計算機信息系統集成項目的風險管理模式研究

胡常富

信息技術的發展在很大程度上推動計算機行業系統集成的革新，并延伸到社會的各個領域，成為社會經濟建設的重要組成部分。同時計算機信息系統集成項目的建立，對傳統產業管理模式帶來了新的創新機遇，改變以往的生產生活方式，促進產業轉型升級。但同時在系統集成項目管理中，仍存在一些風險因素，為有效推動計算機信息系統集成項目工作，需要采取有效的管控措施。

在當前社會發展背景下，計算機信息系統集成項目即是從用戶需求角度出發，相應硬件、系統軟件、工具軟件以及網絡、數據庫等應用進行集成，進而形成具有實用性、一體化的信息系統。能夠比較顯著提升用戶工作效率，但同時也呈現出復雜性，對項目管理具有較高的要求。而建設計算機信息系統集成的目標則是保證項目效益最大化，通常是由項目經理負責整體工作，按照一定的邏輯規律，積極開展計劃和組織協調工作，從而提高控制能力，促使各個項目因素可實現最優組合。并基于現代科學技術手段，提升項目實際收益水平。同時在管理環節，應當注重對費用、時間以及風險的管控，保證計算機信息系統集成項目的安全推進。

（一）技術風險

與其他工程類項目相比較而言，計算機信息系統集成項目的特點是對技術要求較高。在管理過程中，技術也可能會成為影響項目進行的風險因素。比如常見的風險則是對新技術、開發方法應用不合理、核心技術人才的流動不足、技術實踐應用經驗缺乏、技術培訓不到位等。其對于計算機信息系統集成項目的推進和落實會產生相對較大的阻礙，很容易導致項目管理水平降低，實際發展效果較差。同時技術要素也是集成項目管理中的關鍵內容，對項目創新、優化等具有積極價值。一旦技術風險發生，則會影響整個項目推進質量，甚至導致失敗。

（二）需求風險

在項目初期環節，需求對項目成果具有決定性的指導意義。需要將其納入到預算計劃中。但在計算機信息系統集成項目中，當初期確定需求后，可能會存在一些不確定性，如果忽視對其進行綜合考慮，則會隨著項目進展的推進、預算計劃的執行、人力資源有限等條件的制約，導致項目發展走向與建設預期存在較大的偏差。很有可能會導致項目生產錯誤產品、低質量產品等，進而導致人力資源與資金的雙重浪費。特別是在新建系統中，如對現有設備狀況和業務需求的分析不足，則會出現需求單位對產品的認知不足、難以準確提出需求、受客觀因素影響而導致需求變化、對需求改變的控制管理不充分等。均會導致項目面臨嚴重風險。

（三）管理風險

項目管理是項目建設的重要環節，并貫穿整個工程流程。為保障項目建設質量，應當保證管理活動的有序性。但在項目實踐過程中，由于管理方式的隨意性、管理人員素質不高、建設團隊效率低下等，對計算機信息系統集成項目產生巨大的消極影響。同時比較常見的管理風險也存在項目計劃和狀態不明確、決策者以及執行者的態度較差、外包供應商管理不到位等，限制計算機信息系統集成項目管理的高效性。

（一）完善項目風險管理預警機制

針對計算機信息系統集成項目存在的風險，建立完善的項目風險管理預警機制，可在項目初期或早期識別風險，利用有效的風險管控措施，保障項目及管理計劃的順利進行，達到項目預期效果。結合計算機信息系統集成項目管理中風險管理理論知識和實際情況，綜合剖析影響項目順利開展的風險因素，進而完善風險管理控制體系。在實踐建設過程中，風險管理預警機制能夠針對可能超出預計風險的范圍進行預警。比如在前期需求階段，用戶對于項目的分析不足，沒有將需求進行細致明確。但隨著項目的實施，用戶的需求漸漸具體化，對項目管理人員也提出了更高的要求，間接產生額外成本，甚至項目擱淺，建立了項目風險管理預警機制就可以有效避免類似風險問題的發生。從項目管理角度來看，風險是貫穿整個項目過程的，不僅要前期做好溝通和引導，中期還要實時監控調整，后期更要增加審計工作，形成閉環管理。通過收集信息資料核對表和有效面對面溝通，識別項目風險，再通過定量定性分析，研究風險對策，控制風險對策的實施建立一套貫穿前期、中期以及后期全過程的風險預警機制，推動集成項目順利開展。

（二）針對風險開展量化分析

為有效防范計算機信息系統集成項目管理，需要對風險進行適當的量化分析，以此充分了解風險對項目所產生的影響，有助于支持負責人準確識別風險，并實施有效的科學處理。一般情況下，在實際風險管理工作中，可將項目資金消耗和時間消耗等作為量化指標，合理對風險進行估算，從而為解決風險提供基本的理論依據。比如在風險量化過程中，通過風險管理規劃、風險條件排序等作為依據，按照不同種類風險量化為確定性風險、非確定性風險等。采用敏感分析、盈虧平衡分析等處理確定性風險，針對非確定性風險可實施期望法、概率分析法等。除此之外，相關人員還可采用模擬法、決策樹法等實施風險量化評估。主要過程則是先對風險本身進行全面的了解，確定其存在的影響因素。然后明確各個因素的取舍，再根據因素重要程度確定其在相應計量模型中的權重及風險系數。此時管理人員應當選擇合理算法，開展計算時需對結果進行合理的修正和解釋。比如計算機信息系統集成項目正式啟動之前開展風險評估，應當注重研究信息化建設成功的可能性，并分析項目實施的難易程度。選擇信息化能力、資源水平、員工素養、組織結構等作為量化指標，進而計算準確的風險評估結果，為項目管理提供科學依據。

（三）嚴格監控風險產生及變化發展

針對計算機信息系統集成項目的風險管理，最有效方法則是嚴格監控各類風險產生以及變化的發展情況。結合實際項目需求調整管理策略，如對風險管理計劃實施調節，優化風險管理過程等。通常情況下，單獨實施風險管理計劃時，需要按照相關規定對風險內容進行完善的風險決策，并有效降低實施風險影響。當在監控環節發生突發風險，可按照其評估結果、審計、變差趨勢、狀態審查等進行全程監控。這一過程需要利用科學合理的監控工具，主要是以下三種：

1. 帕累托圖

該工具具有明顯的可視化特性，有助于直觀的展現項目風險，更容易確定和理解各項風險因素，便于采取針對性解決措施。

2. 因果分析圖

其能夠揭示風險原因和影響之間的關系，在項目運行中準確定位項目風險產生的真實原因。

3. 直方圖

可比較形象化地對風險進行描述，有利于密切關注項目風險的產生、發展、變化等過程，為實施相應的解決措施提供依據。

綜上所述，目前階段開展計算機信息系統集成項目過程中，其風險管理的重要性日益突出。由于集成項目的操作方法繁雜、管理復雜，會產生技術風險、需求風險和管理風險等。為確保集成項目順利推進，實現效益最大化的目標，應當健全風險預警機制、進行風險量化評估、嚴格監控風險變化等策略，進而提高項目整體實施水平，促進計算機信息系統集成項目的穩定發展。

作者單位：山東富通信息科技有限公司