基于讀者行為數據分析和網站群的高校圖書館門戶網站建設
——以山東農業大學圖書館為例

牛蘭金 姚 震

一、前言

圖書館門戶網站是圖書館為讀者服務的網上窗口，經過20余年的發展，山東農業大學圖書館網站已經從最初簡單的幾個頁面發展為系統復雜內容豐富的門戶網站，其間經歷了多次改版，風格也幾經變遷。2021年，全國很多高校圖書館的門戶網站都先后進行了改版以適應新時代讀者服務工作的新要求，山東農業大學圖書館也在充分調研的基礎上實施了在學校網站群上建設門戶網站的項目。

二、利用學校網站群建設新版門戶

山東農業大學網站群經過多年建設和完善，是學校最重要的信息發布平臺，經過測試，網站群能夠滿足圖書館門戶網站建設在功能實現上的基本需求。在網絡安全方面網站群則比圖書館自建的門戶強大很多倍。與之相比，圖書館自建的門戶系統網絡安全防護設備較少，而且往往在運行幾年后版本升級和安全漏洞修補方面常出現滯后或停止的狀況，這會帶來較大的安全隱患。

學校網站群為全校提供統一的硬件和軟件系統平臺，各部門和學院在同一個系統平臺下建設各自的門戶網站，只需要進行各級模板的設計制作、內容的填充修改、用戶與權限的設置、欄目的設置等工作，即可發布上線運行，節約大量的平臺建設成本和建設時間。

網站群既能節約建設和運營成本，又能保障網絡安全，功能還能滿足需求。綜合多方面的因素考慮，入駐學校網站群成為圖書館新版門戶建設必然的選擇。

三、讀者訪問數據分析與挖掘的結果與利用

在舊版門戶建設之初，商家在系統中集成了百度網站訪問統計系統［1］，經過幾年的運行積累了大量的數據，本文以2020年9月1日-2021年8月31日時段的讀者行為數據作為研究對象進行數據分析與挖掘并將部分研究結果應用于新版門戶建設。因為數據來源、數據格式均相同，筆者將本文數據分析挖掘納入到在研的課題項目中，以Python為編程語言和數據挖掘工具，結合百度統計數據下載API編寫程序下載訪問數據，然后編寫數據處理與分析程序多個，使用統一的程序和方法對本文數據進行分析和挖掘。

通過對舊版門戶的讀者訪問數據進行分析和數據挖掘，了解讀者使用門戶網站的基本情況，總結讀者使用的規律，發揚優點改善不足，對于制定和完善新版門戶建設的基本理念與應遵循的原則具有不可替代的作用，而且其中一部分數據分析結果可以直接在新版建設中加以利用和深化。

（一）訪問時長的數據分析結果與利用

在時長為一年的時間內，共有434684次讀者訪問會話，讀者的每次訪問從開始到結束稱為一次訪問會話，每次會話可能訪問多個頁面，表1數據顯示，少于3分鐘的會話占到70.53%的比例，這說明很多讀者有較強的目標性且很快速達到了自己的目標，從導航功能的角度看這無疑是成功的。舊版首頁上設有多個數據庫的直接鏈接，點擊打開數據庫后就從首頁離開圖書館網站了。針對這種情況，通過新版的合理設計適當延長讀者的訪問時長，有助于讀者發現和瀏覽除數據庫外的其他資源和信息。

（二）受訪頁面數據分析結果與利用

圖書館網站每個頁面的讀者使用情況形成數據記錄，每個有記錄的頁面稱為一個受訪頁面，下載的數據經過數據提取、數據清洗、分組和聚合、刪除不合理的數據和無用字段后生成可分析數據集，其數據字段包括頁面URL、瀏覽量(PV)、訪客數(UV)、貢獻下游瀏覽量、退出頁次數、平均停留時長等等。

本文數據時段內，所有受訪頁面的總瀏覽量達到158萬余次，經過按瀏覽量從高到低排序得到受訪頁面的瀏覽量排行榜，其中排名靠前的欄目有數據庫導航、多個數據庫的簡介與使用說明頁、OPAC、座位預約、電子資源校外訪問、開館時間、新書上架、規章制度、聯系我們等等，欄目頁面的瀏覽量無疑是讀者需求最直接的反映。

