采用了多種信息傳播渠道提升自身的互動性。在市場競爭中要獲得優勢，調動聽眾積極參與到廣播節目當中，這就需要廣播節目主持人緊隨社會熱點新聞，合理選擇互動話題，從而提升用戶黏性。另外，隨著我國精神文明建設水平的提升，人們的觀念已經越來越多元化，廣播媒體要在節目互動中做好輿論引導，為社會和諧發展作出應有的貢獻。

（二）正視聽眾和廣播節目的平等性

在新媒體環境下，媒體之間的競爭已經白熱化，聽眾有更多的選擇權，而且在廣播節目傳播方面也有更多的話語權。所以廣播媒體要正視聽眾地位，確保與聽眾的溝通平等、真誠。節目主持人在和聽眾互動過程中，要真誠聽取聽眾的建議，獲取聽眾的信任感，這樣才能提升廣播節目的互動性、親和性等。最后，收聽廣播節目的聽眾背景各有不同，無論面對什么樣的聽眾，主持人的態度都要平等，不卑不亢。

（三）加強節目節奏把控

廣播節目質量和效果受到節目主持人的影響比較大，所以主持人和聽眾的溝通過程要加強可聽性和對節奏的把控。例如，微信平臺的留言要選取信息量大，聲音清晰的信息；熱線互動過程中，主持人要合理引導聽眾發言，掌控節奏，該打斷的時候要打斷聽眾發言。一般而言，在節目中主持人要在精選信息的過程中把控節目節奏，才能有效提升節目質量。

（四）合理利用微信關鍵詞功能

目前，我國微信使用人群最多，所以微信已經成為不同領域廣泛使用且重視的網絡平臺。微信的互動方面，因為設計、開發方面的原因，其封閉性也比較強，微信后臺消息分享相對不及時。所以，廣播節目要合理利用微信關鍵詞功能，在節目關鍵內容、環節中設置關鍵詞，讓廣大聽眾在收聽廣播節目的同時，廣播節目微信平臺也能及時回復聽眾的問題。例如，交通廣播節目播放過程中，可以在官微后臺及時發布路況信息，尤其是路段事故，而廣大聽眾也能在微信中對廣播微信回復關鍵詞，從而有針對性地獲取相應的信息，提高廣播節目和聽眾溝通的流暢性和實用性，緩解聽眾在堵車時的焦躁。

（五）合理利用社交平臺

隨著新媒體時代的到來，移動互聯網中各種社交APP快速崛起，而且社交APP中有很多社區社群。廣播節目策劃人要關注這些社群社區，并且立足自身節目特點構建屬于節目的粉絲社群社區，從而加強粉絲群體的管理、引導等，加強廣播節目中的互動性。另外，廣播節目組可以將節目制作過程中有意思的花絮或者精彩片段做成短視頻，發送到粉絲社群當中，不僅能夠滿足聽眾的獵奇心理，也能提升節目互動效果。社區社交平臺當中也有一定的互動優勢，例如，部分社交社區中具有直播功能，而且該功能廣受聽眾青睞。但是在社交社區當中的直播不同于普通直播，在社交社區中主持人能夠隨時進行直播，而且直播過程沒有硬性的任務或者指標，同時其內容方面也沒有太多的限制，能夠讓主持人和聽眾放松地聊天互動，而且互動話題更加貼近生活，能滿足聽眾對主持人的好奇心理，拉近二者之間的心理距離。另外，社交社區同樣也有其他不同的功能滿足與聽眾的互動，例如很多社交社區直播工具中都有回放功能，能滿足部分聽眾保留精彩片段的需求，以及對視頻進行二次加工的需求。所以，廣播節目組可以上傳音頻到社區當中，讓聽眾自由剪輯節目音頻，或者分享到其他平臺中，進而提升廣播節目的影響力。

（六）巧用口令紅包功能

目前，大部分群眾對微信、支付寶中紅包功能已經非常熟悉，而且很多直播節目也廣泛地利用了紅包功能調動聽眾的互動積極性。所以，廣播節目組可以利用微信、支付寶平臺的紅包功能，放置一定量的紅包和金額，利用參與節目搶紅包的方式，充分激發聽眾參與節目的熱情。另外，廣播節目組可以提升口令紅包的難度，將關鍵詞和口令紅包結合，讓聽眾強口令紅包的過程中需要輸入一定的口令，只有口令正確才能搶紅包。具體的口令可以從廣播節目中抽取內容制定，讓聽眾在收聽廣播節目的同時，參與到拼手速搶紅包的游戲，提升聽眾的參與感、互動性。

六、結束語

綜上所述，隨著我國網絡技術的發展，媒體領域已經發生了巨大的變化，廣播媒體作為傳統媒體之一，要緊隨時代發展，積極融合新技術、新理念、新模式，提升聽眾的互動性，同時也需要積極融合網絡上下活動，從而打響廣播節目的品牌，提升自身的影響力，在新媒體環境下的媒體競爭中脫穎而出，為廣大聽眾提供更加優質的節目。