企業(yè)逆向物流在電商背景下的會計成本核算及控制

文/張紅玲

當今，電子商務的發(fā)展前景廣闊，社會對企業(yè)電子商務逆向物流工作流的要求也在不斷提高。逆向物流核算成本是指逆向物流工作過程中產生的費用之和，通過挖掘潛在價值來提高企業(yè)的發(fā)展實力。以典型企業(yè)為模型，分析了電子商務背景下企業(yè)逆向物流會計成本管理控制的現狀，分析了電子商務背景下逆向物流會計成本控制的發(fā)展過程，總結了存在的問題，提出了具體的解決方案，加強對會計成本的有效會計控制，解決企業(yè)逆向物流會計成本核算中存在的問題，促進企業(yè)逆向物流成本核算的發(fā)展。

1.電子商務背景下逆向物流核算成本的成因

1.1 企業(yè)產品質量問題

逆向物流成本管理就是通過成本管理進行物流。物流成本主要由倉儲、運輸和管理成本組成。逆向物流核算成本是指在一系列操作過程中產生的一系列費用，如將不符合消費者要求或失去當前使用價值的產品退回給企業(yè)制造商，對退回的產品進行測試、分類、收集和再利用，挖掘和再利用具有潛在利用價值的產品，是高效企業(yè)為電子商務發(fā)展控制逆向物流會計成本，獲取產品潛在價值的生存關鍵。消費者在電子平臺上購買產品將有一定的保證期。在此期間，如果產品出現質量問題或不符合商戶的產品介紹，消費者有權要求退貨和換貨。即使消費者對產品不滿意或不喜歡，他們也可以要求退貨。產品召回是指在任何環(huán)境下購買的產品，無論是否在保質期內，只要相關質檢部門檢查出產品存在質量問題或不符合相關標準，企業(yè)必須依法召回所有不合格產品。消費者還應配合企業(yè)退回不合格產品。一些產品將根據季節(jié)、年份或一些主要活動生產。當這些產品在一定時間內延遲銷售時，只能退回制造商進行處理。以上所有情況都會導致物流核算成本的產生，主要涉及運輸成本、包裝成本、倉儲成本等，這些都會對企業(yè)的發(fā)展產生影響，必須采取措施消除這些影響因素。

1.2 消費者消費觀念的轉變。在網絡技術如此發(fā)達的時代，趨勢日新月異，產品更新?lián)Q代發(fā)展迅速，消費者的消費觀念也在不斷變化。特別是在電子工業(yè)領域，每一次高新技術的創(chuàng)新都將引發(fā)一場新的電子科技革命。在新電子產品生產領域，多樣化的電子產品加速了消費者的消費心理，改變了消費者的消費觀念，落后的電子產品只能淘汰。在電子商務發(fā)展過程中，雖然產品流通步伐加快，但也存在一定的風險。消費者在保質期內退回過期產品，造成廢舊產品的包裝或運輸和材料成本，企業(yè)必須承擔因消費者觀點改變而造成的會計成本損失。