頁面平均停留時長也是一個重要的參考指標，如校外訪問欄目首頁的內容只有一屏，總瀏覽量（PV）達78048次，平均停留時長達到3分20余秒。又如新聞和公告欄目的瀏覽量(PV)達24587次，平均停留時長達到近2分鐘。合理范圍的較長平均停留時長說明讀者是在認真瀏覽信息，反映了讀者的真正需求。

將欄目和頁面按瀏覽量、平均停留時長及其他字段綜合考慮后進行分類，在新版建設時針對不同分類的欄目制定相應的增加欄目瀏覽量的策略，提升讀者的訪問效率和單次訪問的信息獲取量，這是一個綜合與取舍的過程。同時，分析結果也為合理的頁面版塊布局以及圖標選擇與安排提供了重要依據和數據支撐，如首頁首屏底部的導航大圖標的選擇和首頁“熱門服務”版塊的設計等等。又如，在舊版中有個欄目，從設計制作到內容的添加更新工作人員都投入了大量的時間和勞動，在首頁上也突出了其鏈接按鈕，但數據分析的結果顯示讀者的認可度并不高，瀏覽量很少，因此在新版建設時沒有再繼續建設這個欄目。

（三）訪問終端的數據分析結果

在數據分析的時段內，計算機設備的瀏覽量達到146萬余次，而移動設備的瀏覽量只有12萬余次。移動終端的訪問量與當前讀者大量使用手機和平板電腦的形勢嚴重不符，究其原因主要是因為舊版門戶的版面是為電腦屏幕設計的，手機上訪問時需要頻繁左右拖動，瀏覽體驗很差。適應目前廣大讀者大量使用智能手機等小屏幕設備的現狀，建設多終端自適應版面成為新版面建設首先需要考慮的環節。

總之,通過對舊版門戶讀者訪問數據進行數據挖掘和數據分析，一是為新版門戶建設應遵循原則的制定提供了詳實可靠的參考依據，二是為新版建設的具體細節提供了最直接的方案，如欄目的具體設置、首頁首屏大圖標的選擇、熱門服務的確定與版塊的設置、某些欄目的保留與舍棄等等。

四、新版門戶建設的原則與建設的具體步驟

（一）新版門戶欄目和版面建設的原則

隨著時代的發展，門戶網站的設計思想與幾年前相比已經有了較大的變化，通過廣泛調研和深入思考并結合讀者訪問數據分析結果，在項目實施前研究制定出版面設計和欄目設置應遵循的基本原則是非常必要的。

1.欄目即服務的原則

每級欄目都對應具體的不同級別層面的圖書館服務項目，資料性的內容盡量不作為一個主要欄目出現，給讀者以清晰明確的服務項目導航指引。

2.從讀者使用的視角編排欄目的原則

舊版有資源、服務、指南等幾個大的欄目，往往是同一個服務項目的多個相關內容分散在幾個大欄目的子欄目中，讀者需要到不同的欄目中去查找相應的內容。設計新版時，針對某個服務項目將所有與之相關的內容匯總在一個一級或二級欄目下，讀者在一個欄目下可獲取該服務的所有信息，同時根據服務項目性質和讀者需求劃分層次，設置1-3級菜單，讓讀者有清晰的尋找路徑。

3.重點欄目精品化的原則。

對于重點欄目和新上欄目如學科服務、知識產權服務、機構知識庫、閱讀推廣等，在版面安排上要重點突出，易于被讀者關注到，讓讀者及時了解圖書館新增的服務。

4.頁面效果和動態特效合理有度的原則

過于追求頁面效果勢必會讓文字內容部分做出讓步，過多的動態特效會讓讀者使用變得繁瑣，所以必須保持合理有度的動態特效和頁面效果。

5.響應式版面設計原則

舊版的門戶沒有采用響應式設計，在手機上訪問的瀏覽效果不佳，設計新版時，用一套模板實現電腦和手機屏幕頁面自適應顯示，畫面和字體自動調整到最佳的觀看效果，相信會有越來越多的讀者使用手機來隨時登錄圖書館的網站。

