強化合規文化建設筑牢合規經營底線

浙商銀行寧波分行

2022年以來，浙商銀行寧波分行以打造“一流的商業銀行”為目標，將“嚴”的主基調貫徹工作始終。員工牢固樹立起辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的意識，發自內心敬畏規范、遵守規范。

開展內控宣導提升合規意識

浙商銀行寧波分行以增強全員的責任意識、風險意識、底線意識為落腳點，引導全行員工形成良好工作習慣，將“合規創造價值”根植于心，保障內控合規工作貫徹日常工作始終，營造良好的合規文化氛圍。

下沉網點宣導。赴轄內機構網點開展點對點合規教育，以強化內控合規管理建設、規范業務操作和員工行為為主題，抓緊抓實員工內控合規與廉潔從業宣導，切實減少違規問題、遏制屢查屢犯問題。

落實員工教育。以實施新入行員工首日合規教育為抓手，在新員工入行時進行“一對一、面對面”的合規宣導，幫助新員工扣好從業“第一粒扣子”。

組織合規征文。組織員工參與“行業維權思考”“典型案例分析”等主題征文，共征集征文30余篇，經層層篩選，推選3篇優秀作品至總行。

傳播金融知識履行社會責任

浙商銀行寧波分行積極踐行社會責任，把金融知識真正送到群眾中去，弘揚正能量，推動構建健康和諧的金融消費環境。

加強溯源管理。浙商銀行寧波分行持續完善客戶投訴管理體系，構建了職責明確、處理高效的客戶投訴管理機制，提升了金融消費者權益保護工作定位和層級，確保客戶投訴渠道暢通。

豐富宣教渠道。一方面拍攝反洗錢宣傳教育片《驚“洗”》，告誡群眾切勿因小失大出租或出借自己的金融賬戶。另一方面積極延伸行長接待日服務內徑，陸續開展20余場“金融助老年，行長說消保”暨金融知識廳堂沙龍活動，織密金融安全防護網。

助力共富發展。以“走基層 送服務 促共富”為主題深入基層，向身處偏遠地區的老年人科普反詐防詐知識，用各種生動活潑的方法讓小朋友認識人民幣。

提升服務體驗。進一步明確了優化自助設備指導方式、設置愛心窗口及席位、強化老年客戶人文關懷、保障老年客戶自主選擇權等21項工作要求，建立健全老年客戶線下業務服務標準，探索建立老年友好型網點。2022年以來，已累計開展針對老年客戶上門服務13次。

強化廉潔教育護航金融發展

浙商銀行寧波分行十分重視廉潔文化建設，持續強化員工不想腐的自覺。

高標準打造清廉銀行標桿。及時總結經驗、改進不足，以陣地化抓清廉文化建設、清單化抓廉潔風險防控、機制化抓廉潔從業規范、常態化抓員工教育提醒等“四化”工程作為創建模板加以復制推廣，力爭實現高標準、全域化清廉銀行建設。

多元化開設“清廉講堂”。以紀委書記上廉潔黨課、觀看警示教育片、剖析違紀違法典型案例、運用“身邊人、身邊事”釋紀釋法、各層級員工代表分享心得體會等形式提升“清廉講堂”實效。

深層次開展“清風相伴廉行浙里”宣傳月活動。在做好員工廉潔教育的基礎上，積極發動員工家屬書寫廉潔家書、制作家書音頻，激發爭當“賢內助”“廉內助”的家庭氛圍，起到了良好的宣傳效果。

浙商銀行寧波分行將繼續深入學習貫徹黨的二十大精神，強化內控合規管理建設，凝聚起“敬畏、感恩、誠信、責任”價值觀，強化合規文化建設，為高質量發展保駕護航。

2022年10月，浙商銀行寧波分行對深入學習貫徹黨的二十大精神作出部署安排。

2022年10月，浙商銀行寧波分行開展“以案為鑒知敬畏”警示教育活動。

2022年9月，浙商銀行寧波分行開展“走基層·送服務·促共富”金融宣教活動。

2022年9月，浙商銀行寧波分行開展新提任、新入職干部廉政談話。