1.3 不能滿足消費需求。由于電子商務平臺上產品的宣傳和介紹與實際購買的產品存在相對差異，無法滿足消費者的需求，或者消費者可能會出于沖動心理選擇退貨，造成逆向物流成本。在產品郵寄和分發(fā)過程中，不可避免地會出現產品損壞甚至丟失的情況，收到損壞產品的消費者一定會選擇退貨。因此，逆向物流成本核算的原因不僅是企業(yè)和商家的問題，也是物流配送不能滿足消費者的需求。在當前的電子商務背景下，電子商務的強制性法律法規(guī)無法滿足消費者的利益。雖然在電子商務交易的背景下，電子商務產品的退貨沒有明確的原因，但它不能滿足當前電子商務交易中消費者的利益，增加企業(yè)會計成本的投入無疑會給企業(yè)的逆向物流成本造成損失。電子商務是在網絡環(huán)境下進行的交易。在網絡虛擬環(huán)境下，由于在某些方面缺乏完善的法律保護，當交易中出現問題時，會給電子商務交易雙方造成不同程度的損失，并增加企業(yè)逆向物流核算成本控制的工作量。在電子商務交易操作平臺中，雙方的個人信息、產品信息、交易金額交換和合同可能會被第三方修改甚至竊取和泄露。由此產生的損失應由哪一方承擔相應的法律責任，網絡接入網站與電子商務企業(yè)、消費者和中介服務平臺之間的法律關系是什么，以及如何解決由此產生的逆向物流核算成本。網上交易已成為消費者權益保護的突出問題，尤其是由于虛假消費者信息引發(fā)的交易糾紛，實際產品難以滿足消費者的需求，電子商務產品的質量也不能滿足消費者的需求。一旦出現補償和修復問題，就增加了逆向物流核算成本的壓力，再加上物流配送的落后，就不得不增加逆向物流成本。

2.如何解決企業(yè)逆向物流成本核算與控制問題

2.1 嚴格控制產品。嚴格控制產品生產線從原材料采購到產品生產的全過程，導致原材料采購費用、運輸費用、倉儲費用、加工費用、管理費用等，由于這些費用分散在多個會計科目中，管理物流成本難以統(tǒng)一控制。為了集中控制管理會計成本，需要將物流成本分開，對逆向物流產生的會計成本進行集中核算。為了減少不必要的逆向物流成本，提高產品質量，減少退貨和換貨事件發(fā)生的概率，在企業(yè)產品生產線中增加了必要的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，以提高產品生產質量，加強產品生產線管理，制定完整的生產線管理指引，對員工進行嚴格培訓后進行工作分配，對生產現場進行程序化管理，規(guī)范員工的操作要求。成立相關質檢部門，引進專業(yè)質檢人員，及時糾正產品生產線上出現的問題。積極引進各方面優(yōu)秀人才，及時為企業(yè)注入新鮮的生產理念。加強相關專業(yè)崗位的技能培訓，開展工作競賽活動，有利于激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的專業(yè)技能，及時采購先進設備和技術，提高產品生產線的設備質量水平，促進生產線高效生產產品，降低逆向物流核算成本的投入，從根本上解決逆向物流核算成本問題。

2.2 加強企業(yè)市場調研。當今社會是一個信息時代。信息流通速度日益加快，時尚前沿日新月異。我們應該及時調查市場消費情況，把握市場發(fā)展趨勢，調整生產線，以滿足消費市場的需求，避免產品積壓和存儲成本。在設計和生產產品之前，我們應該調查和估計市場銷售空間，以確定產品在市場競爭中是否有生存空間。調查市場開發(fā)區(qū)消費者的年齡構成和消費水平，以估算當地消費者的購買力。調查不同消費渠道的目的是了解企業(yè)如何在公眾面前展示其產品，從而使產品更方便、更有利于進入消費市場。了解周邊市場競爭力，通過競爭產品分析消費者的消費心理，并對此類產品進行適當的優(yōu)惠活動。在調查公眾的消費情況時，我們應該了解消費者需要購買什么，產品的利益是什么，以及消費動機和消費頻率如何。我們應該正確判斷我們的消費市場，制定適當的消費策略。對產品銷售情況進行相關調查，產品銷售后的影響、績效和投入產出都是影響企業(yè)領導決策的因素。總結分析年度逆向物流核算成本，如何使用成本資源，是否存在浪費和消耗，并開展積極的預防工作。總結市場效益，認真分析不足，做出改進，并根據效益評估新市場的發(fā)展，為新市場的發(fā)展方向做好準備，提高企業(yè)的市場競爭力，減少不必要的逆向物流成本投資。