6.靈活性與穩定性兼顧的原則

新版門戶在設計時必須考慮靈活性與穩定性的結合，過于固定的框架結構和頁面布局會極大限制今后的發展變化和必要的小幅修改。首頁模塊化的滾屏版面設計、可增減的大圖標排列、可方便更換的背景圖片、可上下換位或增減的大小版塊設計以及獨立于新聞欄目而自成欄目的新聞圖片輪播切換版塊等具體方案在設計制作時可以參考采納。

（二）新版門戶建設的具體步驟

本次新版門戶建設項目的實施采用與專業設計公司合作的方式進行，大體經過了調研并確定合作公司、高校圖書館門戶現狀調研與版面草稿設計、欄目規劃設置、公司設計制作多個版面模板、門戶內容充填、版面欄目內容大范圍討論修改等多個階段，其中有多個步驟同時進行，齊頭并進，有的步驟在項目前期就需要開展。

調研確定合作公司階段的主要任務是在前期調研的基礎上，確定與版式和欄目相關的多個基本參數，向多家公司詢價并了解其業務水平和成功案例，為館領導決策提出建議，確定合作公司。

現狀調研與版面草稿設計階段主要是在調研國內外百余所高校圖書館門戶網站的基礎上完成門戶版面草圖設計，基本確定首頁各個版塊、檢索框、按鈕、主導航菜單的式樣和大體布局以及相關的說明，基本確定頁面效果的構思，在后續的設計制作過程中公司基本按照這些草稿和式樣要求來進行版面設計。

欄目規劃設置階段主要是根據當前的發展狀況，總結參考多個高校圖書館網站欄目的設置方法，結合近年本館新開展的服務項目，從讀者使用的視角對欄目進行大范圍的重新編排。

公司設計制作階段歷時數月，主要是首頁、列表頁、內容頁的效果圖設計制作與確認，預覽版和正式版模板的設計制作與確認。由于是專業的設計公司，在版面設計、色彩搭配、技術實現、特效設計上都具有很強的專業性和規范性，其間經過很多次討論、修改與階段性確認定稿。

內容填充階段，主要分為兩部分進行，第一部分是舊版上有內容且不需要修改的欄目如新聞、公告等，由公司使用站群的內容采集工具，通過設置頁面標識代碼來限定不同的采集區域按篇批量采集，實現內容的批量遷移。第二部分是各部室修改了內容的欄目和新增加的欄目，其內容全部按篇手工添加。

版面欄目與內容大范圍討論修改階段，各部室認真檢查各自負責的欄目，對需要修改的問題進行逐一修改，對于需要公司修改的及時反饋督促。

五、欄目設置和版面設計

（一）重點欄目的具體編排方案［2］

新版門戶按照既定原則對欄目進行了重新編排，雖然主導航菜單與舊版相比變化較大，由于是以服務項目為主導的編排方式，所以邏輯路徑清晰，讀者很容易上手和熟悉。一級欄目包括文獻資源、借閱服務、科研服務、學習支持、互動交流、概況等欄目?！拔墨I資源”欄目下設紙本資源（包括新書上架等）、數字資源、特色資源等子欄目?！敖栝喎铡?欄目包括圖書借閱（紙本圖書與期刊檢索、我的圖書館、館藏布局、文獻借閱、圖書分類與排架、自助借還、預約和委托）、閱讀推廣（排行推薦、專題推薦、新書通報、閱讀推廣大賽、閱讀療法、圖書館有約、讀書交流會）、座位預約（包括預約入口等欄目）、自助文印等子欄目?！翱蒲蟹铡睓谀堪▽W科服務（學科館員、學科情報服務、學科競爭力分析、學術規范與投稿導引、走入學院）、知識產權服務（知識產權培訓、知識產權咨詢、專利分析及簡報、專利資源與工具）、咨詢服務（信息咨詢、原文傳遞、查收查引）、機構知識庫等子欄目?！皩W習支持”欄目設置信息素養教學（信息素養課、微課程、國家精品課程慕課）、信息素養活動（信息素養大賽、信息素養能力提升項目、講解員大賽）、培訓講座、新讀者（新讀者專欄、新入職人員指南、研究生入館指南、入館現場講解）等子欄目。

（二）首頁采用滾屏版式設計

新版門戶首頁采用了滾屏版式設計［3］，這與目前多數高校圖書館門戶網站的選擇一致。過去的單屏設計雖然簡單但也有許多缺點，如信息文字高度密集，沒有延伸感，讀者停留時間短等等。滾屏版式設計很好地消除了單屏版式那種擁擠的感覺，向下滾動時給人以期待感，各欄目版塊采用不同的背景底色，具有較好的區分度，不會產生壓迫感，而且讀者均有多年的智能手機使用經驗，已經適應這種上下滾動的頁面效果。滾屏版面設計一般向下滾動2-3屏甚至更多，在連續不斷的滾下，除首屏外每個版塊都不做到滿屏，讀者的每次鼠標滾動都會發現下面還有不同的版塊內容，按照慣性一般都會下滑到底部，這也是在智能手機上滑動的體驗。

（三）首頁首屏的設計與制作

首頁首屏是版面設計的重點，如圖1所示，既要美觀大方又要突出本館特色，同時充分考慮讀者使用的方便性，讀者并不需要任何向下的滾動，就能從首屏的欄目鏈接直接到達全站任何一個欄目頁。

圖1 山東農業大學圖書館新版門戶網站首屏

首屏主要由四個主要的部分組成，一是logo版塊,二是綜合檢索框，三是底部大圖標，四是背景大圖。logo版塊包括logo和主導航菜單，導航菜單在鼠標觸碰后下拉，完整顯示1-3級欄目；頁面中間部分是綜合檢索框，半透明設計基本保持了背景大圖主體部分的視覺完整性，整個首屏給人一種比較有整體感的效果。大多數高校圖書館在綜合檢索框遮擋背景大圖的問題上都會遇到一些困惑，在處理時有的采用將檢索框自動收起的方式，有的采用制作專門的背景圖片的方式，有的采用讓檢索框延時飛入的方式等等，采用這些方法并結合一定的組合方式都能達到較好的整體效果。底部導航按鈕共有7個，分別是校外訪問、座位預約、書目檢索、數字資源導航、新讀者、新書上架和機構知識庫。這些欄目有讀者使用率較高的欄目，也有新上的重點服務項目。每年下半年新生入學后，會有大量的新讀者需要了解圖書館的基本概況，遵照靈活性的原則，每年下半年的時候可以增加圖標或將某個圖標替換為概況或開館時間以方便新讀者。多張大圖的切換顯示形成首頁首屏的動態背景，本次新版所需大圖是請攝影家協會專業的攝影師拍攝而量身打造的，如圖1所示首張圖片，藍天為主導航菜單提供最自然清晰的背景，底部綠油油的花壇加上樹蔭形成了底部導航按鈕最佳的背景，勝過任何特效處理。

六、結語

盡管是與公司合作完成項目，從前期的調研到最后的測試修改，在每一個實施階段都有大量的工作需要本館的技術人員來完成。在整個實施過程中圖書館門戶技術人員必須始終處于主導的位置上，這是取得理想結果的保證。

由于圖書館讀者服務的功能要求和復雜程度，遠不是僅僅使用網站群就能完全實現的，所以還要根據服務的需要引進專門的應用系統（如引進麥達電子資源管理系統用于數字資源的管理、導航和校外訪問），同時搞好在用服務系統（如圖書館微信公眾號和座位預約系統）的建設與運行。這樣就才能彌補網站群功能的不足，構建好讀者眼中完整功能的圖書館門戶網站。

經過數月的建設和不斷的修改完善，山東農業大學圖書館新版門戶網站已在學校的網站群上建設完成并上線試運行。經過一個多月的試運行，新版門戶網站的運行狀態、使用效果、讀者反映都比較良好，達到了預期的效果。