2.3 建立健全消費市場體系。細化企業(yè)逆向物流成本核算的財務處理。企業(yè)根據自身發(fā)展情況進一步細分會計科目，準確細致地劃分會計科目，匯總各種物流費用，有效計算企業(yè)逆向物流成本，從而使企業(yè)相關管理部門能夠準確獲取逆向物流信息，并在此基礎上做出有效的管理決策，這有助于降低逆向物流核算成本。完善和優(yōu)化電子商務背景下企業(yè)的逆向物流工作流程，最大限度地降低逆向物流的會計成本。在實施企業(yè)逆向物流時，退貨產品的潛在價值可以得到最大程度的重用。企業(yè)退回的不合格產品或不符合消費者需求的產品，按要求處理，在此期間發(fā)生的物流費用由消費者或企業(yè)通過適當協(xié)商承擔。對退貨進行分類，便于退貨處理，簡化工作流程。同時，分類處理也有利于發(fā)現不同產品的再利用價值。對召回的不合格品進行質量檢驗，經相關專業(yè)部門嚴格檢驗后，確認產品的退貨原因。

3.模型建立與求解

3.1 電子商務背景下企業(yè)逆向物流過程條件分析。逆向物流的基礎是充分挖掘傳統(tǒng)商品在供應鏈中的潛在價值。逆向物流是傳統(tǒng)物流與逆向物流最大的區(qū)別。廢品召回：當消費者購買的商品達不到預期時，企業(yè)將召回商品并按要求進行處理，召回過程中產生的郵費可由企業(yè)或消費者通過具體協(xié)商承擔。分類處理：為了便于企業(yè)對召回的退貨進行處理，通常會對不同類型的召回貨物進行分類。商檢：企業(yè)召回退貨商品并分類后，相關專業(yè)人員應逐一進行檢驗。經檢驗，產品無質量問題，經確認是消費者主觀原因造成退貨的，對質量合格的產品重新包裝上架銷售。如果產品存在質量問題，有質量缺陷的產品應退回制造商進行再加工。精心處理：在挖掘產品殘值的過程中，對沒有質量問題的商品也要小心處理。如果確認貨物沒有質量問題，可以重新上架；如果許多消費者對商品的某一方面提出建議或退貨，企業(yè)應結合消費者的建議對產品進行改進。報廢產品：如果貨物存在質量問題，應將其退回工廠進行處理。一些有質量問題的貨物的某些部分可重復使用，并充分利用其剩余價值。如果零件也有質量問題，應堅決丟棄，以便進行適當的處理，如銷毀。轉售：沒有任何問題的商品可以直接轉售。從理論上講，無缺陷的貨物在返回工廠后應重新進入供應鏈的編制程序以供銷售。

3.2 模型求解。在電子商務背景下，由于企業(yè)逆向物流過程的復雜性和各種因素的不確定性，成本計算模型的構建非常困難。因此，為了簡化模型構建的復雜性，需要做出以下假設。（1）電子商務企業(yè)有專門的業(yè)務部門處理召回的退貨，其他部門不兼職處理。（2）在逆向物流的整個時間周期中，有10個穩(wěn)定的消費者。（3）服裝零售企業(yè)的輔料或輔料種類和數量有限。（4）企業(yè)是電子商務背景下的傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)。

4.結束語

面對我國電子商務企業(yè)不斷壯大的形勢，我們應該更加重視逆向物流會計的成本管理，深入分析電子商務背景下逆向物流會計成本會計控制在各個方面的不足。從其基本物流流程出發(fā)，進行相關改進和優(yōu)化，積極開展消費調查，加強產品生產線監(jiān)管，提高產品質量和召回率；高效處理退貨產品，建立適合企業(yè)逆向物流成本核算的基本規(guī)則理論，最大化廢舊產品的潛在利用價值，最終形成完善的控制逆向物流核算的成本核算模式，從而促進企業(yè)電子商務的全面發(fā)展，提高企業(yè)的經濟效益。

引用出處

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